품목정보
발행일	2015년 06월 26일
쪽수, 무게, 크기	244쪽 \| 396g \| 14221020mm
ISBN13	9788935210367
ISBN10	8935210366

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시작하며_밑바닥 인생을 다시 일으켜 세운 작은 요령 1강_일 잘하는 요령 “좋아하는 일에 연연하면 일을 좋아할 수 없습니다.” 01 돈은 누군가에게 도움을 준 대가로 발생합니다 02 일이란 내가 아닌 남을 위해 하는 것입니다 03 눈앞의 일을 즐기다 보면 천직을 만나게 됩니다 04 효율만 추구하는 게 다는 아닙니다 05 고객이 다시 찾는 세일즈맨은 끝마무리가 다릅니다 06 일상에서 듣는 불만 속에 고객의 니즈가 들어 있습니다 07 능력의 차이가 아니라 집중력의 차이입니다 08 공동의 목표 달성은 정보 공유에 달려 있습니다 09 개인이 아니라 팀으로 이기십시오 10 좋고 싫고를 따지지 않아야 일을 즐기게 됩니다 11 ‘왜’라는 질문 앞에서 도망치면 안 됩니다 12 자신이 하는 일을 종이에 그림으로 그려보세요 13 마감 전 80퍼센트 단계에서 확인받는 습관을 들이십시오 14 반성만 해서는 앞으로 나아갈 수 없습니다 15 모든 어려움에는 해결법이 있습니다 2강_성장을 위한 요령 “스스로 일어선 사람들은 재능에 기대지 않습니다.” 16 학창 시절 친구도 좋은 멘토가 될 수 있습니다 17 고마움을 모르는 사람에게는 스승이 생기지 않습니다 18 넉넉한 사람들은 평소에 남을 위할 줄 압니다 19 오늘 낮 12시, 3시, 6시에 당신은 진심이었습니까? 20 열정과 냉정 사이를 넘나드는 균형이 필요합니다 21 내가 당해도 좋은 일인지 먼저 물으십시오 22 잘나가지 못하는 방법을 그만두면 잘나갈 수 있습니다 23 매일 밤 머리맡에 종이와 펜을 준비해두세요 24 남을 내 뜻대로 움직이는 비결은 내가 먼저 움직이는 겁니다 25 ‘제가 잘하고 있나요?’라고 상사에게 물으십시오 3강_목표를 이루는 요령 “저는 처음부터 글재주가 있는 사람은 아니었습니다.” 26 어떤 사람이 되고 싶은지 매일 스스로에게 질문하세요 27 단숨에 하려고 들면 좌절도 단숨에 합니다 28 오래 생각하기보다 여러 번 생각하는 게 효과적입니다 29 종이에 쓰면 목표 달성률이 올라갑니다 30 최악의 상태일 땐 머릿속으로 최상의 상태를 그려보세요 31 반복하다 보면 저절로 잘하게 됩니다 32 끈기에는 눈산에 오른다는 각오가 필요합니다 33 이야기할 내용을 글로 먼저 적어보세요 4강_인간관계를 위한 요령 “그도 나와 같을 거라는 건 착각일 뿐입니다.” 34 자신의 결점을 인정하는 사람은 응원받게 되어 있습니다 35 호의를 잘 받는 것도 상대방을 기쁘게 합니다 36 ‘좋은 인간관계 × 좋은 실행’이 ‘좋은 결과’를 낳습니다 37 사람의 마음은 항상 변한다는 사실을 받아들이세요 38 남을 내 뜻대로 하려고 들수록 더 멀어지기 마련입니다 39 내 마음과 같을 거라는 기대가 관계를 망칩니다 40 상대의 이야기만이 아니라 마음으로도 다가가보세요 41 내가 진취적으로 바뀌면 진취적인 사람과 어울리게 됩니다 42 예화를 곁들이세요, 사람들이 귀를 기울입니다 5강_배움에 대한 요령 “먼저 행동을 바꾸면 마음도 따라 바뀝니다.” 43 무심코 내뱉는 입버릇이 성장을 가로막습니다 44 머릿속으로만 감동하는 건 공회전일 뿐입니다 45 들은 후에 질문을 던지면 흡수력이 배가됩니다 46 누군가를 가르쳐주면 더 잘 배울 수 있습니다 47 귀로 들은 것보다는 눈으로 본 것을 믿으십시오 48 상황이 안 좋을수록 현실을 받아들여야 합니다 49 마음이 침울하면 손뼉을 치고 크게 웃어보세요 50 머리는 인생을 파괴하는 흉기가 되기도 합니다 51 고민의 80퍼센트는 없앨 수 있습니다 52 기적을 일으킨 사람들은 시야가 넓고 마음이 밝습니다 53 잘못하는 것보다 개선하지 않는 것이 더 큰 문제입니다 54 다시 돌아가더라도 같은 선택을 하겠습니까? 6강_자신을 변화시키는 요령 “오늘도 한 걸음을 내디뎠는지 달력에 표시하세요.” 55 자기 자신을 미워하지도 말고 미화하지도 마세요 56 배우고자 하는 사람만이 현실을 바꿀 수 있습니다 57 다른 사람이 아닌 과거의 자신과 비교하십시오 58 아무리 지식을 쌓아도 의지력이 부족하면 소용없습니다 59 말한 대로 이루고 싶다면 애매한 표현부터 고치십시오 60 오랜 시간 쌓은 작은 변화가 큰 변화를 가져옵니다 61 열심히 해도 일이 풀리지 않을 땐 방법이 문제일 수 있습니다 62 나쁜 버릇을 고치는 3000번의 법칙을 아시나요? 63 1만 시간을 쏟아부으면 길은 열리게 돼 있습니다 7강_마음을 단련하는 요령 “지금 눈앞의 문제도 기회로 반전시킬 수 있습니다.” 64 인생의 룰을 알아야 인생을 즐길 수 있습니다 65 인생의 마지막 날 무슨 말을 하고 싶은가요? 66 인간은 감정을 다스릴 줄 아는 유일한 동물입니다 67 처음부터 소극적인 사람은 아무도 없습니다 68 의존, 자립, 상호의존 중 당신은 어느 단계에 있습니까 69 눈앞의 문제는 성장에 필요한 기회가 됩니다 70 나를 만족시키는 것은 나 자신밖에 없습니다 71 목숨은 거는 게 아니라 이미 걸려 있는 겁니다 72 상처받지 않으려면 마음속 오만함을 버려야 합니다 마치며

