품목정보
발행일	2016년 05월 18일
쪽수, 무게, 크기	360쪽 \| 598g \| 15322430mm
ISBN13	9791195633319
ISBN10	1195633319

더보기

1부 리스크의 일반적 성격 1장 리스크에 대한 인식 리스크의 다양한 얼굴 포지티브 리스크와 네거티브 리스크 리스크는 의식적으로 관리되어야 한다 2장 제어되지 못한 리스크들/사례를 통한 되돌아보기 집단적 편향 사고가 초래한 피그 만 작전 실패 휴먼 에러로 발생한 체르노빌 참사 지속된 거짓보고를 체크하지 못해 파산한 베어링 은행 조직적 회계 부정을 일으킨 엔론 대비가 부족했던 지역을 강타한 허리케인 카트리나 예측할 수 있었던 거품 붕괴, 금융 위기 책임 회피가 불신을 키운 도요타의 페달 게이트 투자자를 리스크에 빠뜨린 매도프의 폰지 사기 최악의 해양 오염을 일으킨 BP의 원유 유출 3장 리스크를 부르는 인간적 요인들 욕심의 제어가 이루어지지 않을 때 리스크에 빠진다 작은 부주의가 리스크를 부른다 무지, 무감각, 무신경이 리스크를 부른다 자만심이 리스크를 부른다 자기관리 실패가 리스크를 부른다 착각이 리스크를 부른다 분노와 원망도 올바른 판단을 저해한다 사전 검토 미비, 성급한 판단, 초조함이 리스크를 부른다 낮은 시민 의식은 사회 전체에 리스크를 가져온다 4장 내부 구성원의 부정과 비리 합법을 빙자한 무책임한 일처리 상상을 초월하는 방법으로 이루어지는 부정과 비리 '나쁜 일을 할 것 같지 않은 사람’도 리스크 관리 대상 ACFE와 CERT의 보고서를 통한 시사점 내부 비리를 저지르는 이유들 내부 비리, 어떻게 밝혀지나 5장 조직 리스크를 부르는 요인들 경영자 리스크 구성원 리스크 조직 문화 리스크 고객 리스크 경쟁자 리스크 사업 파트너 리스크 관계망 리스크 전략 리스크 외 2부 실전 리스크 매니지먼트 1장 리스크의 인식과 점검 리스크 인식과 점검의 중요성 리스크에 대한 민감성을 높인다. 리스크를 인식하고 발견하기 위한 모티브들 2장 리스크 예방 리스크 발생을 사전에 방지 예방대응 우선의 여섯 가지 실천 원칙 리스크 예방을 위한 지침들 3장 발생한 리스크에의 대응 몇 가지 실제 사례 발생한 리스크에 대응하는 기본적 행동 원칙 영향을 최소화하기 위한 실천 지침들 발생한 리스크에의 대응 효과를 높이는 기본 조건들 대응 방안의 합리적 선택 지침들 발생한 리스크에 대응하며 기회로 전환시키려면 4장 잘못된 리스크 대응 잘못된 리스크 대응이 이루어지는 원인들 기타 발생한 리스크에의 잘못된 대응 3부 리스크 관리의 효과 더하기 1장 리스크 관리의 주요 이슈와 성공을 위한 제언 이슈 1. 리스크 관리, 왜 필요한가? 이슈 2. 리스크 관리의 출발점은 “리스크는 있다.”는 인식 이슈 3. 조직에서 리스크 관리의 목표 이슈 4. 구체적인 리스크 관리 전개 내용 이슈 5. 리스크 관리 주체는 누구인가? 이슈 6. 리스크 관리 전담부서의 역할 이슈 7. 리스크 관리 전담 부서의 활동 수준을 높이려면 이슈 8. 리스크 방지에 어느 정도의 비용을 투입해야 하나? 이슈 9. 중점 관리가 필요한 리스크는 어떻게 명료화하나? 이슈 10. 리스크 대응 수준이 낮은 조직의 특징 외 2장 전문가들이 말하는 실천 지침 헨리 리스투키아 트렌트 가자웨이 E. L. 랑게 데이브 배노트 켄 프리드먼 프레드 베린더 에드워드 가트너 빌 패럿

더보기

저자 소개 관련자료 보이기/감추기

저자 : 조지프 콜터

Joseph W. Koletar
펜실베이니아 대학교를 졸업하고 조지워싱턴 대학교에서 산업 행정 석사를, 남캘리포니아 대학교에서 공공 정책 박사 학위를 받았다. FBI와 미국 육군의 정보 장교로 25년 이상의 경력을 쌓은 후 Ernst & Young, Deloitte & Touche에서 기업 리스크를 다루는 최고 책임자로 일했다. 미국의 GM, 메릴린치 은행을 비롯하여 전 세계 16개 국가의 주요 로펌과 함께 일하였다. 3만 8000명의 회원을 거느린 Association of Certified Fraud Examiners의 이사로 재직 중이다.

