품목정보
발행일	2003년 08월 11일
쪽수, 무게, 크기	148쪽 \| 266g \| 크기확인중
ISBN13	9788989612209
ISBN10	8989612209

더보기

1938년 출생. 니혼 대학 예술학부를 졸업한 뒤 디스플레이에서 회사 디자이너, 컨설팅 회사에서 컨설턴트, 디스플레이 기획회사에서 디렉터 등을 거쳐 상점 디자인 및 판매원 교육에 이르는 이력을 가지고 있다. 현재는 도쿄 디자인 학원에서 강사로 활동 중이다. 저서로 『번창하는 가게 창업 방법』『보다 많이 팔리는 가게로 변신하기 위한 책』『가게 창업을 위한 151가지 힌트와 연구』등이 있다.

역자 : 양원곤

명지대학교 일본어 강사를 역임하고, 숙명여자대학교와 일본어문화원에 출강하고 있다. 현재 출판번역 전문회사인 (주)엔터스코리아 대표로 있으며『오륜서』『뇌 학습혁명』『나는 30대에 영어를 정복했다』등을 번역했다.

더보기

책 속으로 책속으로 보이기/감추기

군중심리를 이용하라 - 사람은 혼자 있기 싫어한다
미국의 심리학자 매슬로는 사람의 욕구 중에 애정과 소속에 대한 욕구가 있다고 했다. 이는 그가 제시한 욕구 5단계설 중 3단계로, 가정을 이루거나 친구를 사귀는 등 어떤 단체에 소속되어 애정을 주고받는 욕구이다. 사람은 다른 사람을 만나지 못하는 고립된 환경이나 좁고 창문이 없는 폐쇄된 공간을 끔찍하게 싫어한다. 만약 그런 곳에서 혼자 지낸다면 폐소 공초증까지는 아니더라도 불안감, 권태감에 빠져 헤어 나오지 못 한다. 이러한 심리를 파악하여 종업원은 화기애애한 분위기나 이벤트를 연출하여 관심 분야가 같은 손님이 한데 어울려 공감대를 형성하고 교류할 수 있도록 만들어야 한다. 그러면 '그 가게에 나와 비슷한 사람들이 많아'라고 생각하는 사람들이 다른 사람과 공감을 나누려고 수시로 드나들게 된다.

가게에 화기애애한 분위기가 넘치도록 만들어라. 일정한 주제를 가진 이벤트를 마련하여 관심 분야가 같은 손님을 불러모으는 방법도 있다. 손님은 북새통에 정신을 차릴 수 없으면서도 자신과 비슷한 사람이 많다는 사실에 즐거워할 것이다.

--- p.30

회원리뷰 (1건) 회원리뷰 이동

리뷰 쓰기

혜택 및 유의사항?

총 평점 7.0점 7.0 / 10.0

검색결과 정렬 옵션 삭제

회원리뷰 전체보기

한줄평 (0건) 한줄평 이동

한줄평 쓰기

혜택 및 유의사항?

등록된 한줄평이 없습니다!

첫번째 한줄평을 남겨주세요.

배송/반품/교환 안내

배송 안내

반품/교환 안내에 대한 내용입니다.
배송 구분	예스24 배송 배송비 : 2,500원
포장 안내	안전하고 정확한 포장을 위해 CCTV를 설치하여 운영하고 있습니다. 고객님께 배송되는 모든 상품을 CCTV로 녹화하고 있으며, 철저한 모니터링을 통해 작업 과정에 문제가 없도록 최선을 다 하겠습니다. 목적 : 안전한 포장 관리 촬영범위 : 박스 포장 작업

반품/교환 안내

상품 설명에 반품/교환과 관련한 안내가 있는경우 아래 내용보다 우선합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다)

반품/교환 안내에 대한 내용입니다.
반품/교환 방법	고객만족센터(1544-3800), 중고샵(1566-4295) 판매자 배송 상품은 판매자와 반품/교환이 협의된 상품에 한해 가능합니다.
반품/교환 가능기간	출고 완료 후 10일 이내의 주문 상품 디지털 콘텐츠인 eBook의 경우 구매 후 7일 이내의 상품 중고상품의 경우 출고 완료일로부터 6일 이내의 상품 (구매확정 전 상태)
반품/교환 비용	고객의 단순변심 및 착오구매일 경우 상품 반송비용은 고객 부담임 직수입양서/직수입일서중 일부는 변심 또는 착오로 취소시 해외주문취소수수료 20%를 부과할수 있음 단, 아래의 주문/취소 조건인 경우, 취소 수수료 면제 오늘 00시 ~ 06시 30분 주문을 오늘 오전 06시 30분 이전에 취소 오늘 06시 30분 이후 주문을 익일 오전 06시 30분 이전에 취소 직수입 음반/영상물/기프트 중 일부는 변심 또는 착오로 취소 시 해외주문취소수수료 30%를 부과할 수 있음 단, 당일 00시~13시 사이의 주문은 취소 수수료 면제 박스 포장은 택배 배송이 가능한 규격과 무게를 준수하며, 고객의 단순변심 및 착오구매일 경우 상품의 반송비용은 박스 당 부과됩니다.
반품/교환 불가사유	소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우 소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 : 예) 화장품, 식품, 가전제품, 전자책 단말기 등 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 : 예) CD/LP, DVD/Blu-ray, 소프트웨어, 만화책, 잡지, 영상 화보집 소비자의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우 디지털 컨텐츠인 eBook, 오디오북 등을 1회 이상 다운로드를 받았을 경우 eBook 대여 상품은 대여 기간이 종료 되거나, 2회 이상 대여 했을 경우 취소 불가 중고상품이 구매확정(자동 구매확정은 출고완료일로부터 7일)된 경우 LP상품의 재생 불량 원인이 기기의 사양 및 문제인 경우 (All-in-One 일체형 일부 보급형 오디오 모델 사용 등) 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우
소비자 피해보상	상품의 불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 준하여 처리됨
환불 지연에 따른 배상	대금 환불 및 환불 지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리