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슈퍼맨과 콜센터

슈퍼맨과 콜센터

: 익산희망연대와 꿈이 자라는 시민운동

희망제작소 우리강산 푸르게 푸르게 총서-18이동
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품목정보

품목정보
발행일 2009년 05월 20일
쪽수, 무게, 크기 205쪽 | 140*200*20mm
ISBN13 9788990816931
ISBN10 8990816939

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저자 : 김정필
김정필은 1969년 광주에서 태어났지만, 익산 원광대학교를 졸업한 뒤 계속 익산에 살게 되었다. 1992년에 원광대 총학생회장, 전북지역대학생협의회 의장, 전대협 중앙위원을 역임했고 현재는 한의원 원장으로 밥 먹고 살면서 2003년부터 희망연대 대표를 맡고 있다. 이 책의 대표 저자다. 이진홍은 전남 완도가 고향이다. 대학 때부터 전북 익산에서 생활해 이제 19년을 살면서 결혼하고 두 아이까지 뒀으니 익산이 제2의 고향이 되어버렸다. 대학 졸업 뒤 곧장 사회운동에 몸담아 이제 10년차가 된 시민운동가다. 희망연대에서는 사무국장으로 일하고 있으며, 이 책의 2부를 썼다. 임형택은 전주 사람이지만 1992년 원광대에 입학하게 되면서 익산 사람이 됐다. 한문교육과 학생회장, 사범대학 학생회장, 총학생회 부회장, 총학생회장 등 학생운동으로 대학 시절을 보냈고 졸업 뒤 희망연대에서 활동한 지 8년째다. 현재 사회창안팀장으로 일하고 있으며, 이 책의 3부를 썼다.

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‘시민 없는 시민단체’를 극복해야 한다. ‘시민 있는 시민단체’는 시민단체의 본질이며 정체성이다. 시민단체가 존재하기 위한 가장 기본이 되는 요소는 바로 시민이다. ……희망연대는 시민과 함께하면서 긍정성에 대해 많이 배웠다. 부정적 활동은 당장은 강하고 힘있게 보이지만, 결과적으로 파괴적인 활동이며 남는 것도 적다. 그러나 긍정적 활동은 조금은 약해 보이지만 끈기 있고 생명력 넘치는 활동이다. 무엇보다도 보람과 감동, 행복감이 남는다. ……긍정이야말로 희망이다. 희망은 단순히 미래의 꿈, 지향이 아니라 어려움을 이겨내고 자신을 만들어가는 힘이라는 점에서 더 의미가 있다. 희망을 품는다는 것은 긍정의 힘, 생명의 힘을 키우는 것이다. 긍정성이야말로 바로 고난에서 희망을 살리고 희망에서 꿈을 자라게 하는 원동력이다. 희망연대가 시민들에게 주고 싶은 것이기도 하다. --- p.14

행사 현수막을 걸고 철탑을 세우고 무대를 쌓다보면 이벤트 업체 직원이 되어야 하며, 홈페이지 관리·운영을 하다보면 웹 관리자가 되어야 하며, 설문지 개발에서 코딩 작업을 거쳐 분석까지, 영상 제작에서 편집 그리고 내레이터까지, 소식지와 인쇄물을 만드는 디자이너로 변신도 해야 한다. 집회 현장에서는 선전선동가로, 교육장에서는 유능한 강사로, 뒤풀이 자리에서는 분위기를 띄우는 MC 구실까지 해야 한다. 정말 슈퍼맨이 되기 위해 노력해야 하고 결국은 슈퍼맨이 되어 있다. 어떤 한 분야도 프로패셔널한 능력을 갖춘 전문가라고 말할 수는 없겠지만, 두루두루 일을 해 나갈 수 있는 재주와 실무 능력을 갖춘 상근 간사들이다. --- p.104

희망연대 전화기는 하루 종일 울려댄다. 수화기가 내려져 있는 시간보다 통화하고 있는 시간이 더 많을 것이다. ……정말 다양한 질문이 들어온다. 간단히 답할 수 있는 질문부터 시간을 내어 조사를 해야 하는 어려운 질문까지 다양하다. 잠시 우리 사무실이 콜센터인가 착각에 빠진다. 어떤 날은 이런 일로 업무에 차질이 생길 때도 있다. 하지만 기쁘고 고맙다. 어려운 고민이나 문제가 있을 때 편하게 전화해서 물을 수 있는 곳이 희망연대라는 게 고맙고, 또 작은 도움이라도 드려 문제가 해결될 수 있다니 기쁘다. “희망연대로 전화하면 어렵던 고민과 문제도 쉽게 풀려요. 항상 성의껏 알려줘서 정말 고마워요”라는 말을 주변에서 듣는다. 회원들과 지역의 여러 단체들이 편안하게 기댈 수 있는 든든한 벗이 되고 있다면, 더 없이 행복해진다. 오늘도 희망연대 콜센터는 계속 운영 중이다.
--- p.107

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