품목정보
발행일	2006년 02월 23일
쪽수, 무게, 크기	247쪽 \| 426g \| 15322420mm
ISBN13	9788956710341
ISBN10	8956710341

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1식스시그마란 무엇인가? 식스시그마를 달성했다_24 고객에게 가장 중요한 것이 무엇일까_31 프로세스가 중요하다_33 식시시그마적인 회사를 만들어야 한다_35 식스시그마를 어떻게 적용할 것인가_38 식스시그마는 품질 프로그램이 아니다_44 팀장을 위한 1장의 점검 사항_47 2 왜 식스시그마를 해야 하는가? 식스시그마를 활용하면 돈을 벌 수 있다_50 고객을 만족시켰는가_51 최고의 품질은 어떤 것인가_59 종업원의 자존심을 세워주었는가_60 회사가 크고 있다_61 경쟁력 있는 기업이 되었다_62 당신과 당신의 회사는 준비되어 있는가?_63 품질을 향상시키려면 생산비가 증가되지 않을까_65 팀장을 위한 2장의 점검 사항_67 3 경영 측정 매트릭스 약간의 통계 지식이 필요하다_71 왜 식스시그마를 하려고 하는가_78 불량의 뿌리를 찾았는가_87 당신에게 필요한 것이 무엇인가_88 어떻게 공정 능력을 유지할까_97 팀장을 위한 3장의 점검 사항_99 4 식스시그마 실행 시작하기 전에 꼭 해야 할 것_101 시작하기 전에 절대 하지 말아야 할 것_105 동료를 어떻게 이해시킬까_107 어떻게 계획을 세울까_114 외부 컨설턴트들을 어떻게 활용할 것인가_117 팀장을 위한 4장의 점검 사항_119 5 역할과 책임 핵심적인 전사는 누구인가_122 경영 리더의 역할은 무엇인가_123 챔피언은 옹호자, 대변인, 조언자, 코치 역할을 한다_126 총괄 검은띠는 조언자이며 안내자다_127 검은띠는 팀의 리더이며, 프로젝트 담당자다-129 녹색띠는 식스시그마를 적용한다_129 아무나 검은띠 자격을 갖는 것은 아니다_130 팀장을 위한 5장의 점검 사항_133 6 식스시그마의 핵심 DMAIC은 무엇인가_136 D - 문제를 정확하게 정의하고 출발하자_138 M - 원인을 알고 결함을 측정한다_140 A - 왜 결함이 발생할까_143 I - 이론을 실제로 적용해 보자_145 C - 변화가 지속되어야 한다_147 ‘내 생각에는’ 이런 생각을 버리자_148 팀장을 위한 6장의 점검 사항_150 7 식스시그마 개관 경영자의 남은 역할은 무엇인가_152 식스시그마 여행을 위해서 지도가 필요하다_153 가장 좋은 방법은 가장 단순한 것이다_154 도구 1：과정지도_165 도구 2：XY 매트릭스_167 도구 3：측정 시스템 분석_171 도구 4：공정능력도구_172 도구 5：다변량 분석_175 도구 6：가설검증_176 도구 7：실패 유형 결과 분석_177 도구 8：실험설계_179 도구 9：통제계획_181 팀장을 위한 7장의 점검 사항_185 8 식스시그마 프로젝트 선택 프로젝트 선정 기준은 무엇인가_188 성공적인 프로젝트의 기준은 무엇인가_190 문제의 80%는 20%의 원인으로부터 발생한다_194 좋은 프로젝트와 나쁜 프로젝트_197 성공적인 프로젝트의 해답은 고객이다_201 팀장을 위한 8장의 점검 사항_203 9 식스시그마 지속시키기 이익을 유지할 수 있을 것인가_206 눈에 잘 띄게 메시지를 전달한다_208 노력한 당신, 보상받아라_211 300% 이상의 성과를 달성한다_212 불량률은 공급업체에 달려 있다_214 전사적인 몰입과 리더십이 필요하다_215 팀장을 위한 9장의 점검 사항_219 10 식스시그마의 증거 최종 보고서는 프로젝트를 위한 참고문헌이다_223 실제 사례를 연구한다_225 훈련에 지름길은 없다_231 흥미 있는 직무 기술이 필요하다_234 고객의 소리에 귀기울이자_237 끝이 시작이다_240 팀장을 위한 10장의 점검 사항_242

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저자 소개 관련자료 보이기/감추기

저자 : 그렉 브루

식스시그마 컨설턴트사(Six Sigma Consultants, Inc.)와 매스터 블랙 벨트(Master Black Belt)의 CEO. 세계적인 대기업에서 식스시그마를 실행해 왔다. 기업의 경영자, 멘토, 중견 간부, 이사를 대상으로 교육을 실시하고, 주요 기업 행사나 품질 관련 학회에서 강연하고, 정기적으로 식스시그마 세미나와 모임을 개최해 왔다. 현장에서 관리자들을 직접 만나 식스시그마를 전파한다. 축적된 경험을 바탕으로 일곱 가지 문제 해결 기술을 개발하였고, 이를 통하여 식스시그마의 비전, 의도, 결과를 풀어나가고 있다. 그 결과 수많은 기업의 관리 방식을 변화시켰다. 식스시그마의 경험 있는 전문가로서 그렉과 팀원들은 식스시그마의 비전을 빠른 속도로 전파하고 있다. 보다 자세한 정보는 www.sixsigmaco.com에서 찾을 수 있다.

역자 : 장은미

현재 연세대학교 경영대학 부교수로 조직 행동 및 인적자원 관리를 강의하고 있다. 미국 메릴랜드 주립대학에서 경영학으로 박사학위를 받았다. 미시간주립대학교에서 조교수로, 한국외국어대학교에서 부교수로 재직했으며, 한국인사관리학회, 한국인사조직학회 등에서 상임이사로 활동하였다. 종업원들의 동기 부여 및 인적자원 관리 방식의 효과, 비교문화적 연구 등의 분야를 연구하고 있으며, 이러한 연구 결과를 국내외 전문 학술지에 다수 게재하였다.

역자 : 허훈

전주 예원예술대학교 전임강사로 마케팅 전략 및 관리론, 소비자행동론, 조사방법론을 강의하고 있다. 한국외국어대학교에서 경영학으로 박사학위를 받았다. 한국외국어대학교, 서울시립대학교 등에서 강의하였고, LG전자, 우리은행, 국세공무원교육원 등에서도 초빙강사로 강의하였다. 주요 관심 분야는 소비자 행동에 따른 기업의 마케팅 전략수립 및 실행, 변화된 환경에서의 대기업과 중소기업의 역할 변화 등이다.

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