품목정보
발행일	2016년 04월 27일
쪽수, 무게, 크기	220쪽 \| 418g \| 15322420mm
ISBN13	9788992264990
ISBN10	8992264992

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책소개 책소개 보이기/감추기

글로벌 선진기업의 필요조건, 품격 배려와 존중의 품격경영이 미래를 선도한다 수치로만 기업을 평가하는 시대는 지나갔다. 이제 기업에게도 외형적인 발전 이상으로 내면적인 품위가 중요한 시대가 도래한 것이다. 30여 년 동안 품질경영 연구에 몸담아 온 유한주 교수(숭실대학교)는 선진기업으로 성장하기 위한 필요조건으로 ‘품격’이라는 미래지향적인 경영키워드를 내놓았다. 많은 기업이 선진기업의 조건으로 혁신과 품질을 강조하고 있다. 이런 조건들은 생존과 성장을 위해 꼭 필요한 요소이지만 근시안적이라는 한계를 벗어나지 못한다. 선진기업이 되기 위해서는 눈앞의 이익을 넘어 더 넓은 시각으로 미래를 내다봐야 한다. 이를 위해서는 상대방에 대한 배려와 존중을 기반으로 한 품격이 필요하다는 것이 저자가 이 책을 통해 전하고 싶은 메시지이다. 우리 기업만 잘 살려고 하는 1차원적인 경영이 아니라 경쟁사, 협력사, 직원, 고객은 물론 인류사회까지 생각하는 입체적인 경영, 즉 품격경영이 이루어져야 한다는 것이다. 이 책에서는 품격경영에 있어 직원만족, 동반성장, 윤리경영이 기본이 되어야 한다고 이야기하며 다양한 사례를 통해 이를 증명하고 있다. 직원을 부당하게 해고하지 않는 어스본과 미라이공업, 직원에게 권한을 위임하여 능력을 최대치로 올리는 메릴린치 크레디트 코퍼레이션, 임원과 직원의 격차를 최소화한 홀푸드마켓의 사례는 품격경영의 첫 출발점이 왜 직원만족인지 말해준다. 또한 협력업체와의 긴밀한 유대관계로 경쟁력을 만들어가는 삼성전자, LG디스플레이, 이마트, 브리지스톤-나미키 등의 사례는 동반성장이 모두를 위한 것인 이전에 나를 위해 꼭 필요하다는 것을 일깨워준다. 마지막으로 ‘우리의 신조’라는 윤리강령으로 윤리경영의 벤치마킹 사례가 되고 있는 존슨 앤 존슨과 유통업계 최초로 윤리경영을 선포하여 정직하고 투명한 경영을 펼치고 있는 신세계의 사례는 기업 경영에 있어서 인간으로서 마땅히 지켜야 할 윤리가 기본이 되어야 한다는 것을 말해준다. 이처럼 이 책은 품격경영에 대한 이해를 통해 우리나라의 많은 기업들에게 선진기업의 반열에 들 수 있는 품격 있는 방법을 제시해줄 것이다.

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제Ⅰ부 선진기업의 기반요소 제1장 3P에 의한 의식개혁: 내가 변해야 조직이 산다 Passion(열정) Positive Thinking(긍정적 사고) Professionalism(전문가적 의식) 제Ⅱ부 혁신: 환경 변화에 대처하라 제2장 혁신 DNA가 필요하다 혁신에 대한 새로운 시각 혁신의 유형 혁신 DNA 성공적 혁신이 되려면 제3장 혁신의 출발점: 선제적 사업영역 조정 외국 기업의 성공사례 한국 기업의 현황과 사례 선제적 사업영역 조정, 어떻게 해야 하나 제4장 창조적 파괴활동으로서의 기술혁신 어떤 기업이 혁신기업인가 존속적 혁신과 파괴적 혁신 기업의 혁신 성숙도 수준을 어떻게 측정하는가 혁신적 사고를 위한 도구: TRIZ 제Ⅲ부 품질: 경쟁우위를 위한 최고의 무기 제5장 품질문화의 구축 품질문화란 무엇이며 왜 필요한가 품질문화 구축에 필요한 요소 제6장 지속적 개선은 품질경영의 핵심 지속적 개선이란 지속적 개선이 필요한 세 가지 이유 만족수준은 없다, ppm에서 식스시그마까지 개선하자 프로세스를 개선하라 기업은 어떤 방식으로 품질 프로그램을 운영하는가 가장 이상적인 형태는 선행적先行的개선 지속적 개선은 전사적으로 통합되어야 한다 제7장 우리 회사의 품질경영 수준은 품질경영 성숙도란 우리나라 기업의 품질경영 성숙도 수준 시스템을 평가하여 개선함으로써 질質이 제고된다 제Ⅳ부 품격: 이제는 혁신과 품질만으로는 부족하다 제8장 직원만족은 품격경영의 첫 출발 일본 기업 경쟁력의 원천은 직원만족 직원을 만족시키려면 어떻게 해야 하는가 해고하지 않는 회사: 어스본과 미라이공업 직원을 믿고 권한을 위임하라: 메릴린치 크레디트 코퍼레이션(MLCC)과 제록스 비즈니스 서비스 부문 직원만족도 조사를 체계화하라: 텍사스 네임플레이트 임원과 직원의 격차를 최소화하라: 홀푸드마켓 직원을 신뢰하라: 사우스웨스트항공 제9장 동반성장, 나 자신을 위하여 동반성장은 양극화의 대안이자 청년실업 해소 방안 협력업체 관리 프로세스 구축: 삼성전자 협력업체의 경쟁력이 모기업의 경쟁력: LG디스플레이 협력업체와의 공감대 형성: 이마트 협력업체의 글로벌 경쟁력을 높여라: 두산중공업 철저한 계약 중시: 일본의 브리지스톤-나미키(NMK), 닛산-오츠카 ISO 26000의 틀 속에서 동반성장을 공유가치창출(CSV)로 동반성장을 가속화해야 제10장 윤리경영은 품격이자 생존 과제 비윤리적 경영활동은 기업의 몰락 우리나라 기업의 윤리경영 수준 윤리경영의 선두 주자: 존슨 앤 존슨 Johnson & Johnson 내부고발제도의 활성화: 인터내셔널 페이퍼 International Paper 임직원의 솔선수범: 신세계 윤리경영의 실질적 정착을 위한 준비 윤리경영의 실천 단계 윤리경영은 제도가 아닌 사람의 문제

