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품목정보
| 발행일 | 2016년 03월 02일 |
|---|---|
| 쪽수, 무게, 크기 | 208쪽 | 324g | 140*200*20mm |
| ISBN13 | 9791186599051 |
| ISBN10 | 1186599057 |
첫발을 내딛는 세상의 모든 그녀들을 위한
직장생활백서
김두희,이소정,이연주 공저
|
꿈꾸는별
|
2016년 03월 02일
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저자 : 김두희
한양대학교 기업경영대학원 경영학 석사학위를 수여하고 기업체 사ㆍ내외 전문가를 양성하는 데 힘쓰고 있다. 서비스 마인드, 커뮤니케이션, 비즈니스 매너, 스트레스 등 기본서비스 교육은 물론, 감성ㆍ인성교육으로 인간관계, 웃음, 행복, 정서관리, 코칭ㆍ리더십 교육으로 여성리더십,
감성리더십, 셀프리더십 등 기업체, 공공기관, 병원, 학교 등 500개 업체 이상에서 교육을 하고 있다. 저서로는 《명강사 명강의》(성공시대, 2014)가 있다.
現 두잇 서비스 컨설팅 대표
現 서울인재개발 평생교육원 부원장
現 한국생산성본부 파트너 컨설턴트
現 ㈜윌토피아 평생교육원 파트너 컨설턴트
現 듀오 아카데미 파트너 컨설턴트
現 서비스 코리아 파트너 컨설턴트
前 여주대학교 / 대림대학교 외래강사
前 한화그룹 한화생명 CS전문강사
감성리더십, 셀프리더십 등 기업체, 공공기관, 병원, 학교 등 500개 업체 이상에서 교육을 하고 있다. 저서로는 《명강사 명강의》(성공시대, 2014)가 있다.
現 두잇 서비스 컨설팅 대표
現 서울인재개발 평생교육원 부원장
現 한국생산성본부 파트너 컨설턴트
現 ㈜윌토피아 평생교육원 파트너 컨설턴트
現 듀오 아카데미 파트너 컨설턴트
現 서비스 코리아 파트너 컨설턴트
前 여주대학교 / 대림대학교 외래강사
前 한화그룹 한화생명 CS전문강사
저자 : 이소정
상명대학교 소비자주거학과 이학사로 숙명여대 원격대학원 향장학 석사학위를 수여했다.
DiSC/TA를 활용한 유형별 커뮤니케이션, 채용 트렌드 및 취업준비 전략, 취업준비생을
위한 면접 유형별 차별화 전략 등으로 기업체에서 신입사원은 물론 리더, 관리자를 교육하고 있다. 강연은 삼성전자, 엔시소프트, 메트라이프생명, 호텔신라 면세점 등 일반 기업을 비롯, 현대투자증권, 신한은행, 국민은행 등 금융권, 제주관광공사, 서울신용보증재단, 우정사업부, 서울시인재개발원 등 공공기관 에서 직장예절(신입 및 경력사원), 직무스트레스 매니지먼트, 이미지메이킹, 스피치 트레이닝 등으로 다양한 분야에서 활동 중이다.
現 S-HRD 컨설팅 대표
前 여주대학교, 국제대학교 외래교수(2010)
前 삼성에버랜드 서비스아카데미 과장(2003~2010)
前 철도청 서비스아카데미 교수요원(2001~2003)
DiSC/TA를 활용한 유형별 커뮤니케이션, 채용 트렌드 및 취업준비 전략, 취업준비생을
위한 면접 유형별 차별화 전략 등으로 기업체에서 신입사원은 물론 리더, 관리자를 교육하고 있다. 강연은 삼성전자, 엔시소프트, 메트라이프생명, 호텔신라 면세점 등 일반 기업을 비롯, 현대투자증권, 신한은행, 국민은행 등 금융권, 제주관광공사, 서울신용보증재단, 우정사업부, 서울시인재개발원 등 공공기관 에서 직장예절(신입 및 경력사원), 직무스트레스 매니지먼트, 이미지메이킹, 스피치 트레이닝 등으로 다양한 분야에서 활동 중이다.
現 S-HRD 컨설팅 대표
前 여주대학교, 국제대학교 외래교수(2010)
前 삼성에버랜드 서비스아카데미 과장(2003~2010)
前 철도청 서비스아카데미 교수요원(2001~2003)
저자 : 이연주
경희대학교 영어영문학과를 졸업하고 현재는 한국전력, 관세청, 서울메트로, 국민연금관리공단, 금융감독원, 건강보험심사평가원, 근로복지공단, 병무청, 전기안전공사, BC카드, 미래에셋, 대신증권, 산업은행 등 금융기관, 강원랜드, CJ헬로비전, 현대모비스, 대교, 조선호텔, 건국대학교병원, 예술의 전당, 세종문화회관, 한국오라클, 숙명여대 등 500여 개 업체에 출강한 12년차 기업교육 강사다. 고객 서비스 전반, 불만고객 응대, 커뮤니케이션, 조직문화와 소통, 취업 면접 과정을 전문 분야로 두고 활동하고 있다.
