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품목정보
| 발행일 | 2015년 10월 15일 |
|---|---|
| 쪽수, 무게, 크기 | 216쪽 | 147*220*20mm |
| ISBN13 | 9791157830268 |
| ISBN10 | 1157830269 |
월세보다 쏠쏠한
에어비앤비
재스퍼 리버스,후제파 카파디아 공저 / 최기원 역
|
e비즈북스
|
2015년 10월 15일
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저자 : 재스퍼 리버스 Jasper Ribbers
전직 재정거래 전문가로서 현재는 전 세계를 여행하고 있다. 네덜란드 흐로닝언 대학교에서 계량경제학 석사학위를 취득한 후 암스테르담, 앤트워프, 시카고의 증권거래 회사에서 근무했다. 에어비앤비 호스트로 활발히 활동하고 있으며, 다른 호스트에게 수많은 조언을 해주고 있다. 자신의 블로그 ‘더 트래블링 더치맨www.thetravelingdutchman.com’을 통해 세상과 소통하고 있다. 여행하지 않는 시간은 네덜란드 암스테르담에서 보낸다.
저자 : 후제파 카파디아 Huzefa Kapadia
변호사 출신의 사업가이자 여행 애호가이다. 수학 과외 학습과 표준화된 시험 준비에 초점을 두는 교육 서비스 업체인 스칼라러닝의 소유주이자 창립자이다. 미시간 대학교에서 컴퓨터 공학 및 경제학 학사 학위를 취득하고 노스웨스턴 대학교에서 법무 박사학위 과정을 수료했다. 그리고 4년 동안 소프트웨어 및 하드웨어 관련 기술 전문 특허 소송 변호사로 활동했다. 현재는 자신이 창업한 사업을 운영하고 여러 곳에 글을 기고하고 세계를 여행하며 시간을 보내고 있다.
역자 : 최기원
연세대학교 영문학과를 졸업했으며 연세대 국제대학원 국제관계학, 이화여대 통번역대학원 통역학으로 석사 학위를 받았다. 현재 각종 국제회의에서 동시통역사로 활약하고 있으며, 번역 에이전시 엔터스코리아에서 전문번역가로도 활동 중이다. 옮긴 책으로는《슈퍼잼 스토리 : 잼 하나로 세상에 뛰어든 청년 창업 이야기》,《페이스북 마케팅》,《고객카드로 이룬 테스코의 기적》,《나는 스무살에 백만장자가 되었다》,《대통령의 월급은 얼마인가?》,《아로마테라피 대백과》,《어린이를 위한 요가》,《당신은 모든 것을 가질 수 있다(출간 예정)》,《팀워크(출간 예정)》,《자서전 쓰기(출간 예정)》,《몸은 물을 달라고 외친다(출간 예정)》등이있으며,《그래서 쉬운 영어》를 집필했다.
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게스트들과 마지막 인사를 나누지 않는 것에는 몇 가지 단점이 있다. 첫째, 게스트들은 열쇠를 돌려놓는 것을 잊을 수도 있다. 내 경우 에도 몇 차례 일어났던 일이다. 그때마다 게스트들은 열쇠를 우편으로 보내주었다. 열쇠를 돌려받을 수는 있었지만, 열쇠가 도착하는 데는 며칠이 소요되었다. 그 말은 새로운 게스트가 방문했을 때 그들에게 건넬 수 있는 열쇠 수가 그만큼 적어진다는 뜻이다.
둘째, 게스트가 떠나기 전에 혹시라도 집 안에 생긴 손상을 호스트가 즉각 알아낼 수가 없다. 그렇게 되면 문제가 발생했을 때 리포트를 작성해 보상을 요구하기가 더 어려워질 수 있다.
