「가까운 기업인들 중에 기업의 규모가 커지면 책상 몇 개만 더 놓고 직원 몇 명만 더 뽑으면 된다고 생각하는 분들이 있다. 물론 일부의 이야기이긴 하지만 엔지니어 출신 사장님들 경우에는 조직이 커져도 자신이 스스로 다 관리하고 통제할 수 있다는 착각에 빠진 분도 꽤 보았다. 하지만 앞서 언급 한 바와 같이 조직이 커지면 구조도 따라서 변해야 한다. 그렇지 않으면 마치 거인이 일어서자마자 무릎 골절상을 당하듯 낭패를 볼 우려가 있다.」
--- p.30

「그렇다. 따지고 보면 우리 주변에도 유래조차 알려지지 않은 절차나 일들이 단순히 관습이라는 이유로 계속되는 경우가 있다. 아마 기업 내부에도 그런 관행(보고 방식, 업무 프로세스, 절차 등)들이 엄청나게 많을 것이다. 사실 변화나 혁신이라는 것은 특별한 것이 아니다. 유래조차 알 수 없는 불합리한 관행들이 문화나 관습이라는 탈을 쓰고 존재한다면 따져 보고 과감하게 없애는 것이 바로 혁신이다.」
--- p.40~41

「많은 사람들이 다윗이 골리앗을 이길 수 없을 것이라고 생각한 것은 두려움과 패배 의식으로 인해 질 것이라는 생각이 앞섰기 때문일 것이다. 다윗이라고 왜 그런 생각이 안 들었겠느냐마는, 아마도 본인이 이길 수 있다는 생각을 하고, 어떻게 하면 이길 수 있을까에 대해 꾸준히 고민했을 것이다. 그렇게 치열하게 생각했기 때문에 자신만의 이기는 방법을 찾지 않았을까 싶다. 우리 기업인들도 남들 생각보다 스스로 할 수 있다는, 이겨 낼 수 있다는 생각을 먼저 한다면 어떤 어려움도 이겨 내고 자신만의 이기는 노하우를 발견하게 될 것이라 확신한다.」
--- p.79

「진정한 리더라면 내가 왜 이 시기에 이런 자리에서 이런 업무를 하게 되었는지 항상 고민해야 한다고 생각한다. 즉, 시대적인 소명 의식과 사명감, 미래를 바라보고 이를 위해 무언가 생산적인 기여를 하려는 사람이 바로 진정한 지도자라는 말이다. 그렇게 본다면 김영옥은 우리 시대의 ‘진정한 영웅’이다. 왜냐하면 그는 시대가 원하는 ‘전쟁’이라는 일을 최선을 다해 이겨 냈고, 또한 편안히 살 수 있었던 기회를 가졌음에도 불구하고 한국전쟁에 자원입대하여 다시 한 번 국가가 자신에게 요구하는 사명을 충실히 수행했기 때문이다.」
--- p.92

「필자가 보기에도 혁신의 출발점은 다른 사람의 아픔을 발견하는 데서 시작된다고 본다. 누군가 아파하는 것을 보고 ‘이것을 어떻게 해결해 볼까?’ 하는 마음가짐에서 혁신이 출발하는 것이다. 다만 필자가 더 중요하게 생각하는 것은 남의 아픔을 ‘발견’하는 데서만 그치는 것이 아니라 그 아픔을 내 아픔으로 느끼고 이를 꼭 해결해 주겠다고 하는 진정성 있는 마음가짐을 가지는 것이다. 그러한 자세가 되어 있어야 비로소 혁신이 가치 있는 성과를 낼 수 있다. 시장의 니즈를 발견하는 일은 그다지 힘든 일이 아니지만 이 니즈를 그 사람의 입장에서 해결해 주고자 하는 열의와 열정이 없으면 단순한 발명으로 끝나거나 아니면 몽상가의 해프닝으로 끝나는 경우가 많다. 그렇게 많은 혁신적인 제품들이 매일 시장에 쏟아져 나오지만 시장에서 선택받지 못하는 것은 그 아이디어나 제품들에 사람의 아픔을 해결해 주고자 하는 진정성이 담겨져 있지 않기 때문이라고 말하면 지나친 것일까?」
--- p.127

