품목정보
발행일	2001년 07월 31일
쪽수, 무게, 크기	324쪽 \| 498g \| 크기확인중
ISBN13	9788984980426
ISBN10	8984980420

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리처드 E. S. 불턴, 베리 D. 리버트, 스티브 M. 새멕은 세계적인 컨설팅 회사 아서 앤더슨의 파트너들이다. 리처드 불턴은 전략과 기획 부문의 경영 파트너로 아서 앤더슨의 서비스 사업(보험, 세금, 컨설팅, 기업 금융)과 웹사이트를 기반으로 한 지식 사업을 책임지고 있다. 베리 리버트는 신경제에서의 가치 창조와 그것이 수익모델에 미치는 영향, 기업 투자, 기술 전략 등에 관한 세계적인 연사이자 컨설턴트이다. 스티브 새멕은 아서 앤더슨의 미국 사업 본부의 경영 파트너로, 각종 업계의 2만 개 이상의 기업에서 활동하는 4만여 명의 전문 컨설턴트들을 책임지고 있다.

이 책은 아서 앤더슨이 1만여 개 기업을 대상으로 3년 간 실시한 조사에 바탕을 두었다. 보험, 세금, 컨설팅, 기업 금융 부문에서 세계적인 기술을 갖춘 아서 앤더슨은 1913년에 설립된 이래 86년 동안 부단한 성장을 거듭해오면서 현재 84개국 이상에서 7만 7,000명이 넘는 직원을 가지고 있다. 이들의 새로운 전략의 특징은 첫째, 경제의 역사적 변천을 수용하고 둘째, 무형 자산의 점증하는 중요성에 초점을 맞추며 셋째, 신경제에서 그들의 고객이 가치를 창조하고, 관리하고, 평가할 수 있도록 도와주는 것이다

역자 : 이순주

외국어대학 동시통역대학원 한영과를 졸업하고, MBC 보도국 소속 CNN 뉴스 『리더십 IQ』『그들은 어떻게 CEO가 되었나』『워렌 버펫의 투자격언』『영적인 비즈니스』 등이 있다.

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자산은 두 개의 얼굴을 가지고 있다. 가치를 창조하는 데 탁월한 능력을 보일 수도 있고, 그 기업의 가치를 소멸시킬 수도 있다. 기업들은 유, 무형의 자산을 최대한 활용하여 가치를 창조하는데, 이것이 '경제적 DNA'를 형성한다.

(중략)

일반적으로, 기업 경영자들은 자신의 실물 자산과 금융 자산에 대해서는 잘 알고 있다. 그들에게 부족한 것은 가치의 다른 원천들 (즉, 그들의 다른 자산들)에 대한 정보와 통찰력이다. 우리가 불분명한 자산을 이야기하고 있는 것일까? 그렇지 않다. 우리가 말하는 뜻을 잘 이해하려면, 여러분의 기업이 가치 창조를 위해 의존하는 자산들에 대한 다음의 질문에 대답해 보자.

■ 여러분은 고객을 얼마나 많이 확보하고 있는가? 그들은 여러분으로부터 무엇을 구매하고 있으며 왜 구매하는가? 고객을 확보하고 유지하기 위한 비용은 얼마나 지출하는가? 고객의 이탈률은 얼마나 되는가? 올해의 고객 가운데 내년에는 누가 여러분의 고객이 되지 않을 것인가?

■ 여러분의 기업은 종업원을 몇 명이나 고용하고 있는가? 급여나 보너스 형태로 종업원들에게 얼마만큼의 비용을 지출하고 있는가? 종업원들의 이직률은 얼마나 되는가? 경력 직원을 대체하는 데 있어 비용은 얼마나 드는가?

■ 여러분의 투자자는 누구인가? 그들은 여러분의 기업에 얼마나 투자하고 있으며 왜 투자하는가? 투자자들은 왜 주식을 팔기로 결정하는가?

