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품목정보
| 발행일 | 2001년 04월 30일 |
|---|---|
| 쪽수, 무게, 크기 | 420쪽 | 627g | 153*224*30mm |
| ISBN13 | 9788974421984 |
| ISBN10 | 8974421984 |
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저자 : 이순철
1955년 생으로 서울대학교 공과대학 산업공학과를 졸업했으며, 한국과학기술원에서 석사학위를, MIT에서 박사학위를 취득했다. IBM, 제록스, 인덱스 테크놀러지 등 미국 기업의 자문위원을 역임했으며, IBM의 후원으로 미국의 초우량 100대 기업에 대한 경영혁신을 연구.자문 했다. 국내 기업으로는 삼성종합건설, 대림산업, 현대중공업, 두산개발 등에서 경영혁신, 경영전략, 신경영기법 자문 교수로 활동했다. 『비지니스 리엔지니어링』『신경영기법』『서비스 기업의 경영전략』『지식경영 매뉴얼』등 다수의 저서와 『초일류기업의 시장지배전략』등의 번역서를 발간한 바 있다.
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슈퍼마켓을 방문하면 제품의 다양화가 쉽게 느껴질 수 있다. 샴푸는 지성, 건성, 정상 모발을 위한 샴푸로 판매되고 있으며, 감기약도 기침용, 목 감기용, 두통을 수반하는 감기용 등으로 제품의 다양화가 이루어지고 있다. 기저귀도 크기만 다양한 1회용 기저귀에서 탈피해서 남아용 기저궈, 여아용 기저쥐 등으로 나누어지고 있다.
최근의 광고를 보게 되면 맞춤형 생산이나 서비스의 광고가 증가함을 피부로 느낄 수 있다. 닉스는 신청서에 고객의 몸 사이즈를 적으면 청바지를 맞춰 준다는 캠페인을 실시하고 있다. 고객의 체형에 맞게 속옷을 외국의 특수 원단으로 재단해서 맞춰 주는 맞춤 속옷업체도 등장하고 있다. 아파트와 같이 고객화하기 어렵아고 생각되었던 주택업체에서도 맞춤형 시공을 광고하고 있다.
농협과 일부 백화점에서는 다양한 종류의 김치를 통신판매를 통해 배달해 주고 있다. 마르쉐와 같은 일부 음식점에서는 피자를 고객이 원하는 대로 치즈, 야채, 햄 등을 선택해서 토핑을 얹어 주고 있으며, 나무모아와 고성공예 등 가구업체도 고객이 직접 설계한 대로 공간 활용이 용이하고 개성을 살린 맞춤가구를 주문 제작하고 있다.
풀무원은 개개인의 피부를 측정해서 피부에 맞는 화장품을 공급하고 있다. 결혼과 같은 행사 사진을 전문으로 취급하는 사진 점들은 월별에 맞추어 고객이 원하는 사진을 부착해 주는 달력을 저렴한 가격으로 제작하고 있다(김대수, 1997).
가전제품도 고객의 기호에 맞추어 생산하는 추세가 증가하고 있다. 삼성전자는 양문 여닫이형 고급 냉장고인 '지펠'에 맞춤형 제도를 도입했다. 650리터, 700리터 등 3개 밖에 없던 기본 모델을 고객의 성향에 따라 용량과 기능이 다른 12가지 모델로 확대한 것이다.
12가지 모델은 물과 음료를 냉장고 문을 열지 않고 마실 수 있는 홈 바 기능과, 얼음을 자동으로 얼리고 보관할 수 있는 디스펜서 기능이 모두 있는 모델, 이들 기능이 하나씩 있는 모델, 모두 없는 모델 등으로 고객은 원하는 가격대와 기능에 따라 제품을 다양하게 선택할 수 있다. 삼성전자는 맞춤형 냉장고의 출시로 매달 1,000대 이상의 판매 신장 효과를 거두고 있다고 주장하였다(대한매일, 1999a).
최근의 광고를 보게 되면 맞춤형 생산이나 서비스의 광고가 증가함을 피부로 느낄 수 있다. 닉스는 신청서에 고객의 몸 사이즈를 적으면 청바지를 맞춰 준다는 캠페인을 실시하고 있다. 고객의 체형에 맞게 속옷을 외국의 특수 원단으로 재단해서 맞춰 주는 맞춤 속옷업체도 등장하고 있다. 아파트와 같이 고객화하기 어렵아고 생각되었던 주택업체에서도 맞춤형 시공을 광고하고 있다.
농협과 일부 백화점에서는 다양한 종류의 김치를 통신판매를 통해 배달해 주고 있다. 마르쉐와 같은 일부 음식점에서는 피자를 고객이 원하는 대로 치즈, 야채, 햄 등을 선택해서 토핑을 얹어 주고 있으며, 나무모아와 고성공예 등 가구업체도 고객이 직접 설계한 대로 공간 활용이 용이하고 개성을 살린 맞춤가구를 주문 제작하고 있다.
풀무원은 개개인의 피부를 측정해서 피부에 맞는 화장품을 공급하고 있다. 결혼과 같은 행사 사진을 전문으로 취급하는 사진 점들은 월별에 맞추어 고객이 원하는 사진을 부착해 주는 달력을 저렴한 가격으로 제작하고 있다(김대수, 1997).
가전제품도 고객의 기호에 맞추어 생산하는 추세가 증가하고 있다. 삼성전자는 양문 여닫이형 고급 냉장고인 '지펠'에 맞춤형 제도를 도입했다. 650리터, 700리터 등 3개 밖에 없던 기본 모델을 고객의 성향에 따라 용량과 기능이 다른 12가지 모델로 확대한 것이다.
12가지 모델은 물과 음료를 냉장고 문을 열지 않고 마실 수 있는 홈 바 기능과, 얼음을 자동으로 얼리고 보관할 수 있는 디스펜서 기능이 모두 있는 모델, 이들 기능이 하나씩 있는 모델, 모두 없는 모델 등으로 고객은 원하는 가격대와 기능에 따라 제품을 다양하게 선택할 수 있다. 삼성전자는 맞춤형 냉장고의 출시로 매달 1,000대 이상의 판매 신장 효과를 거두고 있다고 주장하였다(대한매일, 1999a).
--- p.105~106
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