스팃 교수는 분쟁 해결 시스템을 좀 더 쉽게 설계할 수 있도록 단계적인 안내서를 집필했다. 이 책은 모든 조직이 갈등을 좀 더 생산적이고 효율적으로 다룰 수 있게 도와준다.
드루 툴루멜로(Drew Tulumello, 하버드대학교 로스쿨)
‘대안적 분쟁 해결 방법(ADR)’은 갈등을 다루는 모든 사람들을 위한 훌륭한 자원이다. 이 책은 ‘어떻게 할 것인가’의 차원을 뛰어넘어, 분쟁을 해결하기 위한 단계적인 지침을 제공하기 때문에 관리자라면 반드시 일독해야 할 것이다.
짐 커틀러(Jim Cutler, 벨캐나다 인적자원국 부국장)
이 책은 기업 내의 갈등을 이해하는 데 특히 유용하다. 다양한 사례와 체크리스트는 조직에 ADR 시스템을 도입하는 데 실용적인 체계를 제공해 준다.
W. J. 하넷(W. J. Harnett, 캐나다 분쟁해결재단 대표)
이 책은 스팃 교수가 수백 명의 학생을 대상으로 ADR 과목을 효과적으로 지도하게 해 준 최고의 교과서다. ADR 시스템 설계의 본질을 소개한 이 책은 국제적인 전문가에 의해 쓰인 필독서다.
리처드 로머(Richard Rohmer, 변호사 겸 저술가)
스팃 교수는 강사, 저자, 그리고 실무자로서 그의 독자적인 경험을 도입하여 ADR 시스템 설계에 관해 아주 탁월한 교재를 개발해 냈다. 이 책은 인적자원 분야의 전문가, 기업의 임원이나 사업계 인사뿐만 아니라 지속적으로 확장하고 있는 이 분야 종사자에게도 큰 도움이 될 것이다.
찰스 더빈(Charles Dubin, 상원의원)