품목정보
발행일	2016년 04월 27일
쪽수, 무게, 크기	220쪽 \| 364g \| 15020012mm
ISBN13	9791186766026
ISBN10	1186766026

더보기

CAR CENTER 01. 그것이 알고 싶다, 카센터! Save Money 01. 카센터에서 볼 수 있는 주요 장비 Save Money 02. 자동차 정비소의 등급과 정비가 이루어지는 과정 Save Money 03. 국내 카센터의 정비 현실 Save Money 04. 우리 주변의 특화된 카센터와 전문점 CAR CENTER 02. 나쁜 카센터를 구별하는 6가지 방법 Save Money 05. 프리미엄 상품만을 강요하는 카센터를 피하라 Save Money 06. 구체적인 설명 없이 작업을 강요하는 카센터를 피하라 Save Money 07. 정비 후 교체한 부품에 대하여 설명하지 않는 카센터를 피하라 Save Money 08. 과다한 견적을 산출하는 카센터를 피하라 Save Money 09. 진단 과정 없이 경험 정비를 하는 카센터를 피하라 Save Money 10. 정비 이력 관리가 되지 않는 카센터를 피하라 CAR CENTER 03. 카센터에서는 알려주지 않는 이야기들 Save Money 11. 맞지 않는 엔진 오일을 사용하는 경우 Save Money 12. 오토 미션 오일의 양을 충분히 주입하지 않는 경우 Save Money 13. 전용 장비를 사용하지 않고 부동액을 교체하는 경우 Save Money 14. 고객이 구매한 엔진 오일을 모두 넣지 않는 경우 Save Money 15. 공임을 이중으로 청구하는 경우 Save Money 16. 표준 정비 시간 및 시간당 공임을 과다하게 적용하는 경우 Save Money 17. 케미컬 상품 사용량을 부풀리는 경우 Save Money 18. 정비사의 기술 수준이 떨어지는 경우 CAR CENTER 04. 차량 유지비를 절약하는 노하우 Save Money 19. 차량 관리에 대한 사전 지식을 통해 유지비 절약하기 Save Money 20. 정비 회원제 카드 활용으로 유지비 절약하기 Save Money 21. 각종 제휴 카드를 통해 유지비 절약하기 Save Money 22. 카센터 할인 프로모션을 통해 유지비 절약하기 Save Money 23. 재수리, 법적 보호를 통해 유지비 절약하기 Save Money 24. 신품, 중고품, 재제조 상품의 적절한 활용을 통해 유지비 절약하기 Save Money 25. 교체보다는 수리를 통해 유지비 절약하기 CAR CENTER 05. 단골 카센터를 만드는 방법 Save Money 26. 여러 카센터의 견적 비교해보기 Save Money 27. 한곳을 집중적으로 방문하기 Save Money 28. 가격을 깎기보다는 무료 서비스 요구하기 Save Money 29. 카센터에서 제공하는 무료 서비스 유형 Save Money 30. 정비사와 인간적으로 교류하기 Save Money 31. 인터넷에서 구매한 부품을 카센터에 가져가지 않기 CAR CENTER 06. 카센터에서 판매하는 결합 상품 Save Money 32. 엔진 오일 교체+엔진 플러싱 작업 Save Money 33. 타이어 교체+휠 얼라인먼트 조정 Save Money 34. 에어컨 필터 교체+에바 클리닝 작업 Save Money 35. 브레이크 패드 교체+디스크 연마 Save Money 36. 디젤 커먼레일 차량의 흡배기 청소 CAR CENTER 07. 카센터에서 자주 발생하는 정비 불만 사례와 대처 방법 Save Money 37. 카센터에서 흔히 발생하는 10가지 정비 불만 사례 Save Money 38. 카센터에서 발생하는 불만 사항을 해결하는 4가지 방법 CAR CENTER 08. 대한민국 착한 카센터를 찾아라! Save Money 39. 착한 카센터 평가 기준 20 Save Money 40. 카센터의 주요 작업 정비료 기준 범위 Save Money 41. 추천! 자동차 전문가들의 단골 카센터 Save Money 42. 대한민국 대표 정비 프랜차이즈 본사에서 추천하는 지역별 착한 카센터 독자가 만드는 코너 우리 동네 착한 카센터를 추천합니다!

