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품목정보
| 발행일 | 2000년 10월 31일 |
|---|---|
| 쪽수, 무게, 크기 | 314쪽 | 443g | 크기확인중 |
| ISBN13 | 9788988800515 |
| ISBN10 | 8988800516 |
성공한 일본 사업을 벤치마킹하라
Successful Life-43이동
이동락
|
무한
|
2000년 10월 31일
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저자 : 이동락
마케팅 컨설턴트/'돈키호테 마케팅' 제안자이다. 한국 브리태니커 세일즈 매니저, 크레티아 매니지먼트 컨설팅 본부장을 지냈다. 현재 한국창조성 개발학회 부회장이고 일본 경제 연구소 부소장이며 우리 창의성 연구소 고문이다.
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「성격점을 쳐본 후 상담할 점원을 결정한다」이 말을 들으면 「이게 무슨 소린가?」하면서 고개를 갸우뚱하게 되겠지만, 올해 66세의 다네 히로시 사장은 「이 문제는 아주 중요하다. 이 문제는 일본말로 할 것인가? 아니면 외국말로 할 것인가, 정도로 아주 중요한 문제다」라면서 진지한 얼굴을 한다.
그래서 『미키』에 안경을 사러 온 고객들은 상담하기 전에 자신의 생년월일 등을 상담 신청서에 기록하는 일을 먼저 해야 한다. 그러면 『미키』의 직원들이 그 상담신청서의 데이터를 전자 수첩(『미키』사가 독자적으로 개발한 점성술 소프트가 들어 있는 전자수첩)에 입력해 고객의 성격 유형(12종류의 성역이 있다)을 파악한 후 그 성격에 어울리는 상담원을 통해 본격적인 상담을 하도록 하고 있다. 물론 상담원들의 성격도 사전에 파악되어 있기 때문에 언제든지 고객의 성격만 파악되면 상성의 원리에 맞는 상담원을 선별해 즉각적으로 대응할 준비가 되어 있는 것이다. 그래서 『미키』의 점포에는 항상 여러 성격의 점원들이 함께 배치되어 근무하고 있다.
그래서 『미키』에 안경을 사러 온 고객들은 상담하기 전에 자신의 생년월일 등을 상담 신청서에 기록하는 일을 먼저 해야 한다. 그러면 『미키』의 직원들이 그 상담신청서의 데이터를 전자 수첩(『미키』사가 독자적으로 개발한 점성술 소프트가 들어 있는 전자수첩)에 입력해 고객의 성격 유형(12종류의 성역이 있다)을 파악한 후 그 성격에 어울리는 상담원을 통해 본격적인 상담을 하도록 하고 있다. 물론 상담원들의 성격도 사전에 파악되어 있기 때문에 언제든지 고객의 성격만 파악되면 상성의 원리에 맞는 상담원을 선별해 즉각적으로 대응할 준비가 되어 있는 것이다. 그래서 『미키』의 점포에는 항상 여러 성격의 점원들이 함께 배치되어 근무하고 있다.
--- p.99
「성격점을 쳐본 후 상담할 점원을 결정한다」이 말을 들으면 「이게 무슨 소린가?」하면서 고개를 갸우뚱하게 되겠지만, 올해 66세의 다네 히로시 사장은 「이 문제는 아주 중요하다. 이 문제는 일본말로 할 것인가? 아니면 외국말로 할 것인가, 정도로 아주 중요한 문제다」라면서 진지한 얼굴을 한다.
그래서 『미키』에 안경을 사러 온 고객들은 상담하기 전에 자신의 생년월일 등을 상담 신청서에 기록하는 일을 먼저 해야 한다. 그러면 『미키』의 직원들이 그 상담신청서의 데이터를 전자 수첩(『미키』사가 독자적으로 개발한 점성술 소프트가 들어 있는 전자수첩)에 입력해 고객의 성격 유형(12종류의 성역이 있다)을 파악한 후 그 성격에 어울리는 상담원을 통해 본격적인 상담을 하도록 하고 있다. 물론 상담원들의 성격도 사전에 파악되어 있기 때문에 언제든지 고객의 성격만 파악되면 상성의 원리에 맞는 상담원을 선별해 즉각적으로 대응할 준비가 되어 있는 것이다. 그래서 『미키』의 점포에는 항상 여러 성격의 점원들이 함께 배치되어 근무하고 있다.
그래서 『미키』에 안경을 사러 온 고객들은 상담하기 전에 자신의 생년월일 등을 상담 신청서에 기록하는 일을 먼저 해야 한다. 그러면 『미키』의 직원들이 그 상담신청서의 데이터를 전자 수첩(『미키』사가 독자적으로 개발한 점성술 소프트가 들어 있는 전자수첩)에 입력해 고객의 성격 유형(12종류의 성역이 있다)을 파악한 후 그 성격에 어울리는 상담원을 통해 본격적인 상담을 하도록 하고 있다. 물론 상담원들의 성격도 사전에 파악되어 있기 때문에 언제든지 고객의 성격만 파악되면 상성의 원리에 맞는 상담원을 선별해 즉각적으로 대응할 준비가 되어 있는 것이다. 그래서 『미키』의 점포에는 항상 여러 성격의 점원들이 함께 배치되어 근무하고 있다.
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