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경영성과 측정

경영성과 측정

: 재무 성과와 가치를 측정하는 평가 시스템

[ 『성과측정』의 개정판/양장 ] 하버드 비즈니스 클래식이동
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품목정보

품목정보
발행일 2009년 09월 21일
쪽수, 무게, 크기 242쪽 | 551g | 160*232*20mm
ISBN13 9788950920159
ISBN10 8950920158

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저자 소개 관련자료 보이기/감추기

저자소개
로버트 캐플란 Robert S. Kaplan : 하버드 경영대학원 석좌교수
로버트 에클레스 Robert G. Eccles : ACP의 창립 회장
조셉 네스 Joseph A. Ness : 프라이스 워터하우스 세인트루이스 사무소 파트너
토머스 쿠크자 Thomas G. Cucuzza : 프라이스 워터하우스 클리블랜드 사무소 파트너
로버트 시몬스 Robert Simons : 하버드 경영대학원 석좌교수
안토니오 데빌라 Antonio D?vila : 스페인 나바라 대학 국제경영대학원 교수
크리스토퍼 메이어 Christopher Meyer : 언스트&영 경영혁신 연구소 소장
데이비드 노튼 David P. Norton : 르네상스 월드와이드 전략그룹 창립 회장
역자 : 현대경제연구원
1986년에 현대그룹의 싱크탱크로 출범한 경영·경제 연구 및 교육 사업을 전개하는 국내 굴지의 연구 기관이다. 경제 및 산업 분석과 정책 연구, 기업과 공공기관을 대상으로 한 경영·컨설팅, 그리고 인재 육성을 위한 교육·훈련 서비스를 통해 경영의 선진화를 유도하며 사회의 발전 방향을 제시하고 있다. ·한국경제주평·을 비롯, ·VIP리포트· ·통일경제· 등 다양한 정기간행물을 발간하고 있으며, 2007년부터는 경제, 경영, 라이프스타일 등에 관한 다양한 주제들을 PC는 물론 모바일 기기들을 통해 5분 동영상으로 서비스하는 지식포털을 운영하고 있다. 펴낸 책으로는『한국경제의 새로운 미래 BRICs』『제조업의 디지털 경영전략』『치미아 이코노믹스』등이 있다.

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서비스 기업의 원가방식을 확실히 이해하면, 모든 종류의 사업에서 고객을 확보하고 유지하는 데 들어가는 비용에 대해 새로운 안목을 가질 수 있다. GM, 포드 및 크라이슬러가 활동기준원가를 도입했더라면, 과거 몇 년 동안 신차 구입자에게 놀라울 정도로 할인해주고 또 상당한 액수를 환불해주면서 대대적으로 벌였던 경쟁적인 판촉 캠페인이 얼마나 쓸데없는 일이었는지를 일찌감치 깨달았을 것이다.
--- p. 25

크라이슬러는 1991년 ABC를 도입한 이래 제품 디자인의 단순화와 비생산적, 비효율적, 중복적인 활동을 제거함으로써 수억 달러에 달하는 효과를 본 것으로 추정하고 있다. 그 효과의 규모는 ABC 도입을 위한 투자에 비해 10∼20배에 달하고 있으며 일부 공장에서는 50~100배에 이르기까지 한다. --- p. 72

높은 경영성과율을 추구하는 경영자들은 회사의 실패와 파산 모두를 충분히 고려할 수 있는 용기가 있는 사람들이다. 왜냐하면 실패에 대한 고려와 판단이 성과평가 체계의 근간이 되어야 하기 때문이다. 훌륭한 정보기술이나 우수한 인재의 확보는 회사에 도움이 되지만 장기적 성공 요인은 되지 못할 것이다.
--- p. 111

래리는 상황을 이렇게 만든 한 가지 이유를 깨달았다. 즉 이 팀은 수직적 기능 조직을 위해 설계된 성과측정 시스템을 그대로 사용하고 있었다. 래리는 리설팀이 개선될 수 있다고 생각했다. 이 팀이 일정을 세울 때, 팀원들은 개발 엔지니어링 부문만 과업 수행을 위한 완벽한 일정을 제시했다는 사실을 알게 되었다. 팀 내 다른 기능부서들은 주요 방향만 설정한 상태였다. 뿐만 아니라 각 팀원들은 다른 팀원들의 일정이 무엇을 의미하는지 잘 알지 못했기 때문에 일정들이 전혀 통합될 수가 없었다. --- p. 142

내셔널 보험은 해당 분야에서 뛰어난 전문 기업으로 입지를 굳히기 위해 새로운 비전을 창조하고자 했다. 이에 따라 균형성과표를 개발해 나가던 중 균형성과표가 경영 시스템 전반에 걸쳐 높은 효용성이 있다는 것을 알게 되었다. 균형성과표를 활용함으로써 고위 경영자가 보다 쉽게 조직 내에 자신이 수립한 전략을 도입할 수 있게 됐으며, 운영체제를 단계별로 파악하기도 수월해졌다.
--- p. 220

