브레인 타투는 보통의 브랜드보다 훨씬 더 강력한 브랜드다. 브레인 타투는 충분한 약속, 뚜렷한 목적을 동반해 고객의 머릿속에 선명하게 차별되어 새겨진다.
이 책을 통해 나는 당신이 아주 새롭게 재미있는 브랜드 가능성에 눈을 뜨게 되었으면 한다. 나의 의도는 아마도 졸고 있을 뇌 세포에 신선한 자극을 줌으로써 이 세상의 모든 비즈니스 리더들에게 기업 체질을 고수익성으로 바꾸고, 더 많은 제품을 팔리게 하며, 최고의 재능을 지닌 직원들을 채용하고 유지할 수 있게 만드는 실질적이고 단계적인 방법을 제시하는 데 있다. ---p.24

브랜드, 혹은 나의 트레이드마크인 ‘브레인 타투(Brain TattooTM)’가 의미하는 것은 현재 고객과 잠재 고객의 마음속에 심어진 가치에 기반을 둔 감정적이고 심리학적인 영향이다. 마치 잉크로 신체 부위에 자기가 새기고 싶은 타투를 새기는 것처럼, ‘두뇌(brain)’에 ‘타투(tattoo)’를 새기는 일도 선택에 따라 얼마든지 가능하다. 왜냐하면, 브레인 타투는 매우 개인적이며 손쉽고 친밀한 가치로서 언제든지 지울 수 있는 것이기 때문이다. ---p.35

이런 변명 같은 말들을 혹시 자주 들어보았는지? “우린 아이디어는 무지 많아! 우리 목표는 모든 사람들을 기쁘게 해주는 거야! 그러니 모든 계층 모든 사람들한테 아낌없는 노력을 쏟아 부어야 해!” 기획서로 정리할 시간도 없고, 괜히 긁어 부스럼 만들기 싫어서 “그냥 하던 대로 하자고, 편하게 말이야!”, “다들 자기 일에 너무 바빠서 브랜딩 미팅 할 시간이 있어야지 원!” “우리 브랜드가 이미 힘을 잃은 것 같지 않아? 이젠 지긋지긋해, 보기만 해도 왕짜증이야!” 이런 말들이 자주 오고가고 있다면 이미 끝이다. 그 브랜드는 이제 히스토리 채널에서나 볼 수 있는 운명이다. 바로 이 상황! 이 상황이 당신이 반드시 피해야만 하는 상황이다. ---p.41

대부분의 기업은 브랜딩을 할 수 있는 아주 좋은 기회들을 갖고 있는 경우가 많다. 그 기회들은 바로 코앞에 있다. 하지만 그것이 선반에 전시되어 있는 제품에 관한 게 아니라는 이유로 최고 경영자들은 그 기회를 보지 못하고 그냥 놓쳐버린다. 기억하라! 브레인 타투는 구매자와 판매자의 감성적 결합이다. 그리고 브레인 타투는 ‘인식 가치(perceived value)’라고 하는 두꺼운 옷 속에 감추어져 있다. ---p.43

특출한 브랜딩과 아주 강력하게 오래 지속되는 브레인 타투는 소비자의 핵심 가치와 가장 내면의 욕구를 서로 연결한다. 그러므로 브랜드는 ‘거래의 문제’가 아니라 ‘관계의 문제’다. 브랜딩을 한다는 것은 곧 시장에서 당신의 제안에 대해 이야기할 수 있는 좋은 기회를 갖는다는 말과 동일하다. 진하고 선명한 타투 잉크는 오직 시장에서의 통상적인 잣대를 과감하게 내던질 수 있는 브랜드 리더들만이 가질 권한이 있다. ---p.47

나는 새로운 브랜드를 도입하거나 변경을 원하거나 상담을 필요로 하는 많은 기업과 함께 일해 오면서 브랜드 평가 업무를 항상 아주 심플하게 수행해 왔다. 나는 이 진단 검사를 ‘타투 테스트(Tattoo Test)’라 부른다. 이 정기 진단법은 새 브랜드의 런칭은 물론 브랜드의 확장 및 기존 브랜드의 강화, 브랜드의 자산 가치 평가 등에 활용할 수 있다. 이 테스트는 또한 당신의 브랜드가 깊고 큰 문제에 빠져 잠들어 있을 때 깨어날 수 있도록 만드는 모닝콜을 힘차게 울려줄 것이다. 만약 브랜드 검진과 진단이 필요하다면 반드시 타투 테스트를 실행해 보아야 한다. ---p.71

