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품목정보
| 발행일 | 2009년 06월 15일 |
|---|---|
| 쪽수, 무게, 크기 | 423쪽 | 972g | 크기확인중 |
| ISBN13 | 9788950919108 |
| ISBN10 | 8950919109 |
전략실행 프리미엄
: 전략을 지속가능한 프로세스로 만드는 BSC 운영시스템
[ 양장 ]
로버트 캐플란 저
|
21세기북스
|
2009년 06월 15일
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저자 소개 (1명)
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저자 : 데이비드 노튼 David P. Norton
BSC 전략실행 전문기업인 팰러디엄 그룹을 창립하고, 현재 이사로 재직 중이다. 우스터 공과대학에서 전기공학을 전공하고, 하버드경영대학원에서 경영학 박사를 받았다. 1992년 컨설팅 회사인 르네상스솔루션을 창립하고 회장을 역임했으며, 그 후 17년간 놀란,노튼앤컴퍼니에서 회장으로 활동했다. 전략적 성과 관리 분야의 경영 컨설턴트와 강연가로 활동하고 있다. 로버트 캐플란과 BSC 개념을 공동으로 개발하였으며, 이후 8편의 논문, 5권의 책을 함께 집필했다
역자 : ㈜웨슬리퀘스트 WesleyQuest
하버드대학 캐플란 교수와 노튼 박사가 운영하는 전략실행 전문 경영컨설팅 회사인 팰러디엄 그룹의 한국지사이다. 수년간 전략 수립 및 전략 실행 경영컨설팅 경험을 지닌 웨슬리퀘스트 컨설턴트들은 '비즈니스 세계 회복과 고객가치 제고'를 모토로 세계적으로 검증된 통합전략관리체계를 고객사에 적용하고 있다. 동부그룹, SK에너지, 포스코건설, 웅진그룹, 비씨카드, LG Display, 한화S&C, 행정안전부, 대통령경호처, 한국수력원자력, KOTRA 등 민간기업과 공공분야의 주요 고객들에게 전략수립 및 전략실행 컨설팅, 수익성 개선 컨설팅Time Driven ABC, 리스크관리 컨설팅, 인사/조직 컨설팅 및 전략실행 교육 서비스 등을 제공하고 있다. 컨설팅을 수행한 많은 조직들은 전략실행력 향상의 중요성을 조직 차원에서 공감하고, 지속적인 노력을 통해 경영성과의 향상을 경험해오고 있다. 본서의 번역에는 정종섭, 한상신, 강형석이 참여하였다.
회사 홈페이지: www.wesleyquest.com
회사 홈페이지: www.wesleyquest.com
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이 책은 한국의 경영자들과 학자들에게 큰 의미가 있다. 한국의 회사들은 전통적으로 운영의 탁월성과 프로세스 관리에 중점을 두어 왔다. 이에 반해, 서구의 회사들은 고객 가치명제에 대한 명확한 의사결정을 통한 경쟁우위의 창출, 초점의 중요성 등을 강조하며 전략 개발을 선도해 왔다. 이런 점을 감안해 이번 저서에서 우리는 『전략적 비전』과 『운영적 실행』 사이의 링크 구축에 초점을 맞추었다. 그러므로, 한국의 회사들은 이번 저서를 통해 『운영 및 프로세스 개선 능력』과 『전략적 우선순위』를 서로 정렬시키는 방법을 터득할 수 있게 될 것이다.
--- p7. 한국어판 서문에서
1992년에 저자들은 BSC라는 성과측정 시스템을 세상에 처음으로 소개하였다.. 그 후 우리들은 회사들이 이 기법을 실행하는 것을 도우면서, 그들이 이 성과측정 도구를 전략실행 추진을 위한 새로운 관리시스템의 초석으로 사용하는 것을 주의 깊게 지켜 보았다.(*주2) 우리들은 이 전략관리 시스템 체계를 몇 년간 다듬은 후, 우리의 두 번째 저서인 "전략집중형 조직(The Strategy-Focused Organization)"을 통해 업데이트 된 프레임워크를 발표하였다. 이 프레임워크는 다음과 같은 5가지 관리원칙을 기반으로 구축되었다.
1. 경영진의 리더십을 통해 변화를 활성화 하라.
2. 전략을 '운영적 용어'로 구체화 하라.
