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품목정보
| 발행일 | 2014년 10월 11일 |
|---|---|
| 쪽수, 무게, 크기 | 311쪽 | 468g | 152*225*15mm |
| ISBN13 | 9788989566632 |
| ISBN10 | 8989566630 |
경영심리학자의 효과성 코칭
: 개인과 조직의 효과성을 극대화하는 강점 기반 코칭 전략
이석재 저
|
김앤김북스
|
2014년 10월 11일
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저자 : 이석재
코칭 전문기관인 코치올(Coachall) 대표 코치로서 다년간 기업 경영자와 팀장, 핵심인재 등을 대상으로 코칭, 워크숍 및 강의를 하고 있다. 개인 변화를 통해 조직의 성과향상과 조직개발을 이끄는 코칭 방법론인 ‘효과성 코칭’을 개발하고 성공사례를 만들어 가고 있다. 진단 전문가로서 리더십 다면 진단(ELA), 팀 효과성 진단(TEA), 조직 효과성 진단(OEA)을 개발하여 온라인으로 운영하고 있다.
한양대학교 사범대학, 서울대학교 사회과학대학원을 졸업하고 뉴욕 주립대학교에서 심리학 박사 학위를 받았다. 사회과학자로서 정보통신정책연구원과 한국정보화 진흥원에서 정책개발을 담당했다. 주요 대기업의 역량모델 개발, 인재선발 프로그램 개발, 승계계획 수립 및 교육체계 수립 등의 컨설팅을 수행했다.
국제코치연맹(ICF)이 인증한 전문코치(Professional Certified Coach, PCC)이며, 코치양성 전문기관인 Coaches Training Institute와 팀 코칭 전문기관인 Team Coaching International이 인증하는 전문코치 자격을 각각 취득했다. 현재 심리학 관점에서 코칭을 해석하는 코칭 심리학을 연구하고 있으며, 기업 현장에서 심리학, 진단, 컨설팅 및 코칭을 창의적으로 통합한 맞춤형 솔루션을 제공하는 데 열정을 쏟고 있다.
한양대학교 사범대학, 서울대학교 사회과학대학원을 졸업하고 뉴욕 주립대학교에서 심리학 박사 학위를 받았다. 사회과학자로서 정보통신정책연구원과 한국정보화 진흥원에서 정책개발을 담당했다. 주요 대기업의 역량모델 개발, 인재선발 프로그램 개발, 승계계획 수립 및 교육체계 수립 등의 컨설팅을 수행했다.
국제코치연맹(ICF)이 인증한 전문코치(Professional Certified Coach, PCC)이며, 코치양성 전문기관인 Coaches Training Institute와 팀 코칭 전문기관인 Team Coaching International이 인증하는 전문코치 자격을 각각 취득했다. 현재 심리학 관점에서 코칭을 해석하는 코칭 심리학을 연구하고 있으며, 기업 현장에서 심리학, 진단, 컨설팅 및 코칭을 창의적으로 통합한 맞춤형 솔루션을 제공하는 데 열정을 쏟고 있다.
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이 책에 두 가지 코칭 모델을 소개한다. 하나는 ‘3S-FORM 코칭 모델’이다. 나는 심리학에 뿌리를 둔 여러 코칭 이론과 행동변화 이론의 분석, 기업코칭 사례에 대한 문헌 연구, 국제코치연맹(ICF) 기준으로 2,500시간 이상의 기업 코칭 경험을 바탕으로 변화를 끌어내는 4단계 코칭 모델을 개발하였다. 이 모델은 진단 기반의 코칭 과정으로, 피드백 ― 기회 발견 ― 재구성 ― 전진의 4단계와 심리적 변화 원리로 자기인식 ― 자기대화 ― 자기성찰의 3가지 순환과정을 갖는 것이 특징이다.
