지나간 20세기 후반 40여년에 걸친 한국의 경제성장은 눈부신 것이었다. 일본의 침략과 곧 이은 한국전쟁 등 국가적 위기를 극복하고 세계 14위의 경제대국으로 성장한 것은 한국인의 저력을 그대로 보여준 것이다. 그러나 1997년 IMF 외환위기 이후 한국 사회는 많은 변화를 겪고 있다. 산업구조의 고도화는 본격적인 저성장 시대로 접어들었으며, 고용 없는 성장은 수많은 젊은이들을 실업의 고통으로 몰아가고 있다. 특히 2000년 이후 진행된 세계화와 개방화는 노동시장의 구조를 변화시켜 비정규직의 확산과 조기퇴직의 악순환을 연출하고 있다. 이제는 전통적인 직업관과 직장에 대한 패러다임이의 변화가 불가피하게 되었다. 창업의 주요성이 부각 되는 이유이다.
본서는 이러한 시대적 요구에 맞추어 언젠가는 자신의 기업을 창업하고자 하는 이들에게 창업에 대한 기본적인 이론과 실제의 실무영역에 이르기까지 체계적 지식을 전달하고자 하였다. 무엇보다도 예비창업자로서 자신감을 갖도록 하는 것이 우선적 목표로 하였다.
본서의 내용은 첫째, 기업가정신의 본질과 기업가정신의 핵심요소로서 창의성, 혁신 등에 대한 이해에 중점을 두었다. 둘째, 구체적 창업계획과 사업의 타당성 분석에 대한 기본개념으로 사업의 핵심요소에 대한 이해와 창업시 업종선택의 중요성, 사업아이템의 선정 방법, 고려할 사항들에 대한 이해를 높이고자 하였다. 셋째, 사업계획서의 작성사례를 통한 실무능력배양에 중점을 두었다. 넷째, 지속가능한 기업으로서 성장하기 위한 기업의 자질, 리더쉽이 조직성장에 미치는 영향 등에 대한 이해를 높이고자 하였다.
부족한 부분이 많지만 본서를 통해서 창업에 대한 기본적 원리와 실무적 능력을 개발하여 자신감과 함께 미래의 비전을 열어가기를 기대해 본다.---머리말 중에서