역자 : 장광준

서울대학교 영문학과 졸업 후 미국 오하이오 주립대학교에서 MBA 과정을 수료하였다. CJ 그룹 마케팅 팀장, 코리아나 화장품 마케팅 팀장을 역임 후 전문 번역가로 활동 중이다.

더보기

책 속으로 책속으로 보이기/감추기

리스크는 이상과 현실 사이의 차이이며 달성하고자 하는 비전과 생존 역량 사이의 거리이다. 리스크관리는 그 차이를 극복하는 체계적 과정이다. --- p.13

왜 어떤 리스크들은 반복되는가? 실패에서 제대로 배우지 못한다면 결코 성공할 수 없다. 배운 것을 제대로 활용하지 않아도 마찬가지다. 우리가 겪는 어쩔 수 없는 리스크는 우리의 자산이 되어야 한다. 그리고 같은 시행착오를 겪지 않도록 발생한 리스크의 내용과 리스크 대응 과정들이 학습되고 활용되어야 한다. --- p.31

리스크는 진화한다. 어떤 리스크는 손쉽게 해결되지만 어떤 리스크는 더 이상 손쓸 도리가 없을 때까지 확산되기도 한다. 시간이 지나면 저절로 해결되는 문제도 있고 처음에는 작아 보였지만 점차 더 커다란 문제가 되는 것도 있다. --- p.37

조직이 통합 또는 확장될 때 CEO는 경영 잡지의 커버를 장식하는 인물로 떠오른다. 그러나 이때 확장, 인수, 통합의 이면에서 실제 작업을 실현하는 사람들과 그들의 업무에 주의를 기울이지 않으면 생각지 못한 리스크를 겪을 수 있다. 기존에 문제없이 운영되던 시스템에도 심각한 스트레스를 가져올 수 있다. --- p.159

통제할 수 없는 상황에서 발생한 리스크는 그 부정적 영향을 최대한 빨리, 최대한 효과적으로 최소화해야 한다. 예상 가능한 리스크가 적시에 적합한 방식으로 컨트롤되거나 처리되지 않는 경우 상황이 그대로 유지되거나 더 좋아지는 경우는 절대 없으며 반드시 악화된다. --- p.195

바이러스는 숙주가 있어야 생존한다. 사람에게 침투하는 바이러스는 숙주를 통해 사람의 세포 안으로 침투하기 위한 성질을 미리 획득한다. 조직에서 발생하는 리스크 역시 어느 날 갑자기 만들어져 나타나는 것이 아니라 그 싹을 키우는 숙주들이 있다. --- p.201

대부분의 리스크는 말 그대로 ‘위험’과 ‘위협’이 된다. 그러나 자세히 들여다보면 어떤 측면에서는 새로운 ‘기회’가 될 수 있는 유용한 정보가 숨겨져 있다. 이미 판매된 제품의 하자 발생으로 인한 리콜은 기업에 커다란 리스크이다. 리콜을 위해 소요되는 시간과 비용도 크지만 이미지와 신뢰도 추락이 함께하기 때문이다. 그러나 고객의 시각에서 생각해보면 신속한 리콜은 기업에 전화위복이 되기도 한다. --- p.252

리스크에 대한 대응 방안을 선택하는 의사 결정을 할 때 최소의 투입으로 최선의 성과를 가져올 수 있는 방안을 찾는 것을 목표로 하여야 한다. 또 그 대응 방안을 적용하기 전에 적용 가능성과 적용 효과를 사전에 추정, 판단하여야 하는데 그 평가의 기준은 ‘합리성’이다. 여기서 합리성이란 상식에 기반을 둔 당연한 것을 의미한다. --- p.274

리스크 관리 전담 부서는 외부와의 소통이 원활히 이루어져야 한다. 조직의 이미지와 관련된 리스크 발생 시 초기 보도 내용과 논조는 향후 여론에 큰 영향을 미친다. 전담 부서가 외부의 정보 요구에 일관되게 대응하는 것은 매우 중요한 역할이다.