다른 하나는 효과성 코칭의 기본 틀인 ‘강점 기반의 효과성 모델’이다. 코칭의 목적은 개인변화와 조직변화를 통해 효과성을 높이는 것이다. 효과성은 원하는 결과를 얻는 정도이다. 원하는 결과를 얻기 위해서는 효과성에 긍정적인 영향을 미치는 요인들을 균형 있게 관리해야 한다. 대표적인 영향요인은 원하는 결과를 만들어내기 위한 생산성 요인과 그 결과를 만드는 데 적합한 문화와 환경을 구성하는 긍정성 요인이다. 모두 강점요인들이다. 강점 기반의 효과성 모델은 ‘영향요인 ― 원하는 결과를 얻는 결정적 행동 ― 원하는 결과’의 논리적 관계로 구성된다.
두 가지 코칭 모델이 기업 현장에서 활용되기 위해서는 이를 지원하는 도구들이 필요하다. 나는 개인, 팀, 조직의 효과성에 영향을 미치는 요인들을 객관적으로 측정하여 원하는 결과를 얻는 논리적 관계를 분석할 수 있도록 각각의 효과성을 진단하는 3가지 도구를 개발하였다. 코칭 대상자의 리더십을 진단하는 효과적 리더십 진단(Effective Leadership Assessment), 팀 효과성 진단(Team Effectiveness Assessment), 조직 효과성 진단(Organizational Effectiveness Assessment)이다. 모두 다면 진단이며 온라인으로 운영된다. 이 진단을 통해 원하는 결과를 얻기 위한 결정적 행동이 도출된다.
- P. 11
리더의 생각과 행동을 변화시키는 것은 단지 그 개인의 관심이나 당면 문제에 대한 답을 찾는 것이 아니다. 그들의 작은 변화는 이해관계가 있는 사람들에게 영향을 미치고, 팀과 회사의 경영성과에도 영향을 미친다. 따라서 리더의 생각과 행동의 변화를 끌어내기 위한 코칭 설계는 개인 차원의 요구를 넘어 조직 차원의 시스템적인 관점에서 이루어져야 한다.
코칭 설계는 생각과 행동의 변화를 끌어내기에 적합한 연속적이며 구조화된 코칭 대화의 과정으로 구성된다. 코칭 설계의 첫 단계에서는 코칭 목표를 설정한다. 코칭 목표가 명확할수록 상세한 코칭 설계가 이루어진다. 다음 단계에서는 설정된 코칭 목표를 달성할 구체적인 절차와 방법을 수립하고 목표 달성에 필요한 생각과 행동의 변화를 구체화한다. 변화의 내용이 구체적일수록 변화의 성공 가능성과 코칭 목표 달성 가능성은 높아진다. 코칭 절차와 방법은 코칭 기간과 예산에 따라서 조정된다. 마지막 단계에서는 코칭의 효과를 평가한다.
-P. 13
나는 코칭을 상대방에게 어떤 도움을 줄 것인가는 코치가 정하는 것이 아니라 코칭 대상자가 정하는 것이라는 사실을 나중에 깨달았다. 코치는 도움 행위를 어떻게 제공할 것인가에 대한 전문가이다. 이는 전술적이고 전략적인 요소이다. 나는 단계적으로 도움 주기를 해야 한다고 결론을 내렸다. 그 시작은 바로 역할이다.
조직의 리더를 대상으로 코칭할 때, 나는 코칭 초반에 ‘당신의 역할은 무엇이라고 생각합니까?’라고 묻는다. 팀장인 경우 ‘팀장의 역할은 무엇입니까?’, 임원인 경우 ‘사업부장의 역할은 무엇입니까?’라고 질문한다. 코치는 코칭 대상자가 맡은 역할을 성공적으로 수행하도록 돕는다는 점을 명확히 한다. 그가 맡은 역할을 성공적으로 수행할 때의 모습과 현재의 모습을 비교하고, 두 모습 간의 차이를 인식하도록 돕는다. ‘어떻게 하면 맡은 역할을 성공적으로 수행하는 리더가 될 수 있습니까? 그 리더가 되기 위해 지금 해야 할 일은 무엇입니까?’라고 묻는다. 코칭을 통한 변화 대상이 코칭 대상자가 아니라 그가 맡고 있는 역할에 있다는 것을 분명히 한다.
