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품목정보
| 발행일 | 2000년 11월 30일 |
|---|---|
| 쪽수, 무게, 크기 | 300쪽 | 312g | 크기확인중 |
| ISBN13 | 9788931441062 |
| ISBN10 | 8931441061 |
NTT 도코모 급성장의 비밀
: 볼륨에서 밸류로
오보시 코지 저 / 김효순,유진형 공역
|
영진Biz.com
|
2000년 11월 30일
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역자 : 김효순
고려대학교 일어일문학과 졸업. 고려대학교 대학원 근대문학 석사과정과 박사과정을 수료. 박사과정 시절 일본 메이지 대학에 교환학생으로 다녀오기도 했다. 고려대학교 일본어 특강 및 교양 일본어, 세명대학교 일어일문학과, 경희대학교 일본공과대학 파견 과정에서 강의.
역서로는 『정통사주신해』『러시아해학담』『넷비즈니스의 최전선, 실리콘앨리』 등이 있다.
역서로는 『정통사주신해』『러시아해학담』『넷비즈니스의 최전선, 실리콘앨리』 등이 있다.
저자 : 오보시 코지
동경대학교 법과대학 졸업. 일본 전신통화공사 데이터통신본부 영업부장, 일본전신통화공사 중국전기통신 국장, 일본 전신전화 경영기획본부장, 일본전신전화 기업통신 시스템 본부장, NTT 이동통신망대표 이사 사장, NTT이동동신망 대표이사 회장을 거쳐 현재 NTT 도코모 대표이사 회장과 하얼빈공업대학 고문교수로 있다.
저서로는 『전기통신의 마케팅』이 있다.
저서로는 『전기통신의 마케팅』이 있다.
역자 : 유진형
명지대학교 정치외교학과 졸업 후 일본의 동경경제대학 야마키 도시오 교수 밑에서 광고학 석사 취득. 그 후 코래드 광고전략연구소 주임연구원을 거쳐 다시 일본으로 건너가 현대 동대학 경영학연구와 박사과정에 재학 중이다. 월간 ADVERTISING의 동경통신원으로도 활약했으며, 현재 코래드 해외마케팅본부 소속 일본담당이기도 하다. 현재 한국광고단체연합회 분석보고서(일본광고계동향) 집필 중이다.
논문으로 「호감도를 통해 본 일한 TV-CM의 상호이용 가능성에 관한 연구」「일본 잠입 외국 브랜드의 광고표준화에 대한 연구」「이문화간 광고 글로벌 스탠더드」등이 있고, 번역서로는 『광고표현의 과학화』가 있다.
논문으로 「호감도를 통해 본 일한 TV-CM의 상호이용 가능성에 관한 연구」「일본 잠입 외국 브랜드의 광고표준화에 대한 연구」「이문화간 광고 글로벌 스탠더드」등이 있고, 번역서로는 『광고표현의 과학화』가 있다.
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『i모드』가 시장에서 굉장한 지지를 받은 이유는 무엇이었을까? 그 히트 요인을 분석해 보자. 『i모드』의 인기 비결은 모바일 컴퓨팅 외에 다양하고 풍부한 컨텐츠와 저렴한 요금을 비롯한 사용자 편의를 지향하는 마케팅 두 가지를 더 들 수 있다.
풍부한 컨텐츠는 아주 중요하다. 하드웨어가 아무리 훌륭해도 재미있고 다양한 소프트웨어, 즉 충실한 컨텐츠가 뒷받침되지 않으면 쓸모가 없다. 방송 프로그램이 없는데 고화질 텔레비전이 무선 소용이 있겠는가, 마찬가지다. 컨텐츠의 중요성은 누차 강조되지만, 실제적으로는 PC사용자들의 구미를 당길 만한 매력 있고 질 높은 컨텐츠는 별로 없는 실정이다.
