품목정보
발행일	2001년 02월 28일
쪽수, 무게, 크기	270쪽 \| 418g \| 크기확인중
ISBN13	9788972881452
ISBN10	8972881457

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저자 소개 (1명)

역 : 김승욱 이동 관심작가 알림신청

세계적인 비즈니스 전략가인 빌 비숍 박사는 비숍 인포메이션 그룹의 회장이자 저널리스트이다. 마케팅과 컴퓨터 기술의 접목에 관한 연구로 디지털 마케팅 분야에서 선구적인 업적을 이룬 그는15년 넘게 1800여 개의 회사들과 일해온 경험을 바탕으로 '관계우선의 법칙(The Relationship-First Formula)'을 창안했으며, 이 법칙은 특허등록까지 해놓았을 정도로 그 효과가 전세계적으로 입증되었다. 그리고 지금도 수많은 기업들이 이 법칙에 의해 전략적 기업으로 거듭나기 위해 비숍 박사에게 컨설팅을 받고 있다. 비숍 박사의 마케팅 법칙은 200개 이상의 신문과 잡지에 실릴 정도로 큰 영향력을 발휘하고 있다. 주요 저서로는 『디지털 마케팅』『디지털 시대의 글로벌 마케팅』등이 있다.

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트리니티 기어 및 피스톤봉의 사례를 포함해서 제품을 우선하는 수백 곳의 다른 기업에서 배울 수 있는 교훈은 분명하다. 빠르게 움직이는 오늘날의 시장에서 번영을 누리려면 예측하지 못했던 기회가 생겼을 때 그 기회를 잡아야 한다는 것이다. 당신은 잠재고객들의 욕구를 충족시키기 위해 독특한 가치를 지닌 상품을 새로운 방법으로 신속하게 조합해내야 한다. 당신의 모든 시스템과 전략은 반드시 신속한 주문생산 체제로의 변화를 뒷받침할 수 있어야 한다. 기업이 가지고 있는 모든 자산 - 제품, 서비스 정보, 지식, 인적자원 - 은 기본적인 구성요소들로 분해되어야 한다. 그리고 데이터베이스 시스템은 이 구성요소들을 재빨리, 혹은 이상적으로 한데 모아서 고객들이 스스로 이 구성요소들을 조합할 수 있게 해주어야 한다.

전략적 기업이 독특한 가치를 지닌 구성요소를 제공하는 것은 이 때문이다.전략적 기업은 특정 제품이나 서비스를 중심으로 시스템과 전략을 구축하는 대신, 무한히 다양한 방법으로 조합될 수 있는 가치 있는 구성요소들을 끊임없이 제공하는 방법을 개발한다. 이런 방법을 통해 전략적 기업은 변화속도가 점점 빨라지고, 경쟁이 심해지고, 즉각적인 커뮤니케이션이 가능한 시대에 번영을 누릴 수 있다.

---p. 146

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20세기까지는 대량생산 대량판매 체제인 '제품우선의 법칙'(제품 × 커다란 숫자 = 성공)을 토대로 삼은 기업들이 큰 이윤을 남길 수 있었다. 느린 변화 속도, 상대적으로 치열하지 않은 경쟁, 소비자들의 정보 부족이 제품우선의 법칙을 가능케 했다. 좋은 제품을 많이 만들어 팔기만 하면 성공할 수 있었던 것이다. 그러나 가속화된 변화, 치열해진 경쟁, 즉각적인 커뮤니케이션으로 대표되는 '디지털 시대'에는 더 이상 제품우선의 법칙이 통용되지 않는다. 이러한 환경에서는 새로운 기술이 등장하거나 고객의 취향이 변해버리면 그 기업은 하루아침에 망할 수도 있다. 이제 기업의 혁신은 필연적이다. 현기증을 일으킬 정도로 빠르게 변화하는 세계에서, 언제 생길지 모르는 이윤이 매우 높은 새로운 기회를 즉시 잡을 수 있기 위해서는 새로운 성공방정식인 '관계우선의 법칙'(고객과의 긴밀한 관계 × 독특한 가치를 지닌 상품 = 성공)을 기업에 적용해야 한다. 기업은 제품이나 서비스가 아닌 다양한 취향과 욕구를 가진 특정 유형의 고객을 중심으로 구축되어야 한다는 것이다. 특정 유형의 고객에게 독특한 가치를 지닌 상품·서비스·정보를 꾸준히 제공하고 고객들과 끊임없이 커뮤니케이션을 함으로써 가치 있는 관계와 신뢰감을 쌓아나가야만 21세기에 번영하는 '전략적 기업'이 될 수 있는 것이다. 이처럼 시대에 뒤떨어진 제품우선의 법칙에 기반을 둔 기업에서 관계우선의 법칙에 기반을 둔 기업으로 변화할 수 있는 방법을 제시하고 있는 이 책은 기존의 마케팅 전략서와 세 가지 점에서 차별화된다. 첫째, 관계가치경영, CRM, 퍼미션 마케팅 등의 21세기 마케팅 핵심전략을 한 권으로 마스터할 수 있다. 제1장 관계우선의 법칙, 제2장 세계적 현실, 제3장 성장을 가로막는 요인, 제4장 가장 중요한 전략, 제5장 전략적 기업 모델, 제6장 전략적 기업 시나리오, 제7장 전략적 기업으로 가는 12단계의 7장으로 이루어진 이 책은 누구나 알기 쉽게 고객을 우선으로 하는 마케팅 전략의 핵심을 단계적이고 구체적으로 설명하고 있다. 둘째, 대기업이든 1인기업이든 기업의 규모에 관계없이 신속하게 자체 내 전략을 수정하고 성공적인 시스템으로 거듭날 수 있도록 구체적인 전략 시나리오를 제시하고 있다. 저자는 기업 규모, 사업 종류, 구조 등과는 상관없이 모든 기업에 적용되는 원칙들은 똑같고 모델, 전략, 시스템은 보편적이라고 말한다. 셋째, 관계우선의 법칙은 그 효과가 입증된 것이다. 비숍 인포메이션 그룹의 회장인 저자는 15년 동안 1800개 회사에게 이 책에 제시된 방법과 순서에 따라 컨설팅을 해줌으로써 그 기업들을 불황과 파산에서 탈출시켜주었다. 관계우선의 법칙은 현재 특허 등록이 되어 있다. 이 책은 흔들리는 기업들이 관계우선의 법칙에 따라 기업의 모든 전략, 시스템 등을 바꾸어 적재 적소 적시에 직접적으로 활용하여 실패와 좌절에서 벗어날 수 있도록 길잡이가 되어줄 것이다.

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