-P. 299
코치는 코칭 대상자가 팀에 있든, 더 큰 조직에 속해 있든 한 개인의 변화를 다룬다. 그가 현실 자아로부터 이상 자아로 성장하도록 돕는다. 코치는 그 변화의 과정에 함께하면서 코칭 대상자가 변화되고 있는 모습을 자각하고 진정으로 원하는 모습을 이루도록 돕는다.
코칭 효과는 코치가 코칭 대상자의 내면과 만날수록 커진다. 그러나 코치는 성급하게 코칭 대상자의 내면으로 들어가려는 시도를 자제해야 한다. 개인변화의 가장 큰 장애요인은 그 대상자의 내면에 작동하는 자기방어기제이다. 코치는 사람의 심리를 이해해야 한다. 자기방어기제를 작동시키는 코칭 대화를 해서는 안 된다. 코칭 대상자 스스로 자기방어기제를 해제하도록 이끌어야 한다. 당면한 문제의 답은 코칭 대상자에게 있으며, 그 답을 찾기 위해서는 먼저 자기방어기제를 풀게 해야 한다.
-P. 305
다른 하나는 효과성 코칭의 기본 틀인 ‘강점 기반의 효과성 모델’이다. 코칭의 목적은 개인변화와 조직변화를 통해 효과성을 높이는 것이다. 효과성은 원하는 결과를 얻는 정도이다. 원하는 결과를 얻기 위해서는 효과성에 긍정적인 영향을 미치는 요인들을 균형 있게 관리해야 한다. 대표적인 영향요인은 원하는 결과를 만들어내기 위한 생산성 요인과 그 결과를 만드는 데 적합한 문화와 환경을 구성하는 긍정성 요인이다. 모두 강점요인들이다. 강점 기반의 효과성 모델은 ‘영향요인 ― 원하는 결과를 얻는 결정적 행동 ― 원하는 결과’의 논리적 관계로 구성된다.
두 가지 코칭 모델이 기업 현장에서 활용되기 위해서는 이를 지원하는 도구들이 필요하다. 나는 개인, 팀, 조직의 효과성에 영향을 미치는 요인들을 객관적으로 측정하여 원하는 결과를 얻는 논리적 관계를 분석할 수 있도록 각각의 효과성을 진단하는 3가지 도구를 개발하였다. 코칭 대상자의 리더십을 진단하는 효과적 리더십 진단(Effective Leadership Assessment), 팀 효과성 진단(Team Effectiveness Assessment), 조직 효과성 진단(Organizational Effectiveness Assessment)이다. 모두 다면 진단이며 온라인으로 운영된다. 이 진단을 통해 원하는 결과를 얻기 위한 결정적 행동이 도출된다.
- P. 11
리더의 생각과 행동을 변화시키는 것은 단지 그 개인의 관심이나 당면 문제에 대한 답을 찾는 것이 아니다. 그들의 작은 변화는 이해관계가 있는 사람들에게 영향을 미치고, 팀과 회사의 경영성과에도 영향을 미친다. 따라서 리더의 생각과 행동의 변화를 끌어내기 위한 코칭 설계는 개인 차원의 요구를 넘어 조직 차원의 시스템적인 관점에서 이루어져야 한다.
코칭 설계는 생각과 행동의 변화를 끌어내기에 적합한 연속적이며 구조화된 코칭 대화의 과정으로 구성된다. 코칭 설계의 첫 단계에서는 코칭 목표를 설정한다. 코칭 목표가 명확할수록 상세한 코칭 설계가 이루어진다. 다음 단계에서는 설정된 코칭 목표를 달성할 구체적인 절차와 방법을 수립하고 목표 달성에 필요한 생각과 행동의 변화를 구체화한다. 변화의 내용이 구체적일수록 변화의 성공 가능성과 코칭 목표 달성 가능성은 높아진다. 코칭 절차와 방법은 코칭 기간과 예산에 따라서 조정된다. 마지막 단계에서는 코칭의 효과를 평가한다.
