품목정보
발행일	2001년 06월 30일
쪽수, 무게, 크기	412쪽 \| 698g \| 15322430mm
ISBN13	9788986698367
ISBN10	8986698366

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저자 : 마크 하몬드

프리랜서 작가. New York Central Region이라는 일간지에서 명망 있는 리포터로 10년이 넘도록 활동하다가 PC Week지의 샌프란시스코 지사에 재직하는 동안 비즈니스 인텔리전스, 데이터웨어하우스 및 데이터베이스 산업에 대한 기사를 전담했다.

저자 : 버나드 리어터드

e비즈니스 인텔리전스 솔루션의 세계적 공급업체인 비즈니스 오브젝트(Business Object)사의 CEO이다. 1990년 비즈니스 오브젝트사를 공동 설립했으며 1996년 비즈니스 위크지에 '올해의 열정적인 기업인'으로 선정되었다. 그는 10년 만에 비즈니스 오브젝트사를 1만 개의 고객사, 연 매출 2억 4천만 달러 규모의 세계적인 기업으로 성장시켰다. 비즈니스 오브젝트사는 최초로 나스닥에 상장된 유럽 소프트웨어 회사이며 2000년 1월 인텔리전트 엔터프라이즈지에 의해 마이크로소프트, 오라클, 시벨 시스템, SAP와 함께 'IT 상업에서 가장 영향력 있는 12개 업체'에 선정되기도 했다.

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'인텔리전스(intelligence)'란 무슨 뜻인가? Dictionary.com에 정의된 인텔리전스의 개념을 살펴보자.

- 이해할 수 있는 능력 : 이해의 준비도
- 학습, 연구 또는 경험을 통해 획득한 지식
- 무엇을 파악하기 위한 행동 또는 그 상태 : 이해를 돕는 지적 훈련

당신의 사업은 인텔리전트하게 수행되고 있는가? 당신과 직원들은 기업의 이익과 미래를 결정짓는 힘을 얼마나 깊이 파악하고 있으며, 이해하고 있는가? 당신은 어떤 방법으로 지식을 얻고 있는가? 당신은 획득한 지식을 개선 활동에 어떻게 활용하고 있는가? 전통적인 사업 형태를 뒤집어놓고 있는 인터넷 경제시대에서 무엇보다 중요한 것은 인텔리전스를 어떤 방법으로 얻고 있는가 하는 점이다.

10년 전 대부분의 숙련된 경영자들은 이런 질문들에 쉽게 대답했었다. 경영자들은 직원들과의 대화를 통하여 매출 및 수익과 관련된 주요지표를 확인했고, 기획 부서에서는 경쟁사의 활동을 주시해왔다. 그들은 가공되지 않은 데이터, 직관, 협상, 특히나 운에 의존했다. 사업의 성공을 위해서 이러한 활동들은 분명히 필요하다. 그러나 인터넷 경제에서 경쟁우위를 확보하려면 더 많은 것이 필요하다. 바로 인터넷 경제시대에 절실히 요구되는 것이 인텔리전스이다.

--- p.13-14

의사결정에 필요한 시간을 2단계로 구분하면, 정보수집 단계와 의사결정 단계로 나눌 수 있다. 사람들은 정보에 제대로 접할 수 없는 환경에 익숙하기 때문에, 두 단계에 대해 불평을 토로했다. 사람들은 새로운 제품군에 대한 적절한 투자 수준을 결정하기 위해 일하고 있다고 생각할지 몰라도, 실제로는 정보를 수집하는데 그들의 시간과 에너지를 쏟고 있다. 즉 IT부서에 과거의 판매실적에 대한 리포트를 요청하고, 판매예측치를 분석하기 위해 스프레드시트를 이렇게 저렇게 구성해보고, 때로는 과거의 서류 리포트를 찾아보기도 한다. 사실 사람들이 의사결정에 사용한다는 하는 약 80%의 시간은 실제로 정보를 수집하는데 사용된다.

이런 상황에서 더 위험한 것은 대부분의 조직이 의사결정의 기한을 유지하고 있다는 것이다. 결과적으로 사람들은 대부분의 시간을 정보 수집에 사용하기 때문에, 대안을 분석하고, 장단점을 비교하는 등의 의사결정에 실제로 투입되는 시간과 노력은 상대적으로 얼마되지 않는다는 것이다. 모든 시간을 정보 수집에 다 써버리기 때문에 기한을 맞추기 위해 마지막으로 조급하게 의사를 결정하고 만다.

--- p.147-148

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