3. 조직을 전략에 정렬시켜라.
4. 동기부여를 통해 전략을 '모든 사람들의 일'로 만들라.
5. 전략을 지속적인 프로세스로 만들라.
우리들의 세 번째 저서인 "전략체계도(Strategy Maps)"는 위 원칙 중 제2원칙에 대한 확장연구였다. 우리들은 이 책을 통해 전략을 재무, 고객, 내부 프로세스, 학습과 성장 등 4가지 BSC 관점에 걸친 인과관계들로 연결된 목표로 구체화 해주는 일반적 프레임워크를 발표하였다. 이 프레임워크를 통해 회사들은 프로세스, 사람, 정보기술, 문화 등을 고객 가치명제와 주주 목표를 향해 정렬시킬 수 있었다.
우리들의 네 번째 저서인 "Alignment 정렬"은 제3원칙에 대한 확장연구였다. 우리들은 이 책에서 전략체계도와 BSC를 활용하여 조직단위들(일선 사업부서와 전사적 지원 부서 모두)을 종합적인 전사전략을 향해 정렬시키는 방법을 소개하였다.
……..
이번 저서 "전략실행 프리미엄(The Execution Premium)"은 바로 이런 연구결과에 대한 보고서라고 할 수 있다. 이번 책을 통해 우리들은, 전략과 운영을 서로 잇는 강력한 연결 관계를 설정함으로써 종업원들의 일상적 운영활동의 초점이 전략목표의 지원에 맞추어질 수 있도록 할 수 있는 방법을 소개할 것이다. 우리들은 단기적 문제의 해결과 주요 운영 프로세스들에 대한 모니터링을 주 의제로 하는 『운영검토회의』와 전략실행의 리뷰와 향상을 주 의제로 하는 『전략검토회의』를 서로 확실히 구분하는 새로운 경영 검토회의 체계를 도입하였다.
이 책을 집필하기 위해 제5원칙에 대한 베스트 프랙티스들을 문서화 하는 과정에서 우리들은 전략과 운영을 서로 연결해주는 모든 요소들을 갖춘 종합적인 관리시스템을 구상하였다. 이 시스템에는 우리들의 이전 4개 저서들의 내용과 기타 최근의 혁신적 관리 개념들(전략개발, 운영적 관리와 프로세스 향상, 활동기준 원가계산, 비즈니스 인텔리전스, 그 외 기타 주요 분석기법 등)이 하나의 시스템으로 집대성 되었다. 이 책에서 설명될 이 순환형 관리시스템은 『운영적 수행의 탁월성』과 『전략적 우선순위와 비전』을 서로 연결하고자하는 회사들의 모든 염원을 충족시켜주는 '최종적인 종착역'이라고 볼 수 있다.
---pp.13~15
우리들의 전략 개발 및 기획 접근법의 특징은 전략체계도를 구조적 프레임워크로 사용한다는 점이다. 대부분의 전략개발 접근법들은 전략의 기대 결과물에 그 초점을 맞춘다. 예를 들어, 전략은 고객 니즈의 만족을 위해 조직이 제공해야 할 고객 가치명제, 그리고 조직이 경쟁해야 할 틈새시장 등을 묘사한다. 하지만 이 가치명제 선언문은 그것이 어떻게 성취될 것인지에 대한 답을 주진 못한다. 널리 일반화 되어 있는 대부분의 비즈니스 전략 접근법들은 '무엇을?'은 정의해 주지만 '어떻게?'는 정의해주지 못한다. 하지만, 완벽한 전략은 이 '무엇을?'과 '어떻게?' 두가지 모두, 즉 필자들의 용어를 빌자면 『기대 결과물』과 『결과물을 추진하는 동인』 두가지 모두를 정의할 수 있어야 한다.
전략체계도 구조는 전략의 설계와 실행을 위한 종합적이고 논리적인 프레임워크를 제공해 준다. 전략체계도는 전략을 보다 더 효과적으로 관리하여 효과적인 전략실행을 성취할 수 있도록 해주는 획기적인 관리방식이다.