그러나 『i모드』는 '인터넷 컨텐츠 비즈니스의 실현'도 아주 간단히 실현했다. 『i모드』는 새로운 컨텐츠를 제작하여 제공하기보다는 우선은 이미 보급되어 있는 서비스를 이용하는 데 중점을 두었다. 컨텐츠 제공자인 기업이 이미 인터넷을 통해 제공하고 있던 컨텐츠를 거의 그대로 흡수하는 방법을 취했기 때문에 사용자에게는 이용할 수 있는 소프트웨어가 풍부해지고, 반면 컨텐츠 제공자는 이미 있는 컨텐츠를 적은 비용으로 제공할 수 있었다. 동시에 도코모가 사용자에게서 받은 정보 이용료를 컨텐츠 제공자에게 지불함으로써 컨텐츠 제공자의 정보 이용료 부과 위험률을 크게 줄일 수 있다는 장점이 있다.
이러한 이유 때문에 『i모드』에는 컨텐츠 제공자들이 말 그대로 떼로 모여들어 사이트의 수는 6월 말 현재 이미 1만 5,000개를 넘고 있다. [도표 5]과 같이 모바일 뱅킹이나 호텔 예약과 같은 거래, 뉴스나 일기예보 같은 생활 정보, 사전이나 레스토랑 안내 같은 데이터베이스, 게임 같은 엔터테인먼트 등으로 메뉴도 풍부하다. 물론 가입자도 증가하여 접속 기기가 PC와 휴대폰이라는 차이는 있지만, 도코모는 이미 일본 최대의 네트워크 접속 서비스 업체가 되었다.
『i모드』가 인기를 모으는 또 다른 요인은 소스의 개방성이다. 『i모드』는 도코모가 이익을 독점하는 상품이 아니라 참여자가 서로 정보를 제공하고 이익을 나누는 공개된 상품이라는 점이 다양한 컨텐츠를 모으고 『i모드』를 빅히트 상품으로 만들었다고 생각한다. 이는 소프트웨어 설계도를 무료로 공개하여 소프트웨어 개발과 개선에 도움이 되도록 하는 리눅스의 근본 취지에 가까운 것이라고 자부한다.
풍부한 컨텐츠는 아주 중요하다. 하드웨어가 아무리 훌륭해도 재미있고 다양한 소프트웨어, 즉 충실한 컨텐츠가 뒷받침되지 않으면 쓸모가 없다. 방송 프로그램이 없는데 고화질 텔레비전이 무선 소용이 있겠는가, 마찬가지다. 컨텐츠의 중요성은 누차 강조되지만, 실제적으로는 PC사용자들의 구미를 당길 만한 매력 있고 질 높은 컨텐츠는 별로 없는 실정이다.
그러나 『i모드』는 '인터넷 컨텐츠 비즈니스의 실현'도 아주 간단히 실현했다. 『i모드』는 새로운 컨텐츠를 제작하여 제공하기보다는 우선은 이미 보급되어 있는 서비스를 이용하는 데 중점을 두었다. 컨텐츠 제공자인 기업이 이미 인터넷을 통해 제공하고 있던 컨텐츠를 거의 그대로 흡수하는 방법을 취했기 때문에 사용자에게는 이용할 수 있는 소프트웨어가 풍부해지고, 반면 컨텐츠 제공자는 이미 있는 컨텐츠를 적은 비용으로 제공할 수 있었다. 동시에 도코모가 사용자에게서 받은 정보 이용료를 컨텐츠 제공자에게 지불함으로써 컨텐츠 제공자의 정보 이용료 부과 위험률을 크게 줄일 수 있다는 장점이 있다.
이러한 이유 때문에 『i모드』에는 컨텐츠 제공자들이 말 그대로 떼로 모여들어 사이트의 수는 6월 말 현재 이미 1만 5,000개를 넘고 있다. [도표 5]과 같이 모바일 뱅킹이나 호텔 예약과 같은 거래, 뉴스나 일기예보 같은 생활 정보, 사전이나 레스토랑 안내 같은 데이터베이스, 게임 같은 엔터테인먼트 등으로 메뉴도 풍부하다. 물론 가입자도 증가하여 접속 기기가 PC와 휴대폰이라는 차이는 있지만, 도코모는 이미 일본 최대의 네트워크 접속 서비스 업체가 되었다.
