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품목정보
| 발행일 | 2002년 07월 31일 |
|---|---|
| 쪽수, 무게, 크기 | 297쪽 | 487g | 153*224*20mm |
| ISBN13 | 9788935204847 |
| ISBN10 | 8935204846 |
경쟁에서 승리하는 경영전략 이렇게 세워라!
모든것 시리즈-043이동
서기만
|
청림출판
|
2002년 07월 31일
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저자 : 서기만
서울대학교 경영학과를 졸업한 후 동 대학원에서 경영학 석사 학위를 받았다. 그 후 몇 개의 작은 사업체를 거쳐, 현재 LG경제연구원 경영컨설팅센터에서
전략ㆍ마케팅 팀장으로 일하고 있다. 그 동안 LG 계열사는 물론이고 그 외에 많은 기업과 공기업, 대학 등의 전략적 문제와 관련된 프로젝트에 참여하였다.
또한 관련 지식과 경험을 바탕으로 각종 신문 및 경제 전문지에 글을 기고하였다.
저서로는『쉽게 알자, 전략경영』이 있으며, 공저서로는『e 게릴라』,『밀레니엄 리포트』,『월드 베스트 프랙티스 33』,『한국기업의 경영 현주소』등이 있다.
전략ㆍ마케팅 팀장으로 일하고 있다. 그 동안 LG 계열사는 물론이고 그 외에 많은 기업과 공기업, 대학 등의 전략적 문제와 관련된 프로젝트에 참여하였다.
또한 관련 지식과 경험을 바탕으로 각종 신문 및 경제 전문지에 글을 기고하였다.
저서로는『쉽게 알자, 전략경영』이 있으며, 공저서로는『e 게릴라』,『밀레니엄 리포트』,『월드 베스트 프랙티스 33』,『한국기업의 경영 현주소』등이 있다.
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경영혁신은 기업 경영의 목적을 달성하기 위해 기존 업무를 새로운 생각이나 방법으로 다시 계획 · 실천 · 평가하는 것을 말한다. 제품이나 서비스, 생산 공정 기술, 관리 시스템, 조직 구성원 등을 획기적으로 변화시키는 계획이나 프로그램 등을 의도적으로 실행하여, 기업 경영을 본질적으로 변화시키는 것이 경영혁신의 목적이다.
경영 혁신 기법은 유행이라고 할 수 있을 정도로 시대 변화에 따라 새로운 기법들이 등장하고 사라지기를 반복해 왔다. 그러나 경영 혁신 기법의 도입을 유행이라고 본다면 큰 실수이다. 그것보다는 경영 혁신 기법이 가지고 있는 많은 경영상의 아이디어 때문이다.
고객 지향의 경영 혁신 기법
고객 대응은 고객 니즈의 변화에 대응하는 활동, 즉 고객이 원하는 제품을 개발하여 정확하게 전달하는 활동을 말한다. 이와 관련해서 몇가지 경영 혁신 기법이 개발되어 있다. 대표적으로 CS 경영과, CRM 기법이 있다. CS 경영은 대단히 중요한 기법이지만, 고객 만족이 기업 성과로 직결되지는 않는다. 따라서 최근에는 CRM이 가장 대표적인 기법으로 인식되고 있다.
역량 지향의 경영 혁신 기법
내부 역량을 강화하는 가장 기본적인 방법은 역량을 개발하는 것이다. 역량 개발과 관련해서는 지금까지 많은 경영 기법이 개발되어 왔다. 그 중에서 최근 주목을 받고 있는 기법은 SCM이다. SCM은 새로운 역량의 개발보다는 기존의 역량을 극대화 하는 것을 목표로 한다. 따라서 성과가 즉각적이고 항구적이라는 장점이 있다.
최근에는 필요한 역량을 적절한 시점에 외부로부터는 보강하는 혁신 기법이 개발되고 있는데, 대표적인 것으로 아웃소싱과 전략적 제휴가 있다. 아웃소싱은 필요한 역량을 순간적으로 보강하는 기법인 반면, 전략적 제휴는 보다 넓은 범위에서 오랜 기간 동안 두 기업이 시너지를 공유하기 위해 개발되었다.
경영 혁신 기법은 유행이라고 할 수 있을 정도로 시대 변화에 따라 새로운 기법들이 등장하고 사라지기를 반복해 왔다. 그러나 경영 혁신 기법의 도입을 유행이라고 본다면 큰 실수이다. 그것보다는 경영 혁신 기법이 가지고 있는 많은 경영상의 아이디어 때문이다.
고객 지향의 경영 혁신 기법
고객 대응은 고객 니즈의 변화에 대응하는 활동, 즉 고객이 원하는 제품을 개발하여 정확하게 전달하는 활동을 말한다. 이와 관련해서 몇가지 경영 혁신 기법이 개발되어 있다. 대표적으로 CS 경영과, CRM 기법이 있다. CS 경영은 대단히 중요한 기법이지만, 고객 만족이 기업 성과로 직결되지는 않는다. 따라서 최근에는 CRM이 가장 대표적인 기법으로 인식되고 있다.
역량 지향의 경영 혁신 기법
내부 역량을 강화하는 가장 기본적인 방법은 역량을 개발하는 것이다. 역량 개발과 관련해서는 지금까지 많은 경영 기법이 개발되어 왔다. 그 중에서 최근 주목을 받고 있는 기법은 SCM이다. SCM은 새로운 역량의 개발보다는 기존의 역량을 극대화 하는 것을 목표로 한다. 따라서 성과가 즉각적이고 항구적이라는 장점이 있다.
최근에는 필요한 역량을 적절한 시점에 외부로부터는 보강하는 혁신 기법이 개발되고 있는데, 대표적인 것으로 아웃소싱과 전략적 제휴가 있다. 아웃소싱은 필요한 역량을 순간적으로 보강하는 기법인 반면, 전략적 제휴는 보다 넓은 범위에서 오랜 기간 동안 두 기업이 시너지를 공유하기 위해 개발되었다.
--- p.116~117
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