품목정보
발행일	2002년 04월 30일
쪽수, 무게, 크기	376쪽 \| 15322430mm
ISBN13	9788988092163
ISBN10	8988092163

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저자 : John E. Prescott

피츠버그 대학의 Joseph M. Katz Graduate School of Business의 경영학과 교수이다. Competitive Intelligence Review의 Executive Editor, 미국 생산성본부(the American Productivity and Quality Center)에서 수행된 경쟁정보 벤치마킹 연구의 주제 전문가이다.

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나는 성공적인 경쟁정보 전문가가 되기를 원하는 당신을 위하여, 내가 그 동안 경쟁정보 교육을 하면서 얻은 경험과 경쟁정보 프로젝트, 그리고 전 세계의 기업을 대상으로 하는 컨설팅 경험에서 배운 핵심적인 교훈을 함께 나누고 싶다. 그러나 경쟁정보를 다른 사람들에게 설명하는 것은 매우 어려운 일이다. 그 이유는 우선 경쟁정보를 국가안보를 위한 첩보, 즉 스파이 활동과 동일시하는 경향이 있기 때문이다. 그러나 경쟁정보는 윤리적인 방법을 통해 정보를 수집하고 또한, 그 정보를 분석하여 그것을 경영진에게 전달하는 전 과정을 포함하는 것이다. 경쟁정보에 대한 명확한 정의를 내리고, 자신이 속한 조직의 사람들에게 경쟁정보의 활용과 가치를 실제적으로 보여 주기 위해서 몇가지 사례를 개발하라. 이 책은 당신이 한국적인 상황에 적용 가능한 적절한 경쟁정보 사례를 찾아내는 데 도움을 줄 것이다.

--- p.36

경쟁정보팀이 가장 중요시해야 할 점은 자신들의 활동에 대한 지속적인 평가이다. 많은 평가 방법들이 있으며, 어떤 것을 사용하는가 하는 것은 기업 각각의 환경과 경쟁정보팀의 선호도에 달려있다. Shell은 경쟁정보리뷰에서 소개된 24항목 평가 모델을 사용하고 있다. 이 평가 방법은 경쟁정보팀이 핵심 프로세스에 가치를 부여하기 위하여 수행해야 할 활동과 취약점, 개선해야 할 점에 대한 평가 기준을 제시한다. 그러나 어떤 평가 방법론이 사용되든지 간에, 평가의 초점은 경쟁정보 활동에 대한 지속적인 개선 문제에 주어져야 한다. 어떤 경쟁정보팀도 과거의 성공에 안주해서는 안 되며, 조직의 경쟁 포지셔닝을 강화하는 새로운 아이디어와 테크닉을 지속적으로 개발해야 한다. 결국, 평가는 강점을 알리는 것 이외에도 경쟁정보팀이 개선해야 할 영역을 제시해야 한다.

--- p.93

경쟁기술정보 또는 경쟁정보 프로그램을 구축하는 데 있어서 제일 첫째 단계는 무엇인가? 첫번째 단계는 경영진이 경쟁정보 프로그램의 가치를 인식하도록 만드는 것입니다. 만약 그들이 경쟁정보의 가치를 모른다면, 경쟁정보 프로그램이 제대로 설립될 수 없으며, 시작하는 데 필요한 리소스를 제공하지도 않을 것입니다. 그러므로 경영진에게 경쟁정보 프로그램의 가치를 알리고 그들의 마음을 사로잡는 것에서부터 시작해야 합니다. 솔직히 말해서, 회사에서 비중 있는 인물이 경영진에게 경쟁정보의 가치를 설득시키는 것보다 더 좋은 방법은 없습니다. 첫 번째 단계가 경영진의 관심을 끄는 것이라면, 두 번째 단계는 경영진의 니즈를 파악해서 경쟁정보 프로그램이 어떻게 그들의 니즈를 충족시켜줄 수 있는지를 보여주는 것입니다. 그리고 세 번째 단계는 경쟁정보 업무를 담당할 인적자원을 갖추는 것입니다.

--- p.352

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