품목정보
발행일	2016년 05월 25일
쪽수, 무게, 크기	400쪽 \| 15022530mm
ISBN13	9788994987545
ISBN10	8994987541

더보기

제1장 마케팅 아이디어 찾기 1. 고객의 변화에서 마케팅 아이디어가 나온다 2. 고객의 불만을 해결해주면 대가를 지불한다 3. 창조적 모방가 ‘이모베이터(Imovator)’가 되라 4. 시장(Market)의 움직임(ing)을 보는 것은 마케팅의 출발이다 5. 왜 좀 더 일찍 이 교육에 참여하지 않았을까? 6. 한 권의 책을 읽는 것은 한명의 마케팅의 대가를 만나는 것이다 7. 새로운 아이디어를 얻으려면 먼저 버려야 한다 8. “저의 멘토는 누구입니다”라고 말하는 사람이 성공확률이 높다 9. 옴니채널시대의 통합마케팅 커뮤니케이션 10. “이렇게 하십시오” 20가지 마케팅 프로세스 제2장 고객 알기 1. 모든 변화의 중심에는 바로 고객이 있다 2. 마케팅의 칼자루는 제품이 아닌 고객이 쥐고 있다 3. 구매의사 결정과정에 주목하라 4. 내 경영은 고객욕구 몇 단계에 있는가? 5. 고객은 눈으로 먹는다 6. 체험을 사는 고객 7. “안전한 먹거리 찾기가 힘들잖아요” 8. 유통업체의 전략을 알면 고객이 보인다 9. 나누기를 잘하면 성공 10. 고객의 마음속에 보석 상자를 선물하자 11. “농사”에서 배우는 “고객농사” 10가지 방법 12. 전환비용을 높여 고객이 계속 머무르게 하는 7가지 방법 제3장 고객 상품인지 1. 딱 세 마디로 소개해 보세요 2. 생산자는 제품을 생산하지만 소비자는 브랜드를 구매한다 3. 소비자는 스토리에 대해 15?20% 높은 가격을 지불한다 4. 정보를 알면 가치가 높아진다 5. “경영자 자신을 브랜드화하라” 6. 백 마디 말보다 사진 한 장 7. 명함 한 장 주세요! 왜, 스토리 명함인가? 8. 고객들은 특별한 정보가 아니면 기억하지 않는다 9. "찍자 생존", 현장에서 말하는 “블로그” 해야 하는 명확한 이유 12가지 10. 내 제품의 멋진 최종 산출물을 보여 주어라? 11. 동영상 만들기 3가지 유형, 끌어들이는 8가지, 15가지 영상 콘텐츠 제4장 고객 관계 맺기 1. 고객이 몇 명입니까? 2. 고객은 내 상품과 몇 번이나 만날까? 3. 왜 고객 접촉점(Momont of Truth)을 늘려야 하는가? 4. 평생 몇 번 구입할까? 5. 감자튀김도 드시겠습니까? 6. 구매의사 결정자를 찾아라 7. 우수고객이 떠나버렸다. 왜일까? 8. 5일 시장에서는 고객과 직접 만나는데… 9. 30만 명의 주부가 모여 있는 곳에 가보자 10. 문자 메시지와 쪽지 한 장의 감동 11. 농장 소식을 한번 보내볼까? 12. 수박은 통통 두드려보고, 사과는 냄새 맡아보고… 13. 남들이 뭐라고 하지? 14. 언제까지 다른 사람이 나오는 TV, 방송을 보기만 하는가? 15. 전시회에 갔는데 효과 없어요 16. 코즈마케팅, 착한 일 하는 곳이래! 제5장 고객 가치 높이기(UP) 1. 고객 가치를 높인다는 것? 2. ‘원가 〈 가격 〈 가치’ 3. 과수원의 상품_56가지 4. 융합, 컨버젼스 농업, 새로운 가치를 만든다 5. “고객은 아무것도 모른다?” 6. “듣고, 보고, 체험하고 나서 생각이 바뀌었어요” 7. 외형은 겉치레가 아니다 8. 햇빛을 풍부하게 담은 사과 200명 한정 판매입니다 9. 친환경 원료 및 소재를 사용하라 10. 판단은 이성으로! 구매는 감성으로! 11. 상품에 권위를 부여하자 12. 가격에 들어있는 소비자의 심리를 읽어라 13. 공짜 선물에 더 끌린다 14. 깨진 유리창의 법칙-고객 참여를 위해 작은 것부터 바꾸자 15. 혼자가 안되면 뭉쳐야 한다 16. 현장에서 말하는 농업인들이 공동으로 할 수 있는 23가지 방법 제6장 고객 참여 1. 고객을 내 경영의 참여자로 만들어라 2. 열 번 듣는 것보다 한번의 체험이 훨씬 효과적이다 3. 일회성 체험이 아닌 지속적인 관계를 맺을 수 있는 체험이 되게 하라 4. 남이섬에 내 나무가 있다 5. 포도나무를 분양하는 것으로 끝이 아니다 6. 혼자서 모든 것을 할 수 없다 7. 우리 즐거운 파티 한번 할까요? 8. “와서 보십시오”가 아니라 이제는 “가서 보여주겠습니다” 9. 이벤트는 모두가 즐거워한다 10. 고객이 고객을 관리하면 나는 뭐하지? 11. 우수고객을 넘어 팬을 만들어라. 12. 귀인이론, 상품을 받은 고객에게 해 주어야 할 말은? 13. 감성마케팅(emotional Marketing) 10 가지 적용 포인트 14. 농촌체험농장(마을), 체크해보았으면 하는 고객접점(경험관리) 14가지

