품목정보
발행일	2008년 05월 08일
쪽수, 무게, 크기	350쪽 \| 524g \| 15322430mm
ISBN13	9788992264099
ISBN10	8992264097

더보기

MB체계를 도입하기 위한 기업들은 먼저 MB체계에 대한 이해가 필요하며, MB체계에 대한 도입과 이행을 통하여 경영성과가 도출될 것이라는 확신이 있어야 한다. 미국의 국가품질상(NQA)을 수상한 기업들도 말콤볼드리지상에 지속적으로 도전함으로써 획기적인 경영성과를 얻게 되었다. 이 책은 국가품질상을 통하여 초일류 기업으로의 비상을 꿈꾸는 기업인들에게 훌륭한 지침서가 될 것이다. - 구자균 (LS산전 대표이사 사장)

많은 기업들은 지속 가능한 성장을 위한 혁신에 주목하고 있다. 그러나 '무엇을 어떻게 혁신해야 할 것인가'라는 전략과 실행의 문제에 대해서는 답을 찾기가 쉽지 않은 것이 현실이다. 이러한 상황에서 국가품질상 모델은 거친 파도와 같은 경영환경을 헤쳐 나갈 지향점이 되어준다. 이 모델은 균형있는 경영품질 활동으로 고객에게는 새로운 가치를 제공하고, 기업에게는 지속 성장할 수 있는 전략적 방향과 실천방안을 제시해 주고 있다. - 남중수 (KT 대표이사 사장)

세계적으로 검증된 말콤볼드리지(MB) 경영모델을 한국적 경영환경에 커스터마이징한 것이 바로 국가품질상 제도로 장기적인 글로벌 경쟁우위 확보를 위한 핵심으로 자리를 잡고 있다. 각 기업이 직면하는 모든 문제점들과 그 해결책을 알 수 있으며 국가품질상 제도가 추구하는 가치가 무엇인지를 확실히 알 수 있게 된다. - 손동희 (한국서부발전 사장)

이 책은 말콤볼드리지 경영모델을 바탕으로 한 대한민국 글로벌 스탠더드의 경영 시스템을 어떻게 구축?운영하며, 진단?평가하는지, 그리고 이를 어떻게 경쟁력 제고와 성과를 극대화하는 데 활용할 것인지를 제시하고 있다. 특히 경영 전반에 관하여 실질적이고 구체적으로 적시하고 있어서, 국가품질상을 준비하는 산업계 및 공공기관은 물론, 경쟁력 제고를 위한 혁신활동과 최적의 경영 시스템을 구축하는 데 크게 기여할 것으로 확신한다. - 이영관 (도레이새한 대표이사 사장)

왜 국가품질상 기준을 채택해야 하는가?
말콤볼드리지 평가기준을 적용하면 기존의 모든 부서에 걸쳐 상존하는 '원인과 결과의 상관관계'를 명확하게 이해할 수 있다. - Gary Floss (美MBNQA 前 심사위원, ASQ 부회장)

회원리뷰 (0건) 회원리뷰 이동

리뷰 쓰기

혜택 및 유의사항?

등록된 리뷰가 없습니다!

첫번째 리뷰어가 되어주세요.

한줄평 (0건) 한줄평 이동

한줄평 쓰기

혜택 및 유의사항?

등록된 한줄평이 없습니다!

첫번째 한줄평을 남겨주세요.

배송/반품/교환 안내

배송 안내

반품/교환 안내에 대한 내용입니다.
배송 구분	예스24 배송 배송비 : 2,500원
포장 안내	안전하고 정확한 포장을 위해 CCTV를 설치하여 운영하고 있습니다. 고객님께 배송되는 모든 상품을 CCTV로 녹화하고 있으며, 철저한 모니터링을 통해 작업 과정에 문제가 없도록 최선을 다 하겠습니다. 목적 : 안전한 포장 관리 촬영범위 : 박스 포장 작업

반품/교환 안내

상품 설명에 반품/교환과 관련한 안내가 있는경우 아래 내용보다 우선합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다)

반품/교환 안내에 대한 내용입니다.
반품/교환 방법	고객만족센터(1544-3800), 중고샵(1566-4295) 판매자 배송 상품은 판매자와 반품/교환이 협의된 상품에 한해 가능합니다.
반품/교환 가능기간	출고 완료 후 10일 이내의 주문 상품 디지털 콘텐츠인 eBook의 경우 구매 후 7일 이내의 상품 중고상품의 경우 출고 완료일로부터 6일 이내의 상품 (구매확정 전 상태)
반품/교환 비용	고객의 단순변심 및 착오구매일 경우 상품 반송비용은 고객 부담임 직수입양서/직수입일서중 일부는 변심 또는 착오로 취소시 해외주문취소수수료 20%를 부과할수 있음 단, 아래의 주문/취소 조건인 경우, 취소 수수료 면제 오늘 00시 ~ 06시 30분 주문을 오늘 오전 06시 30분 이전에 취소 오늘 06시 30분 이후 주문을 익일 오전 06시 30분 이전에 취소 직수입 음반/영상물/기프트 중 일부는 변심 또는 착오로 취소 시 해외주문취소수수료 30%를 부과할 수 있음 단, 당일 00시~13시 사이의 주문은 취소 수수료 면제 박스 포장은 택배 배송이 가능한 규격과 무게를 준수하며, 고객의 단순변심 및 착오구매일 경우 상품의 반송비용은 박스 당 부과됩니다.
반품/교환 불가사유	소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우 소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 : 예) 화장품, 식품, 가전제품, 전자책 단말기 등 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 : 예) CD/LP, DVD/Blu-ray, 소프트웨어, 만화책, 잡지, 영상 화보집 소비자의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우 디지털 컨텐츠인 eBook, 오디오북 등을 1회 이상 다운로드를 받았을 경우 eBook 대여 상품은 대여 기간이 종료 되거나, 2회 이상 대여 했을 경우 취소 불가 중고상품이 구매확정(자동 구매확정은 출고완료일로부터 7일)된 경우 LP상품의 재생 불량 원인이 기기의 사양 및 문제인 경우 (All-in-One 일체형 일부 보급형 오디오 모델 사용 등) 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우
소비자 피해보상	상품의 불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 준하여 처리됨
환불 지연에 따른 배상	대금 환불 및 환불 지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리