chapter 01 창업과 경영환경

1-1. 기업환경의 의의

1. 기업환경의 정의

환경(environment)이란 일반적으로 인간을 중심으로 할 때 인간의 생명활동을 뒷받침하는 외부적 상황으로 정의할 수 있다.1) 기업환경이란 기업이라는 행동주체를 전제로 할 때 인식되는 기업의 내외부에 있어서 기업활동에 영향을 미치는 모든 요인이라고 정의할 수 있다. 따라서 기업환경에는 어떠한 형태로든 기업과 관련을 가지거나 영향을 주고 받고 있는 사회적, 정치적, 법률적, 문화적, 경제적, 기술적, 자연적 제 측면의 모든 분야가 포함된다.
기업환경은 그것이 지니고 있는 변화특성에 따르면 크게 다음과 같은 세 가지의 유형으로 나눌 수 있다.2)
첫째는 확실성환경으로서 환경의 상태가 어떻게 될 것인가 미리 확정되어 있어서 쉽게 예측될 수 있는 환경이다.
둘째는 위험성환경으로서 그 환경의 상태가 어떻게 될 것인지 예측하기는 어려우나 확률적으로 여러 가지 상태를 예측할 수 있는 환경이다.
셋째는 불확실성환경으로서 환경의 상태에 대해 예측할 수 있으나 각 상태가 발생할 확률을 추정할 수 없거나 또는 어떠한 상태가 생길 것인지 예측할 수 없는 환경이다.
대다수의 산업환경의 성격은 불확실성환경에 속한다.
최근에 일어나고 있는 이러한 기업환경 변화의 특징은 그 대부분이 불확실성이 높은 환경이어서 유동성이 높고 항상 변동하고 있다는 데 있다. 그 변화의 특징을 살펴보면 다음과 같다.
① 이의 변화속도는 종래에는 비교적 완만하였으나 오늘날에는 변화의 가속성이 아주 높다는 특성을 가지고 있다.
② 이러한 환경의 변화는 오랫동안 계속하는 지속성을 가지지 못하고 일시적으로 변화하는 변화의 일시성이라는 특성을 가지고 있다.
③ 종래의 환경변화는 그 원인을 비교적 쉽게 알 수 있었으나 오늘날에는 자원부족이나 공해문제처럼 그 변화의 다양성이 있다는 특성이 있다.
④ 오늘날의 환경변화의 발생빈도는 옛날에 비해 훨씬 높아서 변화의 빈발성이라는 특성을 가지고 있다.
⑤ 종래의 환경 변화는 영향을 미치는 범위가 좁았으나 오늘날의 환경의 변화는 그 영향의 범위가 다원적, 복합적이라는 의미에서 변화의 다원성 내지 복합문제성이라는 특성을 가지고 있다.
그렇다면 이러한 특성을 가지고 변동하고 있는 기업환경의 변화에 대응할 수 있는 산업의 능력으로는 어떠한 유형이 있을까?
첫째, 기업이 새로운 기술이나 시장을 개발할 수 있어서 기업 자체 환경을 변화시킬 수 있는 능력을 가지고 있는 경우
둘째, 환경의 변화에 유연하게 적응할 수 있는 능력을 가진 경우
셋째, 다른 기업의 행동이나 사회의 변화를 뒤따르면서 이에 그대로 순응할 수밖에 없는 경우
넷째, 기업의 능력으로서는 이러한 환경의 변화에 적응할 수 있는 능력을 가지지 못한 경우
따라서 기업으로서는 환경대응능력을 갖추고 있지 않으면 기업환경의 변화에 창조적으로 적응할 수 없게 된다.

2. 경쟁환경의 변화

이러한 기업환경 변화의 특징은 경쟁환경의 변화를 가져오고 있다. 최근의 경쟁환경 변화의 요인은 세계화(Globalization), 지식기반경제의 도래, 정보혁명(Digitalization)의 가속화, 고용 없는 성장(Jobless Growth), 혁신성에 기초한 경쟁우위의 부각이다.
첫째, 세계화의 영향은 경영활동의 공간적 경계가 붕괴 되고 그 영역이 확대되고 있다. 세계화는 새로운 성장기회를 제공하지만 동시에 전면적이고 무차별적 경쟁 양상을 보이게 된다. 국경 없는 경제체제하에서 무한경쟁의 결과는 경쟁력을 갖추지 못한 경쟁당사자자들의 희생과 몰락을 가져올 수 있다. 따라서 기업의 규모를 불문하고 산업 내에서 경쟁력을 갖추지 못한 기업은 미래를 기약할 수 없게 된다. 다라서 시장을 둘러싼 기업의 경쟁은 가속화 되고 있으며, 국내 시장의 한계는 세계시장의 개척으로, 생산과정에 있어서 열세에 있는 생산요소는 비교우위를 지닌 다른 국가에서 유입하는 식으로 기업들의 국제간 결합과 제휴가 가속화 되고 있다.
둘째, 지식기반경제의 도래는 기존의 패러다임을 부정하고 지식이 새로운 생산요소로 부각되고 있으며 전문화, 다양화, 차별화 등의 소프트한 경영자원이 중요성을 갖게 되었다. 가장 중요한 변화는 지식혁명으로 정보처리기술, 정보산업의 비약적 발전에 의하여 노동 및 직업·교육과 학습의 개념이 바뀌고 있다. 지식이 가장 중요한 자원이 됨에 따라 지식은 개인의 전유물이 아니라 사회 전체의 공유물이 되는 것이다. 지식사회는 지식노동자가 중심이 되는 사회이며, 지식과 기술을 가진 지식노동 관련자의 수가 폭발적으로 증가하게 될 것이다.
셋째, 디지털 사회로의 진입은 기존 거래관계에서 벗어나 거래비용의 절감과 새로? 거래관계의 구축이 요구되고 있으면 전자상거래와 무점포 거래의 확산 등 유통경로의 변화는 신규창업자에게 기회가 될 수 있다. 오늘날 급속하게 나타나는 기술·사회의 변화는 새로운 가치관, 새로운 이데올로기에 의한 탈규격화, 다양화, 탈집중화, 분권화의 형태로 구체화 되고 있다. 산업화 시대의 표준화, 전문화와 같은 특징은 사라지고 새로운 생활양식과 사회구조가 형성되고 있다.
넷째, 산업구조의 고도화와 극단적 효율성 추구의 성장패턴은 고용 없는 성장시대를 가져 왔다. 따라서 신규창업을 통한 고용창출이 무엇보다 필요한 시대가 되었다.
다섯째, 경쟁력의 원천이 혁신성에 기초하는 시대가 되었다. 소비자욕구의 변화와 제품주기의 단축, 브랜드가치의 중요성이 증대됨에 따라 기업들도 이러한 환경변화에 신속하게 유연하게 대응할 필요성이 증가하고 있다.