現 해오인 컨설팅 대표
現 (사)한국능력개발원 사외 이사
現 한국능률협회 컨설팅, 한국생산성본부, 엑스퍼트
컨설팅 파트너 컨설턴트
前 우리은행 고객센터 서비스 평가 및 교육팀장
現 해오인 컨설팅 대표
現 (사)한국능력개발원 사외 이사
現 한국능률협회 컨설팅, 한국생산성본부, 엑스퍼트
컨설팅 파트너 컨설턴트
前 우리은행 고객센터 서비스 평가 및 교육팀장
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사회에서 바보같이 착하기만한 것은 필요 없다. 아니, 좀 더 극단적으로 말하자면 싸가지 없음이 차라리 낫다. 여기서 헷갈리면 안 되는 것이 ‘싸가지 없음’과 ‘예의 없음’을 구분
하지 못하면 큰일 난다는 것이다. 아래 두 상황의 대화를 보고 어느 쪽이 싸가지 없고 어느 쪽이 예의가 없는 것인지 구분되지 않는다면 곤란하다.
---「내 삶의 결정요소」중에서
내 안에 필요 인격을 세 개쯤 만들어두고 상황에 맞게 이들 인격을 교차시키는 센스가 필요하다. 이때 신경 써야 할 것은 다중이를 다중이인 채 환하게 드러내면 안 된다는 것이다. 언젠가 본 드라마 속에서 한 남자 주인공이 7개의 인격을 연기한 적이 있었다. 각각의 인격이 서로 다른 인격이었을 때 했던 일을 기억하지 못하는 완벽한 다중인격. 결국 대표 인격은 나머지 인격들이 벌인 일들을 수습하느라 동분서주하며 힘들어할 수밖에 없었는데, 우리가 가져야 할 다중 인격은 이런 수준의 것이 아니다. 그저 내 마음과 태도를 상처 없이 교체할 수 있는 정도면 된다.
---「필요인격 만들기」중에서
자기 본연의 모습에 가까운 뼈대를 충실히 만들어두면 (이때 수많은 질문이 필요하다. 내가 정말 어떤 사람인지를 파악하기 위한 수만 개의 질문은 절대 놓치면 안 된다) 때로는 싸가지 없다는 평가를 받을지언정 적어도 일관성을 잃지는 않는다. 그리고 그 모습은 어느 순간 당신만이 소유한 카리스마가 된다. 모두에게 칭찬을 들을 필요는 없다. 그보다 중요한 건 정상적이고 예의범주에 벗어나지 않는 나만의 모습을 정확하게 설정하는 것이다.
---「싸가지 없음 즐기기」중에서
회사에서는 언니보다는 ‘선배’가 바람직하다. 선배는 ‘지위, 나이, 덕행, 경험 등이 자기보다 앞서거나 높은 사람’이라는 뜻을 가진다. 내 경우 조직생활을 하는 동안 가장 후회하는 일은 후배들에게 ‘언니’가 되고 싶었다는 점이다. 언니는 분명히 따뜻한 존재다. 그리고 더없이 친밀하다. 하지만 그렇기에 후배들에게 존경받지 못했다.
하지 못하면 큰일 난다는 것이다. 아래 두 상황의 대화를 보고 어느 쪽이 싸가지 없고 어느 쪽이 예의가 없는 것인지 구분되지 않는다면 곤란하다.
---「내 삶의 결정요소」중에서
내 안에 필요 인격을 세 개쯤 만들어두고 상황에 맞게 이들 인격을 교차시키는 센스가 필요하다. 이때 신경 써야 할 것은 다중이를 다중이인 채 환하게 드러내면 안 된다는 것이다. 언젠가 본 드라마 속에서 한 남자 주인공이 7개의 인격을 연기한 적이 있었다. 각각의 인격이 서로 다른 인격이었을 때 했던 일을 기억하지 못하는 완벽한 다중인격. 결국 대표 인격은 나머지 인격들이 벌인 일들을 수습하느라 동분서주하며 힘들어할 수밖에 없었는데, 우리가 가져야 할 다중 인격은 이런 수준의 것이 아니다. 그저 내 마음과 태도를 상처 없이 교체할 수 있는 정도면 된다.
---「필요인격 만들기」중에서
자기 본연의 모습에 가까운 뼈대를 충실히 만들어두면 (이때 수많은 질문이 필요하다. 내가 정말 어떤 사람인지를 파악하기 위한 수만 개의 질문은 절대 놓치면 안 된다) 때로는 싸가지 없다는 평가를 받을지언정 적어도 일관성을 잃지는 않는다. 그리고 그 모습은 어느 순간 당신만이 소유한 카리스마가 된다. 모두에게 칭찬을 들을 필요는 없다. 그보다 중요한 건 정상적이고 예의범주에 벗어나지 않는 나만의 모습을 정확하게 설정하는 것이다.
---「싸가지 없음 즐기기」중에서
회사에서는 언니보다는 ‘선배’가 바람직하다. 선배는 ‘지위, 나이, 덕행, 경험 등이 자기보다 앞서거나 높은 사람’이라는 뜻을 가진다. 내 경우 조직생활을 하는 동안 가장 후회하는 일은 후배들에게 ‘언니’가 되고 싶었다는 점이다. 언니는 분명히 따뜻한 존재다. 그리고 더없이 친밀하다. 하지만 그렇기에 후배들에게 존경받지 못했다.
---「언니, 선배, 상사」중에서
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