산업혁명이 기계에 근육을 붙여주었다면 정보혁명의 성숙기 O2O시대에는 기계에 마음을 붙여주고 싶어 한다. 이른바 ‘머신 마인드’(mechanical mind)의 시대가 태동하기 시작했다. 데이터, 정보, 지식, 인사이트의 위계구도 즉 DIKW피라미드로 데이터 정제작업을 사람의 손이 필요 없이 기계가 스스로 할 수 있게 됐다. 스스로 판단하고, 스스로 예측하고, 사람의 판단을 유도하고 유혹하는 단계까지 진화해나가고 있다. --- p.18

미국의 아마존과 월마트의 주가 추이 역시 O2O혁명으로 인한 극명한 대비를 보여준다. 전자상거래와 IoT를 접목시킨 대시, 키바 로봇을 통한 물류센터 비용절감, 오프라인 서점가를 강타한 아마존 프리미엄 구독제 서비스 등 미국의 O2O혁명을 전 방위에서 이끌고 있는 아마존은 주가도 지속 상승 중이다. 반면 오프라인에서 벗어나지 못하고 있는 전통의 유통 물류 최강자 월마트의 주가는 지난 1년간 급락 추세를 면치 못하고 있다. 이처럼 O2O의 파괴력은 거대하다. 스마트 모바일 기술은 온라인 가상공간에 머물지 않는다. 오프라인의 가치사슬을 직접 교란시키고 통제하고 지배하려는 시도를 한다. --- p.32

IBM과 GE는 모두 백여 년 역사를 가진 미국 경제를 상징하는 전통의 기업이다. 두 회사 공히 최근 전통적 전략을 과감히 폐기하고 무서울 정도의 전략 수정을 통해 완전히 말랑한 회사로 변신 중에 있다. 게다가 두 회사 모두 개방적인 생태계를 만들고 있다. 말랑하고 개방적이어야만 미래를 바꿀 수 있다는 메시지를 던져주는 듯하다. --- p.109

대한민국의 O2O기업들은 태초부터 글로벌을 추구해야 한다. 이유는 간단하다. 한국 시장이 너무나도 작고 초라하기 때문이다. 대한민국은 미국, 중국, 일본과는 차원이 다른 작은 내수 시장을 가지고 있다. 규모가 너무 작다. 전 세계 O2O 생태계가 경쟁적으로 문어발 확장을 시도하는 시점에서 글로벌화란 ‘선택’이 아닌 ‘숙명’이다. 국내용 서비스에 머무르면 언젠가 중국이나 미국의 글로벌 공룡 기업들의 자본력 규모에 밀려 잡아 먹히고 만다. 그래서 태초부터 글로벌을 향한 확장성을 생각해야 한다. --- p.208

배달의 민족은 스마트폰에서 오프라인으로 뛰쳐나와 배달 오토바이, 냉장 배송차량 등을 자신의 생태계로 빨아들이고 있는 것이다. 그럼 배달의 민족의 가장 강력한 파워는 어디서 나오는 것일까? 바로 소비자의 손끝을 추적할 수 있는 ‘데이터 수집’과 ‘분석의 힘’이다. 소비자의 손끝에서 갈등하고 결정하는 일련의 모든 과정을 배달의 민족은 데이터를 통해 알 수 있다. 그래서 지역, 연령마다 독특한 주문 패턴, 선호하는 음식 등을 누구보다 정밀하게 알 수 있다.

제조업 종말의 시대!<br/>온라인과 오프라인의 경계가 무너졌다.<br/>파괴적 혁신을 이끄는 O2O 트렌드의 A부터 Z까지!<br/><br/>2007년 이후 지금까지 우리는 모바일혁명이 인류의 삶을 뿌리부터 바꿔놓는 전환기를 현재 진행형으로 살고 있다. 모바일 시대의 인간은 아침에 눈을 뜨고 저녁에 잠자리에 들 때까지 깨어있는 대부분의 시간을 스마트폰과 함께한다. O2O야 말로 모바일 시대의 속성을 가장 잘 반영한 키워드다. 이 같은 모바일 시대의 속성을 가장 잘 반영한 키워드가 바로 O2O다!<br/><br/>경영칼럼니스트이자 “스마트폰으로 코끼리 사기”의 저자인 정주용은 지난 일 년 동안 자신의 모든 관심을 O2O에 집중했다. 제조업 종말의 징후들이 곳곳에서 나타나고 있는데, 그렇다면 우리는 어떻게 변화해야 할 것인가?라는 물음에서 시작됐다. <br/><br/>“1부-O2O, 인류를 혁명시키다”에서는 농업혁명과 산업혁명, 정보혁명의 시대를 지나 모바일 혁명의 시대에 접어든 인류에게 O2O란 어떤 의미가 있는지, 그리고 인공지능, IoT, 빅 데이터 등 O2O혁명을 가능하게 한 폭발적인 기술성장의 의미와 배경을 다루고 있다.<br/><br/>“2부-O2O의 세상을 양분하다: 미국과 중국”에서는 세계 O2O를 양분하고 있는 G2 국가 미국과 중국의 변화를 분석했다. O2O시대의 진정한 문어발, 아마존을 비롯해 실리콘밸리의 벤처 캐피털의 전설 ‘세쿼이아 캐피털, 제조업에서 O2O로 변화중인 IBM과 GE, 게임으로 중국 시장을 삼킨 ’텐센트의 유연한 경영전략, 애플을 꿈꾸는 IT생태계 창조자 ‘샤오미’, 중국판 넷플릭스 ‘르티비’까지 미국과 중국의 거대한 O2O 공룡 기업들의 동향과 전략을 분석했다. <br/><br/>“3부-O2O, 한국의 미래를 만들다”는 그렇다면 세계의 거대 기업들이 O2O 혁명 중일 때 우리 기업은 어떻게 대처해야 할 것인가?라는 물음에 대한 답이다. 저자 정주용은 창조를 위해 위험한 시도를 허락해야 한다고 말한다. 그래서 카카오와 쿠팡이 서로의 장점을 가지고 힘을 합치고, 인공지능에 더 매진해야 하며, 로봇산업이야말로 제조업에 매몰되어 있는 한국 산업의 희망이 될 것이라고 진단한다. 그리고 쿠팡, 카카오, 배달의민족, 직방, 알토스 벤처스, 마켓컬리 등, 한국의 ‘핫’한 O2O기업들의 풍부하고 다양한 사례를 소개한다.<br/><br/>마지막으로 부록에서는 현재 자동차 정비, 여러 가지 물류 배송, 청소, 이사, 식재료 배달, 교육, 세차 등 여러 가지 서비스 분야에서 떠오르고 있는 O2O 기업들을 소개하고, 2016년 중국 텐센트가 발표한 ‘텐센트 보고서’를 통해 2016년 O2O시장의 이슈를 점검했다.