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저자 : 유한주

숭실대학교 경영학부 교수로 재직 중이며 품질경영론, 서비스운영 관리론 등을 강의하고 있다. 숭실대 경영대학장과 한국품질경영학회 회장, 한국인정원 국제표준 인정심의위원회 위원을 역임하였으며 현재 동반성장위원회 공익위원, 국토교통부 산하기관 경영평가단장, 산업통상자원부 산하기관 경영평가위원, 방위사업청 정책자문위원, 국가품질상 심사위원 등으로 활동하고 있다. 삼성전자, 현대자동차, 코오롱 인더스트리, 롯데건설 등 민간부문과 한국전력, 인천국제공항공사, 한전KPS, 한국가스안전공사 등 공공기관을 대상으로 자문과 교육활동을 해 오고 있다. 아시아 품질대회인 ANQ(Asian Network for Quality)에서 Best Paper Award를 수상하는 등 60여 편의 논문을 학회지에 게재하였고 50여 편의 논문을 국내 및 국제학술대회에서 발표하였다.
서강대학교에서 경영학사, 고려대학교에서 경영학 박사학위를 취득한 후 일본 동경의 히토츠바시(一橋)대학 산업경영연구소에서 품질경영을 연구한 것이 계기가 되어 품질경영의 연구와 강의에 전념하고 있다. 그 후 미국 실리콘밸리에 소재한 산호세주립대학에서 미국 혁신기업에 관한 연구를 한 바 있다.
대표적 저서로는 「TQM에 의한 경영혁신」, 「경영품질의 세계기준」, 「글로벌 품질경영론」, 「서비스경영」, 「혁신과 리더십」 등이 있다. 저자의 수상경력 중 숭실대에서 Best Teacher Award를 수상한 것과 품질경영의 확산에 기여한 공로로 2013년 국가품질대회에서 홍조근정훈장을 수상한 것을 가장 자랑스럽게 생각한다.

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예전에는 괴팍한 극소수의 천재들이 손가락질과 비웃음을 받아가며 고독하게 발명가의 길을 걸었다. 그러나 현대의 드론, 인공위성, 인터넷 등은 극소수의 천재들에 의해 만들어진 것이 아니다. 그래서 오늘날 우리는 발명보다 넓은 뜻을 갖는 혁신(革新, innovation)이란 말을 더 자주 사용한다. 혁신은 발명, 디자인, 도구, 조직, 사업모델까지 많은 내용을 포함하고 있다. 이러한 모든 혁신활동들의 공통점은 창의성, 아이디어, 협력이다. 눈에 보이는 결과물이나 현상 자체보다 중요한 것은 속에 숨어 있는 아이디어와 협력정신이다.
---「혁신 DNA가 필요하다」중에서

품질을 생활화, 체질화할 수 있는 새 문화를 창조해야 한다. 각자 맡은 업무의 질적 변화를 위해 품질의식부터 바꾸고, 일터마다 “더 잘할 수 있는 길은 있다”는 확신을 보여줄 수 있어야 한다. 품질경영은 모든 문제의 근본원인을 밝히고, 두려움을 없애고, 창의성을 자극하고, 품질접근법으로 문제를 해결하고, 성공의 기회를 찾아나가는, 전원참가의 경영시스템이기 때문이다.
---「품질문화의 구축」중에서

물류 부문의 글로벌 우량기업인 페덱스(FedEx)는 자체 인공위성을 포함하여 소유하고 있는
항공기만 680대에 이른다. 항공기 보유대수만으로는 세계 2위의 항공사 규모이다. 주목할 만한 것은 그들이 소유한 화물기 조종실 바로 밑에 새겨져 있는 기명(機名)은 모두 페덱스에서 일하는 직원들의 자녀 이름이라는 것이다. 보통 일련번호를 붙여 1호기, 2호기 등으로 표현하는 방식과는 발상이 다르다. 이러한 방식으로 직원들에게 인정, 책임감, 성취감 등을 갖게 한다. 임금을 얼마 올려주는 것과는 비교할 수 없는 고차원적인 직원만족 제고 방법으로 직무충실화(job enrichment)의 대표적인 예라고 할 수 있다.

---「직원만족은 품격경영의 첫 출발」중에서

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