『i모드』가 인기를 모으는 또 다른 요인은 소스의 개방성이다. 『i모드』는 도코모가 이익을 독점하는 상품이 아니라 참여자가 서로 정보를 제공하고 이익을 나누는 공개된 상품이라는 점이 다양한 컨텐츠를 모으고 『i모드』를 빅히트 상품으로 만들었다고 생각한다. 이는 소프트웨어 설계도를 무료로 공개하여 소프트웨어 개발과 개선에 도움이 되도록 하는 리눅스의 근본 취지에 가까운 것이라고 자부한다.
--- pp.54-55
『i모드』가 시장에서 굉장한 지지를 받은 이유는 무엇이었을까? 그 히트 요인을 분석해 보자. 『i모드』의 인기 비결은 모바일 컴퓨팅 외에 다양하고 풍부한 컨텐츠와 저렴한 요금을 비롯한 사용자 편의를 지향하는 마케팅 두 가지를 더 들 수 있다.
풍부한 컨텐츠는 아주 중요하다. 하드웨어가 아무리 훌륭해도 재미있고 다양한 소프트웨어, 즉 충실한 컨텐츠가 뒷받침되지 않으면 쓸모가 없다. 방송 프로그램이 없는데 고화질 텔레비전이 무선 소용이 있겠는가, 마찬가지다. 컨텐츠의 중요성은 누차 강조되지만, 실제적으로는 PC사용자들의 구미를 당길 만한 매력 있고 질 높은 컨텐츠는 별로 없는 실정이다.
그러나 『i모드』는 '인터넷 컨텐츠 비즈니스의 실현'도 아주 간단히 실현했다. 『i모드』는 새로운 컨텐츠를 제작하여 제공하기보다는 우선은 이미 보급되어 있는 서비스를 이용하는 데 중점을 두었다. 컨텐츠 제공자인 기업이 이미 인터넷을 통해 제공하고 있던 컨텐츠를 거의 그대로 흡수하는 방법을 취했기 때문에 사용자에게는 이용할 수 있는 소프트웨어가 풍부해지고, 반면 컨텐츠 제공자는 이미 있는 컨텐츠를 적은 비용으로 제공할 수 있었다. 동시에 도코모가 사용자에게서 받은 정보 이용료를 컨텐츠 제공자에게 지불함으로써 컨텐츠 제공자의 정보 이용료 부과 위험률을 크게 줄일 수 있다는 장점이 있다.
이러한 이유 때문에 『i모드』에는 컨텐츠 제공자들이 말 그대로 떼로 모여들어 사이트의 수는 6월 말 현재 이미 1만 5,000개를 넘고 있다. [도표 5]과 같이 모바일 뱅킹이나 호텔 예약과 같은 거래, 뉴스나 일기예보 같은 생활 정보, 사전이나 레스토랑 안내 같은 데이터베이스, 게임 같은 엔터테인먼트 등으로 메뉴도 풍부하다. 물론 가입자도 증가하여 접속 기기가 PC와 휴대폰이라는 차이는 있지만, 도코모는 이미 일본 최대의 네트워크 접속 서비스 업체가 되었다.
『i모드』가 인기를 모으는 또 다른 요인은 소스의 개방성이다. 『i모드』는 도코모가 이익을 독점하는 상품이 아니라 참여자가 서로 정보를 제공하고 이익을 나누는 공개된 상품이라는 점이 다양한 컨텐츠를 모으고 『i모드』를 빅히트 상품으로 만들었다고 생각한다. 이는 소프트웨어 설계도를 무료로 공개하여 소프트웨어 개발과 개선에 도움이 되도록 하는 리눅스의 근본 취지에 가까운 것이라고 자부한다.
풍부한 컨텐츠는 아주 중요하다. 하드웨어가 아무리 훌륭해도 재미있고 다양한 소프트웨어, 즉 충실한 컨텐츠가 뒷받침되지 않으면 쓸모가 없다. 방송 프로그램이 없는데 고화질 텔레비전이 무선 소용이 있겠는가, 마찬가지다. 컨텐츠의 중요성은 누차 강조되지만, 실제적으로는 PC사용자들의 구미를 당길 만한 매력 있고 질 높은 컨텐츠는 별로 없는 실정이다.