1-2. 외부환경(external environment)

기업환경(business environment)이란 기업활동에 직·간접적으로 관련을 맺고 있는 내·외부의 상황을 의미하며, 그 중에서도 기업활동에 영향을 미칠 수 있는 힘을 지닌 상황요인을 말한다.3)
기업의 환경은 외부환경과 내부환경으로 분류할 수 있다. 외부환경은 기업의 경영활동에 영향을 미치는 요소로서 업무환경(operating environment)과 거시환경(general environment)으로 분류할 수 있다.

1. 업무환경

업무환경은 기업목적을 달성하기 위한 수단으로서 수행하는 경영활동에 직접적인 영향을 미치는 요인으로 구성되는 환경을 말하며, 과업환경(task environment)과 제약환경(constraint environment)이 있다. 과업환경은 기업과 교환을 통해 자원을 주고받은 모든 활동주체인 개인이나 조직체를 말하는데 이러한 환경은 기업의 목적 달성과 직접적 또는 잠재적 관련성을 가지고 있다.
구체적으로는 공급업체, 판매업체, 대체상품, 지역사회, 타 기업의 시장진입 위협, 소비자, 노동조합, 정부, 채권자 등이 있다.
예컨대, 경영활동은 법적, 정치적 범주 내에서 수행되기 마련이다. 또한 기업이 생산한 것을 받아들이는 시장과 관련을 갖는 국민소득이나 고용수준 등을 결정지어 주는 경제의 움직임 등에 따라서도 상당한 영향을 받게 됨은 물론 생산할 상품이나 사용할 기술적 공정들을 경정지어 주는 중요한 요인인 과학이나 기술의 진보·발전이라든지 또한 노동조합이나 소비자단체 등과 같은 여러 기관이나 단체의 압력에 의해서도 영향을 받게 되며, 나아가서는 여론과 같이 눈에 보이지 않는 요인에 의해서도 영향을 받는 것이다. 이처럼 어떠한 형태로든지 기업활동과 관련을 가지고 있는 모든 요인은 기업의 환경적 요인이라 할 수 있다.
이와 같은 산업환경은 한 면에서는 기업에 대해 성장의 기회를 줌과 아울러 다른 한 면에서는 기업이 수행하는 산업활동에 대해서 위협을 주거나 이를 제약하는 요인이 되는 것이므로 기업은 이와 불가분의 관계를 가지지 않을 수 없다. 따라서 그 시점에서 산업화환경의 제특징을 잘 인식하고 이에 적응하여야만 한다. 만약 이 적응행동의 환경에의 작용이 적절하다면 환경과 산업행동의 합성된 결과인 산업성과는 높아질 것이다.4)