---p.143
조직단위와 종업원의 정렬은 성공적인 전략 실행을 위해 필수적이다. 정렬 및 커뮤니케이션 프로세스는 상위수준의 전사적 전략주제와 목표가 결정되자마자 시작되어야 한다. 각 사업부서들은 종적 정렬을 통해 보다 높은 수준의 전략목표에 공헌하면서 이와 동시에 각자의 경쟁환경에 맞춘 고유한 전략의 성공적인 실행을 추진할 수 있게 된다. 그리고 다른 사업부서들과의 횡적인 정렬을 통해 회사는 다음과 같은 시너지를 실현시킬 수 있게 된다.
--- p7. 한국어판 서문에서
1992년에 저자들은 BSC라는 성과측정 시스템을 세상에 처음으로 소개하였다.. 그 후 우리들은 회사들이 이 기법을 실행하는 것을 도우면서, 그들이 이 성과측정 도구를 전략실행 추진을 위한 새로운 관리시스템의 초석으로 사용하는 것을 주의 깊게 지켜 보았다.(*주2) 우리들은 이 전략관리 시스템 체계를 몇 년간 다듬은 후, 우리의 두 번째 저서인 "전략집중형 조직(The Strategy-Focused Organization)"을 통해 업데이트 된 프레임워크를 발표하였다. 이 프레임워크는 다음과 같은 5가지 관리원칙을 기반으로 구축되었다.
1. 경영진의 리더십을 통해 변화를 활성화 하라.
2. 전략을 '운영적 용어'로 구체화 하라.
3. 조직을 전략에 정렬시켜라.
4. 동기부여를 통해 전략을 '모든 사람들의 일'로 만들라.
5. 전략을 지속적인 프로세스로 만들라.
우리들의 세 번째 저서인 "전략체계도(Strategy Maps)"는 위 원칙 중 제2원칙에 대한 확장연구였다. 우리들은 이 책을 통해 전략을 재무, 고객, 내부 프로세스, 학습과 성장 등 4가지 BSC 관점에 걸친 인과관계들로 연결된 목표로 구체화 해주는 일반적 프레임워크를 발표하였다. 이 프레임워크를 통해 회사들은 프로세스, 사람, 정보기술, 문화 등을 고객 가치명제와 주주 목표를 향해 정렬시킬 수 있었다.
우리들의 네 번째 저서인 "Alignment 정렬"은 제3원칙에 대한 확장연구였다. 우리들은 이 책에서 전략체계도와 BSC를 활용하여 조직단위들(일선 사업부서와 전사적 지원 부서 모두)을 종합적인 전사전략을 향해 정렬시키는 방법을 소개하였다.
……..
이번 저서 "전략실행 프리미엄(The Execution Premium)"은 바로 이런 연구결과에 대한 보고서라고 할 수 있다. 이번 책을 통해 우리들은, 전략과 운영을 서로 잇는 강력한 연결 관계를 설정함으로써 종업원들의 일상적 운영활동의 초점이 전략목표의 지원에 맞추어질 수 있도록 할 수 있는 방법을 소개할 것이다. 우리들은 단기적 문제의 해결과 주요 운영 프로세스들에 대한 모니터링을 주 의제로 하는 『운영검토회의』와 전략실행의 리뷰와 향상을 주 의제로 하는 『전략검토회의』를 서로 확실히 구분하는 새로운 경영 검토회의 체계를 도입하였다.
이 책을 집필하기 위해 제5원칙에 대한 베스트 프랙티스들을 문서화 하는 과정에서 우리들은 전략과 운영을 서로 연결해주는 모든 요소들을 갖춘 종합적인 관리시스템을 구상하였다. 이 시스템에는 우리들의 이전 4개 저서들의 내용과 기타 최근의 혁신적 관리 개념들(전략개발, 운영적 관리와 프로세스 향상, 활동기준 원가계산, 비즈니스 인텔리전스, 그 외 기타 주요 분석기법 등)이 하나의 시스템으로 집대성 되었다. 이 책에서 설명될 이 순환형 관리시스템은 『운영적 수행의 탁월성』과 『전략적 우선순위와 비전』을 서로 연결하고자하는 회사들의 모든 염원을 충족시켜주는 '최종적인 종착역'이라고 볼 수 있다.
