저를 도와 10년 넘게 회사의 중책을 맡았던 임원이 갑자기 퇴사를 하겠다고 하네요. 그 임원은 회사의 주요 고객 대부분에게 큰 영향력을 발휘하고 있고, 그를 믿고 합류한 리더들이 주요 팀장으로 포진해 있는 상황이라 회사의 큰 축이 흔들리는 느낌입니다. 붙잡고 싶은 마음, 또 한편으로는 새 술을 새 부대에 담고 싶은 마음, 두 가지가 팽팽하게 맞서고 있네요. 어떤 결정을 내리는 것이 좋을까요? --- p.61「7. 임원답지 않은 임원, 어떤 역할을 주어야 할까요」중에서

집무실 책장에 꽂혀 있는 컨설팅 보고서를 보면 한숨이 나옵니다. 풀기 어려운 문제나 중대한 사안이 있을 때 여러 종류의 값비싼 컨설팅을 받아 봤지만 그때뿐이네요. 컨설턴트가 떠나고 나면 남는 것이라고는 화려한 결과보고서뿐입니다. ‘혁신팀’이라는 이름으로 똑똑한 직원들을 모아서 사후조치를 지시하지만 한두 달 끙끙거리다가 각자의 위치로 돌아가고 맙니다. 경험과 역량이 부족한 직원들과 떠나면 그만인 컨설턴트, 저는 누굴 의지하면서 회사에 산적해 있는 문제를 풀어 가야 할까요? --- p.93「11. 고비용의 컨설팅, 사후 조치가 어렵습니다」중에서

올바른 칭찬은 평가여서는 안 됩니다. 일을 맡은 사람이 잘해낼 수 있다고 믿는 것, 그리고 잘 해냈을 때 함께 기뻐하고 인정해 주면 충분한 것입니다. 부하 직원에게 일은 상사에게 잘 보이기 위한 과제가 아니라 잘 해내야 할 자신의 과제여야 합니다. 상사가 있건 없건 눈치를 볼 필요가 없죠. 잘 해내야 할 과제라면 오히려 감정에 기반을 둔 칭찬보다 객관적이고 신랄한 비판이 더 목마른 게 자연스러운 현상입니다. 100점을 맞았을 때도 내가 제대로 해내고 싶었던 과제이기 때문에 내면의 즐거움이 저절로 솟아납니다. 외부의 칭찬은 스스로 찾아낸 큰 즐거움을 거들 뿐입니다. --- p.139「16. 제대로 칭찬하는 법, 노하우가 있나요」중에서

얼핏 보면 질문보다 명령이 효과적인 것처럼 보일 수 있습니다. 질문보다 지시가 편하지요. 지시받은 그대로 시키기만 했던 상사가 질문을 하기 위해서는 지시받은 사항을 제대로 이해하고 정리하는 시간을 가져야 하기 때문입니다. 준비 없이는 질문을 활용할 수 없습니다. 그런 의미에서 게으른 상사에게 질문은 비효율이며, 거추장스러운 도구입니다. 대충대충 일하는 부하 직원에게도 질문은 귀찮은 일입니다. 지시받은 일만 하던 때에는 드러난 최소한의 일만 하면 되었지만, 질문을 하려면 그 일을 곱씹고 전후좌우를 살펴야 하기 때문에 몇 배의 에너지가 필요한 일이죠. 회사에서 질문을 주고받는 상사와 부하 직원이 많아진다면 열정이 있는 상사와 주도성이 있는 부하 직원이 늘고 있다는 신호로 받아들여도 좋습니다. 이들이 질문을 통해 또 얼마나 성장하고 소통할까요.