-P. 13
나는 코칭을 상대방에게 어떤 도움을 줄 것인가는 코치가 정하는 것이 아니라 코칭 대상자가 정하는 것이라는 사실을 나중에 깨달았다. 코치는 도움 행위를 어떻게 제공할 것인가에 대한 전문가이다. 이는 전술적이고 전략적인 요소이다. 나는 단계적으로 도움 주기를 해야 한다고 결론을 내렸다. 그 시작은 바로 역할이다.
조직의 리더를 대상으로 코칭할 때, 나는 코칭 초반에 ‘당신의 역할은 무엇이라고 생각합니까?’라고 묻는다. 팀장인 경우 ‘팀장의 역할은 무엇입니까?’, 임원인 경우 ‘사업부장의 역할은 무엇입니까?’라고 질문한다. 코치는 코칭 대상자가 맡은 역할을 성공적으로 수행하도록 돕는다는 점을 명확히 한다. 그가 맡은 역할을 성공적으로 수행할 때의 모습과 현재의 모습을 비교하고, 두 모습 간의 차이를 인식하도록 돕는다. ‘어떻게 하면 맡은 역할을 성공적으로 수행하는 리더가 될 수 있습니까? 그 리더가 되기 위해 지금 해야 할 일은 무엇입니까?’라고 묻는다. 코칭을 통한 변화 대상이 코칭 대상자가 아니라 그가 맡고 있는 역할에 있다는 것을 분명히 한다.
-P. 299
코치는 코칭 대상자가 팀에 있든, 더 큰 조직에 속해 있든 한 개인의 변화를 다룬다. 그가 현실 자아로부터 이상 자아로 성장하도록 돕는다. 코치는 그 변화의 과정에 함께하면서 코칭 대상자가 변화되고 있는 모습을 자각하고 진정으로 원하는 모습을 이루도록 돕는다.
코칭 효과는 코치가 코칭 대상자의 내면과 만날수록 커진다. 그러나 코치는 성급하게 코칭 대상자의 내면으로 들어가려는 시도를 자제해야 한다. 개인변화의 가장 큰 장애요인은 그 대상자의 내면에 작동하는 자기방어기제이다. 코치는 사람의 심리를 이해해야 한다. 자기방어기제를 작동시키는 코칭 대화를 해서는 안 된다. 코칭 대상자 스스로 자기방어기제를 해제하도록 이끌어야 한다. 당면한 문제의 답은 코칭 대상자에게 있으며, 그 답을 찾기 위해서는 먼저 자기방어기제를 풀게 해야 한다.
-P. 305
--- 본문 중에서
출판사 리뷰 출판사 리뷰 보이기/감추기
추천평 추천평 보이기/감추기
| 탁월한 성과와 지속 가능한 성장을 만들고 싶은 리더에게 이 책을 권한다. 리더와 구성원 모두 어떤 행동에 집중해야 하는지 서로의 눈높이를 맞출 수 있다. 이 책에는 개인, 팀, 조직의 효과성을 높이는 핵심적인 코칭 노하우가 담겨 있다. 박성열 한국화이자제약 GCO, 한국/인도 총괄 전무 이 책은 ‘강점 기반의 효과성 모델’을 토대로 개인변화와 조직변화를 통해 원하는 결과를 만드는 코칭 절차와 방법을 소개한다. 코칭을 통해 행동을 변화시키고 팀과 조직의 성과를 향상시키고 싶다면, 이 책을 꼭 읽어 보길 권한다. 전기석 현대자동차그룹 인재개발원 리더십개발 팀장 저자는 다년간의 코칭 경험과 행동변화 이론을 바탕으로 ‘효과성 코칭’을 개발하였다. 심리학 이론을 통해 코칭을 재해석하고, 새로운 코칭 방법론을 개발하여 현장에 적용하는 과정이 매우 창의적이다. 코칭과 심리학의 만남은 두 분야 모두에 무한한 기회와 가능성을 제공할 것이다. 박영석 가톨릭대학교 심리학과 교수 이석재 박사는 오랜 코칭 경험과 사례 연구를 토대로, 개인과 조직의 변화 및 성과향상을 위한 코칭 방법론을 개발했다. 이 책을 읽고 경영자로서 코칭의 필요성과 효과성을 확신하게 되었다. 조서윤 다원 대표 & CEO |
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