1) 과업환경
(1) 과업환경의 구성요인
과업환경이란 기업과 자원의 교환을 통해 주고 받는 모든 활동주체인 개인이나 조직체를 말하는데, 이러한 환경은 기업의 목적달성과 직접적 또는 잠재적인 관련을 가진다. 이처럼 환경은 기업의 목적달성과 직접적 또는 잠재적인 관련을 가진다. 이러한 과업환경은 기업목적을 달성하기 위해 사업활동을 수행하는 것과 관련된 외부환경이므로 이를 사업영역이라고 한다. 이에는 다음과 같은 환경요인이 포함된다.5)

① 공급업자
이는 기업이 기업활동을 수행하는데 필요한 기업자원을 공급하는 활동주체로서 이들 공급업자의 자원공급능력과 안정성 및 가격은 기업의 코스트와 가격안정성 등에 큰 영향을 미친다. 이런 환경은 어떤 자원을 제공하느냐에 따라 다음과 같이 나누어진다.

납품업자 : 원자재나 설비 및 시설 등과 같은 물적 자원을 제공하는 기업이다.
주주 : 자금 중 자기자본에 해당하는 부분을 제공하는 사람 또는 기관으로서 이들은 주식시장을 통해 기업에 직접 투자한다.
채권자 : 자금 중 타인자본에 해당하는 부분을 제공하는 사람 또는 기관으로서 금융업, 보험업 등이 이에 해당한다.
노동자 : 인적 자원인 노동을 제공하는 환경주체이다.
서비스업자 : 소비자에게 상품이나 서비스가 원활이 유통·판매되도록 이의 촉진, 보관, 운송, 하역 등의 서비스를 제공하는 기업이다. 광고업, 운송업, 보관업, 하역업 등이 이에 속한다.

② 취급업자
제조기업이 생산한 제품이나 서비스를 전담하여 소비자에 유통·판매하는 기업으로서 도매업과 소매업으로 나누어진다.

③ 소비자
기업의 제품을 반복 구매하여 준다는 의미에서 고객이며, 자기 나름대로쟀 생활스타일을 가져 삶을 꾸려나가는 생활인이다. 이들의 집합이 소매시장을 형성한다.

(2) 시장
시장이란 기업이 생산한 제품이나 서비스를 구매하여 주는 모든 사람이나 산업체 또는 기관 등을 말한다.
이러한 시장은 어느 의미에서 특정산업에 속하거나 또한 경쟁관계에 놓여 있는 산업에 속하는 기업들이 서로 경쟁적으로 접촉하고 시장점유분 내지 지분을 많이 얻으려고 활동하는 장이다. 그러므로 이러한 시장의 폭이 넓고 제품이나 서비스를 받아들이는 깊이가 깊을수록 산업의 성장기회는 더욱 높아질 수 있다. 이러한 시장은 크게 최종소비자가 소비용품을 구매하게 되는 소비시장과 기업체 및 기관소비자가 재생산을 위해 산업용품을 구매하는 산업시장으로 나누어진다.
소비시장은 기본적으로 인구와 소득에 영향을 받는다. 따라서 인구의 규모와 그 분포, 인구의 자연적 증가, 지역별·교육수준별·연령별 분포, 인구의 이동, 가구수와 가족규모 등은 시장의 동태적 성격을 결정지어 주는 첫째 요인이 된다. 그러나 인구가 아무리 많다 하더라도 그것만으로 시장의 비옥도가 결정되는 것은 아니다. 소득이 없으면 그들은 소비를 할 수 없으므로 소득이 시장의 비옥도를 결정지어 주는 둘째 요인이 된다. 따라서 일국의 소득수준이나 이러한 소득이 사회적으로 어떻게 골고루 분배되고 있는가를 나타내는 가처분소득의 소득계층별 분포와 그들이 이러한 소득을 어떻게 분배·지출하는가 하는 소비지출의 패턴이 기업의 성장에 큰 영향을 미치게 된다.
소비시장을 형성하는 소비자는 구매력을 가지고 있으므로 기업이 생산한 상품이나 서비스를 구매할 수 있다. 그런데 구매력은 고용, 세금, 저축 및 물가 등에 의해 영향을 받으며, 구매의욕은 제품에 대한 선호와 앞으로의 경제적 요인에 대한 기대 등에 의해 영향을 받는다.
이에 대해 산업시장은 다른 상품이나 서비스를 생산하거나 일반적인 업무활동을 수행하거나 혹은 재판매를 위해 상품이나 서비스를 구매하는 산업체로 구성되는데, 이를 사업시장으로 불린다. 이 시장은 앞서 본 소비시장과는 달리 지역적으로 집중되어 있고, 기업의 규모에 따라 구매량에 큰 차이가 있으며 주로 합리적인 동기에 의해 전문적인 관점에서 구매하는 특성을 가지고 있다. 그러므로 기업이 속해 있는 산업의 시장이 어떻게 변화하는가 하는 점을 올바르게 파악하지 못하면 산업은 시장기회를 성장을 할 수 없게 되기 쉽다.

