확장메뉴
주요메뉴


닫기
사이즈 비교
소득공제
위기 협상론

위기 협상론

: Crisis Negotiation

첫번째 리뷰어가 되어주세요
정가
25,000
판매가
22,500 (10% 할인)
구매 시 참고사항
eBook이 출간되면 알려드립니다. eBook 출간 알림 신청

품목정보

품목정보
발행일 2009년 09월 25일
쪽수, 무게, 크기 440쪽 | 153*224*30mm
ISBN13 9788931438529
ISBN10 8931438524

책소개 책소개 보이기/감추기

목차 목차 보이기/감추기

저자 소개 관련자료 보이기/감추기

저자 : 황세웅
경찰대학을 졸업하고 美 캔자스 주립대학에서 행정학 석사(MPA) 받았으며, 동국대 경찰행정학과 박사과정에 있다. 美 FBI 협상전문교육 과정 이수하였으며, 경찰청 대테러센터 협상 담당, 2001, 2003년 간부후보생 시험출제 위원, 아시아경찰학회 회원, 한국경찰연구학회 회원 등을 엮임했으며, 현재는 경찰종합학교 정보보안학과 교수요원으로 재직 중이다. FBI 협상전문교육 과정 이수하고 경찰청 대테러센터 협상 담당을 역임하며, 오랫동안 FBI 협상 기법을 연구하여 이를 한국적 상황에 맞게 변화시키려고 노력하고 있다.
저자 : 이주락
경찰대학 행정학과 졸업하고, 미국 Michigan State University 형사사법학석사, 영국 University of Portsmouth 형사사법학박사를 거쳐 현재는 한남대학교 경찰행정학과 조교수로 재직 중이다. 충북지방경찰청 대테러협상요원, 국무총리실 산하 정책평가위원회 전문위원 역임했으며, 국토해양부 U-City개발위원회 자문위원, 지식경제부 유비쿼터스 컴퓨팅사업단 CPTED분과 자문위원, 한국경호경비학회 편집위원, 아시아경찰학회 편집 및 재무이사, 한국경찰연구학회 연구이사로 활동 중이다.

출판사 리뷰 출판사 리뷰 보이기/감추기

추천평 추천평 보이기/감추기

민주주의의 발전을 위해서는 반드시 선행되어야 할 것이 건전한 토론과 의견 교환을 바탕으로 한 대화 문화의 정착입니다. 일반적인 비즈니스 협상과 달리 위기 협상은 자신의 주장을 앞세우기보다는 상대방의 이야기와 감정에 귀기울일 것을 강조합니다. 위기 협상 기법은 경청하는 법을 습득하도록 해 줌으로써 원활한 의사소통을 할 수 있는 환경이 조성되도록 도와주기 때문에 건전한 대화 문화 형성에 상당 부분 기여할 수 있을 것으로 기대됩니다.
우리는 현재 갈등 관리에 대한 수요는 폭증하면서도 이에 대한 체계적인 연구와 교육은 부재한 상황에 처해 있습니다. 이러한 때에 갈등 상황 관리기법인 위기 협상에 관한 책자가 소개되게 된 것은 매우 시의적절하고 환영할 만한 일이라 할 것입니다.
황세웅 교수는 오랫동안 FBI 협상 기법을 연구하여 이를 한국적 상황에 맞게 변화시키려고 노력해 왔고, 그러한 노력이 오늘날 이렇게 한 권의 책으로 결실을 맺게 되었습니다.
우리나라에서 위기 협상에 관해서는 처음으로 출간되는 책으로 알고 있는데, 이 책이 시발점이 되어 위기 협상과 대화 기법에 대한 보다 심도 있는 연구가 진행되어 갈등 관리 방법으로서 협상 기법이 계속해서 발전해 나가기를 간절히 바라마지 않습니다.
박종환 (전 경찰종합학교장 치안정감)

회원리뷰 (0건) 회원리뷰 이동

  등록된 리뷰가 없습니다!

첫번째 리뷰어가 되어주세요.

한줄평 (0건) 한줄평 이동

  등록된 한줄평이 없습니다!

첫번째 한줄평을 남겨주세요.

배송/반품/교환 안내

배송 안내
반품/교환 안내에 대한 내용입니다.
배송 구분 예스24 배송
  •  배송비 : 무료배송
포장 안내

안전하고 정확한 포장을 위해 CCTV를 설치하여 운영하고 있습니다.

고객님께 배송되는 모든 상품을 CCTV로 녹화하고 있으며, 철저한 모니터링을 통해 작업 과정에 문제가 없도록 최선을 다 하겠습니다.

목적 : 안전한 포장 관리
촬영범위 : 박스 포장 작업

  • 포장안내1
  • 포장안내2
  • 포장안내3
  • 포장안내4
반품/교환 안내

상품 설명에 반품/교환과 관련한 안내가 있는경우 아래 내용보다 우선합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다)

반품/교환 안내에 대한 내용입니다.
반품/교환 방법
  •  고객만족센터(1544-3800), 중고샵(1566-4295)
  •  판매자 배송 상품은 판매자와 반품/교환이 협의된 상품에 한해 가능합니다.
반품/교환 가능기간
  •  출고 완료 후 10일 이내의 주문 상품
  •  디지털 콘텐츠인 eBook의 경우 구매 후 7일 이내의 상품
  •  중고상품의 경우 출고 완료일로부터 6일 이내의 상품 (구매확정 전 상태)
  •  모바일 쿠폰의 경우 유효기간(발행 후 1년) 내 등록하지 않은 상품
반품/교환 비용
  •  고객의 단순변심 및 착오구매일 경우 상품 반송비용은 고객 부담임
  •  직수입양서/직수입일서중 일부는 변심 또는 착오로 취소시 해외주문취소수수료 20%를 부과할수 있음

    단, 아래의 주문/취소 조건인 경우, 취소 수수료 면제

    •  오늘 00시 ~ 06시 30분 주문을 오늘 오전 06시 30분 이전에 취소
    •  오늘 06시 30분 이후 주문을 익일 오전 06시 30분 이전에 취소
  •  직수입 음반/영상물/기프트 중 일부는 변심 또는 착오로 취소 시 해외주문취소수수료 30%를 부과할 수 있음

    단, 당일 00시~13시 사이의 주문은 취소 수수료 면제

  •  박스 포장은 택배 배송이 가능한 규격과 무게를 준수하며, 고객의 단순변심 및 착오구매일 경우 상품의 반송비용은 박스 당 부과됩니다.
반품/교환 불가사유
  •  소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우
  •  소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 : 예) 화장품, 식품, 가전제품, 전자책 단말기 등
  •  복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 : 예) CD/LP, DVD/Blu-ray, 소프트웨어, 만화책, 잡지, 영상 화보집
  •  소비자의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우
  •  디지털 컨텐츠인 eBook, 오디오북 등을 1회 이상 다운로드를 받았을 경우
  •  eBook 대여 상품은 대여 기간이 종료 되거나, 2회 이상 대여 했을 경우 취소 불가
  •  모바일 쿠폰 등록 후 취소/환불 불가
  •  중고상품이 구매확정(자동 구매확정은 출고완료일로부터 7일)된 경우
  •  LP상품의 재생 불량 원인이 기기의 사양 및 문제인 경우 (All-in-One 일체형 일부 보급형 오디오 모델 사용 등)
  •  시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우
  •  전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우
소비자 피해보상
  •  상품의 불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 준하여 처리됨
환불 지연에
따른 배상
  •  대금 환불 및 환불 지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리
  • 품절 상태입니다.
뒤로 앞으로 맨위로 공유하기