<b>사장님, 당신께 혼자만의 시간을 선물합니다</b><br/><br/>책은 크게 둘로 나뉜다. 조직관리에서 맞닥뜨리는 문제와 어려움을 비즈니스 코치로서 그간의 사례에 근거해 조언하는 ‘1부 사장이라는 자리에서.’ 좀 더 개인적인 영역으로 들어가 사장이라는 짐을 맡은 한 사람의 인생과 경영 사이의 숙제를 다룬 ‘2부 진정한 나로서 살아가기 위하여’이다. 사장이라는 자리에서 한번 이상은 해봄직한 고민들을 뽑아 질문을 던지면 저자가 부드럽고 따듯한 문체로 답장을 보낸다. 짧은 편지글 형식에 독자는 공감하고 받아들이기 쉬울 것이다.<br/><br/>“새 팀장 자리에 누굴 앉혀야 할지 고민입니다. …(중략)… 입사 이후 지속적으로 주목할 만한 성과를 내왔던 A, 동료들에게 두터운 신뢰를 얻고 있는 B, 큰 조직에서 경험이 풍부한 C까지. 누구에게 고삐를 맡겨야 할까요? 어떻게 결정을 해야 후회 없는 선택이 될지 조언을 부탁합니다.”<br/><br/>…(생략)… 나 혼자 잘 달리는 사람은 선수입니다. 내 발로 걸어 다니는 것과 말을 타고 움직이는 것은 상황이 다릅니다. 걸어서 다니던 시절의 경험과 방법으로는 말을 탈 수 없습니다. 나보다 힘이 센 말조차도 잘 따라올 수 있도록 분위기를 만들 수 있는 사람이 바로 팀장의 자질을 갖춘 후보입니다. 팀 운영은 개인 경기가 아닌 단체 경기이기 때문이지요.<br/>말을 탄 사람은 보폭이 크지 않아도 천 리를 갈 수 있습니다. 배를 타고 노를 젓는 사람은 수영하지 못해도 무사히 강을 건널 수 있습니다. 팀장의 임무를 흡족히 수행해 낼 수 있는 사람, 후보자 중에서 누가 선수이고 누가 기수입니까? 날이 선 기준으로 판단하기 바랍니다.<br/> <br/>유사서의 대기업 사장들이나 공감할 만한 거시적인 이야기 속에서 중소기업 사장은 다시 한번 소외감을 느낀다. 이 책은 실제로 중소기업 사장들을 대상으로 비즈니스 코칭을 진행하는 저자가 경험을 바탕으로 함께 고민하고 느낀 것들을 녹여내고 있다. 진심을 전하기에 가장 적합한 저자가 누구보다 와닿는 위로와 도움을 준다. 독자는 이 책을 가이드 삼아 새로운 내일을 맞이하기 위한 혼자만의 유익한 시간을 보낼 수 있다. <br/>그 자리에 앉아보지 않고는 누구도 그 자리가 얼마나 무겁고 또 외로운 곳인지 짐작 못할 것이다. 아무도 알 수 없기에 오히려 스스로가 가장 큰 위로와 힘이 될 수 있다. 이 책은 매일이 생존을 위한 전쟁터인 그들에게 잠잠하게 본인을 마주할 수 있는 혼자만의 시간을 선물할 것이다.

수많은 대한민국의 CEO와 임원을 만났고, 그 숫자만큼의 고민을 들었다. 기업을 이끄는 자리에 있으니 고민의 무게야 말할 것 없지만, 그 뒤를 따르는 외로움은 누구도 쉽사리 짐작 못할 것이었다. 놀라우면서도 안타까운 일은 그들이 사장이라는 자리에서 온전히 홀로 그 외로움을 감내하고 있다는 사실이다. 지치고 외로운 자리에 있지만 누구보다 훌륭한 당신께 권한다.
- 전성철(IGM세계경영연구원 회장)

매스컴은 연일 CEO의 성공신화를 보도하지만 사장이라는 자리는 고독하고 무거우며 그들의 열정만큼 위태롭다. 이 책은 경영의 정수를 묻는 동시에 경영을 실행하는 부성이 강한 사장을 모성으로 따뜻하게 위로한다.
- 오병곤(자기경영아카데미 대표)

사장은 미래를 열고 막힌 곳을 잘 뚫어 내야 한다. 회사에 많은 의사결정 절차가 있지만, 사장 혼자 외롭게 맞서야 할 벅찬 순간이 더 많다. 조직과 사회에 어떻게 기여해야 할지 스스로 다듬을 수 있도록 저자가 도와준다.
- 이원환(INZI AMT 대표)

당신의 기업은 어떤 북극성을 향하고 있는가? 그 북극성에 임직원 모두 공감하는가, 아니면 단지 사장만의 꿈인가. 그 대답을 확신할 수 없다면 이 책이 당신의 결연한 의지를 더욱 공고히 다지는 데 힘이 될 것이다.
박준영(천일테크윈 부사장)