품목정보
발행일	2005년 05월 16일
쪽수, 무게, 크기	219쪽 \| 416g \| 15322420mm
ISBN13	9788991059047
ISBN10	899105904x

더보기

저자 소개 (1명)

역 : 양영철 이동 관심작가 알림신청

세계적인 경영 컨설턴트이자 뛰어난 웅변가인 배리 마허(Barry Maher)는 미국변호사협회, 사우스 웨스턴 벨 등 300개가 넘는 세계 유수의 기업에서 세일즈 컨설턴트 및 강사로 활동하고 있다. 저자는 ABC/캐피탈 시티즈(ABC/Capital Cities), 아일랜드 복권(National Lottery of Ireland)에서부터 버리존(Verizon) 사에 이르기까지 다양한 고객을 갖고 있으며『뉴욕 타임즈』『비즈니스위크』『월스트리트 저널』 등 수많은 정기 간행물에 연재기사를 싣고 있다. 또 세일즈와 직접 관계되지 않은 부문이나 고객에게도 세일즈 컨설팅을 하고 있다. 그의 세일즈 기법은 진실로 판매할 때 더 많이 팔 수 있다는 것을 전제로 한다. 저서로는『컵채우기』『옐로 페이지 광고 효과 극대화하기』『프렌티스-홀 마케팅 연감』등이 있다. www.barrymather.com

더보기

책 속으로 책속으로 보이기/감추기

해골을 춤추게 만들면 상품의 약점을 가장 큰 장점으로 이용할 수 있다. 잠재된 결점을 자랑거리로 만드는 것이 이 전략의 기초다. 비싼 가격이라는 결점은 숨길 수 없다. 그러므로 좋지 않은 시점에 그런 결점이 불거져나와 짜증스러운 경우를 당하느니, 오히려 약점을 미리 들춰내서 유리한 쪽으로 활용하는 편이 낫다.
“가격이 비싸다구요? 네, 맞습니다. 우리는 고객이 높은 가격을 기꺼이 지불할 만한 제품만을 만드니까요.”

--- p.26

어떻게 하면 최고가 아닌 제품을 완전히 신뢰할 수 있을까? 어떻게 하면 당신은 상품의 단점을 그 누구보다도 더 잘 알면서도 세일즈에 성공할 수 있을까?
상품의 단점을 무시하고 판매해서는 안 된다. 그것을 숨겨서도 안 돤다. 당신은 아무리 짧은 순간이라도 당신 자신을 속여서는 안 되며, 거짓으로 세일즈를 해서도 안 된다. 그러므로 정직하게 그 결점들을 장점으로 바꿀 수 있어야 한다. 만약 당신이 정직하게 해골을 춤추게 만든다면 그렇게 할 수 있다.

--- p.48

출판사 리뷰 출판사 리뷰 보이기/감추기

알래스카에서 냉장고, 감기약, 수영복을...아프리카 원주민에게 팬티, 브래지어, 양말, 신발을...신혼부부에게 납골묘를...노인에게 산악자전거, 인라인스케이트를 팔 수 있을까? 팔 수 있다. 어떻게 팔 수 있을까? 그 비결은 바로 ‘진실’이다! 모 백화점에서 진실 마케팅을 실시한 이후 큰 성공을 거둔 예가 있다. 예를 들어 “날씨가 더운 관계로 배추가 덜 신선할 수도 있습니다”라는 문구로 소비자들에게 진실을 알리는 것이었다. 처음에는 다소 손실이 발생했으나, 이후 수입은 증가하여 이익을 실현했다고 한다. 치열한 경쟁 속에서 살아남아야 한다는 이유로 저마다 거짓과 과대포장에 과대홍보에만 급급한 요즘이다. 도덕과 양심은 잊어버린 채 눈앞의 이익만을 좇기 십상이다. 진실로 진검승부를 펼치라는 이 책의 내용은 수많은 세일즈 전략서에서 흔히 나열되는 기법들로 치부하기엔, 가장 궁극적이고도 결정적인 판매 불변의 법칙을 말하고 있다. 진실 1 가격이 비싼 게 사실입니다 진실 2 단점을 다루는 방법을 익힌다 진실 3 당신의 상품은 완벽하지 않습니다 진실 4 검은 것은 검고 흰 것은 흴 뿐입니다 진실 5 판매는 가장 자연스러운 일입니다 진실 6 결점은 언젠가는 밝혀집니다 진실 7 비싸지만 서비스만큼은 최고입니다 진실 8 저는 당신 덕에 월급을 많이 받습니다 진실 9 당신이 믿지 않으면 고객도 믿지 않는다 진실 10 상품이나 서비스에 대해 정확히 모른다면 당신의 설득은 결코 진실일 수 없다 고객을 원하면서도 정직해지는 것이 두려운가 세일즈맨들은 고객들이 알아야 할 잠재적인 결점들, 혹은 언젠가 밝혀질 결점들을 왜 그 자리에서 당당하게 밝히지 못하는가? 왜 그것을 고객에게 숨겼다가 나중에 수습하지 못할 상황을 만드는가? 이런 단점을 세일즈 포인트로 전환시킬 수 있다면, 더 이상 고객을 속이려는 유혹에 빠지지 않을 것이다. 결점을 감추면서 판매해야 할 이유는 없기 때문이다. 상품이나 서비스에 내재된 단점을 고객에게 설명함으로써 오히려 고객에게 신뢰를 얻을 수 있는 기회로 만들어야 한다. 이 책은 바로 그러한 효과적인 판매 기법에 관한 책이다. 즉각적으로 신뢰와 신용을 얻어내는 간단하고, 활용하기 쉬운 기법들이 담겨 있다. 앞서 말한 바와 같이 상품이나 서비스의 숨어 있는 단점은 고객들에게 밝히기 어려운 법이다. 그러나 이 책에서는 새로운 접근을 통해 즉시 고객들의 신뢰를 얻어내는 방법과 더 많이 판매하는 방법을 설명하고 있다. 이 책을 읽는 독자들이 고도로 숙련된 판매 기법을 가진 전문가이건 초보 영업사원이건 상관없어 보인다. 어떤 쪽이든 상품이나 서비스, 또는 자기 자신이나 자신의 비전 등을 판매하는 데에 실제적인 도움이 될 것이다. 해골을 춤추게 하는 것이 판매 전략의 핵심이다 이 책에서는 진실을 판매의 도구로, 해골을 춤추게 하는 구체적인 전략을 제시한다. 여기서 해골이란 상품과 서비스가 갖고 있는 결점이나 문제점을 일컫는 말이다. 따라서 해골을 춤추게 한다는 것은 상품의 약점을 가장 큰 장점으로 이용한다는 것을 의미한다. 해골을 춤추게 하라 1단계 : 가장 다루기 어려운 잠재 고객인 당신에게 판매하라 해골을 춤추게 하라 2단계 : 모든 단점에서 장점을 찾아내라 해골을 춤추게 하라 3단계 : 단점의 이유를 밝혀내라 해골을 춤추게 하라 4단계 : 단점에서 장점을 이끌어내라 해골을 춤추게 하라 5단계 : 단점의 존재를 장점의 증거로 만들어라 해골을 춤추게 하라 6단계 : 당당하게 단점을 설명하라 해골을 춤추게 하라 7단계 : 고객에게 최선을 다하라 해골을 춤추게 하는 7단계 전략은 아주 단순하고 쉽다. 상품의 단점을 무시하고 판매해서는 안 된다는 것, 그리고 그것을 숨기지 말고 정직하게 드러내기만 하면 되는 것이다.