--- p.323

출판사 리뷰 출판사 리뷰 보이기/감추기

불확실한 미래, 지금 당장 위기 관리 시스템을 구축하라 세상에 우연한 리스크는 없다. 리스크는 어느 날 갑자기 발생하는 것이 아니라 수많은 징후 뒤에 찾아온다. 리스크는 개인과 조직, 사회의 참된 실력을 묻는다. 어떤 리스크에 자주 부딪치는지, 그 리스크를 어떻게 극복하는지 살펴보면 개인과 조직, 사회의 역량을 알 수 있다. 리스크는 위협이자 기회다. 어떤 리스크든 초기에 적절히 대응하지 못하는 경우 부정적 영향을 가져오기도 하지만 슬기롭게 대처하면 재정비를 통해 경쟁력을 더할 수 있다. 이 책은 미국능률협회(AMA)에서 간행한 ‘Rethinking Risk’를 편역한 것이다. 저자 조지프 콜터(Joseph W. Koletar)는 FBI와 미국 연방정부에서 40년 넘게 국가적 재난과 금융사기, 조직 내부 비리, 개인적 일탈 행위 등 다양한 리스크를 다룬 경험을 바탕으로 리스크 인식의 시야를 넓혀주는 사례들을 제시해준다. 저자는 “피할 수 있는 리스크는 피하고, 회피할 수 없는 리스크는 극복해야 한다. 예측 가능한 리스크는 대응방법을 어떻게 세우고 실천하느냐에 따라 영향을 작게 하고 오히려 기회로 전환할 수도 있다. 그 첫걸음은 리스크를 명확히 바라보고 관리하는 것이다.”라고 강조한다. 이 책에는 리스크 관리 시스템을 효과적으로 구축, 작동할 수 있는 실용적 지침들을 일목요연하게 정리돼 있다. 금융 위기, 테러, 사건 사고, 갑질 논란, 사기…. 개인의 삶과 조직 활동의 과정은 숱한 리스크로 둘러싸여 있다는 것은 불편하지만 인정하지 않을 수 없는 현실이다. 리스크는 리스크에서 끝나지 않는다. 물질적 손실은 물론 당사자를 포함하여 숱한 이해관계자들에게 심리적 외상과 학습된 무기력을 가져와 개인과 조직, 사회의 활력을 떨어뜨린다. 사람이기에 실수를 한다. 사회와 국가도 실수를 한다. 과거 율곡 이이 선생은 외침을 막기 위해 ‘십만 양병설’을 주장하였다. 그러나 그것은 실현되지 못하였고 백성들은 뼈아픈 고통을 겪었다. 이렇듯 과도한 자기 확신과 무지는 위험 경고를 무시한다. 마크 트웨인은 곤경에 빠지는 것은 무엇을 몰라서가 아니라 확실히 알고 있다는 생각에서 비롯된다고 경고했다. 역사를 배우는 것은 같은 실수를 되풀이하지 않기 위해서다. 리스크를 생각하는 것은 리스크에 효과적으로 대응하기 위한 것이다. 경기에 대한 지나친 낙관과 파생금융상품에 대한 무지는 금융 위기를 촉발시켰고, 금융 위기는 부동산 시장의 붕괴를 가져왔다. 이 과정에서 누군가는 막대한 손해를 보고 누군가는 막대한 이익을 얻었다. 그리고 누군가는 집과 직장에서 쫓겨났다. “앞으로 이런 일이 일어나지 않도록 어떻게 하면 되겠습니까?” 리스크가 발생하고 몇 번의 회의가 거듭되면 이런 질문이 나오게 마련이다. 저자는 이 질문에 대한 실천적 답을 찾는 가이드 역할을 한다. 그는 금융 위기와 비슷한 상황은 과거에도 벌어졌고 미래에도 벌어질 가능성이 높다고 지적하며 예측 가능한 재앙이 발생되도록 하지 않으려면 누군가는 책임을 지고 원인과 과정, 결과를 명확히 학습해야 한다고 주장한다. 또한 리스크에 대응하기 위하여 미래를 읽는 혜안과 준비는 당연히 필요하지만 지나친 낙관과 확신, 위험에 대한 무지, 집단 사고에서 먼저 벗어나야 한다고 경고한다. 이 책은 리스크를 불러올 수 있는 원인들과 리스크를 발견하기 위한 방법, 리스크가 발생했을 때의 효과적 대응 방법, 리스크를 기회로 전환하기 위한 실천 지침들을 제시해준다. 리스크를 인식하고 대응할 수 있는 지혜를 얻기 위해 저자는 과거의 사례에서 배우는 것의 중요함을 강조하며 역사적, 사회적으로 영향을 미친 리스크 사례들을 제시해준다. 이 사례들을 통해 리스크에 대한 시야를 넓히고 리스크 관리 시스템을 운용하는 데 도움이 되는 시사점들을 함께 얻을 수 있을 것이다. 덧붙여 세계적인 리스크 사례와 리스크 관리 전문가들이 말하는 리스크 관리 프로세스 및 실천 지침들도 담겨 있다.

