품목정보
발행일	2009년 11월 30일
쪽수, 무게, 크기	348쪽 \| 516g \| 15322430mm
ISBN13	9788995221068
ISBN10	8995221062

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저자 : 쇼지 시바

국제적인 TQM 전문가로서 2002년 개인부문 데밍상을 수항한 바 있다. MIT 교환교수 및 외래교수를 역임했다.

저자 : 데이비드 월든

MIT 컴퓨터공학 석사이며 Bolt Beranek and Newman에서 ARPANET 1기 개발팀원, MIT Sloan 경영대학원의 전임강사로 활동한 바 있다. 현재 기술 및 경영을 주제로 하여 저자, 강사, 편집자로서 활동 중이다.

역자 : 박성현

서울대 화학공학과를 졸업하고 서울대학교 자연과학대학 통계학과 교수로 재직 중이다. 주요 저서로는 『현대실험계획법』, 『회귀분석』, 『6시그마의 이론과 실제』등이 있다.

역자 : 김준호

현재 청주대학교 경영학과 교수로 서비스마케팅, 마케팅 전략 등을 강의하고 있다. 또한, 신품질포럼 서비스분과위원장으로 산학연계활동에 진력하고 있으며 서비스품질향상에 이바지하고 있다. 주요 저서로는 고객만족경영, 텔레마케 팅, CS경영전략 등이 있다.

역자 : 안영진

현재 단국대학교 경영학부 교수로 미국 미시간 주립대학교에서 경영학 석사와 박사 학위를 취득하였다. 22권의 책을 저술하거나 번역하였으며, 주요 연구 분야로는 글로벌 초일류기업의 특성, 경영품질, 식스 시그마, 프로세스 경영 등이 있다.

역자 : 설혜란

서강대학교 영어영문학과를 졸업하고 이화여자대학교 통번역대학원에서 번역학 석사를 취득하였다. 현재 SITC 번역사로 활동 중이며 대표 역서로는 『내 안에 숨어 있는 놀라운 리더십의 발견』, 『GRI 지속가능성 보고 지침서』, 『6시그마 필드북』 등이 있다.

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