더보기

상세 이미지 상세 이미지 보이기/감추기

상품 이미지를 확대해서 볼 수 있습니다. 원본 이미지

더보기

저자 소개 관련자료 보이기/감추기

저자 : 김치현

아주네트웍스 자동차 서비스 본부장이다. 다음(Daum)에서 차량안전운전 기고, 한국교통방송(TBN) 차량관리요령 출연, 한국자동차공학회(KSAE) 대학생자작자동차대회 심사위원, 국가직무표준(NCS) 자동차영업/정비경영관리/튜닝 개발위원으로 활동했다. 저서로 『내 차 사용설명서』,『운전은 프로처럼, 안전은 습관처럼』,『나도 튜닝 한번 해볼까?』 등이 있다.

저자 : 최성희

한국자동차경영컨설팅그룹 대표 컨설턴트이다. 경희대학교 대학원 경영학 석사과정을 수료했다. 자동차정비업 경영&마케팅 강사, 칼럼니스트
동반성장위원회 자동차전문정비 공익위원, 사단법인 한국자동차기술인협회 이사, 소상공인시장진흥공단 경영컨설턴트 등으로 활동했다. 저서로 『자동차 정비업 경영과 마케팅』, 『카센타 성공창업 표준지침서』 등이 있다.

더보기

출판사 리뷰 출판사 리뷰 보이기/감추기

자동차 전문가들, 그리고 대한민국 대표 정비 프랜차이즈 본사에서 추천하는 전국의 착한 카센터 리스트! 자동차 등록 대수 2,000만 대 시대에 걸맞게 각 동네에는 치킨집만큼이나 많은 카센터가 영업을 하고 있다. 운전자들은 자동차의 점검, 정비를 위하여 1년에도 수차례 카센터를 찾아야 하지만, 혹시 바가지를 쓰는 것은 아닐까 두려워 카센터 방문을 꺼리는 경우가 많다. 카센터는 소모품을 교체하고 고장 난 부품을 수리하여 안전하게 운행할 수 있도록 자동차를 정비하는 곳인데, 왜 많은 운전자들이 불안감과 불신을 품게 된 것일까? 이는 자동차에 대한 지식이 부족한 운전자들에게 수리비용을 과다하게 청구하는 일부 나쁜 카센터의 행태 때문일 것이다. 이런 부당한 사례를 겪지 않기 위해서 운전자들은 자신의 자동차와 카센터에 대하여 배워야 한다. 1만 원짜리 물건을 구매할 때도 인터넷을 통해 정보를 총동원, 가격비교를 해보고 최저가로 구매하는 알뜰한 우리나라 소비자들이 자신의 생명과 직결된 자동차에 대해서는 이런저런 핑계를 대며 알려 하지 않는 경향이 있는데, 이제는 운전자들도 변해야 한다. 아무런 상식 없이 찾아가면 낯선 환경으로 인해 어색하기 마련이지만, 조금이라도 알고 가면 내 차를 훨씬 더 경제적으로 관리할 수 있는 곳이 바로 카센터이다. 깔끔한 대기업 프랜차이즈 정비소, 오랜 시간 자리를 지켜온 동네 카센터, 타이어 전문점, 자동차 제조사의 공식 서비스센터…. 운전자들은 차량을 점검받아야 할 때 어디를 찾아가는 것이 좋을까? 이 책에서는 카센터를 방문하기 전 반드시 알아야 할 필수 내용부터 지역별 착한 카센터 리스트까지, 평범한 운전자들이 믿고 이용할 수 있는 카센터는 과연 어떤 곳이고, 어디에 있는지 그 진실을 알려준다. 자동차와 카센터를 알고 싶지 않은 운전자라면 나쁜 카센터의 바가지 정비요금에 속상해하지 말 것! ‘공임을 이중으로 청구하는 카센터, 고객이 구매한 엔진 오일을 모두 넣지 않는 카센터, 표준 정비 시간 및 시간당 공임을 과다하게 적용하는 카센터, 케미컬 상품 사용량을 부풀리는 카센터, 비교 설명 없이 비싼 제품만을 추천하는 카센터….’ 카센터에 대하여 막연한 불안감과 불신을 품고 있는 운전자들을 위해 자동차 전문가와 대한민국의 대표 정비 프랜차이즈 본사에서 전국의 착한 카센터를 추천합니다! CAR CENTER 01. 그것이 알고 싶다, 카센터! 관심 있게 보지 않으면 쉽게 지나칠 수 있지만, 동네마다 치킨집만큼이나 많은 카센터가 영업을 하고 있다. 