「사소한 것과 시시한 것은 다르다. 자세 갖추는 것이 뭐 그리 대단한 것이냐고 사소한 것으로 치부할 수도 있지만 그것은 사물이나 현상을 대하는 기본자세이므로 아주 중요한 일이라고 할 수 있다. 《디테일의 힘》이라는 책 을 보면 사소해 보이는 디테일 하나하나가 결국 경쟁력을 좌우한다는 것을 잘 알 수 있다. 우리 기업인들도 시시한 것은 무시해도 큰 문제가 없지만 사소한 것은 아무리 작은 일이라 해도 소홀히 해서는 안 된다는 것을 충분히 숙지했으면 한다. 특히 글로벌 시대에 우리 중소기업들도 다른 나라와 국제적인 교류를 많이 하는데 평소에 비즈니스 매너에 대한 관심이 부족해 사소해 보이는 자세나 태도, 말씨 하나 때문에 큰 기회를 잃어버린 이야기를 너무도 많이 들었다. 작은 구멍이 터지면 큰 둑도 무너지는 법이다.」
--- p.146~147

「비즈니스에서 성공하려면 어떤 덕목이 가장 중요할까? 기술도 있어야 하고, 마케팅 능력도 있어야 하고, 조직을 관리하는 역량이나 위기에 대처하는 순발력도 있어야 한다. 그 어느 하나 중요하지 않은 것이 없지만 필자가 중소기업, 특히 성공한 벤처인들을 만나면서 공통적으로 느낀 한 가지 성공 요인은 바로 ‘신의(信義)’였다. 성공한 기업이 초심을 잃고 망가지는 것을 주변에서 종종 볼 수 있는데 이는 기본적인 신의, 즉 고객과의 신의, 거래처와의 신의, 내부 직원들과의 신의를 지키지 못한 경우가 대부분이었다. 그런 면에서 신의를 지키는 것은 성공은 물론 성공을 유지하는 데에도 꼭 필요한 덕목이라고 하겠다.」
--- p.151

「어느 문화에나 다양한 분야에서 이 같은 낙인효과가 있지만 ‘중소기업’이란 이름도 일종의 낙인효과를 가진 것은 아닌가 생각한다. 필자가 근무하는 중소기업청에서는 중소기업의 강점을 부각시키면서 이미지를 개선하려고 ‘중요하고 소중한 기업’이 중소기업이라고 발이 부어터지도록 홍보하고 다닌다. 하지만 아무리 그렇게 해도 일반 국민들은 그보다는 ‘대기업에 비해 열악하고 힘든 기업(중간밖에 못하고 소심한 기업)’으로 생각하는 인식이 강하고, 취업을 앞둔 대학생들의 경우에도 이런 인식은 크게 다르지 않은 듯하다.」
--- p.190

「기업 생태계에도 이런 이치는 동일하게 적용되는 것 같다. 자기만 잘 살겠다고 성적만을 좇던 기업이 어려움에 직면해 무너지는 것을 종종 보게 된다. 반면 하나씩 다져 가며 주변과 상생하려는 기업은 빨리 가지는 못해도 쉽게 무너지지 않고, 설사 어려움에 직면하더라도 어떻게든 헤쳐 나가는 모습을 왕왕 보게 된다. 요즘 기업인이나 기업 종사자 분들이 앞에서 언급한 유명한 과거 인사들보다 적어도 물질적으로는 행복한 것이 사실 아닌가. 기업 현장이 치열하고 살벌하기는 하지만 그럴수록 혼자서 헤쳐 나가는 것보다는 주변 기업이나 관련 기관들과 협업하면서 경쟁하는 것이 생존율을 높이는 수단이라 생각한다. “빨리 가려면 혼자 가고, 멀리 가려면 같이 가라!”는 말도 있지 않은가!」

