품목정보
발행일	2015년 08월 20일
판형	양장?
쪽수, 무게, 크기	590쪽 \| 18824735mm
ISBN13	9788993952667
ISBN10	8993952663

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저자 소개 (1명)

저 : 채서일 이동 관심작가 알림신청

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저자 : 이성호

현재 서울시립대학교 경영학부 교수로 재직 중이다. 986년 고려대학교 경영학과를 졸업하고 위스콘신 매디슨 대학교University of Wisconsin-Madison에서 경영학 석사, 일리노이 대학교 어바나-샴페인 캠퍼스University of Illinois at Urbana-Champaign에서 마케팅으로 경영학 박사학위를 받았다. 리노이 대학교 어바나-샴페인 캠퍼스에서 학생들을 가르쳤으며, 한국에 와서는 삼성경제연구소의 수석연구원, 박사학위 과정 전에는 제일기획에서 근무한 바 있다. 또한 그는 채서일 교수의 고려대학교 학부 제자이기도 하다.
서울시립대학교 경영대학장과 경영대학원장을 지냈고 학생부처장, 언론사 주간직을 수행했다. 한국마케팅학회 부회장, 한국산업경영학회 부회장, 한국소비자학회 상임이사, 한국경영교육인증원 인증사업단장을 역임하며 다양한 교내외 학술봉사활동을 해오고 있다. 정통부, 서울시 투자기관, 대기업과 금융권을 비롯, 하나대투증권, 기아자동차 등의 기업경영 자문과 사외이사로 활동하며 경영 및 마케팅 이론을 현실에 적용하는 한편 이를 통해 한국적 마케팅 연구의 토대를 마련하고자 노력하고 있다.
주된 관심 분야는 소비자행동, 브랜드 및 고객자산관리, 마케팅전략이며, 이 분야에서 활발한 연구 및 저술 활동을 하고 있다. 그의 이런 노력은 Journal of the Academy of Marketing Science, Journal of Strategic Marketing, Advances in Consumer Research, International Journal of Retail & Distribution Management, Journal of Internet Commerce, Asia Marketing Journal, [마케팅 연구] 등 국내외 저명학술지에 실린 약 40여 편의 논문에 잘 반영되어 있다. 집필한 책으로는 《신소비자행동》, 《고객자산관리와 마케팅프로세스의 변화》 등이 있고, 역서로 하버드 대학교 클레이튼 크리스텐슨 교수의 파괴적 혁신 이론을 다룬 《파괴적 혁신 실행 매뉴얼》이 있다.