더보기

저자 소개 관련자료 보이기/감추기

저자 : 윤선

윤선 경제학 박사는 현장에서“경영자가 가장 만나고 싶은 사람”으로 평가받고 있다. 브랜드 스토리텔링, 상품차별화, 현장코칭, 벤치마킹 기법 등을 농산업 마케팅에 접목, 농업분야 새로운 교육가치창출을 인정받아 〈2015년 신지식인〉, 위클리 피플, “한국을 빛낼 명사”에 선정되기도 하였다.
농림축산식품부, 농촌진흥청, 한국생산성 본부 등 100여개 기관에서 2,000회가 넘는 마케팅 강의를 하고 있다.
경제학 박사이지만 딱딱한 경제, 경영이론을 내세우지 않고 〈윤박사의 새벽을 깨우며〉라는 현장칼럼을 500회 이상 쓰며, 현장에서 듣고 나눌 수 있는 마케팅 이야기를 현장중심으로 재미있게 풀어가는 콘텐츠 크리에이터로 불린다.
현재는 윤선마케팅 연구소 소장, 경희사이버대학교 겸임교수, 컨설팅 그룹 인포마스터 이사로 활동하고 있으며, 고등학교 교재 농산물 유통, 인터넷 세상에서 고객 만들기, 친환경농업(공저), 《작은 변화의 힘》, 식품유통기술의 개발현황과 정책과제 외 다수의 논문이 있다.
한국농촌경제연구원, 한국농림수산정보센터, 농촌진흥청에서 연구한 20여년이 넘는 경험과 노하우를 나누기 위하여 지식나눔카페 〈윤선마케팅 네트워크〉, 윤박사의 ‘현장 이야기’(네이버 블로그)를 운영하고 있다.

저자 : 전영미

전영미 박사는 마케팅을 전공하였고, 전남대, 한국농업대학, 천안연암대학에서 마케팅 및 농산물 유통을 강의하였으며, 농촌진흥청 농촌자원개발연구소에서 지역 특산물 브랜드 개발 및 컨설팅, 전통주 브랜드화 방안 등을 연구하였다.
현재는 충남 아산시청의 유통지원과에서 농산물 산지유통, 전자상거래운영, 직거래장터 등을 통해 마케팅 이론을 현장에 접목하고 있다.
대표적인 저서로는《작은 변화의 힘》이 있으며 〈지역 특산물 브랜드화방안〉(농촌진흥청), 〈지역특산물 마케팅 전략〉 외 다수의 논문이 있다.

더보기

회원리뷰 (0건) 회원리뷰 이동

리뷰 쓰기

혜택 및 유의사항?

등록된 리뷰가 없습니다!

첫번째 리뷰어가 되어주세요.

한줄평 (0건) 한줄평 이동

한줄평 쓰기

혜택 및 유의사항?

등록된 한줄평이 없습니다!

첫번째 한줄평을 남겨주세요.

배송/반품/교환 안내

배송 안내

반품/교환 안내에 대한 내용입니다.
배송 구분	예스24 배송 배송비 : 2,500원
포장 안내	안전하고 정확한 포장을 위해 CCTV를 설치하여 운영하고 있습니다. 고객님께 배송되는 모든 상품을 CCTV로 녹화하고 있으며, 철저한 모니터링을 통해 작업 과정에 문제가 없도록 최선을 다 하겠습니다. 목적 : 안전한 포장 관리 촬영범위 : 박스 포장 작업

반품/교환 안내

상품 설명에 반품/교환과 관련한 안내가 있는경우 아래 내용보다 우선합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다)

반품/교환 안내에 대한 내용입니다.
반품/교환 방법	고객만족센터(1544-3800), 중고샵(1566-4295) 판매자 배송 상품은 판매자와 반품/교환이 협의된 상품에 한해 가능합니다.
반품/교환 가능기간	출고 완료 후 10일 이내의 주문 상품 디지털 콘텐츠인 eBook의 경우 구매 후 7일 이내의 상품 중고상품의 경우 출고 완료일로부터 6일 이내의 상품 (구매확정 전 상태)
반품/교환 비용	고객의 단순변심 및 착오구매일 경우 상품 반송비용은 고객 부담임 직수입양서/직수입일서중 일부는 변심 또는 착오로 취소시 해외주문취소수수료 20%를 부과할수 있음 단, 아래의 주문/취소 조건인 경우, 취소 수수료 면제 오늘 00시 ~ 06시 30분 주문을 오늘 오전 06시 30분 이전에 취소 오늘 06시 30분 이후 주문을 익일 오전 06시 30분 이전에 취소 직수입 음반/영상물/기프트 중 일부는 변심 또는 착오로 취소 시 해외주문취소수수료 30%를 부과할 수 있음 단, 당일 00시~13시 사이의 주문은 취소 수수료 면제 박스 포장은 택배 배송이 가능한 규격과 무게를 준수하며, 고객의 단순변심 및 착오구매일 경우 상품의 반송비용은 박스 당 부과됩니다.
반품/교환 불가사유	소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우 소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 : 예) 화장품, 식품, 가전제품, 전자책 단말기 등 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 : 예) CD/LP, DVD/Blu-ray, 소프트웨어, 만화책, 잡지, 영상 화보집 소비자의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우 디지털 컨텐츠인 eBook, 오디오북 등을 1회 이상 다운로드를 받았을 경우 eBook 대여 상품은 대여 기간이 종료 되거나, 2회 이상 대여 했을 경우 취소 불가 중고상품이 구매확정(자동 구매확정은 출고완료일로부터 7일)된 경우 LP상품의 재생 불량 원인이 기기의 사양 및 문제인 경우 (All-in-One 일체형 일부 보급형 오디오 모델 사용 등) 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우
소비자 피해보상	상품의 불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 준하여 처리됨
환불 지연에 따른 배상	대금 환불 및 환불 지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리