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품목정보
| 발행일 | 2015년 02월 16일 |
|---|---|
| 쪽수, 무게, 크기 | 328쪽 | 558g | 153*220*18mm |
| ISBN13 | 9788952230805 |
| ISBN10 | 8952230809 |
당신의 시대가 온다
: 빅데이터를 움직이는 개인들이 온다
인터브랜드 저 / 박준형 역
|
살림출판사
|
2015년 02월 16일
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- 경제 경영 top100 2주
- eBook
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저자 : 인터브랜드
세계 최대 마케팅 커뮤니케이션그룹인 옴니콤(OMNICOM) 소속의 글로벌 브랜드 컨설팅 회사이다. 현재 뉴욕 본사를 중심으로 27개국에 40여 개 오피스를 두고 있다. 정교하고 체계적인 전략 수립과 분석, 세계적 수준의 디자인을 통해 브랜드 가치 창조와 관리에 기여하고 있으며 지난 40년간 마이크로소프트, BMW, P&G 등 세계적 기업의 브랜드 컨설팅 미션을 수행해왔다. CEO들에게 가장 영향력 있는 랭킹 가운데 하나인 ‘베스트 글로벌 브랜드’를 매년 발표하며, ‘브랜드는 세상을 바꾸는 힘을 가지고 있다(BRANDS HAVE THE POWER TO CHANGE THE WORLD)’는 믿음을 실행하고 있다.
1994년에 설립된 인터브랜드 코리아는 삼성전자, 현대기아자동차, LG, KB금융그룹, 포스코, 두산그룹 등 국내 주요 기업의 브랜드 전략 프로젝트를 성공적으로 수행하고 있으며 레드닷 디자인 어워드, IF 디자인 어워드 등을 수상하는 등 크리에이티브 분야에서도 두각을 나타내고 있다. 아울러 2013년부터 ‘베스트 코리아 브랜드’를 선정, 발표하며 국내 기업의 브랜드 가치를 극대화하고 세계적 수준으로 자리매김하는 데 앞장서고 있다. 책으로는『의미부여의 기술』,『우리는 어떤 의미를 입고 먹고 마시는가』를 출간했다.
1994년에 설립된 인터브랜드 코리아는 삼성전자, 현대기아자동차, LG, KB금융그룹, 포스코, 두산그룹 등 국내 주요 기업의 브랜드 전략 프로젝트를 성공적으로 수행하고 있으며 레드닷 디자인 어워드, IF 디자인 어워드 등을 수상하는 등 크리에이티브 분야에서도 두각을 나타내고 있다. 아울러 2013년부터 ‘베스트 코리아 브랜드’를 선정, 발표하며 국내 기업의 브랜드 가치를 극대화하고 세계적 수준으로 자리매김하는 데 앞장서고 있다. 책으로는『의미부여의 기술』,『우리는 어떤 의미를 입고 먹고 마시는가』를 출간했다.
역자 : 박준형
성균관대학교 한문학과 졸업 후 재정경제부 경제협력국 통번역사, 환경부 국립 환경 과학원 영어 통번역사, OBS 경인TV 영어 동시통역사로 활동했다. 대통령 미 의회 연설 영상통역 등 정부 주요 행사의 통번역을 맡았으며 옮긴 책으로는『펑크 마케팅』,『싱글리즘』,『헤지펀드 시장의 마법사들』등이 있다.
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당신의 시대가 시작됨에 따라 더 이상 대중화는 시장이 궁극적으로 지향해야 할 길이 아니며, 개인은 굳이 신경 쓰지 않아도 되는 소수가 아니다. 우리, 당신은 스스로 브랜드 가치를 창조하는 시대에 살게 된 것이다. 즉 과거에는 모두를 위한 비즈니스를 좇던 기업이 당신을 중심으로 개인화 전략에 집중하기 시작했다. 개인이 브랜드가 되는 시대에 발맞춰 기업들은 개인 취향과 개성을 돋보이게 하는 제품과 서비스를 개발, 판매하고 자신의 브랜드를 쉽게 노출할 수 있는 기술을 개발하고 있다.
