품목정보
발행일	2000년 11월 30일
쪽수, 무게, 크기	271쪽 \| 508g \| 14821020mm
ISBN13	9788988950227
ISBN10	8988950224

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저자 : 하라다 다모츠 (原田保)

1971년 와세다 대학 정치경제학부를 졸업하였고 1990년 주식회사 세이부 백화점 이사로 있었다. 현재는 가가와 대학교 경제학부 및 대학원 경제학 연구과 교수로 있으며, 경영 전략 프로듀서이자 비지니스 모델 크리에이터로 활동하고 있다.

저자 : 와쿠다 유키히로 (通田辛宏)

1986년 게이오 대학교 상학부를 졸업햇고 1991년 게이오 대학 대학원 상학연구과 박사과정을 졸업했다. 현재는 나교야 대학 대학원 인간정보학 연구과 조교수로 있다.

역자 : 안범준

고려대학교 산업공학과를 졸업하고, 일본 히로시마대학교에서 경제학(MIS 전공) 석,박사학위를 받았다. 현재는 상명대학교 컴퓨터, 정보, 통상학부 경영정보전공 교수로 있다.

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디지털 시대의 도래는 앨빈 토플러가 말하는 프로슈머 시대를 나타냄과 동시에 소비자 중심 사회도 예견하고 있다. 이것은 바로 경제 사회의 일대 패러다임 전환이며, 대량 생산, 대량 마케팅에 기반한 비즈니스의 종말을 뜻한다. 그것은 어떤 의미에서는 고객 중심 사회의 도래를 의미하기도 한다. 고객 중심 경제는 모든 경제 시스템이 선진적인 정보 통신 시스템의 지원을 받아 소비자 중심으로 재편성된다는 것을 뜻한다.

오쿠스미 마사미치에 의하면 그것은 역전 조류 시대의 시작이고 모든 가치관이 종래와는 정반대의 입장에서 재편되는 것을 뜻한다. 구체적으로 말하자면, 대량에서 개별로 전환하고, 작지만 강한 점포라는 사고 방식으로 전환하는 것이다. 그리고 이것을 실체화시키는 것으로서 데이터베이스를 기반으로 하는 원투원 마케팅의 대두를 들 수 있다.

그런데 대량에서 개별로의 전환은 한 사람 한 사람 얼굴을 볼 수 있는 마케팅이 필요하다는 것과 개인 생활과의 의식을 중시하는 라이프 스타일이 확립된다는 것을 뜻한다. 이것은 디지털 스타일이라고도 해야 할 새로운 패러다임이 등장했다는 뜻이다. 아울러 개인의 이니셔티브로 업무나 생활이 설계되고, 자율적인 개인의 가치관을 중심으로 하는 마케팅이 필요해진다는 것을 뜻한다. 이렇게 되면 단지 물건이나 서비스를 판매하는 것이 아니라 이것을 형상화시킨 가치의 판매가 이루어질 것이다. 이와 같은 개별화 시대에는 고객에 대한 가치 창조 마케팅이 전개될 것이다.

따라서 데이터베이스를 기반으로 하는 마케팅이 앞으로 마케팅의 주류를 이룰 것이다. 이것은 데이터베이스라는 기술을 활용한다는 의미에서는 데이터베이스 마케팅이며, 고객과의 관계성을 추구한다는 의미에서는 관계 마케팅(Relationship Marketing)이다. 이와 같이 기술에 기반하여 관련성을 파악하는 마케팅이 추구되고, 결국 퍼스널 마케팅이 광범하게 전개될 것이다. 이와 같은 전문성을 갖춘 기업만이 네트워크 형성을 통해서 규모는 작아도 거대 비즈니스의 담당자로서 활약할 수 있게 된다.

---pp.45-46

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