그러나 『i모드』는 '인터넷 컨텐츠 비즈니스의 실현'도 아주 간단히 실현했다. 『i모드』는 새로운 컨텐츠를 제작하여 제공하기보다는 우선은 이미 보급되어 있는 서비스를 이용하는 데 중점을 두었다. 컨텐츠 제공자인 기업이 이미 인터넷을 통해 제공하고 있던 컨텐츠를 거의 그대로 흡수하는 방법을 취했기 때문에 사용자에게는 이용할 수 있는 소프트웨어가 풍부해지고, 반면 컨텐츠 제공자는 이미 있는 컨텐츠를 적은 비용으로 제공할 수 있었다. 동시에 도코모가 사용자에게서 받은 정보 이용료를 컨텐츠 제공자에게 지불함으로써 컨텐츠 제공자의 정보 이용료 부과 위험률을 크게 줄일 수 있다는 장점이 있다.
이러한 이유 때문에 『i모드』에는 컨텐츠 제공자들이 말 그대로 떼로 모여들어 사이트의 수는 6월 말 현재 이미 1만 5,000개를 넘고 있다. [도표 5]과 같이 모바일 뱅킹이나 호텔 예약과 같은 거래, 뉴스나 일기예보 같은 생활 정보, 사전이나 레스토랑 안내 같은 데이터베이스, 게임 같은 엔터테인먼트 등으로 메뉴도 풍부하다. 물론 가입자도 증가하여 접속 기기가 PC와 휴대폰이라는 차이는 있지만, 도코모는 이미 일본 최대의 네트워크 접속 서비스 업체가 되었다.
『i모드』가 인기를 모으는 또 다른 요인은 소스의 개방성이다. 『i모드』는 도코모가 이익을 독점하는 상품이 아니라 참여자가 서로 정보를 제공하고 이익을 나누는 공개된 상품이라는 점이 다양한 컨텐츠를 모으고 『i모드』를 빅히트 상품으로 만들었다고 생각한다. 이는 소프트웨어 설계도를 무료로 공개하여 소프트웨어 개발과 개선에 도움이 되도록 하는 리눅스의 근본 취지에 가까운 것이라고 자부한다.
--- pp.54-55
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추천평 추천평 보이기/감추기
볼륨에서 밸류로의 변혁
"음성 뿐만 아니라 문자와 화상 정보도 자유자재로 '휴대'할 수 있게 하는 것, 컴퓨터 기능도 '휴대'할 수 있게 하는 것. 이 '모바일 컴퓨팅' 실현이 제2의 시장을 만들어 내고, 이동 통신의 기초가 되고, 더 나아가서는 모바일 사회의 기초를 이루어 갈 것이다." 이런 통찰에서 생긴 컨셉이 바로 '양에서 질로'이다. 즉, '양적 확대에서 질적 충실'로 전환하는 것, '대량 생산에서 가치 창조로, 성장에서 성숙으로' 라는 한 걸음 앞서가는 마케팅 방향을 도코모가 제시한 것이다.
선에서 면으로
실제 휴대폰 사용 구역은 도로 이외의 장소로 계속 확대되고 있다. 즉 사용 구역은 '면'으로 확대되고 있었는데, 그것을 중계하는 네트워크는 카폰 시대에 설치한 '선'에 그대로 머물러 있었던 것이다. 지금 생각하면 정말 민망한 일이다. 인프라의 중요성을 알면서도 현실과의 괴리에는 둔감했던 것이다. 나는 바로 통신망을 '선에서 면'으로 전면적으로 개혁하는 것이 최대 급선무라는 사실을 절감하고 통신망 재구축을 지시했다.
철학 있는 가격 인하
도코모가 요금 인하 정책의 선두에 있는 것은 사실이지만, 그것은 결코 내수 시장 점유율을 높이기 위한 것은 아니었다. 구미와 요금 수준을 맞춘다는, 주도 기업으로서의 의무감이 컸다. 말하자면 그것은 '철학 있는 가격 인하'였으므로 경쟁 상대가 있든 없든 가격 인하는 감행되었을 것이다. 우리는 시장 확대와 고객 편의를 위해 싸고 좋은 물건을 제공하는 데 주안점을 두었으며, 덤핑 공세를 취한 적은 단 한 번도 없었다고 단언한다.