---p.7
오늘날과 같은 정보의 포화 시대에는 빅데이터(big data)만으로는 충분하지 않다. 폭넓은 통찰력과 공감, 직관, 대화를 위해서는 광대한 데이터 세트를 발굴해야 한다. 커뮤니케이션이 빈번하고 그 기회가 방대한 오늘날, 시장의 변화 속도에 뒤처지지 않고 조직의 일관성을 유지하기 위해서는 조직 내부에서 명확성의 수준을 높이고 브랜드에 전념해야 한다.
---p.31
GAFA는 거대한 규모의 플랫폼 사고의 대표 주자들인 구글, 아마존, 페이스북, 애플의 맨 앞 글자를 따서 만든 단어이다. 이들 기업은 특정 비즈니스에서 시작되었지만?예를 들어 아마존은 온라인 책 판매로 시작했다?이상적인 경험을 바탕으로 다양한 분야로 확장해 막대한 수익을 올리고 있다. GAFA 브랜드는 눈에 띄는 특징 한 가지를 공유하는데, 로그인 하나로 브랜드 공간 내에서 맞춤형 혜택의 생태계를 제공한다는 것이다.
---p.55
스마트폰 기반의 LBS가 당신의 시대를 가장 잘 표현하는 이유는 ‘지금의 나’를 중심으로 세계를 보여준다는 점이다. 내가 있는 이곳 주변의 상점, 식당, 병원을 보여주고, ‘지금의 나’가 갈 수 있는 최적의 길을 제안해준다는 점에서 고도로 개인화된 서비스 중 하나이다.
---p.88
소비재 브랜드들은 소비자 참여를 위해 어떻게 기술을 활용하고 있을까? 디지털 참여의 기회가 쉽게 수용되는, 상점 밖 세계에서 그 답을 쉽게 찾을 수 있다. 레이즈는 소비자들에게 가장 좋아하는 감자칩 맛을 알려 달라고 요청했다. 밴드에이드(Band-Aid)는 증강현실을 이용해서 아이들에게 접착 밴드를 사용하도록 권했으며, 머펫은 상처 위에 붙일 수 있는 상품을 만들었다. 영국의 아쿠아프레시는 게임기반의 앱을 만들어 아이들이 2분 동안 양치질할 수 있도록 했다.
---p.102
시스코가 실시한 또 다른 연구에서는 이미 은행이 개인화된 서비스를 제공하기에 충분한 정보를 갖고 있다고 믿는 소비자가 45%에 달했다. 응답자의 56%는 간편한 금융 서비스를 위해서 개인 정보를 더 많이 제공하겠다고 밝혔으며, 54%는 금융 또는 구매 결정을 지원하는 실시간 알람 서비스에 관심이 있다고 대답했다. 59%는 휴대전화의 위치 기반 정보를 이용한 상품 제안이나 조언을 받아도 부담스럽지 않다고 답했다.
---p.151
와비파커는 마케팅 역시 ‘당신의 시대’에 최적화했다. 와비파커가 급속도록 성장한 데에는 구매자들의 자발적 노력이 한몫했다. 즉 와비파커를 구매한 사람들이 안경 낀 자기 모습과 구매 후기를 인터넷과 SNS에서 공유하면서 와비파커의 매출 또한 급속도록 커졌다. 2010년 창립 첫해 안경 2만 개를 팔았고, 이듬해엔 10만 개, 2012년엔 25만 개를 팔았다.
---p.170
170개 국가에서 IBM이 활동하는데 저마다 다른 데이터 보안과 사생활 보호 규정을 갖고 있다. 데이터와 그 활용을 투명하게 유지하고 소비자가 통제권을 가져야 한다는 것은 우리의 핵심 원칙이며 어디에서나 동일하다. 사람들은 현명하고 상식이 있으며, 신뢰할 수 있는 사람이나 기관이 아니라면 정보를 공유하지 않는다.