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시대를 뛰어넘는 현대경영학의 진수

믿을 수 있는 경영정보, 하버드비즈니스클래식 시리즈

1992년 하버드 비즈니스 스쿨은『하버드 비즈니스 리뷰』라는 경영학술지를 발간했다.『하버드 비즈니스 리뷰』는 여타 학술지와는 다른 독특한 특성을 갖고 있었는데, 우선 일반적인 학술지와는 달리 철저하게 경영자를 위한 학술지였다. 통상 학술지라고 하면 일반경영자들보다는 학자나 박사과정 학생들이 즐겨보는 것이 현실이다. 하지만『하버드 비즈니스 리뷰』는 거의 유일하게 창간 이후 지금까지 독창적이면서 혁신적인 경영아이디어를 다루면서도 결코 경영자들을 실망시키지 않는 풍부한 시사점을 갖춘 경영의 주제들을 담고 있다. 엄격한 학문적인 기준에서는『하버드 비즈니스 리뷰』는 학술지가 아니라 경영잡지에 불과하다는 혹독한 비판도 있지만, 기업계는 물론 학계나 기타 컨설팅업계에서도『하버드 비즈니스 리뷰』를 인정하는 것은 시대를 관통하는 촌철살인의 문제의식과 독창적인 아이디어를 담고 있기 때문이다. 이제 막 100년을 넘긴 경영학의 역사에서 한 시대를 대표하는 핵심적인 이론과 개념들이『하버드 비즈니스 리뷰』를 통해 발표되었다는 것은 주목할 만한 일이다.
예컨대 마이클 포터의 산업구조분석5 forces model, 게리 하멜의 핵심역량core competence, 마이크 해머의 리엔지니어링reengineering, 로버트 캐플란의 균형성과표balanced scorecard 등 경영학의 역사에서 하나의 변곡점을 만들어낸 주요 개념과 이론들이『하버드 비즈니스 리뷰』를 통해 소개되었다. 뿐만 아니라 20세기 초의 GM, 포드, 듀폰 코닥 P&G는 물론 20세기 후반 GE, IBM, 인텔, 마이크로소프트, 애플, 구글 등 수많은 성공기업의 사례도 이 학술지를 통해 전 세계적으로 널리 알려지게 되었다. 어디 그 뿐인가. 피터 드러커, 헨리 민츠버그, 존 코터, 짐 콜린스, C. K. 프라할라드, 잭 웰치 등 세계적인 석학이나 성공한 경영자의 사상과 경험들을 접할 수도 있다.
이번에 21세기북스에서 발간되는 하버드비즈니스클래식은 『하버드 비즈니스 리뷰』에 논문 중에서 시대를 초월해 통찰력이 돋보이는 글들을 엄선해 주제별로 묶은 것으로, 온갖 경영정보가 난무하는 현실에서 공신력있는 경영지식을 찾는 독자들에게 좋은 길라잡이가 될 것이다.

하버드비즈니스클래식 특징

1. 다양성
각각의 단행본들이 다루고 있는 주제들에 대한 다양한 시각을 살펴볼 수 있다. 복잡한 경영의 이슈들을 하나의 이론이나 주장으로 이해한다는 것은 애초부터 불가능한 일일 것이다. 하버드비즈니스클래식은 유일무이한 한 가지 해답보다는 다양한 관점과 해석, 접근법을 소개한다. 그리고 마치 토론을 통해 스스로 해답을 찾아가는 사례교육처럼 다양한 시각을 담은 글 속에서 독자들 스스로 깨달음을 얻도록 유도한다.

2. 연계성
각각의 글들은 하나의 주제를 중심으로 서로 연결된다. 따라서 독자들은 다양한 글을 읽으면서도 다루는 주제에 대한 공통점이나 보완점들을 발견할 수 있다. 논문들은 각기 다른 시각을 제공하지만, 각각은 하나의 체계를 갖추고 있기 때문에 독자들이 일독을 마칠 무렵에는 머릿속에 주제와 관련된 큰 그림이 그려진다.
3. 실용성
연구를 위한 연구, 소수 학자들을 위한 현학적 수사를 배제한 철저하게 실무적인 이슈와 시사점들을 다루고 있다. 아무리 훌륭한 이론이더라도 실제 기업 경영에 대한 시사점이 부족하고 경영자들이 이해하기 힘든 개념이나 숫자들로 채워졌다면 구성에서 제외했다. 여기에 실린 글들은 ‘실제 기업 경영에 미치는 영향력’이라는 잣대로 평가되고 있다. 다시 말하면 경영자들에게 영향력이 있는 논문이 곧 뛰어난 논문인 셈이다.

하버드비즈니스클래식의 구성

이 시리즈는 4개의 분야로 구성되어 있다.
- 전략과 실행 Strategy and Execution
- 리더십과 조직관리 Leadership and Organization
- 마케팅 Marketing
- 글로벌 비즈니스 Global Business

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