이제 막 태어난 신생 기업이거나 아니면 수많은 브랜드를 거느리고 치열한 격전을 벌이고 있는 대기업이거나 할 것 없이, 브랜드 리더라면 누구나 주기적으로 타투 테스트(Tattoo Test)를 실시해야 한다. 혹은 이와 유사한 방법으로 브랜드 잠재력에 대한 평가, 채널의 심도(예를 들면 소매, 도매, 라이선싱, 온라인 등), 그리고 시장 범위와 가시성, 비즈니스 모델에 미치는 영향 등을 측정해 보아야 한다. ---p.74

‘오스틴 파워’를 비롯해 각 분야에서 탁월한 시장 장악력을 자랑하는 소위 대박 브랜드는 도대체 어떻게 탄생되는 것일까? 나는 그것을 나름대로 ‘창조적 탐험’이라고 부른다. 탁월한 브랜드 리더들은 남들이 꺼려하는 마음의 심연으로 깊이 들어가 미지의 영역을 여행하고 탐험하기를 즐기는 사람들이다. 바로, 실패를 두려워하지 않고 용기로 똘똘 뭉친 이런 사람들이 벌이는 ‘창조적 탐험’의 결과가 대박 브랜드를 가능하게 한다.---p.109-110

애매해서 알쏭달쏭하거나 생소해서 낯선 단어는 대박 브랜드가 될 수 있는 가능성이 높다. 애플이나 나이키, 구글(Google), 후부(FUBU: For Us By Us, 캐주얼웨어 브랜드), 야후(Yahoo!)의 경우를 보라. 이들 모두는 애매하고, 독특하며, 재미난 이야깃거리를 갖고 있다. 비록 처음엔 작은 회사의 브랜드로 세상에 태어났지만 이들 브랜드는 모두가 다 엄청난 성공을 거두었다. 성공에는 반드시 이유가 있는 법이다. ---p.161

우리 시대를 지배하는 가장 유명한 브랜드들을 생각해 보라. 그 브랜드들에 얼마나 특별한 정신적 이미지들이 있는지 한번 살펴보라. 볼보(Volvo) 하면 안전이, UPS 하면 갈색의 배달 유니폼, 트럭, 박스가, 사우스웨스트항공 하면 저렴하고 격식 없는 서비스가 떠오른다. 이처럼 브랜드 포지션이 독특할수록, 경쟁자들로부터 자신을 지켜낼 수 있는 더 탄탄한 보호막이 생긴다. 고객에게 그만큼 더 가깝고 친밀하게 다가가는 일도 가능해진다. 이것은 비즈니스의 종류나 규모에 상관없이 똑같이 적용되는 원칙이다. ---p.185

브랜드 구축의 다음 단계는 전술에 관한 사항이다. 브랜드 런칭을 위해 준비해야 할 비밀병기는 무얼까? 브랜드를 누구에게 어떻게 노출시켜야 할까? 대중에게 브랜드가 어떻게 들리고, 인식되고, 기억되게 해야 할까? 이 혼란스러운 시장에서 경쟁자들보다 작은 예산으로 작전을 수행한다는 일은 과연 가능할까? 나는 이런 사항을 가능케 해줄 엔진을 ‘소리 없이 강력한’ 터보 엔진으로 부르고 싶다. 이 터보 엔진은 당신이 기울이는 가장 작은 노력에 큰 결과로 보답해 브랜딩 작업을 더욱 쉽고 유용하게 해줄 것이다. ---p.228-229

조직 내부에 브랜드 정신을 불어넣기 위해 온 마음을 다해 노력하라. 내부 브랜딩(internal branding)을 통해 당신은 서로 다른 두 가지 차원의 힘을 창조해 낼 수 있을 것이다. ---p.303

‘더페이스샵’을 생각해 보자. 미용제품들이 자연으로부터 바로 나왔다. 한국에서 아주 유명한 ‘싸이월드’는 이제 막 세계에 널리 전파되고 있다. ‘현대’는 음운적인 가치와 함께 실용적이고 멋진 자동차를 느끼게 해준다. 이러한 내용들은 브랜드를 만드는 생각과 기대에 대한 간단한 요약이다.

삼성이나 LG처럼 대기업이거나 아니면 개인 이미지나 브랜드를 구축하기를 원하는 세일즈 전문가이거나에 전혀 상관없이, 한국 기업들과 비즈니스 관련 종사자들은 반드시 성공의 법칙을 따라야만 한다. 그 성공의 법칙은 바로 용기를 내어 남달라져야 한다는 것이다.

