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고객을 사랑하라 또 사랑하라

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품목정보

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발행일 2005년 12월 12일
쪽수, 무게, 크기 203쪽 | 378g | 크기확인중
ISBN13 9788972326540
ISBN10 8972326542

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저자 소개 관련자료 보이기/감추기

저자 : 죠구 히로미츠,죠구 미츠코
죠구 히로미츠는 1934년 오사카에서 태어났다. 아버지가 창업한 라디오 부품 판매점, 죠신전기상회(죠신전기주식회사)의 가업을 13세부터 돕고, 19세에 실질적인 경영자가 되었다. 업계의 선두로 가전전문점으로 전환하였고, 서비스 부분에 획기적인 제도들을 도입하면서 비약적인 발전을 거두었다. 33세의 나이에 대표이사에 취임하고 NEBA 부회장, 니혼바시 덴덴타운협회 번영회장, 오사카상공회의소 의원 등을 역임하였다. 업계 및 지방 재계의 뉴리더로서 탁월한 지도성과 행동력으로 기대를 모았다. 1985년 폐암으로 사망했으며 죽을 때까지 회사를 충실히 이끌어 나갔다. 그해 죠신전기는 동경증권거래처 제1부에 상장되었다. 부인 죠구 미츠코가 현 죠신전기의 회장으로 있다.
역자 : 구혜영
동국대학교 불교대학 선학과를 졸업하고 동대학원 일어일문학과에서 공부했다. 옮긴 책으로 『다이고로야, 고마워』 『어린이를 위한 다이고로야, 고마워』 『세상에서 가장 예쁜 고양이 카이』 『토루의 바다』 『엄마가 행복해야 아이가 행복하다』 『행복-돌고래에게 배우는 21가지 삶의 지혜』 『즐거운 돈』 『사토 할머니의 아주 특별한 주먹밥 이야기』 『어른들을 위한 안데르센 동화』 『블루 혹은 블루』 ?소설 칭기즈칸? 등이 있다.

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이 책은 특히 판매·서비스업을 하는 사람들이 실질적으로 적용할 수 있는 많은 조언들을 담고 있다. 읽는 이로 하여금 자신의 일에 대한 의지를 불어넣어 준다. 실질적으로 자신의 일에 적용할 수 있는 아이디어들도 얻을 수 있을 것이다. 히로미츠의 말을 빌리자면 ‘아이디어는 온고지신’이다.

고객에게 논리적으로 져도 문제될 건 없다. 나는 항상 지는 게 이기는 것이라고 말한다. 논리에 진다하더라도, 고객이 물건을 사주면 결국에는 이기는 것이 된다.
--- p.60
이 책에서 우리는 가족과 사원 그리고 무엇보다 고객을 사랑한 한 경영자를 만나게 된다. 그리고 그가 말하는 ‘사랑’을 어떻게 실천하고 자기 것으로 만드는가에 성공 비결이 있다는 것을 알게 될 것이다. 그리고 우리가 할 수 있는 크고 작은 실천의 방법과 마음가짐을 배운다.

정말로 압박을 받을 때에는 남에게 의지하지 마라. 스스로 생각하고 스스로 활로를 열어라. 반드시 좋은 결과가 나온다. 한 번 더 분발하라.
--- p.176

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