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품목정보

품목정보
발행일 2016년 08월 30일
쪽수, 무게, 크기 372쪽 | 707g | 188*258*17mm
ISBN13 9788998591786
ISBN10 8998591782

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저자 소개 관련자료 보이기/감추기

저자 : 오흥진
[전공 및 자격증]
*세종대학교 대학원 호텔관광경영학과 박사과정 졸업 / 호텔관광경영학박사
*안양대학교 대학원 관광경영학과 석사과정 졸업 / 관광경영학석사
*관광통역안내사(일본어) 자격증(한국관광공사)
*호텔관리사 자격증(한국관광공사)
*호텔서비스사, 국내여행안내사 자격증(한국관광협회중앙회)
*조리사 자격증(서울특별시)
*국외여행인솔자 자격증(T/C)(한국여행업협회)
[경 력]
*THE HAGUE HoTel Schoo ‘Hospitality Management’ Executive Course 수료
*(주)롯데호텔 서울·잠실·제주 식음료영업담당 책임자 근무
*(주)롯데호텔 서울 연회·객실 판촉담당 책임자 근무
*(주)설악파크호텔 영업담당 판촉이사 근무
*서정대학교 관광과 겸임교수
*세명대학교 호텔경영과 외래교수
*가천대학교 컨벤션학과 외래교수
*글로벌경영학회 부회장
*한국외식경영학회 부회장
*한국 콘텐츠학회 정회원
*한국 관광·레저학회 정회원
*한국관광경영학회 학술이사
*현) 신한대학교 글로벌관광경영학과 교수(학과장)
[연 구]
*북한산 국립공원의 가치보전에 관한 탐색적 고찰
*호텔식음료서비스의 실패와 회복의 공정성 지각에 관한 연구 : 내·외국인의 의식분석
*호텔종사원의 직무만족에 관한 연구
*호텔서비스의 실패에 따른 공정성지각, 감정반응이 서비스회복에 미치는 영향
*호텔고객의 소비감정에 따른 소셜커머스 특성의 차이분석
*호텔서비스 불만에 대한 고객과 종사원의 지각차이(GAP) 분석: 불평처리 프로세스의 제언
*호텔기업의 친환경 경영에 관한 고찰
*호텔 내부브랜딩과 종사원만족의 관계에 있어서 인구통계적 변수의 조절효과
*호텔 부서에서 지각하는 조직 갈등이 소진에 미치는 영향
*호텔식음료서비스 품질평가에 미치는 영향요인에 관한 연구 외 다수
[저 서]
*실전 호텔객실서비스실무

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