마지막으로, 게스트와 개인적으로 이야기 나눌 마지막 단 한 번의 기회를 호스트가 놓치게 된다는 점이다. 떠나는 게스트들과 이야기를 주고받는 것은 솔직한 피드백을 받을 수 있는 시간이다. 게다가 체류 중에 어떤 문제가 발생했다면 호스트가 직접 얼굴을 보고 진심으로 사과하고 즉시 문제를 고쳐놓겠다고 말할 수 있다. 그저 호스트가 진심으로 염려하고 있으며 문제를 해결하려는 열의가 있다는 사실을 전하는 것만으로 별점이 떨어지는 것이나 나쁜 후기를 막을 수 있다. --- p.71
유사한 조건의 새로운 등록물이라면 초기 가격 수준을 평균 가격보다 낮게 책정할 것을 권한다. 입소문이 전무하기 때문에 가격을 낮게 책정해야 해서 불리하다고 생각할 수 있지만, 상대적으로 낮은 요금 때문에 에어비앤비의 검색 결과에서 상단에 위치하게 된다. 같은 지역의 경쟁 숙소 대비 돋보이는 최상급 사용가능 물품/시설, 특징이 있으면 이에 맞춰 가격을 조정할 수 있다. 화려한 욕조나 옥상 정원이 있다면 주저 말고 그에 상응하는 프리미엄만큼 가격을 올려도 무방하다.단 가격이 낮으면 숙소에 문제가 있을 것이라고 예상하는 고객도 꽤 있다는 점을 기억하라. 같은 지역 내의 다른 숙소 대비 전혀 하자가 없어 보이는 데도 가격이 낮다면 뭔가 문제가 있을 것이라고 예상한다. 따라서 연중 낮은 가격이 아니라 한시적으로만 특가를 제공하는 이벤트임을 숙소 제목이나 설명에 반드시 포함해야 한다. --- p.118
이 부분에서는 현지인으로서 주변 지역에 대한 생생한 정보를 제공할 수 있다. 호스트가 수년에 걸쳐 다녀본 여러 호프집, 식당, 카페를 소개하면 된다. 자신이 동네에 대한 전문가라는 점을 기억하라. 전문가라는 자부심을 갖고 지식에 목말라 하는 게스트에게 동네에 대한 소중한 정보를 제공하라. 혀를 내두를 만한 최고의 서비스를 제공하기로 했다면, 맛집과 갈만한 곳에 대한 명단을 작성하고, 1사진, 2주소와 지도에 대한 이미지 캡처본, 3(식당인 경우)메뉴 링크, 4방문하기에 최적인 날이나 시간대를 표시한다. 이 부분에서는 다음 항목을 포함한다.
* 식당 * 콜택시 번호 * 유명 상가 및 상점 * 약국 * 호프집과 나이트클럽
* 대중교통 위치 * 근처 슈퍼마켓 * 관광지
둘째, 게스트가 떠나기 전에 혹시라도 집 안에 생긴 손상을 호스트가 즉각 알아낼 수가 없다. 그렇게 되면 문제가 발생했을 때 리포트를 작성해 보상을 요구하기가 더 어려워질 수 있다.
마지막으로, 게스트와 개인적으로 이야기 나눌 마지막 단 한 번의 기회를 호스트가 놓치게 된다는 점이다. 떠나는 게스트들과 이야기를 주고받는 것은 솔직한 피드백을 받을 수 있는 시간이다. 게다가 체류 중에 어떤 문제가 발생했다면 호스트가 직접 얼굴을 보고 진심으로 사과하고 즉시 문제를 고쳐놓겠다고 말할 수 있다. 그저 호스트가 진심으로 염려하고 있으며 문제를 해결하려는 열의가 있다는 사실을 전하는 것만으로 별점이 떨어지는 것이나 나쁜 후기를 막을 수 있다. --- p.71
유사한 조건의 새로운 등록물이라면 초기 가격 수준을 평균 가격보다 낮게 책정할 것을 권한다. 입소문이 전무하기 때문에 가격을 낮게 책정해야 해서 불리하다고 생각할 수 있지만, 상대적으로 낮은 요금 때문에 에어비앤비의 검색 결과에서 상단에 위치하게 된다. 같은 지역의 경쟁 숙소 대비 돋보이는 최상급 사용가능 물품/시설, 특징이 있으면 이에 맞춰 가격을 조정할 수 있다. 화려한 욕조나 옥상 정원이 있다면 주저 말고 그에 상응하는 프리미엄만큼 가격을 올려도 무방하다.단 가격이 낮으면 숙소에 문제가 있을 것이라고 예상하는 고객도 꽤 있다는 점을 기억하라. 같은 지역 내의 다른 숙소 대비 전혀 하자가 없어 보이는 데도 가격이 낮다면 뭔가 문제가 있을 것이라고 예상한다. 따라서 연중 낮은 가격이 아니라 한시적으로만 특가를 제공하는 이벤트임을 숙소 제목이나 설명에 반드시 포함해야 한다. --- p.118
이 부분에서는 현지인으로서 주변 지역에 대한 생생한 정보를 제공할 수 있다. 호스트가 수년에 걸쳐 다녀본 여러 호프집, 식당, 카페를 소개하면 된다. 자신이 동네에 대한 전문가라는 점을 기억하라. 전문가라는 자부심을 갖고 지식에 목말라 하는 게스트에게 동네에 대한 소중한 정보를 제공하라. 혀를 내두를 만한 최고의 서비스를 제공하기로 했다면, 맛집과 갈만한 곳에 대한 명단을 작성하고, 1사진, 2주소와 지도에 대한 이미지 캡처본, 3(식당인 경우)메뉴 링크, 4방문하기에 최적인 날이나 시간대를 표시한다. 이 부분에서는 다음 항목을 포함한다.
* 식당 * 콜택시 번호 * 유명 상가 및 상점 * 약국 * 호프집과 나이트클럽
* 대중교통 위치 * 근처 슈퍼마켓 * 관광지
--- p.103~104
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