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저자 : 노자와 다쿠오 (野澤卓央)

주식회사 라보 대표이사이자 ‘작은 요령’ 전문가.
집안 사정으로 초등학교 6학년 때부터 혼자 살기 시작해 중학교 시절 결석 일수 300일을 기록하고 고등학교 땐 퇴학 위기를 넘겨 간신히 졸업했다. 대학에 입학하긴 했으나 스물다섯 살 때까지 국내외를 떠돌아다니며 방랑의 시간을 보냈다. 그러던 어느 날 캄보디아에서 가족을 위해 안간힘을 쓰며 살아가는 한 여자아이를 만난 뒤 이‘ 대로 살면 안 되겠다!’라고 다짐해 일본으로 돌아왔다.
대학 졸업 후 청과시장을 거쳐 미용 관련 회사에 입사, 차에서 쪽잠을 자면서 다양한 인간관계를 바탕으로 전국적인 영업 활동을 벌여 담당 부서의 연간 매출액 1억 엔을 달성했으며 2006년에 독립해 주식회사 라보를 설립했다. 그 시기에 베스트셀러 작가를 만난 것을 계기로 자신의 시행착오 경험과 멘토들의 가르침을 글로 써서 하루에 한 번 이메일로 발송하는 일을 시작했다. 지금까지 2000일이 넘도록 하루도 거르지 않고 메일 프로젝트를 이어오고 있다.
한때 사업 실패로 거액의 빚을 지게 되면서 어려운 시기를 보냈으나 현재 주식회사 라보는 전국 3000여 개 미용실과 15만 건의 거래가 있을 정도로 성장했다. 메일에 담긴 체험담과 글이 입소문을
통해 뜨거운 반응을 얻으면서 대학 강의를 비롯해 다수의 기업과 학교에서 강연 활동을 활발하게 펼치고 있다. 2011년에는 인생의 방황을 겪지 않게 도와주는 ‘요령 학원’을 열어 10대 학생부터 70대 경영자까지 수많은 수강생을 가르치고 있다. 저서로는 《일생을 바꾸는 아주 작은 요령》《인간관계의 ‘가려운 곳’을 박박 긁어주는 아주 작은 요령》 등이 있다.

역자 : 박주희

대학에서 일본어를 전공했다. 애니메이션 더빙 번역을 했고 비즈니스 분야의 프리랜서 일본어 통번역사로 활동했다. 이 책 《요령이 힘이다》를 기획하고 번역했다. 현재 일본어 전문 번역가로 일하고 있으며 좋은 일서를 소개하는 데 힘쓰고 있다.