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5판의 주요 내용 변화 디지털 기술의 변화가 야기한 마케팅의 다양한 변화 반영 1장∼2장은 비즈니스와 마케팅의 기본 개념과 관계를 다루고, 3장∼7장은 환경분석(거시환경, 시장, 경쟁, 자사, 고객 분석)을 다룬다. 8장∼10장은 STP 즉, 시장세분화, 표적시장 선정, 포지셔닝을 설명한다. 5판에서는 관련 사례들을 업데이트했으며, 환경 변화에 따른 새로운 마케팅기법과 분석 툴에 관한 내용도 추가했다. 7장(고객분석)의 소비자 의사결정 여정Consumer Decision Journey, 8장(시장세분화)의 CRM 마케팅, 매스 개별화 마케팅, 대량 맞춤화 마케팅, 일대일 관계마케팅은 디지털 기술의 변화가 야기한 마케팅의 변화를 반영한 부분이다. 또 10장(포지셔닝)에 추가된 고객가치제안 내용은 마케팅과 경영 전략이 점차 통합되고 있는 세태를 보여준다. 특히, 8∼10장에서 마케팅전략과 관리의 ‘꽃’이라 할 수 있는 시장세분화, 표적시장, 포지셔닝(Segmentation, Targeting, Positioning: STP)에 관한 내용을 실행매뉴얼 수준으로 자세히 설명한 점은 이 책의 첫 번째 차별화 포인트다. 마케팅믹스전략의 변화 반영 11장(신제품 개발과 진입시기)에서는 업에 따른 마케팅 방식의 차이에 관한 학생들의 이해를 돕기 위해 마케팅 영역의 전통적 제품분류(비내구재, 내구재, 서비스, 편의품, 선매품, 전문품, 비탐색품, 원재료와 부품, 자본재, 소모품과 비즈니스 서비스)에 관한 설명을 추가하였다(온라인사이트club.uos.ac.kr/home/marketing5.0). 또 신제품 개발의 새로운 트렌드인 개방형 비즈니스모델, 집단적 협력, 크라우드소싱에 관한 설명을 추가했다. 나아가 선제전략과 대응전략에 대한 기본적인 설명과 함께 최근 연구결과를 바탕으로 언제 어떠한 전략이 바람직한가에 대한 관리적 시사점을 대폭 보강했다. 12장(제품과 브랜드 관리)에서는 최근 들어 훨씬 중요해진 브랜드의 역할을 고려해 제품관리와 브랜드관리를 분리하여 설명했다. 브랜드 건축 및 브랜드 포트폴리오 전략, 브랜드 자산가치에 대한 설명과 전략적 브랜드관리의 내용을 체계적으로 담았다. 13장(가격관리와 가격결정)은 관련 사례들을 업데이트했다. 이 기반 위에 초기 고가전략과 시장침투가격전략 외에 제품수명주기에 따른 다양한 동적 가격전략 내용을 추가했다(온라인사이트). 또 더욱 중요해진 소비자 중심의 가치 가격산정법에 관한 내용을 보강했다(온라인사이트). 14장(유통경로관리)은 온라인 쇼핑, 옴니 채널과 같은 디지털 기술 변화에 따른 마케팅 채널 의사결정 이슈들에 대한 설명을 추가했다(온라인사이트). 15장(통합 마케팅 커뮤니케이션)도 사례들을 업데이트했다. 디지털 기술 변화에 따른 통합 마케팅 커뮤니케이션의 변화는 매우 광범위하여 19장에서 따로 설명했다. 16장(마케팅믹스의 전략적 통합)은 이 책의 두 번째 차별화 포인트이다. 국내외 어떠한 교과서도 마케팅믹스의 통합을 강조하면서 이를 구체적으로 설명한 책은 없었다. 독자들의 이해를 돕기 위해 각각의 통합 유형에 해당하는 설명을 구체적인 사례를 통해 제시했다. 또 기업의 핵심 비즈니스 프로세스와 마케팅의 관계를 새롭게 추가하여 설명함으로써 마케팅믹스전략의 수립과 실행의 의미를 실제적인 기업 내부의 통합적 관점에서 제시하였다. 나아가 기업 핵심 비즈니스 프로세스의 변화로 등장하고 있는 새로운 트렌드를 소개함으로써 마케팅의 주안점이 어떻게 변화하고 있는지를 조망했다(온라인사이트). 17장(비즈니스와 마케팅 혁신)은 이 책의 세 번째 차별화 포인트이다. 비즈니스모델, 비즈니스모델 혁신, 블루오션전략, 가치제안과 가치혁신을 제시함으로써 혁신은 비즈니스의 통합 관점에서 추진됨을 새롭게 설명하였다. 이를 기반으로 마케팅에서의 혁신을 풍부한 사례와 함께 자세히 제시했다. 마케팅 성과평가와 기타 신조류와 응용을 설명하는 장들의 변화 18장(마케팅 성과평가)은 네 번째 차별화 포인트이다. 마케팅 성과평가 방법을 매우 구체적으로 서술하였고, 최근의 트렌드를 대부분 반영하여 새롭게 추가했다. 물론 18장의 내용 중 성과평가에 대한 방법들은 학부의 고학년 또는 마케팅에 큰 관심이 있는 학생들, 대학원에서 마케팅에 입문하는 학생들, 나아가 실제 기업의 관리자를 염두에 두고 구성했다. 19장(디지털 마케팅)은 이 책의 다섯 번째 차별화 포인트이자 5판에서 새롭게 추가된 장이다. 디지털 기술 변화를 설명하는 법칙, 디지털 마케팅의 STP전략, 디지털 통합 마케팅 커뮤니케이션 관리를 중심으로 한 디지털 마케팅믹스를 설명하고 향후 디지털 마케팅의 미래까지 제시했다. 20장(마케팅의 응용)은 온라인사이트를 통해 제시했다. 4판의 뼈대와 내용을 바탕으로 서비스마케팅, 국제마케팅, 산업재마케팅에 관한 설명과 사례를 업데이트했으며, 미래 관점의 경영과 마케팅을 고려하여 기업 현장에서 계속 중요해질 것으로 예상되는 지속가능성, 지속가능 경영과 지속가능마케팅에 관한 설명과 사례를 새롭게 추가했다.

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