품목정보
발행일	2003년 03월 26일
쪽수, 무게, 크기	245쪽 \| 427g \| 크기확인중
ISBN13	9788989525158
ISBN10	8989525152

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저자 소개 (1명)

저 : 박영실 이동 관심작가 알림신청

무대포 - 누나, 물건 사러 갔다가 판매원 때문에 기분 나빠서 돌아온 경험이 누구나 몇 번쯤을 있을 텐데, 이럴 때 기분 좋게 항의하는 방법은 없을까? 노하우 좀 공개해 줘.

실실이 - 맞아! 그럴 때가 있지. 얼마 전에 나도 쇼핑하다가 너무 근사한 옷이 디스플레이되어 있길래 들어가서 입어봐도 되냐고 물어봤지. 그랬더니 그 직원이 나를 아래위로 훑어보더니 대뜸 하는 말이 뭔지 아니?

무대포 - 모르지. 뭔데?

실실이 - "가격이 좀 센데요" 하는 거야. 마치 손님을 보아하니 손님이 사기에는 너무 고급 옷인데, 번거롭게 입오보지 마세요. 살 것도 아니면서.. 라고 하는 것처럼 말이지. 그래서 나도 오기로 더 물어봤지. "입어보면 안 되나요?"라고. 그랬더니 그 직원이 나의 강경한 자세에 조금 놀라면서 "가격이 맞으면 입어보세요." 하는 거야. 그래서 얼마냐고 물었더니 끼야~~ 99만 원이라고 하는 거야. 그런데 사람 마음이 참 요상하더라. 속으로는 '99만원이면 당연히 못 사지!' 하면서도 쓸데없는 오기심이 발동하는 거야. 그래서 온갖 눈치 다 보면서 기어이 입어보고 결국은 다른 핑계 대면서 안 사고 나오게 되더라고. (...)

판매직원들은 그런 자세가 자신들의 권위와 자존심을 세워준다고 오해를 하는 경우가 있는데, 그건 천만의 말씀이지. 자신을 무시한 판매직원이 있는 가게를, 본인 발품 팔면서 본인 돈 들여가며 다시 찾을 만큼 마음 넓은 고객은 없다고. 우리 주변에는 자신을 인정하고 존중해 주는 곳이 점점 늘어나고 있는데, 그런 곳을 나두고 무시당하는 곳을 일부러 찾아갈 필요는 없다는 거지. 그 상품이 그곳밖에 없는 독점 특화 상품이라면 또 몰라도.

--- pp.137-138

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