■ 여러분의 시스템과 비즈니스 과정의 특징은 무엇인가? 그들은 여러분이 가치를 창조하고 리스크를 관리하는 데 어떻게 도움이 되는가? 여러분은 지적 재산을 문서화하고 보호하기 위해 어떤 기회를 가지고 있는가?

--- pp.43-45

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신경제에서 성공한 기업들은 어떻게 부를 창조하는가? 신경제는 어떤 기업도 무시할 수 없는 새로운 환경이다. 오늘날의 경제는 지금까지 우리가 알아왔던 어떤 경제와도 다르다. 비즈니스 리더, 투자자, 학문적 연구기관, 경제학자들은 이제 더 이상 과거의 해법이 통하지 않는다는 사실을 인정하고 있다. 이 책의 저자들은 비즈니스를 하는 방식이나 경영 이론, 그리고 그것을 지지하는 관행에 근본적인 변화를 일으킬 것을 제안한다. 우선 주식 시장에서 기업을 평가하는 방법이 달라지고 있다. 투자자들은 주가를 올려주는 것은 재무제표의 이면에 숨어 있는 자산이라는 것을 점차 인식해 가고 있다. 그들은 대차대조표에 나타나지 않는 자산과 기업이 그것을 이용하는 방법을 비롯해 현금흐름을 추진하는 힘을 보다 광범위한 시각에서 본다. 그 결과로 시장가치와 장부가치의 격차가 점점 커지고 있으며, 특히 무형 자산에 투자를 많이 하는 기업들의 경우에 수익과 장부가치라는 두 개의 회계 척도가 타당성을 상실한 것이 아닌지 의문을 제시한다. 또한 투자자들은 신경제의 기업과 산업, 특히 인터넷의 힘과 잠재력을 이용하는 데 선도적인 기업과 산업을 선호하고 있다. 이제 기업이 가치를 창조하기 위하여 새로운 자산을 이용해야 함은 기정 사실이 되었다. 전통적인 경제는 부가 주로 조직의 토지, 자본, 노동력, 기업가 정신에서 흘러나온다고 보았다. 처음에는 토지, 그 다음에는 자본이 가장 귀한 자원으로 여겨졌다. 하지만 이런 공식은 오늘날의 비즈니스 환경에서 부의 원천을 모두 망라하지 못한다. 다시 말해서, 지난 몇 십 년 동안 경제학자들이 기업의 생산 기능이라고 불러왔던, 가치와 성장을 창조하는 주요 자산에 극적인 변화와 변동이 있어왔다. 예전에는 자산으로 여겨지고 평가되었던 것들이 이제는 지출로 언제 어디서든지 가능하면 피하고 잘라내야 할 비용으로 간주되었고, 반면에 과거에는 비용으로 정의되었거나 무시되었던 것들이 이제는 획득하고 소중히 간직해야 할 자산이 되었다. 즉, 기업의 대차대조표에 나타나지 않는 리더십, 고객 관계, 유통 경로, 독점 지식, 브랜드, 문화와 가치관 등이 주요 자산 항목을 구성하며, 가치를 구성하는 핵심 요소가 되는 것이다. 지속적인 가치의 창조는 무형의 자원, 관계와 지식에서 비롯된다. 그 예로 토이스러스와 월마트를 보았을 때, 이들은 경이적인 성공을 거둔 소매업체들이다. 이 두 기업은 전세계 각지에 매장을 만들고 또 만들었다. 그러나 이 책의 저자들이 가정하는 미래의 세계에서 이 두 기업은 자산을 거의 모두 유형 자산에만 투자했기 때문에 그들의 가치는 크게 위축된다. 신경제 시대에 대두한 인터넷 경매회사 이베이 닷컴은 그들이 가진 고객 자산과 납품업체 체인 자산이라는 무형 자산을 이용한다. 이베이 닷컴은 계속 무형 자산에 투자함으로써 그들의 가치는 폭발적으로 증가할 것이다. AOL과 같은 인터넷 기업들 역시 고객과 지식 기반을 이용함으로써 엄청난 가치를 얻음을 예정하고 있다.

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