2) 제약환경
(1) 제약환경의 구성요인
제약환경이란 기업이 기업목적을 달성하기 위하여 기업활동을 수행할 때 이에 대하여 제약적인 영향을 미치는 환경으로서 다음과 같은 요인이 포함된다.

① 경쟁업자
특정의 기업이 제공하는 상품이나 서비스를 구매하여 주는 시장에서 비슷한 상품이나 서비스를 판매하는 다른 기업으로서 소비자가 자신들의 요구를 이 기업과 마찬가지로 충족하여 줄 수 있다고 지각하고 있는 다른 산업을 말한다.
흔히 동일한 제품이나 서비스를 생산·판매하는 동업종의 기업으로 보지만, 대체적으로 쓰이는 상품이나 서비스 간에도 경쟁이 있을 수 있으며, 특정의 욕구를 충족하는 다른 수단 간에도 있을 수 있다. 예컨대 ?가를 어떻게 보낼까 하는 소비자에게 있어 영화관과 서점 및 여행사 사이에는 경쟁이 생길 수 있는 것이다.

② 공중
기업의 고객이 가진 가치체계에 있어서 간접적인 영향을 미치는 개인집단으로서 이들이 가지는 의견이 바로 여론인데, 이는 이들 공중이 가지는 기업이미지에 따라 달라진다. 이 때문에 이들과의 사이에 형성되는 공중관계가 좋아야 함은 앞서 본바와 같다.

③ 정부
정부는 오늘날 공익을 대표하여 기업력을 남용하여 소비자이익을 침해하거나 공정거래질서를 어지럽히거나 생태적 환경을 파괴하는 것과 기업활동에 대해 공공규제를 가하게 된다.

(2) 경쟁
기업의 입장에서 볼 때 동일한 고객에게 비슷한 상품을 생산·판매하는 기업이 자기기업 밖에 없다고 한다면 경쟁은 있을 수 없다. 그러나 자유경쟁을 바탕으로 하는 자유경제체제하에 있어서는 영업의 자유가 보장되므로 하나의 산업 안에는 여러 기업이 있다. 따라서 그들이 생산한 제품을 소비자에게 판매하려고 서로 경합을 하고 있다. 오늘날의 기업은 이러한 경쟁에 대처하지 않으면 안 된다. 다시 말하면 어떤 기업이 경영활동을 수행할 때에는 반드시 경쟁업자가 어떠한 활동을 하고 있는지 고려해야만 한다. 이러한 면에서 본다면 어떤 산업에 속하든 기업들은 사실상 서로 영향을 주고 받는 상호의존의 관계에 놓여 있다고 할 수 있는데, 이것은 곧 모든 기업이 경쟁을 전제로 기업활동을 전개하고 있음을 의미한다. 이와 같은 경쟁적 상황으로 인해서, 기업은 다른 경쟁기업에 대한 차별적인 우위성을 얻고자 혁신을 도모하지 않을 수 없는 것이다. 그러므로 어느 의미에서는 이것 또한 기업의 성장을 이끌어 주는 하나의 요인인 것이다.