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취미는 나를 위해 하는 것이고, 일은 남을 위해 하는 것이더라고요. 취미라면 내가 좋아하는 걸 내가 하고 싶은 만큼 하면 되지만, 그걸 직업으로 삼는다고 하면 얘기가 달라집니다. 내가 하고 싶은 일을 찾는 데 들인 시간만큼이나 다른 사람이 기뻐할 수 있는 것에 대해 진지하게 생각해볼 필요가 있습니다. 왜냐하면 자신의 일을 평가해주는 건 내가 아니거든요. 다른 사람과 사회가 평가하지요. 형태야 어떻든 간에 일이라는 것은 사회에서 평가받고 나서야 비로소 성립되는 겁니다. 일반적인 평가로 이해하기 쉬운 게 돈이지요. 돈은 자신이 한 일로 인해 다른 사람이 기뻐하거나, 남에게 필요한 것을 제공하거나, 사람들이 불편하게 여기는 곤란한 일을 대신 해결해주었을 때 그 대가로 발생합니다. 그러니까 나는 남을 기쁘게 한 몫만큼 돈을 받을 수 있는 셈이지요. 물론 복지 같은 예외적인 경우가 있지만, 남을 기쁘게 한 [수·양]×[질]이 [받을 수 있는 돈]의 액수입니다. --- p.20

“사실 잘나가는 방법은 나도 아직까지 모르겠어, 허허. 그렇지만 잘나가지 못하는 방법이라면 감각적으로 알지. 가령 ‘가게의 화장실 청소를 게을리하면 손님 발길이 끊긴다, 성의 없이 일을 대충대충 하면 사람들이 떠나간다, 신용을 깎아먹는 일을 하면 주위에 신뢰할 수 있는 사람이 없어진다’ 등이 있지. 획기적인 방법이나 정답은 몰라도 괜찮지 않을까? 그런데 사람들은 잘나갈 성싶은 특별한 방법만 찾으려고 해. 그렇게 특별한 방법만 찾다 보면 가게를 청결하게 하는 일처럼 당연하면서도 아주 중요한 일에는 소홀해지기 쉽지. 감각적으로 알 수 있다고 했는데 사실 그것도 특별할 게 없어. ‘이건 좋지 않은 행동이다’라는 감각은 원래 누구나 갖고 있거든. 나는 그것을 역으로 이용하는 거고. 이것은 인생에서도 마찬가지야. 그러니까 지금만 잘나가면 된다는 생각을 하면 안 되겠지? 나는 잘되지 않는 것, 사람들이 싫어하는 것을 발견하고 그 반대를 그저 담담히 해온 덕분에 좋은 선택을 할 수 있었던 게 아닌가 싶네.” --- p.81

여러분 중에 걸음을 걸을 때 ‘자, 먼저 왼발을 앞으로 내딛고, 다음은 오른발을 앞으로 내딛고, 보폭은 이 정도가 적당하겠군’ 하면서 로봇처럼 자신의 몸에 지시를 내리며 걷는 분은 안 계시겠지요. 우리는 일부러 의식하지 않아도 잘 걸어 다닐 수 있다고 생각합니다. 그런데 혹시 이 당연한 것을 태어날 때부터 잘하신 분이 계신가요? 누워만 있다 뒤집기부터 시작해서 붙잡고 겨우 일어서고, 수도 없이 넘어지면서도 오뚝이처럼 다시 일어나 연습을 되풀이한 결과 이렇게 걸을 수 있게 된 것이잖아요. 참고로 저는 중학교 때부터 사회인이 되고 나서도 빈말이라도 글재주가 있다는 소리는 들어본 역사가 없는 사람입니다. 이메일로 하루에 한 가지 이야기를 써서 사람들에게 보내주는 일을 매일같이 하게 되면서부터 조금씩 제 글을 칭찬해주는 이들이 생기기 시작했지요. 800일 동안 날마다 쓰다 보니 감정을 담아 글을 쓸 수 있게 되었고, 1300여 일부터는 머리가 아니라 마음으로 생각하고 있는 것을 글로 쓸 수 있게 되었습니다. ‘반복하면 숙달된다’는 능력을 사용하지 않았더라면 아마도 지금의 저는 없었을 겁니다. --- p.110

