품목정보
발행일	2010년 08월 20일
쪽수, 무게, 크기	238쪽 \| 452g \| 15322420mm
ISBN13	9788956811147
ISBN10	8956811148

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세계 100위 안에 드는 미국의 세일즈맨이자 작가, 비즈니스 코치. 《세일즈 바이블The Sales Bible》을 비롯한 그의 책은 《뉴욕 타임즈》와 아마존닷컴에서 베스트셀러를 기록했으며, 전 세계적으로 수백만 권이 팔렸다. 연합 칼럼 〈세일즈 무브스Sales Moves〉가 미국과 유럽의 신문에 연재되면서 매주 4백만 명이 넘는 사람들이 읽고 있다.

강연 활동
일반 대중과 기업을 대상으로 1년에 100개가 넘는 프레젠테이션을 한다. 연말 세일즈 미팅을 진행하고, 판매?고객 충성심?자기계발과 관련된 실시간 및 인터넷 트레이닝 프로그램도 운영한다.
＊기업 고객 : 코카콜라 / D.R 호튼 / 카터필라 / BMW / BNG 모기지 / 싱귤러 와이어리스 / 맥 그리거 골프 / 퍼거슨 엔터프라이즈 / 킴튼 호텔 / 힐튼 / 엔터프라이즈 렌트 에이 카 / 아메리 프라이드 / NCR / 스튜어트 타이틀 / 컴캐스트 케이블 / 타임 워너 케이블 / 리버티 뮤츄얼 보험 / 프리서펄 파이낸스 그룹 / 웰즈 파고 뱅크 / 밥티스트 보험 / 불르크로스 블루쉴드 / 칼스 버그 비어 / 워소 인슈런스 / 노스웨스턴 뮤츄얼 / 메라이프 / 스포츠 어소러티 글래소스미스클라인 / AC 닐스 / IBM / 뉴욕포스트

인터넷 홈페이지 운영
WOW! Web sites인 www.gitomer.com과 www.trainone.com에는 하루에 2만 5천 명의 독자들과 세미나 참석자들이 방문한다. 그의 최첨단 웹 사이트와 전자 상거래 능력은 동종업계의 기준을 제시하고 있으며, 수많은 고객의 찬사를 받고 있다.

무료 인터넷 잡지 발행 : 《세일즈 카페인 Sales Caffeine》
매주 발행되는 인터넷 잡지 《Sales Caffeine》은 매주 화요일 12만 명의 독자들의 아침을 깨워 준다. 세일즈 카페인으로 매 시기마다 가치 있는 세일즈 정보와 전략 그리고 세일즈 전문가들에게 조언을 제공한다. 더 많은 정보를 알고 싶다면 www.salescaffeine.com에 오면 된다.

세일즈 트레이닝 온라인 교육 : 트레인원 www.trainone.com
www.trainone.com에서 재미있고, 실용적이고, 실제 현장에서 즉시 활용할 수 있는 온라인 세일즈 훈련을 배울 수 있다. TrainOne은 고객 중심의 온라인 교육 분야의 선도 주자다.

온라인 세일즈 평가 : 석세스먼트(successment)
세계 최초의 맞춤 세일즈 평가는 세일즈 지식의 중요한 12가지 영역에서 당신의 세일즈 기술 수준을 평가할 뿐만 아니라 50가지 미니 세일즈 방법이 들어 있는 진단서를 제공할 것이다. 이 놀라운 세일즈 기구는 당신의 세일즈 능력을 평가하고 당신의 세일즈 지식을 증대시키기 위해 맞춤식 기회를 설명할 것이다. 이 프로그램은 누구든 자신을 알 때까지는 성공을 알 수 없기 때문에 ‘KnowSucess’라는 이름으로 불린다.

수상 경력
1997년, 프레젠테이션의 우수성을 인정받아 ‘전미 강연자 협회(National Speakers Association)’에서 수여하는 공인 전문 연사(CSP ; Certified Speaking Professional)에 임명되어 상을 받았다. CSP는 지난 25년간의 총 시상 횟수가 500회 미만으로, 해당 협회에서 수여하는 최고의 상이다.
2008년, 동료들에 의해 강연자의 명예의 전당에 선출되었다. 그가 임명받은 피어 우수상 카운슬(CPAE ; Counsel of Peers Award for Excellence)은 상위권의 우수한 성적을 보인 전문 강연자들에게 수여하는 상이다.

