품목정보
발행일	2016년 01월 20일
판형	반양장?
쪽수, 무게, 크기	400쪽 \| 701g \| 17624816mm
ISBN13	9788999708534
ISBN10	8999708535

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역자 서문 이 책에 대하여 머리말 제1장. 효과적인 회의 기법 도입에 따른 ROI 측정 미국 통신 장비 제조회사 사례 - Patricia Pulliam Phillips 요약 프로그램 개발의 필요성 프로그램 설계 프로그램 대상 집단 평가 요구 평가 방법 자료 수집 절차 자료 분석 절차 ROI 계산 평가 결과 커뮤니케이션 전략 시사점 제2장. 경영성과 향상 코칭프로그램의 ROI 측정 글로벌 호텔 체인 사례 - Jack J. Phillips 요약 배경 평가 결과 만족도 학습 성취도 현업 적용동 경영성과 기여도 ROI 커뮤니케이션 전략 제3장. 판매 교육훈련에서의 ROI 측정 제약회사 사례 - Ron Drew Stone 요약 배경 평가 방법 평가 결과 커뮤니케이션 전략 시사점 제4장. 경력개발 계획의 ROI 측정 글로벌 컴퓨터 회사 사례 - Holly Burkett 요약 회사 개요 배경 및 프로그램 목표 ROI 기획: 연결 프로세스 평가 결과 커뮤니케이션 전략 시사점 제5장. 영업교육 프로그램의 ROI 측정 글로벌 호텔 사례 - Peter Haigh, edited by Jane Massy 요약 배경 커뮤니케이션 전략 시사점 결론 제6장. 신입직원 유지를 위한 코칭프로그램의 ROI 측정 글로벌 미디어 회사 사례 - Lisa Ann Edwards & Christina Lounsberry 요약 배경 RMC의 이직률 측정과 조사 ROI 분석 시사점 커뮤니케이션 전략 제7장. 조업 및 품질교육에서의 ROI 측정 가공식품업용 플라스틱 용기 제조회사 사례 - Kirk Smith 요약 배경 평가 결과 커뮤니케이션 전략 시사점 제8장. 전문성 개발의 날 프로그램에 대한 ROI 측정 연합부족 기술대학 사례 - Jennifer Janecek Hartman & Leah Woodke 요약 배경 평가 방법 평가 결과 연구의 신뢰도 소통전략 배운 교훈들 제9장. 비영리 조직의 세일즈 교육의 ROI 측정 정보 기술 산업 협회 사례 - Lisa Sallstrom 요약 배경 평가 방법 평가 결과 커뮤니케이션 전략 시사점 제10장. 전자 문서화 툴, RxSource의 ROI 측정 약국 수익 관리회사 사례 - Nathan Faylor, Isabelle Maisses, & Kristen Neal 요약 배경 평가 결과 시사점과 권장사항 결론 제11장. 성과향상훈련 프로그램의 ROI 예측 건강관리 화사 사례 - Bonnie L. Carpenter 요약 배경 평가 방법 평가 결과 커뮤니케이션 전략 시사점 제12장. 협상 기술 교육훈련의 ROI 측정 대출업 회사 사례 - Kendall Kerekes, Kelly Coumbe, John Ruggiero, & Sanam Razzaghi 요약 배경 단계 1: 참가자들은 프로그램에 대하여 만족하였는가 단계 2: 교육훈련 동안 얼마나 많은 정보를 학습하였는가 단계 3: 업무로 복귀 후 교육훈련에서 배운 정보를 얼마나 사용할 것인가 단계 4: 교육훈련의 경영성과는 어떠한가 ROI: 긍정적인 투자 회수율이 있는가 무형적 이익의 측정 제한점 커뮤니케이션 전략 시사점 제13장. 사실경영 교육의 ROI 측정 자동차 바퀴 제조회사 사례 - Alaster Nyaude 요약 배경 사업 문제 커뮤니케이션 결과 결론 제14장. 직원 재훈련 프로그램의 ROI 측정 글로벌 구리채광 및 제조회사 사례 - Christian Faune Hormazabla, Marcelo Mardones Coronado, Jaime Rosas Sraniti, & Rodrigo Lara Fernandez 요약 배경 평가된 프로그램 평가 계획 자료 분석 프로그램 비용 시사점

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저자 : Patricia Pulliam Phillips, Ph.D.

