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품목정보
| 발행일 | 2008년 03월 25일 |
|---|---|
| 쪽수, 무게, 크기 | 261쪽 | 260g | 120*170*20mm |
| ISBN13 | 9788981442163 |
| ISBN10 | 8981442169 |
이정환 저
|
시아출판사
|
2008년 03월 25일
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- 화술/협상/회의진행 top100 10주
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- -국내도서 > 자기계발 > 화술/협상/회의진행
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저자 : 이정환
1951년 충남 논산에서 태어났으며, 명지대 행정학과를 졸업했다. 한국 브리태니커에서 13년간 근무하면서, 전세계 53개 지사 중 최고의 경영자상인 ‘국제분기 경영상’ 및 다수의 상을 수상했다. 웅진출판(주) 및 웅진코웨이(주) 상무, 신성CNG(주) 창업 대표이사 등을 역임했으며, 현재 (주)나라나이스 대표이사로 재직 중이다.
일선 영업경험과 판매회사를 경영한 경험을 바탕으로 자신의 의지를 상대에게 관철시키고 반대 의사를 가진 상대를 설득하는 대화의 비법을 정리하여, 이 책 『재치있는 말 한마디가 인생을 바꾼다』를 정리하였다. 그 밖의 저서로 『아침에 투자하는 5분이 인생을 결정한다』, 『자신의 몸값을 인정받는 30대가 되라』 등이 있다.
일선 영업경험과 판매회사를 경영한 경험을 바탕으로 자신의 의지를 상대에게 관철시키고 반대 의사를 가진 상대를 설득하는 대화의 비법을 정리하여, 이 책 『재치있는 말 한마디가 인생을 바꾼다』를 정리하였다. 그 밖의 저서로 『아침에 투자하는 5분이 인생을 결정한다』, 『자신의 몸값을 인정받는 30대가 되라』 등이 있다.
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하지만 칭찬의 말이라고 아무렇게나 해서는 안 된다. 어떻게 칭찬하느냐에 따라 전혀 다른 내용의 말이 된다. 칭찬을 이용한 질책에는 요령이 필요하다.
“자네의 패기는 정말 대단하네. 그런데 거기에 신중함이 더해지면 더욱 좋겠네.”
이 말은 칭찬의 말임에는 틀림없지만 받아들이는 사람의 느낌은 크게 다르다.
바로 ‘그런데’라는 한 단어 때문이다. 이런 접속사는 사용하지 않는 것이 좋다. 한참을 칭찬하다가 갑자기 ‘그런데’ 혹은 ‘그러나’라고 말해 버리면 듣는 사람은 이내 맥이 빠진다. 결론적으로 질책이 되고 마는 것이다.
“자네는 서류를 잘 작성하는군. 이 부분에 이런 내용을 삽입한다면 더욱 좋겠네.”
같은 말이라도 ‘그런데’, ‘그러나’가 빠짐으로써 말 전체가 칭찬의 말로 들린다. 그래서 질책을 듣는 사람도 기꺼이 충고를 받아들이며 즐거운 마음으로 서류를 수정한다.
거기에 ‘고생했다.’는 말을 덧붙이거나 자신의 실수담이라도 이야기해 준다면, 당신은 상대방에게 최고의 동료, 상사, 혹은 친구가 될 수 있다.
“자네의 패기는 정말 대단하네. 그런데 거기에 신중함이 더해지면 더욱 좋겠네.”
이 말은 칭찬의 말임에는 틀림없지만 받아들이는 사람의 느낌은 크게 다르다.
바로 ‘그런데’라는 한 단어 때문이다. 이런 접속사는 사용하지 않는 것이 좋다. 한참을 칭찬하다가 갑자기 ‘그런데’ 혹은 ‘그러나’라고 말해 버리면 듣는 사람은 이내 맥이 빠진다. 결론적으로 질책이 되고 마는 것이다.
“자네는 서류를 잘 작성하는군. 이 부분에 이런 내용을 삽입한다면 더욱 좋겠네.”
같은 말이라도 ‘그런데’, ‘그러나’가 빠짐으로써 말 전체가 칭찬의 말로 들린다. 그래서 질책을 듣는 사람도 기꺼이 충고를 받아들이며 즐거운 마음으로 서류를 수정한다.
거기에 ‘고생했다.’는 말을 덧붙이거나 자신의 실수담이라도 이야기해 준다면, 당신은 상대방에게 최고의 동료, 상사, 혹은 친구가 될 수 있다.
---pp. 132~133
상대방이 어떤 의도로든 대답하기 곤란한 질문을 했을 때 대처하는 가장 좋은 방법은 반문이다. 반문은 무슨 말인지 모를 때 하기도 하지만, 질문한 사항을 전혀 이해하지 못할 때 하기도 한다. 일단 반문을 하면 질문한 사람은 순간적으로 ‘이 사람이 모르고 있는 거 아냐?’라고 생각하게 되는 것이다.
---pp. 61~62
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