---p.188
우리는 테스트와 시험 후 신속하게 메시지를 수정하고, 특정 소비자의 요구에 맞춤형으로 제공할 수 있을 정도의 충분한 데이터를 갖고 있다. 올림픽과 월드컵이 대표적인 예인데, 우리는 소비자들에 대한 대응에 앞서서 각 국가를 위한 맞춤형 메시지를 전달할 수 있었다. 각 이벤트에 맞게 메시지를 변경했고, 2014년 동계 올림픽에서는 비자 역사상 최고의 브랜드 평가 점수와 고객 참여를 기록했다.
---p.216
클리블랜드 클리닉은 환자들의 전자 기록을 처음으로 채택한 주요 병원 중 한 곳이라는 이점을 갖고 있다. 우리 의사들은 진단, 치료, 인구 통계에 관한 수백만 개의 데이터 포인트를 수집했다. 우리는 자체 소프트웨어를 개발했고, 연구원들에게 헬스케어 데이터를 제공하는 자회사도 설립했다. 그 결과 수많은 병원과 헬스케어 서비스 분야의 연구원들이 환자의 사생활을 침해하지 않으면서도 번개같이 빠른 속도로 데이터에 접근할 수 있게 되었다.
---p.233
다양한 방법으로 동시에 정보를 찾는 옴니채널 소비자가 늘고 있다. 현재 우리 소비자의 65%는 휴대폰을 사용해서 정보를 찾는다. 이는 PC 25%, 테블릿PC 11%보다 훨씬 높은 수준이다. 매일 24시간 내내 다양한 기기에서 일관된 브랜드 경험을 빠르게 제공하는 것은 아주 중요하다. 이것이 우리에게는 특히 중요한 도전 과제이다. 디지털 공간 중 소비자들이 가장 오래 시간을 보내는 곳에서 영향력을 행사할 필요가 있기 때문이다.
---p.7
오늘날과 같은 정보의 포화 시대에는 빅데이터(big data)만으로는 충분하지 않다. 폭넓은 통찰력과 공감, 직관, 대화를 위해서는 광대한 데이터 세트를 발굴해야 한다. 커뮤니케이션이 빈번하고 그 기회가 방대한 오늘날, 시장의 변화 속도에 뒤처지지 않고 조직의 일관성을 유지하기 위해서는 조직 내부에서 명확성의 수준을 높이고 브랜드에 전념해야 한다.
---p.31
GAFA는 거대한 규모의 플랫폼 사고의 대표 주자들인 구글, 아마존, 페이스북, 애플의 맨 앞 글자를 따서 만든 단어이다. 이들 기업은 특정 비즈니스에서 시작되었지만?예를 들어 아마존은 온라인 책 판매로 시작했다?이상적인 경험을 바탕으로 다양한 분야로 확장해 막대한 수익을 올리고 있다. GAFA 브랜드는 눈에 띄는 특징 한 가지를 공유하는데, 로그인 하나로 브랜드 공간 내에서 맞춤형 혜택의 생태계를 제공한다는 것이다.
---p.55
스마트폰 기반의 LBS가 당신의 시대를 가장 잘 표현하는 이유는 ‘지금의 나’를 중심으로 세계를 보여준다는 점이다. 내가 있는 이곳 주변의 상점, 식당, 병원을 보여주고, ‘지금의 나’가 갈 수 있는 최적의 길을 제안해준다는 점에서 고도로 개인화된 서비스 중 하나이다.
