품목정보
발행일	2005년 12월 12일
쪽수, 무게, 크기	272쪽 \| 15322420mm
ISBN13	9788958100751
ISBN10	8958100753

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들어가는 글: 브랜드 전성시대 제1부 당당하게 후원받는 브랜드전략 제1장 후원과 브랜드의 이해 1. 매년 사과를 구입할 것인가? 수확할 것인가? 2. 구걸하는가? 당당하게 후원을 요구하는가? 3. 후원자와 교환해야 한다 4. 후원자는 돈을 내고 복지관은 자기만족을 판다 5. 브랜드: 복지관에 대한 고정관념 6. 브랜드전략: 고정관념이 되는 법 7. 브랜드의 힘: 브랜드가 장기적 후원 창고가 된다 8. 깊이 있는 페이지: 사회복지 브랜드의 특징 제2장 브랜드의 시작: 브랜드 아이덴티티, 자신만의 것 1. 어두울수록 빛을 발한다 2. 브랜드의 출발점: 우리 복지관만의 비전을 세워라 3. 카테고리 분할: 시장을 나누어 내 것을 더 가치 있는 비전으로 만들어라 4. 후원자 중심: 후원자도 공감하는 것이면 충분하다 5. 지역밀착 브랜드: 복지관의 비전은 지역에서 찾아야만 한다 6. 깊이 있는 페이지: 브랜드 아이덴티티, 컨셉, 이미지, 관리? 제3장 기관브랜드의 신뢰성을 확보하라 3-1. 후원보다 먼저 복지관에 대한 이야기를 듣게 해라 1. 기관에 대한 신뢰는 후원의 전제조건이다 2. 브랜드 컨셉: 기관을 표현하는 한마디 3. 깊이 있는 페이지: 낯설음과 공감대 4. 브랜드 컨셉을 알려라: TV 빼고 나머지 무기로 한 단어만 알려라 5. 브랜드 컨셉을 알리는 복지관 무기 활용법 3-2. 브랜드컨셉이 사실임을 증명하여 기관브랜드의 신뢰성을 획득하라 1. 대표프로그램을 선정하라 2. MOT에서 보여주어라 3. 기존 복지관 행사를 활용하라 4. 충성후원자가 보증을 서게 하라 제4장 후원상품을 판매하고, 후원자를 관리하라 4-1. 상품 프로그램을 판매하라 1. 프로그램을 상품화하라 2. 선정의 조건1: 브랜드 컨셉에 위배되지 말아야 한다 3. 선정의 조건2: 후원할 마음이 생겨야 한다 4. 이름만 들어도 마음이 찔리도록 5. 다양한 상품을 제공해라 6. 담당 직원이 영업사원이 되어라 4-2. 특별한 경험으로 특별한 만족을 제공하는 복지관이 되어라 1. “내가 후원한 곳이야”를 외치게 하라 2. 후원자 관리시스템을 강화하라 3. 어느 정도의 예산을 투입해야 할까? 4. 정기적 체험: 후원자에게 3개월에 한번씩 색다른 체험을 제공해라 5. 깊이 있는 페이지 - 기능적 브랜드, 상징적 브랜드, 경험적 브랜드 제5장 내가 준비되어야 가능한 것이다 1. 내부커뮤니케이션: 준비된 자가 승리한다 2. 브랜드 전략은 직원의 반발을 부른다 3. 전 직원의 합의를 얻어라 4. 내부커뮤니케이션 추진 단계 5. 직원의 직무만족도를 높여라 6. 업무량은 70～80%로 조정해라 제6장 브랜드가 대안이다 1. 복지관의 정체성 해소: 사회복지관의 위기를 돌파할 수 있다 2. 복지관의 모든 다양한 분야에 적용할 수 있다 3. 사회복지: 건실한 그룹인가? 문어발 기업인가? 제2부 적용하기 전 읽어야 할 조언 1. 하나만이라도 제대로 해야 한다: 선택과 집중 2. 선택과 집중을 아우르는 네트워크가 있어야 한다 3. 체계이론을 바로 우리 자신에게 접목해라 4. 비전에 따라 조직을 재구성하라 5. 틀 밖에서 생각할 줄 알아야 한다 6. 불가능이 아니라 몰라서 못하는 것이다 7. 경고: 이것이 걸리면 브랜드 전략은 없다 제3부 브랜드 사례 1. 복지관 브랜드 사례: 춘의종합사회복지관 2. 개인 브랜드 사례: 푸른복지사무소 양원석 참고자료

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양원석

푸른복지사무소(사회복지개인사무소) 운영
한국청소년복지학회 이사
고리울청소년문화의집 운영위원
춘의종합사회복지관 브랜드매니저
전국문해?성인기초교육협의회 교육자문위원

경희대학교를 졸업하고 사랑의교회 복지부서에서 활동하였으며, 평택대학교 사회개발대학원에서 사회복지 석사학위를 취득하였다.(?학교사회사업에서 사례관리의 활용가능성에 관한 연구?) 서울OO초등학교에서 학교사회사업가로 활동하였고 춘의종합사회복지관에서 근무한 후 뜻한 바 있어 푸른복지사무소라는 개인사무소를 운영하고 있다.

그는 복지가 시류나 유행에 민감하기보다, 마땅히 해야 할 일을 행할 수 있기를 희망한다. 이를 위한 구체적 대안으로 복지브랜드(강연, 기고, 사업) 활동, 사회복지개인사무소 운영, 사회복지정보원 제7차 단기복지순례(무지개) 수퍼바이저 등의 활동을 마땅히 행하고 있다.

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사회복지도 이제 브랜드시대를 열어가야 한다고 생각합니다. 처음으로 새로운 것을 받아들일 때 어떻게 받아들이느냐에 따라 이후 결과가 크게 다르게 나타납니다. 같은 것을 받아들여도 어떻게 받아들이느냐에 따라 미래가 결정됩니다.

‘진정 사회복지가 팔 수 있는 것이 없느냐?’라고 다시 한 번 묻고 싶습니다. 후원자는 돈을 지불하고 자기만족을 사서 가져갑니다. 사회복지관의 상품은 후원자의 자기만족이며, 후원자는 돈을 지불하고 이를 구입하는 것입니다. 최소한 후원자와 복지관의 관계는 고객과 기업의 관계와 별반 달라 보이지 않습니다. 아니 어찌보면 너무 같아 보여, 왜 그동안 이런 생각을 하지 못했을까 싶습니다.[……]마케팅에서도 가장 핵심과제는 ‘욕구를 이해하고 이를 충족시키는 것’으로 생각합니다. ‘욕구를 충족시키는 방법’, 그것이 상품에 의하면 마케팅이고 복지서비스에 의하면 사회복지라 생각할 뿐입니다.

사회복지 브랜드 전략

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