ROI 협회 회장이며 ROI 역량개발, 실행지원, 네트워킹, 연구에 중추적인 역할을 하고 있다. Chelsea 그룹의 의장이자 CEO다. Phillips는 ROI 자격증 과정을 통해서 ROI 방법론 능력을 증진시킬 수 있도록 돕고 있다. ASTD의 ROI와 측정 평가교육 워크숍에서 강사로 활동 중이고, 대학원 평가과정에서 겸임교수로 활동 중이다. 또한 전 세계에서 열리는 학회에 참석하며 ROI에 대해서 강의하고 있다.

Phillips는 국제개발학 전공으로 박사학위를 받았고, 공공부문과 사기업 관리로 석사학위를 받았다. ROI 평가로 자격증을 취득했으며, 공인 성과 기술사라는 칭호를 받았다. 그리고 신뢰성과 ROI에 관한 많은 저서를 썼다. Phillips의 이메일은 patti@roiinstitute.net이다.

저자 : Jack J. Phillips, Ph.D.

세계적으로 유명한 신뢰성, 측정, 평가에 관한 전문가다. 『포춘지』가 선정한 500대 회사와 대규모 글로벌 기업에 컨설팅을 하고 있다. 50권 이상의 책 저자이자 편집자다. Phillips는 전 세계를 다니며 워크숍과 학회에서 발표를 하고 있다.

Phillips는 ROI 방법론을 발전시켜서 모든 종류의 학습, 성과 향상, 인적 개발, 기술, 공공 정책 프로그램에 대한 최소 수치와 신뢰도를 제공하는 새로운 과정을 보여 줬다. Phillips는 북남미, 유럽, 아프리카, 호주, 아시아 등 44개국에 있는 제조, 서비스, 정부기관의 고객을 대상으로 정기적으로 컨설팅을 하고 있다.

Phillips는 그의 저서와 일로 여러 개의 상을 받았다. 인사관리학회에서는 저서 중 한 권으로 상을 받았고, 그의 창의력과 ROI 연구에 대하여 가장 큰 상을 수여했다. Phillips는 학부에서 전기공학, 물리학, 수학을 전공했고, 조지아 주립대학교에서 의사결정학 석사를 받았으며, 앨라배마 대학교에서 인적자원관리로 박사학위를 받았다. 그는 ASTD를 포함해서 여러 사기업과 비영리단체에 임원으로 활동하고 있다. 또한 ROI 협회 회장이며, 연락처는 205-678-8101이고, 이메일은 jack@roiinstitute.net이다.

역 자 소 개

이 성

서울대학교 농촌사회교육과 학사, 서울대학교 대학원(교육학 석사), University of Missouri-Columbia 대학원[교육학 박사(Ph.D.)]로 포스코 인재개발원 부관리직(차장), 대통령자문 사람입국 신경쟁력특별위원회 전문위원 , 한국직업능력개발원 연구위원, 경기도 김문수 도지사 교육정책보좌관, 한국액션러닝학회 회장으로 있다가 현재는 한국액션러닝협회 회장, 한국산업교육학회 부회장, 아주대학교 교육대학원 겸임교수, 경기도평생교육진흥원 원장으로 재직중이다. 주요 역서 및 논문으로는 『혁신적 HR 성공전략, ROI』(학지사, 2003), 「성인의 평생학습을 통한 행복과 행복요인의 관계분석」(2014),「공정사회 구현을 위한 직업능력개발 기본방향 연구」(2011),「공공부문 인적자원개발 우수기관 인증제」(2011) 외 다수가 있다.

임강모

University of Missouri-Columbia 대학원[교육학 석사(M.ED) 및 교육전문가(ED.S)]로 현재 한양여자대학교 영어과 겸임교수, 가천대학교 전임강사, 디지털서울문화예술대학교 겸임교수, 경희대학교·용인송담대학교·중앙대학교 강사로 있으며 주요 저서로는『Guided Writing Skills』(커리큘럼하우스, 2007), 『Intensive Reading 5』(커리큘럼하우스, 2006)가 있다.

조현지

이화여자대학교 교육공학 및 경영 학사, 이화여자대학교 대학원(교육공학 석사), University of London 대학원(교육학 석사)으로 포스코·CJ 인재원 근무를 했었다.

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