회원리뷰 (10건) 회원리뷰 이동

리뷰 쓰기

혜택 및 유의사항?

총 평점 7.6점 7.6 / 10.0

검색결과 정렬 옵션 삭제

회원리뷰 전체보기

한줄평 (0건) 한줄평 이동

한줄평 쓰기

혜택 및 유의사항?

등록된 한줄평이 없습니다!

첫번째 한줄평을 남겨주세요.

배송/반품/교환 안내

배송 안내

반품/교환 안내에 대한 내용입니다.
배송 구분	예스24 배송 배송비 : 2,500원
포장 안내	안전하고 정확한 포장을 위해 CCTV를 설치하여 운영하고 있습니다. 고객님께 배송되는 모든 상품을 CCTV로 녹화하고 있으며, 철저한 모니터링을 통해 작업 과정에 문제가 없도록 최선을 다 하겠습니다. 목적 : 안전한 포장 관리 촬영범위 : 박스 포장 작업

반품/교환 안내

상품 설명에 반품/교환과 관련한 안내가 있는경우 아래 내용보다 우선합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다)

반품/교환 안내에 대한 내용입니다.
반품/교환 방법	고객만족센터(1544-3800), 중고샵(1566-4295) 판매자 배송 상품은 판매자와 반품/교환이 협의된 상품에 한해 가능합니다.
반품/교환 가능기간	출고 완료 후 10일 이내의 주문 상품 디지털 콘텐츠인 eBook의 경우 구매 후 7일 이내의 상품 중고상품의 경우 출고 완료일로부터 6일 이내의 상품 (구매확정 전 상태)
반품/교환 비용	고객의 단순변심 및 착오구매일 경우 상품 반송비용은 고객 부담임 직수입양서/직수입일서중 일부는 변심 또는 착오로 취소시 해외주문취소수수료 20%를 부과할수 있음 단, 아래의 주문/취소 조건인 경우, 취소 수수료 면제 오늘 00시 ~ 06시 30분 주문을 오늘 오전 06시 30분 이전에 취소 오늘 06시 30분 이후 주문을 익일 오전 06시 30분 이전에 취소 직수입 음반/영상물/기프트 중 일부는 변심 또는 착오로 취소 시 해외주문취소수수료 30%를 부과할 수 있음 단, 당일 00시~13시 사이의 주문은 취소 수수료 면제 박스 포장은 택배 배송이 가능한 규격과 무게를 준수하며, 고객의 단순변심 및 착오구매일 경우 상품의 반송비용은 박스 당 부과됩니다.
반품/교환 불가사유	소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우 소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 : 예) 화장품, 식품, 가전제품, 전자책 단말기 등 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 : 예) CD/LP, DVD/Blu-ray, 소프트웨어, 만화책, 잡지, 영상 화보집 소비자의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우 디지털 컨텐츠인 eBook, 오디오북 등을 1회 이상 다운로드를 받았을 경우 eBook 대여 상품은 대여 기간이 종료 되거나, 2회 이상 대여 했을 경우 취소 불가 중고상품이 구매확정(자동 구매확정은 출고완료일로부터 7일)된 경우 LP상품의 재생 불량 원인이 기기의 사양 및 문제인 경우 (All-in-One 일체형 일부 보급형 오디오 모델 사용 등) 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우
소비자 피해보상	상품의 불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 준하여 처리됨
환불 지연에 따른 배상	대금 환불 및 환불 지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리