다이렉트 커뮤니케이션
나는 한 번에 두세 시간 동안 20명에서 30명 정도 사원을 모아 놓고 각 지점이나 개인의 문제점과 회사에 대한 요구 사항 등을 듣고 서로 토의를 하면서 그 해결책을 찾는다. 그런 기회를 통해 나는 현장 정보와 의견을 생생하게 들을 수 있고, 그곳에서 발생하고 있는 문제점과 개인적인 문제를 알아 수용할 수 있다.
사회에의 공헌
기업은 무엇을 위해 존재하는가? 이 질문은 기업 이념의 출발점이다. 도코모의 존재 이유는 '싸고 품질 좋은 이동 통신 서비스를 제공해 생활의 편의를 향상시키며 비즈니스의 효율화로 사람과 사회를 풍요롭게 하고 그 발전에 기여한다'이다. 따라서 '경쟁에서 이긴다'든가 '이익을 낸다'는 것은 어디까지나 수단이며 우리의 궁극적인 목적은 아니다.
"음성 뿐만 아니라 문자와 화상 정보도 자유자재로 '휴대'할 수 있게 하는 것, 컴퓨터 기능도 '휴대'할 수 있게 하는 것. 이 '모바일 컴퓨팅' 실현이 제2의 시장을 만들어 내고, 이동 통신의 기초가 되고, 더 나아가서는 모바일 사회의 기초를 이루어 갈 것이다." 이런 통찰에서 생긴 컨셉이 바로 '양에서 질로'이다. 즉, '양적 확대에서 질적 충실'로 전환하는 것, '대량 생산에서 가치 창조로, 성장에서 성숙으로' 라는 한 걸음 앞서가는 마케팅 방향을 도코모가 제시한 것이다.
선에서 면으로
실제 휴대폰 사용 구역은 도로 이외의 장소로 계속 확대되고 있다. 즉 사용 구역은 '면'으로 확대되고 있었는데, 그것을 중계하는 네트워크는 카폰 시대에 설치한 '선'에 그대로 머물러 있었던 것이다. 지금 생각하면 정말 민망한 일이다. 인프라의 중요성을 알면서도 현실과의 괴리에는 둔감했던 것이다. 나는 바로 통신망을 '선에서 면'으로 전면적으로 개혁하는 것이 최대 급선무라는 사실을 절감하고 통신망 재구축을 지시했다.
철학 있는 가격 인하
도코모가 요금 인하 정책의 선두에 있는 것은 사실이지만, 그것은 결코 내수 시장 점유율을 높이기 위한 것은 아니었다. 구미와 요금 수준을 맞춘다는, 주도 기업으로서의 의무감이 컸다. 말하자면 그것은 '철학 있는 가격 인하'였으므로 경쟁 상대가 있든 없든 가격 인하는 감행되었을 것이다. 우리는 시장 확대와 고객 편의를 위해 싸고 좋은 물건을 제공하는 데 주안점을 두었으며, 덤핑 공세를 취한 적은 단 한 번도 없었다고 단언한다.
다이렉트 커뮤니케이션
나는 한 번에 두세 시간 동안 20명에서 30명 정도 사원을 모아 놓고 각 지점이나 개인의 문제점과 회사에 대한 요구 사항 등을 듣고 서로 토의를 하면서 그 해결책을 찾는다. 그런 기회를 통해 나는 현장 정보와 의견을 생생하게 들을 수 있고, 그곳에서 발생하고 있는 문제점과 개인적인 문제를 알아 수용할 수 있다.
사회에의 공헌
기업은 무엇을 위해 존재하는가? 이 질문은 기업 이념의 출발점이다. 도코모의 존재 이유는 '싸고 품질 좋은 이동 통신 서비스를 제공해 생활의 편의를 향상시키며 비즈니스의 효율화로 사람과 사회를 풍요롭게 하고 그 발전에 기여한다'이다. 따라서 '경쟁에서 이긴다'든가 '이익을 낸다'는 것은 어디까지나 수단이며 우리의 궁극적인 목적은 아니다.
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