자동차에 대한 지식이 많은 이들은 상관없으나, 대부분의 평범한 사람들은 카센터를 방문할 때마다 혹시 바가지를 쓰지는 않을까 막연한 두려움을 가지는데, 카센터에 대하여 잘 알게 되면 차량을 경제적으로 관리하는 데 큰 도움이 될 것이다. 1부에서는 카센터에서 어떤 정비들을 하는지, 카센터의 종류는 어떻게 나뉘는지 자세히 살펴본다. CAR CENTER 02. 나쁜 카센터를 구별하는 6가지 방법 우리는 그동안 사람의 생명과 직결된 자동차의 건강 상태 관리에 대해서 너무 소홀하지 않았는지 되새겨볼 필요가 있다. 운전자라면 누구나 기술이 좋으면서 가격도 저렴한 카센터에 자신의 차량을 맡기고 싶을 것이다. 그런데 주위의 수많은 카센터 중 과연 어떤 곳이 착한 카센터일까? 2부에서는 피해야 할 나쁜 카센터의 기준에 대하여 자세히 살펴본다. CAR CENTER 03. 카센터에서는 알려주지 않는 이야기들 대한민국에 자동차 정비 문화가 정착된 지도 벌써 30여 년이 흘렀다. 최근에는 정비 서비스에 대하여 카센터들이 많은 노력을 기울이고 있지만, 그럼에도 불구하고 아직까지 시급히 개선되어야 할 부분이 곳곳에 남아 있다. 3부에서는 투명한 정비 문화를 방해하는 일부 카센터의 관습들, 그리고 간혹 발생하는 중대한 실수들로 어떤 것이 있는지 사례를 통해 자세히 살펴본다. CAR CENTER 04. 차량 유지비를 절약하는 노하우 자동차를 경제적으로 운영하기 위해서는 유지관리에 드는 비용을 최대한 절약해야 한다. 운전자들은 운전 습관, 카센터의 각종 프로모션, 중고품 사용, 카드사의 제휴 혜택 등을 적절히 이용해 유지·관리비를 최소화할 수 있는데, 4부에서는 우리가 자동차를 타면서 무심코 지나쳤던 각종 혜택과 제도 그리고 정비 습관에 대하여 자세히 살펴본다. CAR CENTER 05. 단골 카센터를 만드는 방법 카센터가 단골 고객 만들기를 중요하게 생각하듯이 운전자 입장에서는 단골 카센터를 만드는 것이 중요한 일이다. 소중한 생명을 지키기 위해서 믿고 신뢰할 수 있는 카센터를 찾는다는 건 어쩌면 자동차 운전자들에게 절대적인 과제인지도 모른다. 5부에서는 단골로 만들 카센터와 친해지는 방법에 대하여 자세히 알아본다. CAR CENTER 06. 카센터에서 판매하는 결합 상품 카센터에서 정비를 받아보면 의뢰한 것 이외에 추가 정비를 권하는 경우가 있다. 정비사가 의뢰한 정비 항목과 관련 있는 상품들을 제안할 경우 운전자는 작업을 허락할지 거절할지 고민하게 되는데, 자동차에서 주요 정비 항목과 연계되는 작업으로 어떤 것들이 있는지 미리 알고 카센터를 방문하면 그런 상황이 발생했을 때 작업 진행 여부를 쉽게 판단할 수 있다. 6부에서는 자주 이루어지는 자동차의 정비 항목과 연계된 상품들로 어떤 것이 있는지 살펴본다. CAR CENTER 07. 카센터에서 자주 발생하는 정비 불만 사례와 대처 방법 카센터를 이용하다 보면 마음에 들지 않는 점들이 있기 마련이다. 정비를 받은 부분에 대한 기술적인 실수부터 서비스의 미흡함까지…. 의도적인 것이 아니라 단순한 실수였다고 해도 고객 입장에서는 큰 피해라고 생각할 수 있으므로 카센터는 고객의 만족도를 높이기 위하여 끊임없이 노력해야 한다. 7부에서는 카센터에서 흔히 발생하는 정비 불만 사례들을 자세히 살펴보고, 어떻게 하면 운전자가 지혜롭게 대처할 수 있는지 알아본다. CAR CENTER 08. 대한민국 착한 카센터를 찾아라! 좋은 카센터를 찾아내는 평가 기준은 생각보다 복잡하지 않다. 8부에서는 운전자들이 신뢰하고 찾을 수 있는 좋은 카센터의 선정 기준에 대하여 살펴보고, 정비 전문가들의 단골 카센터, 대한민국 대표 정비 프랜차이즈 본사에서 추천하는 전국의 착한 카센터 리스트를 확인해본다.