결코 경쟁자들에 비해 튀는 것을 두려워해서는 안 된다. ‘다른 것이 좋은 것이다!(Different is good!)’. 남들과 다른 방법으로 당신의 메시지를 전달하고 스토리를 들려주라. 기억에 남을 만한 경험을 선사하라. 항상 일관성 있고 자신 있게 소통하라. 그리고 오늘날의 세계경제 체제에서는 브랜드 네임과 심벌은 국제적으로 통용될 수 있어야 한다. 특히 당신의 브랜드는 국제무대와 세계시장에 선보이기 위해서 다른 문화권에서 발음하기 쉽고, 쉽게 번역될 수 있어야 할 것이다.
-캐런 포스트, 한국어판 저자 서문

<B>“브레인 타투, 당신의 브랜드가 충분히 강력해지면 사람들은 도저히 그것을 머릿속에서 지울 수 없다!”<br/>“브랜딩 디바가 전하는 성공 마케팅/브랜딩을 위한 실전 노하우”</B><br/><br/>강한 브랜드는 고객의 마음속에 적극적인 인상을 남긴다. 하지만 그런 인상은 실제로 지워지지 않는 강력한 차별성을 가진 브랜드에 의해서만 가능하다. 이 책은 브랜드를 특화시키고 고객들의 마음속에서 브랜드를 ‘절대 잊히지 않는 인상’으로 만들 수 있는 정확한 방법을 다양한 실전 사례를 통해 알려준다. <br/><br/>브레인 타투는 저자 캐런 포스트가 새로 만들어서 자신의 트레이드마크로도 등록한 말이다. 브레인 타투는 최근 급속히 유행하는 패션 타투의 마케팅적 표현으로, 고객의 마음속에 브랜드 메시지를 새기는 마케팅/브랜딩 전략을 상징한다. 브레인 타투, 즉 ‘두뇌 문신’은 회사 혹은 개인이 고객 혹은 상대방의 의식 속에 깊이 회사 브랜드 혹은 개인 브랜드를 각인시켜 넣는 인상이며 시장에 대한 기억을 남기는 마케팅/브랜딩 행위다. <br/><br/>캐런 포스트는 결코 복잡한 이론이나 불필요한 마케팅 은어를 사용해 당신의 귀한 시간을 훔쳐가지 않는다. 대신 검증된 아이디어와 자신의 고객들을 시장 최고의 위치에 올려놓았던 실질적인 방법을 통해 브랜드 임팩트를 최고로 끌어올리는 비결을 제시한다. <br/><br/>마케팅/브랜드 관련 전문가 조언과 다양한 설문, 현재의 마케팅/브랜드 상황을 평가할 수 있는 ‘타투 테스트’, 강력한 회사/제품/개인 브랜드 창출을 돕는 ‘도구 세트’ 등은 비즈니스 리더와 마케팅/브랜딩/광고 관련자들에게 회사/제품/개인의 브랜드/이미지 창출과 그 실행에 대해 다시 한 번 생각해 볼 수 있는 소중한 기회를 제공한다. <br/><br/>각 장 끝에는 앞의 내용이 일목요연하게 요약되어 있으며, 각각의 브랜드/마케팅 전략을 다양한 실전 사례를 통해 조목조목 짚어내고 있어 케이스 스터디용으로도 활용 가능하다.<br/>

저자의 가르침을 따라 구루(guru)가 되었던 수많은 사람들처럼, 당신 또한 그녀가 내려주는 마케팅의 은총을 받을 수 있도록 한번 손을 내밀어 보라.
-세스 고딘, 《보라빛 소가 온다》 《마케터는 새빨간 거짓말쟁이》의 저자

《브래인 타투》는 브랜딩을 위한 실전 전략과 전술에 관한 책이다. 캐런 포스트는 당신에게 새로운 길을 열어줄 것이다. 이 책은 고객들의 전화가 빗발치게 하고, 획기적인 매출 증대를 불러일으켜 당신의 가치를 더더욱 높여 줄 것이다.
-제프리 지토머,《세일즈 불변의 원칙》 《비즈니스 인맥의 기술》의 저자

캐런 포스트는 브랜딩이 무엇인지 그 본질을 정확히 꿰뚫고 있는 최고의 전문가다. ‘브랜딩디바(Branding Diva)’라는 별칭은 전혀 과장이 아니다. 그녀가 아메리칸익스프레스, 뱅크오브아메리카, 펩시 등 많은 주요 기업들을 맡아서 보여준 놀라운 실적이 이를 증명한다. 그녀의 탁월한 영감과 경험은 재미있고 생산적이며 당장이라도 실전에 적용할 수 있을 만큼 효과적이다.
-히스 로, 패스트컴퍼니닷컴(Fastcompany.com)의 편집자이자 커뮤니티 디렉터