회원리뷰 (0건) 회원리뷰 이동

리뷰 쓰기

혜택 및 유의사항?

등록된 리뷰가 없습니다!

첫번째 리뷰어가 되어주세요.

한줄평 (0건) 한줄평 이동

한줄평 쓰기

혜택 및 유의사항?

등록된 한줄평이 없습니다!

첫번째 한줄평을 남겨주세요.

배송/반품/교환 안내

배송 안내

반품/교환 안내에 대한 내용입니다.
배송 구분	예스24 배송 배송비 : 2,500원
포장 안내	안전하고 정확한 포장을 위해 CCTV를 설치하여 운영하고 있습니다. 고객님께 배송되는 모든 상품을 CCTV로 녹화하고 있으며, 철저한 모니터링을 통해 작업 과정에 문제가 없도록 최선을 다 하겠습니다. 목적 : 안전한 포장 관리 촬영범위 : 박스 포장 작업

반품/교환 안내

상품 설명에 반품/교환과 관련한 안내가 있는경우 아래 내용보다 우선합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다)

반품/교환 안내에 대한 내용입니다.
반품/교환 방법	고객만족센터(1544-3800), 중고샵(1566-4295) 판매자 배송 상품은 판매자와 반품/교환이 협의된 상품에 한해 가능합니다.
반품/교환 가능기간	출고 완료 후 10일 이내의 주문 상품 디지털 콘텐츠인 eBook의 경우 구매 후 7일 이내의 상품 중고상품의 경우 출고 완료일로부터 6일 이내의 상품 (구매확정 전 상태)
반품/교환 비용	고객의 단순변심 및 착오구매일 경우 상품 반송비용은 고객 부담임 직수입양서/직수입일서중 일부는 변심 또는 착오로 취소시 해외주문취소수수료 20%를 부과할수 있음 단, 아래의 주문/취소 조건인 경우, 취소 수수료 면제 오늘 00시 ~ 06시 30분 주문을 오늘 오전 06시 30분 이전에 취소 오늘 06시 30분 이후 주문을 익일 오전 06시 30분 이전에 취소 직수입 음반/영상물/기프트 중 일부는 변심 또는 착오로 취소 시 해외주문취소수수료 30%를 부과할 수 있음 단, 당일 00시~13시 사이의 주문은 취소 수수료 면제 박스 포장은 택배 배송이 가능한 규격과 무게를 준수하며, 고객의 단순변심 및 착오구매일 경우 상품의 반송비용은 박스 당 부과됩니다.
반품/교환 불가사유	소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우 소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 : 예) 화장품, 식품, 가전제품, 전자책 단말기 등 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 : 예) CD/LP, DVD/Blu-ray, 소프트웨어, 만화책, 잡지, 영상 화보집 소비자의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우 디지털 컨텐츠인 eBook, 오디오북 등을 1회 이상 다운로드를 받았을 경우 eBook 대여 상품은 대여 기간이 종료 되거나, 2회 이상 대여 했을 경우 취소 불가 중고상품이 구매확정(자동 구매확정은 출고완료일로부터 7일)된 경우 LP상품의 재생 불량 원인이 기기의 사양 및 문제인 경우 (All-in-One 일체형 일부 보급형 오디오 모델 사용 등) 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우
소비자 피해보상	상품의 불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 준하여 처리됨
환불 지연에 따른 배상	대금 환불 및 환불 지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리