이야기에 흥미를 갖게 하는 요령, 그것은 예화입니다. 처음에는 제 이야기에 도통 관심 없다는 듯한 표정을 짓고 있던 사람도 자기 관심 분야의 이야기가 나오니 듣는 자세가 바뀌더군요. 예컨대 야구를 좋아하는 사람에게 제품 설명을 할 때는 단순히 설명만 하는 것이 아니라 “야구 선수 ○○○이 한 말인데”라든지 “마치 9회 말 2아웃에서 대역전이 나왔을 때의 짜릿한 기분인걸!” 등 상대가 흥미를 갖고 있는 분야의 예시를 들어 이야기를 했지요. 그러자 그때까지는 제 이야기를 듣는 둥 마는 둥 하던 사람의 눈빛이 바뀌더라니까요. 어떤 때는 이야기가 삼천포로 빠지는 바람에 상대방이 저보다 더 신나게 이야기하는 경우도 있었는데, 이를 계기로 사이가 좋아져 결과적으로 일이 더 잘 풀린 적도 여러 번 있었습니다. 상대가 내 이야기에 흥미를 갖게 하기 위해서는 말을 잘하는
기술도 필요할지 모릅니다. 하지만 그보다 상대가 어떤 것에 흥미를 보이는지, 관심이 있는지를 아는 것이 더 중요하지 않을까요? --- p.144

“그릇된 판단을 되풀이하지 않기 위해 중요한 것은 원점으로 돌아갈 수 있다면 같은 방법으로 다시 한 번 할지 어떨지를 생각해보는 것이라네. 그것이 인간관계라면 처음 만났을 때로 돌아갔을 때 그래도 그 사람과 교제할 것인가, 아니면 더는 교제하지 않을 것인가를 생각해볼 테고. 물건이라면 다시 한 번 같은 것을 손에 넣을 수 있다면 취할 것인가 말 것인가를, 만일 어떤 일을 계속해야 할지 고민하고 있을 때는 다시 한 번 처음부터 시작한다고 하면 지금도 하고 있을까 하고 있지 않을까를 생각해보는 것이지. 다시 선택한다고 했을 때 어떻게 할지를 생각해보면, 계속해서 그릇된 판단을 내리는 일은 없을 거야.” 냉정한 자세로 생각하지 못하면 쏟아부은 시간과 돈이 아까워 그동안의 노력을 물거품으로 만들 수는 없다는 생각에 현실을 있는 그대로 보지 못한 채 올바른 판단을 내릴 수 없는 길로 빠지게 됩니다.