회원리뷰 (0건) 회원리뷰 이동

리뷰 쓰기

혜택 및 유의사항?

등록된 리뷰가 없습니다!

첫번째 리뷰어가 되어주세요.

한줄평 (2건) 한줄평 이동

한줄평 쓰기

혜택 및 유의사항?

총 평점 10.0점 10.0 / 10.0

구매 한줄평

한줄평 전체보기

배송/반품/교환 안내

배송 안내

반품/교환 안내에 대한 내용입니다.
배송 구분	예스24 배송 배송비 : 2,500원
포장 안내	안전하고 정확한 포장을 위해 CCTV를 설치하여 운영하고 있습니다. 고객님께 배송되는 모든 상품을 CCTV로 녹화하고 있으며, 철저한 모니터링을 통해 작업 과정에 문제가 없도록 최선을 다 하겠습니다. 목적 : 안전한 포장 관리 촬영범위 : 박스 포장 작업

반품/교환 안내

상품 설명에 반품/교환과 관련한 안내가 있는경우 아래 내용보다 우선합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다)

반품/교환 안내에 대한 내용입니다.
반품/교환 방법	고객만족센터(1544-3800), 중고샵(1566-4295) 판매자 배송 상품은 판매자와 반품/교환이 협의된 상품에 한해 가능합니다.
반품/교환 가능기간	출고 완료 후 10일 이내의 주문 상품 디지털 콘텐츠인 eBook의 경우 구매 후 7일 이내의 상품 중고상품의 경우 출고 완료일로부터 6일 이내의 상품 (구매확정 전 상태)
반품/교환 비용	고객의 단순변심 및 착오구매일 경우 상품 반송비용은 고객 부담임 직수입양서/직수입일서중 일부는 변심 또는 착오로 취소시 해외주문취소수수료 20%를 부과할수 있음 단, 아래의 주문/취소 조건인 경우, 취소 수수료 면제 오늘 00시 ~ 06시 30분 주문을 오늘 오전 06시 30분 이전에 취소 오늘 06시 30분 이후 주문을 익일 오전 06시 30분 이전에 취소 직수입 음반/영상물/기프트 중 일부는 변심 또는 착오로 취소 시 해외주문취소수수료 30%를 부과할 수 있음 단, 당일 00시~13시 사이의 주문은 취소 수수료 면제 박스 포장은 택배 배송이 가능한 규격과 무게를 준수하며, 고객의 단순변심 및 착오구매일 경우 상품의 반송비용은 박스 당 부과됩니다.
반품/교환 불가사유	소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우 소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 : 예) 화장품, 식품, 가전제품, 전자책 단말기 등 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 : 예) CD/LP, DVD/Blu-ray, 소프트웨어, 만화책, 잡지, 영상 화보집 소비자의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우 디지털 컨텐츠인 eBook, 오디오북 등을 1회 이상 다운로드를 받았을 경우 eBook 대여 상품은 대여 기간이 종료 되거나, 2회 이상 대여 했을 경우 취소 불가 중고상품이 구매확정(자동 구매확정은 출고완료일로부터 7일)된 경우 LP상품의 재생 불량 원인이 기기의 사양 및 문제인 경우 (All-in-One 일체형 일부 보급형 오디오 모델 사용 등) 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우
소비자 피해보상	상품의 불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 준하여 처리됨
환불 지연에 따른 배상	대금 환불 및 환불 지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리