<b>변화, 도전, 열정, 소통, 그리고 상생<br/>생생한 기업 현장에서 체득한 서승원 청장의 경영 노하우 54!</b><br/><br/>흔히들 중소기업이 살아야 나라가 산다고 한다. 이는 국가 경제에 있어 중소기업이 얼마나 중요한 버팀목 역할을 하는가를 대변하는 말이다. 하지만 현실에서 중소기업이 받는 대우를 생각해 보면 그런 말들은 그저 허울 좋은 구호에 지나지 않는다는 생각이 든다. 대기업 위주로 돌아가는 정책이나 일반 국민들이 중소기업에 가지는 인식 등을 생각하면 말이다. <br/><br/>이 책은 바로 이러한 점들을 바로잡기 위해 만들어졌다. 어려움을 겪고 있는 중소기업들에게는 성공으로 가는 방향을 제시하고, 국민들에게는 중소기업이 나라의 근간이라는 인식을 심어 준다. 이는 저자가 피땀 흘리는 기업인들과 그 현장을 누구보다 가까이에서 지켜본 사람이었기에 가능했다. 굳이 원하지 않아도 수많은 성공과 실패 사례들을 접할 수밖에 없었고, 그렇게 하나둘 쌓이는 경험에 의해 자연스레 성공으로 가는 길을 깨닫게 된 것이다. 그는 성공 사례에서 ‘해야 할’ 것을, 그리고 실패 사례에서 ‘하지 말아야 할’ 것을 짚어 냈다. <br/><br/>생생한 기업 현장에서 체득한 귀중한 경영 노하우를 저자는 5가지 주제, 즉 변화·도전·열정·소통·상생으로 나누어 이야기했다. 인상적이었던 점은 자칫 지루하고 딱딱할 수 있는 이야기들을 각종 우화와 역사, 영화, 미술, 도서 등과 접목시켜 풀어냈다는 점이다. 이는 독자의 부담을 덜어 줄뿐더러 이해를 돕는 것은 물론이고 특별한 재미까지 선사한다. <br/><br/>더불어 현실과 동떨어진 이론적 설명이 아닌 실무에 직접 응용할 수 있는 부분들을 제시한 것도 커다란 장점이다. 저자는 실제 여러 업체들의 사례를 들어 가며 설명했는데, 기업인들뿐만 아니라 정부, 관련 기관 등 각각의 주체가 고쳐야 할 점들을 분명히 했다. 홀로 하는 일이 아닌 이상 어떤 일의 실패에는 늘 쌍방의 과실이 있기 마련이다. 저자는 바로 이 점을 놓치지 않고 정부를 탓해야 할 때는 정부를 탓하고, 기업을 탓해야 할 때는 기업을 탓했다. 어느 한편에만 치우친 반쪽짜리 해결이 아니라 각자의 부분에서 개선해 나가야 할 것들을 정리해 결국은 함께 바뀌어야 모두가 행복해질 수 있음을 이야기한 것이다. 이렇듯 동행하는 마음으로 천천히 손잡고 나아가다 보면 언젠가 그야말로 ‘나라를 살리는 중소기업들’로 가득해지지 않을까 하는 생각이 든다.<br/><br/>저자의 비공식 업무 일지이자 일기이며, 중소기업에 관한 단상이라 할 수 있는 이 책이 이 땅의 많은 기업인들과 그 관계자들, 또 앞으로의 미래가 기대되는 청춘들에게 부디 세상을 훨훨 날 수 있는 날개가 되어 주길 바란다. <br/><br/>끝맺음은 책의 서문에 실렸던 저자의 말을 빌려 대신한다. <br/>“중소기업은 과거에도, 현재에도, 그리고 앞으로도 우리의 영원한 희망이다.”<br/><br/><b>? 추천사</b><br/><br/>지금 우리는 이전에 경험해 보지 못한 큰 위기를 마주하고 있다. 끝을 가늠하기 힘든 저성장과 불황이라는 어두운 터널에서 벗어나기 위해 정부, 기업 할 것 없이 갖은 노력을 기울이고 있지만 단기간에 극복할 수 있는 문제는 아닌 듯싶다. 그리고 과거처럼 정부나 일부 대기업의 노력만으로는 해결될 수 없는 보다 거시적이고도 구조적인 혁신을 요구하고 있다. 나는 그 혁신의 주체가 다름 아닌 우리 중소기업이 되어야 한다고 생각한다. 독일이나 일본의 사례에서 보듯 고용의 대부분을 차지하는 중소기업이 어떤 환경에서도 살아남을 수 있는 경쟁력을 갖춘 ‘강소기업(强小企業)’으로 거듭나지 않고서는 근본적인 해결책이 될 수 없을 것이다. 바로 이것이 “이 책을 이 땅의 경제 발전을 위해 노력해 오고 계신 많은 훌륭한 중소기업인 분들께 바친다.”는 저자의 속마음이 아닐까 생각한다. <br/><br/>그리고 나는 이 책이 중소기업인은 물론 정책을 수립하고 집행하는 공무원 분들, 그리고 관계된 많은 분들에게도 널리 소개되어 중소기업의 어려움과 함께 그 중요성을 제대로 인식하고 이해할 수 있는 계기가 되기를 소망한다. <br/><br/>(재)재기중소기업개발원 설립자 · ㈜MS가스 회장 <br/>전원태<br/>