---p.88
소비재 브랜드들은 소비자 참여를 위해 어떻게 기술을 활용하고 있을까? 디지털 참여의 기회가 쉽게 수용되는, 상점 밖 세계에서 그 답을 쉽게 찾을 수 있다. 레이즈는 소비자들에게 가장 좋아하는 감자칩 맛을 알려 달라고 요청했다. 밴드에이드(Band-Aid)는 증강현실을 이용해서 아이들에게 접착 밴드를 사용하도록 권했으며, 머펫은 상처 위에 붙일 수 있는 상품을 만들었다. 영국의 아쿠아프레시는 게임기반의 앱을 만들어 아이들이 2분 동안 양치질할 수 있도록 했다.
---p.102
시스코가 실시한 또 다른 연구에서는 이미 은행이 개인화된 서비스를 제공하기에 충분한 정보를 갖고 있다고 믿는 소비자가 45%에 달했다. 응답자의 56%는 간편한 금융 서비스를 위해서 개인 정보를 더 많이 제공하겠다고 밝혔으며, 54%는 금융 또는 구매 결정을 지원하는 실시간 알람 서비스에 관심이 있다고 대답했다. 59%는 휴대전화의 위치 기반 정보를 이용한 상품 제안이나 조언을 받아도 부담스럽지 않다고 답했다.
---p.151
와비파커는 마케팅 역시 ‘당신의 시대’에 최적화했다. 와비파커가 급속도록 성장한 데에는 구매자들의 자발적 노력이 한몫했다. 즉 와비파커를 구매한 사람들이 안경 낀 자기 모습과 구매 후기를 인터넷과 SNS에서 공유하면서 와비파커의 매출 또한 급속도록 커졌다. 2010년 창립 첫해 안경 2만 개를 팔았고, 이듬해엔 10만 개, 2012년엔 25만 개를 팔았다.
---p.170
170개 국가에서 IBM이 활동하는데 저마다 다른 데이터 보안과 사생활 보호 규정을 갖고 있다. 데이터와 그 활용을 투명하게 유지하고 소비자가 통제권을 가져야 한다는 것은 우리의 핵심 원칙이며 어디에서나 동일하다. 사람들은 현명하고 상식이 있으며, 신뢰할 수 있는 사람이나 기관이 아니라면 정보를 공유하지 않는다.
---p.188
우리는 테스트와 시험 후 신속하게 메시지를 수정하고, 특정 소비자의 요구에 맞춤형으로 제공할 수 있을 정도의 충분한 데이터를 갖고 있다. 올림픽과 월드컵이 대표적인 예인데, 우리는 소비자들에 대한 대응에 앞서서 각 국가를 위한 맞춤형 메시지를 전달할 수 있었다. 각 이벤트에 맞게 메시지를 변경했고, 2014년 동계 올림픽에서는 비자 역사상 최고의 브랜드 평가 점수와 고객 참여를 기록했다.
---p.216
클리블랜드 클리닉은 환자들의 전자 기록을 처음으로 채택한 주요 병원 중 한 곳이라는 이점을 갖고 있다. 우리 의사들은 진단, 치료, 인구 통계에 관한 수백만 개의 데이터 포인트를 수집했다. 우리는 자체 소프트웨어를 개발했고, 연구원들에게 헬스케어 데이터를 제공하는 자회사도 설립했다. 그 결과 수많은 병원과 헬스케어 서비스 분야의 연구원들이 환자의 사생활을 침해하지 않으면서도 번개같이 빠른 속도로 데이터에 접근할 수 있게 되었다.
---p.233
다양한 방법으로 동시에 정보를 찾는 옴니채널 소비자가 늘고 있다. 현재 우리 소비자의 65%는 휴대폰을 사용해서 정보를 찾는다. 이는 PC 25%, 테블릿PC 11%보다 훨씬 높은 수준이다. 매일 24시간 내내 다양한 기기에서 일관된 브랜드 경험을 빠르게 제공하는 것은 아주 중요하다. 이것이 우리에게는 특히 중요한 도전 과제이다. 디지털 공간 중 소비자들이 가장 오래 시간을 보내는 곳에서 영향력을 행사할 필요가 있기 때문이다.
---p.280
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