--- p.182~183

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10년간 1000명의 성공 비결에서 포착한 결정적 요령들 젊은 시절 방황을 경험했던 저자는 맨몸으로 미용 업계에 뛰어들어 놀라운 영업성과를 거뒀으나 나이 서른에 사업 실패로 1억 엔의 빚더미에 올랐다. 다시 재기에 성공해 많은 이들의 멘토로 자리매김하기까지 그는 성공한 사람들을 열심히 찾아다녔다. 그리고 그들이 들려준 이야기를 통해 깨우친 것들을 글로 써서 사람들에게 이메일로 발송하는 일을 하루도 거르지 않고 지금까지 이어오고 있다. 이 책 《요령이 힘이다》에는 저자가 10년 동안 1000명의 사람들에게 일과 인생에 대한 조언을 구해 움켜쥔 깨달음과 성장의 흔적이 고스란히 담겨 있다. 그가 발로 뛰며 배운 것들을 직접 시험해 효과를 본 해결법은 이름하여 ‘작은 요령’으로 정리되어 있다. 저자는 왜 거창한 그 무엇이 아니라 ‘요령’, 그것도 ‘작은 요령’이라 명명한 것일까? 그가 이 책에 소개한 72가지의 작은 요령은 누구도 따라할 수 없는 대단한 비법이라든지 매일같이 실천할 엄두가 안 나는 성공법과는 거리가 멀다. 작은 요령은 각 분야에서 업계를 이끌고 있는 사람들이 시행착오를 겪으며 실전에서 길어 올린 자신만의 노하우와 지혜라 할 수 있으며, 저자가 실제로 효과를 검증했다는 점에서도 의미가 있다. 저자가 스스로를 일으켜 세운 많은 사람들을 찾아다니면서 깨닫게 된 사실은 완벽한 사람만 성공하는 것은 아니라는 점이다. 자세히 들여다보면 성공한 사람들에게도 단점이나 서툰 부분이 있지만 장점을 극대화하는 자신만의 작은 요령으로 좋은 결과를 만들어냈다는 것이다. 결국 일, 인간관계, 인생의 성공은 타고난 재능이나 마구잡이식 노력에 의해 이뤄지는 게 아니라고 저자는 일축한다. “비즈니스에서든 인생에서든 잘나가는 방법은 단순하고 간단한 것이다.” 일을 하며 살아가는 것이 배우면 배울수록 복잡하고 어렵게 느껴졌던 시기에는 저자 자신도 이 말을 순순히 받아들일 수 없었지만, ‘요령’의 진정한 가치를 깨닫고 난 뒤에는 생각이 달라졌다고 한다. 그는 일이나 인생도 마치 자전거 타는 법처럼 실제로 해보면 간단한 것인데 처음부터 지레 겁을 먹을 필요는 없다고 우리에게 조언을 건넨다. 스스로 일어선 사람들은 재능이나 운에 기대지 않는다 결국은 ‘요령을 아는 사람’이 이긴다! 저자는 사업으로 성공 가도를 달리던 시절에 ‘하면 된다!’라는 자신감이 넘쳤지만, 돌아보니 그것은 자신이 아닌 과신이었다고 고백한다. 왜 열정과 패기만으로는 안되는 것인지 그때는 납득이 되지 않았다. 하지만 좀 더 냉정하고 객관적인 시각을 갖게 되자 이런 차이가 눈에 들어왔다고 한다. 다람쥐 쳇바퀴 돌듯 같은 곳을 맴도는 사람은 잘나가지 않는 사람이 생각해낸 ‘잘 풀릴지도 모르는’ 방법으로만 도전을 하지만, 이에 반해 잘나가는 사람은 실제로 현재 잘나가고 있는 사람을 직접 찾아가 제대로 된 방법을 알아낸다는 것이다. 어떻게 하면 지금 하고 있는 일을 즐길 수 있는지 비결이 궁금했고, 내 맘 같지 않은 인간관계에 능숙하게 대처하고 싶었던 저자는 잘나가는 사람들에게 가르침을 청하며 훌륭한 경영 스승과 인생 선배들을 만나 그 갈증을 풀어낼 수 있었다. 세계적인 자동차회사의 CEO는 “마감 전 80퍼센트 단계에서 미리 확인을 받는다”는 자신만의 원칙을 가르쳐주었다. 어차피 일을 하다 보면 100퍼센트라고 생각하고 제출해도 나중에 추가되거나 변경되는 경우가 많기 때문에 쓸데없이 완벽을 고집하기보다는 80퍼센트 정도 되었을 때 한 번 확인받으면 여러모로 효과적이라는 것이다. 그리고 일을 좀 더 즐겁게 하기 위한 팁으로 “자신이 어떤 일을 하고 있는지 종이에 그림으로 그려보라”고 일러주기도 했다. 자신의 일을 정확히 파악하려면 내용과 흐름을 항상 스케치하는 것이 중요한데 무엇을 위해, 누구를 위해 일하고 있는지 흐름을 알게 되면 일이 즐거워진다는 것이다. 목표를 잊지 않고 실현하기 위한 방법을 찾고 있던 저자에게, 오래 생각하기보다 여러 번 생각하는 것이 중요하다고 충고하면서 “특정 색깔의 메모지에 목표를 쓰고 그 색깔을 볼 때마다 목표를 떠올려보라”고 귀띔해준 선배도 있었다. “목표가 생각나게끔 색깔과 서로 짝을 짓는 거야. 목표를 책상이나 수첩에만 적어놓는 게 아니라 반사적으로 하루에도 몇 번씩 떠오르도록 좋아하는 색과 목표를 짝을 지었어. 가령 빨간색을 보면 ○○를 떠올리기로 정하고 빨간 차, 빨간 간판, 빨간 옷 등 색깔과 목표를 연결시켜봤지. 그랬더니 내가 좋아하는 색깔이 눈에 들어올 때마다 목표를 떠올릴 수 있게 되었어.”(본문 101쪽) 이렇듯 잘나가는 사람들이 실천하고 있는 요령은 누구라도 지금 당장 따라할 수 있는 것들이었다. 항상 죽을힘을 다해 노력하지만 인생과 비즈니스의 벽 앞에서 자책을 일삼는 우리들에게 저자는 이렇게 응원을 보낸다. “당신의 노력이 부족했던 게 아니다. 단지 요령을 몰랐을 뿐!”이라고. 실패하지 않을 정도의 작은 목표를 행동으로 옮기기 위한 단순하면서도 간단한 요령을 이 책에서 발견할 수 있을 것이다.

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