“혁신을 도입하는 과정은 사무실에서 가구들을 재배치하는 것과 크게 다를 바가 없다. 우선 많은 사람들의 도움이 필요하다. 혁신을 막 시작한 초기에는 혁신의 규모와 내용 등에 대해서 확실한 감을 잡을 수가 없다. 본격적으로 시작하기 전에 뜸 들이는 단계에서도 놀라울 정도의 시간과 에너지가 필요하다. 결국 혁신이라는 것은 여러 프로젝트들을 연속적으로 수행하는 것이다.”--- p.206

“옛 문화를 지우고 새 문화를 창조해내는 것은 매우 어려운 일이다. 공유가치관과 집단 행동규범, 특히 가치관은 매우 끈질긴 것이다. 오랫동안 비슷한 개성을 지닌 사람만 채용해서 공유가치관이 계속 잔존해 있을 때 기업문화를 바꾸려면 사람 자체를 바꿔야 한다. 다행히 새로운 비전과 직원들의 특성이 서로 일치는 하지만, 공유가치관이 회사에서 오랫동안 함께 근무하는 과정에서 만들어진 것이라면 이를 바꾸기 위해서는 새롭게 다양한 경험을 쌓아가면서 몇 년간을 꾸준히 노력하는 수밖에 없다. 이러한 이유 때문에 기업문화의 혁신은 경영혁신을 시작할 때가 아니고, 마무리 지을 때 추진해야 한다.”

전세계 CEO들과 경영학자들이 인정하는 ‘변화관리’ 분야의 최고 권위자 존 코터의 업무 성과를 바탕으로 실제 현장에서 변화를 위한 노력이 기대에 부응하지 못하는 이유를 밝혀냈다. 여기에 ‘변화관리 8단계’라는 실질적인 개념을 제시하며 수많은 기업이 목표 달성에 실패하고 있는 상황에서 어떻게 몇몇 소수의 기업은 성공할 수 있었는지를 설명했다. 이 변화관리 8단계는 전세계 기업에 ‘변화’ ‘혁신’이라는 새로운 화두를 제시하며 변화관리 최고의 개념으로 자리잡았다.<br/> <br/>‘변화’에 강한 조직을 꿈꾸는 21세기 CEO에게 꼭 필요한 혁신지침서<br/>존 코터가 최초로 창안한 변화관리 8단계 프로세스는 이미 코카콜라, GE, GM, 아메리칸 익스프레스, 브리스톨 마이어스 스큅 등 전세계 400여 개 기업에서 그 성과를 입증해왔다. 우리나라에서도 포스코, 교보생명 등 대기업을 비롯한 많은 조직의 CEO들이 그의 이론을 활용해 혁신에 성공하기도 했다. 존 코터의 풍부한 현장경험과 엄격한 연구 이론을 바탕으로 정리한 변화관리 8단계 이론(위기감을 고조시켜라(1단계), 변화선도팀을 구성하라(2단계), 올바른 비전을 정립하라(3단계), 참여를 이끌어내는 의사소통을 전개하라(4단계), 부하직원의 권한 넓혀주기(5단계), 단기간에 눈에 띄는 성공을 이끌어내라(6단계), 변화 속도를 늦추지 마라(7단계), 변화를 정착시켜라(8단계))은 어느 조직이든 바로 적용할 수 있는 변화관리의 기초 이론으로 리더라면 반드시 가까이 두고 봐야할 경영고전으로 자리매김 할 것이다.<br/> <br/>혁신형 리더로 도약하기 위한 8가지 변화관리 핵심원칙!<br/>변화관리 1_위기감을 고조시켜라<br/>“자, 해보자”라는 말이 나오도록 위기감을 조성해 변화가 자연스럽게 시작되도록 한다.<br/>변화관리 2_변화선도팀을 구성하라<br/>변화를 이끌 역량을 가진 사람들로 팀을 구성해 혁신에 착수한다.<br/>변화관리 3_비전을 새롭게 정립하라<br/>변화 노력에 필요한 올바른 비전과 전략을 개발한다.<br/>변화관리 4_의사소통을 실시하라<br/>진정한 이해와 동참은 변화의 비전과 전략을 효과적으로 전달할 때 나온다.<br/>변화관리 5_권한을 부여하라<br/>비전을 달성하기 위해 행동할 수 있다고 느끼고, 실제로 행동하도록 권한을 부여한다.<br/>변화관리 6_단기간에 성공을 이끌어 내라<br/>단기간에 눈에 띄는 성공을 거둬 지지자들의 힘을 북돋고, 비판을 물리쳐 추진력을 확보하라<br/>변화관리 7_변화의 속도를 늦추지 마라<br/>비전을 실현할 때까지는 장애물에 굴하거나 멈추지 말고 변화에 변화를 거듭하라. <br/>변화관리 8_변화를 정착시켜라<br/>변화를 독려하는 새로운 조직 문화를 구축해 변화를 정착시켜라.