품목정보
발행일	2001년 03월 31일
쪽수, 무게, 크기	178쪽 \| 300g \| 크기확인중
ISBN13	9788930038393
ISBN10	8930038395

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이계오
미국 노스캐롤라니아 주립대학교 졸업, 공군사관학교 전사통계학과 교수, 한국통계학회, 한국조사여구학회 부회장.

이해용
고려대학교 졸업, 성신여자대학교 통계학과 교수, 한국조사연구학회 총무이사.

김기환
고려대학교 졸업, 고려대학교 통계연구소 전임연구원.

김영원
미국 조지아대학교 졸업, 숙명여자대학교 통계학과 교수, 조사통계연구회 부회장.

변종석
성균관대학교 졸업, 한신대학교 통계학과 교수.

김광용
미국 조지아주립대학교 졸업, 숭실대학교 경영학부 교수, ecminer 대표이사

홍종필
University of Texas at Austin 졸업, 이화여자대학교 언론홍보영상학부 교수

제병환
미국 캘리포니아주립대학 졸업, TNS Korea 과장.

김창영
고려대학교 졸업, 코리아리써치센터 과장

오민권
성균관대학교 졸업, 한국통계저보 대표이사

김연형
전북대학교 졸업, 전주대학교 정보기술컴퓨터공학부 교수

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책 속으로 책속으로 보이기/감추기

인터넷의 출현은 마케팅 활동의 혁신을 요구하고 있다. 불특정 다수를 향한 광고, 누구를 위한 것인지 모를 상품을 마구 만들어낸 생산체계, 복잡한 유통단계로 인하여 엄청난 비용을 최종 소비자에게 전가시키는 유통체계에 변화를 요구하는 것이다.

마케팅 활동의 변화를 요구하는 가장 큰 힘은 인터넷이 제공하는 시공을 초월한 상호작용의 가능성이라 할 수 있다. 인터넷에서 기업은 고객에 대한 정보를 체계적으로 확보할 수 있을 뿐 아니라 많은 비용을 들이지 않고도 고객과 1:1 상호작용이 가능해졌다. 이러한 환경은 기업들로 하여금 고객에 대한 정보를수집하고 정리하기만 하는 독재자의 모습을 용납치 않는다. 또 웹사이트간의 치열한 경쟁과 좀더 월등한 서비스를 요구하는 고객들의 바쁜 움직임은 수집한 정보를 고객을 위해 좀더 나은 서비스에 활용하도록 요구하고 있다.

대중 마케팅보다 타겟 마케팅이, 타겟 마케팅보다 1:1 마케팅이 좀더 효과적일 수 있다는 사실을 인정함에도 불구하고 이러한 마케팅 활동을 전개하기는 쉽지 않으며, 비용도 많이 들어 기업들이 선뜻 좀더 나은 마케팅 전략을 구현하지 못하는 것이 현실이다. 고객에 대한 정보를 체계적으로 수집하기도 쉽지 않으며 수집된 고객정보를 바탕으로 과연 어느 고객에게 어떤 제품과 서비스를 공급할지 결정하기도 어렵다(홍종필, 2000).

--- pp. 92-93

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