---pp.13~15
우리들의 전략 개발 및 기획 접근법의 특징은 전략체계도를 구조적 프레임워크로 사용한다는 점이다. 대부분의 전략개발 접근법들은 전략의 기대 결과물에 그 초점을 맞춘다. 예를 들어, 전략은 고객 니즈의 만족을 위해 조직이 제공해야 할 고객 가치명제, 그리고 조직이 경쟁해야 할 틈새시장 등을 묘사한다. 하지만 이 가치명제 선언문은 그것이 어떻게 성취될 것인지에 대한 답을 주진 못한다. 널리 일반화 되어 있는 대부분의 비즈니스 전략 접근법들은 '무엇을?'은 정의해 주지만 '어떻게?'는 정의해주지 못한다. 하지만, 완벽한 전략은 이 '무엇을?'과 '어떻게?' 두가지 모두, 즉 필자들의 용어를 빌자면 『기대 결과물』과 『결과물을 추진하는 동인』 두가지 모두를 정의할 수 있어야 한다.
전략체계도 구조는 전략의 설계와 실행을 위한 종합적이고 논리적인 프레임워크를 제공해 준다. 전략체계도는 전략을 보다 더 효과적으로 관리하여 효과적인 전략실행을 성취할 수 있도록 해주는 획기적인 관리방식이다.
---p.143
조직단위와 종업원의 정렬은 성공적인 전략 실행을 위해 필수적이다. 정렬 및 커뮤니케이션 프로세스는 상위수준의 전사적 전략주제와 목표가 결정되자마자 시작되어야 한다. 각 사업부서들은 종적 정렬을 통해 보다 높은 수준의 전략목표에 공헌하면서 이와 동시에 각자의 경쟁환경에 맞춘 고유한 전략의 성공적인 실행을 추진할 수 있게 된다. 그리고 다른 사업부서들과의 횡적인 정렬을 통해 회사는 다음과 같은 시너지를 실현시킬 수 있게 된다.
---p. 217
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추천평 추천평 보이기/감추기
"이 책을 통해 관리자들은 그들의 오랜 숙원인 전략 기획과 실행 사이의 링크를 구현할 수 있게 된다. 이 책은 구체적 사례를 통해 전략체계도와 BSC를 실제로 활용하는 방법을 알기 쉽게 차근차근 설명한다. 최상위 임원진들이 반드시 읽어야 할 필독서이며, 그 접근법의 탁월성과 도구적 유용성에 감탄하게 될 것이다."
게리 고트리브 (브리검 여성 병원의 회장)
게리 고트리브 (브리검 여성 병원의 회장)
"이 책은 전략과 실행을 함께 관리하고, 둘 사이 긴장관계의 균형을 맞추기 위해 고심해 본 임원이라면 누구나 읽어야 할 필독서다. 캐플란과 노튼 박사가 이 책에서 소개하고 있는 시스템은 전략을 최말단의 일상적 운영으로까지 실행시켜주는, 완벽하고도 정교한 관리시스템을 논리 정연한 필치로 요소 하나하나까지 자세하게 설명한다."
르네 마보안 (Renee Mauborgne, 『블루오션전략』공동저자)
르네 마보안 (Renee Mauborgne, 『블루오션전략』공동저자)
"오늘날의 글로벌 기업들은 변화와 대응의 사이클 타임이 점점 더 짧아지고 있는 역동적인 비즈니스 환경에 노출돼 있다. 이런 급변하는 환경에서 승자가 되기 위해서는 전략을 체계적이고 민첩하게 실행해야 한다. 이 책은 조직의 장기적 성공을 책임지고 있는 리더들이 반드시 숙지해야 할 '야전매뉴얼' 이다."
크리스 고팔라크리슈난 (인포시스 테크놀로지Infosys Technologies Ltd. 최고경영자)
크리스 고팔라크리슈난 (인포시스 테크놀로지Infosys Technologies Ltd. 최고경영자)
이 책은 조직이 성공적으로 전략을 실행할 수 있는 방법을 알기 쉽고 구체적으로 보여준다. 이들의 방법론을 기반으로 전략을 실행한 우리의 일본 지사는 극적인 성과 향상을 이루었다. 현재 일본 베링커 잉겔하임은 3년 연속으로 일본 내 제약회사 중 가장 빠른 신장세를 보여주고 있다.
토머스 헤일 (Thomas Heil, 베링거 인겔하임 Boehringer Ingelheim, Japan 일본지사장)
토머스 헤일 (Thomas Heil, 베링거 인겔하임 Boehringer Ingelheim, Japan 일본지사장)
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