저서
《The Sales Bible 》(Harper Collins, 2008) / 《Teal Book of Trust》(FT Press, 2008) / 《Little Platinum Book of Cha-Ching》(FT Press, 2007) / 《Little Green Book of Getting Your Way》(FT Press, 2007) / 《Little Gold Book of Yes! Attitude》(FT Press, 2006) / 《Little Black Book of Connections》(Bard Press, 2006) / 《Little Red Book of Sales Answers》(FT Press, 2006) / 《Little Red Book of Selling》(Bard Press, 2004) / 《The Patterson Principles of Selling》(Hoboken, 2004) / 《The Sales Bible》(Hoboken, New Jersey : John Wiley &Sons, 2003) / 《Customer Satisfaction Is Worthless-Customer Loyalty Is Priceless》(Bard Press, 1998)

역자 : 최연주

이화여자대학교 중어중만학과와 경제학과를 졸업하고 서울외국어대학원대학교 통 번역대학원 한영과 국제회의 통역을 수료했다. 현재 전문 통역가, 번역가로 활동 중이다.

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출판사 리뷰 출판사 리뷰 보이기/감추기

세일즈 감각을 길러 주고, 계약을 성사시킬 수 있게 하고, 돈을 벌게 해 주는 99.5가지의 실제적인 답 “훌륭한 세일즈맨은 타고나거나 만들어지는 것이 아니다. 훌륭한 세일즈맨은 시간이 흐르면서 고객에 대한 헌신과 의지를 자양분으로 발전하고 성장하여 비로소 탄생하는 것이다.” - 제프리 지토머 세일즈맨은 고민이 많다. 나를 찾는 전화, 사람들은 많지만 실적은 참담하다. 언제부터인가 실적이 형편없어지고 일할 의욕마저 사라져 버렸다. 잘나가는 세일즈맨들의 비법이 궁금해서 이리저리 기웃거려 보고, 세일즈 기법을 담은 책은 모조리 읽어 봐도 나를 일으켜 세울 마땅한 방법이 없다. 실적에 쫓겨 하루하루 긴장을 풀지 못하는 나, 설령 실적을 달성하고 보수를 충분히 받았더라도 충족감이 생기지 않는다. 도대체 무슨 문제가 있는 걸까? 미국 최고의 세일즈 컨설턴트인 저자가 자신의 경험과 철학을 담아 완성한 이 책 《세일즈 시크릿 - 열정(원제 : Little Red Book of Sales Answers)》은 복합적인 세일즈 학습 솔루션이라 할 수 있다. 저자는 세일즈맨이 헤어 나오지 못하는 고민을 해소하려면 먼저 세일즈라는 직업을 바라보는 자신의 가치관부터 정립하라고 말한다. 그는 생생한 경험을 바탕으로 고객과 초기 접촉하는 방법, 세일즈를 승리로 이끌기 위한 기본적인 방법, 세일즈 기술을 위한 세부적인 방법, 그리고 자신의 역량을 배가하고 스스로의 브랜드를 세우는 방법에 이르기까지 99.5가지의 유용한 세일즈 해법을 제시하고 있다. 저자는 같은 문제라도 최고의 해법을 발견해 냄으로써 일의 결과는 달라진다고 한다. 그는 자신만의 독특한 세일즈 기법을 문답식으로 제시함으로써 세일즈맨들이 장애물에 직면했을 때마다 즉시 찾아보고 대응할 수 있게 했다. 미국 최고, 세계 100위 안에 드는 세일즈맨답게 자신의 독특한 경험과 철학을 표방하고 있는 세일즈 해결책은 세일즈 분야에서 최고의 가이드 역할을 할 것이다. 본문 내용 일부 요약 세일즈 역량을 배가하기 위한 방법 세일즈를 잘하려면 초장에 잠재고객을 잡을 수 있어야 한다. 잠재고객과 공통의 주제와 관심사를 찾아낸다면 비즈니스에서 친구 관계로 나아갈 수 있다. 사람들은 세일즈맨보다 친구에게서 구입하기를 더 좋아한다. 그렇다면 친밀감을 형성하기 위해 어떻게 해야 할까? 세일즈맨이 시도할 수 있는 전략은 잠재고객의 사무실이나 비즈니스 회합 장소에 들어설 때마다 단서를 찾는 것이다. 그림, 액자, 상패, 아이 사진이나 행사 사진, 장식장 물건들, 책 등 그들의 기호나 취미를 보여주는 것을 찾아보고 그것들에 대해 물어보라. 고객은 그것을 어떻게 좋아하게 되었고 얼마나 좋아하는지 신나게 이야기해 줄 것이다. 잠재고객?에게 그의 열정이 무엇이며 무엇이 그를 행복하게 하는지 물어보라. 서로가 열광적으로 관심 있는 것이 있다면 이는 친밀감을 급속히 형성하는 공통분모가 된다. 목적이 명확한 질문은 확실히 매력적이고 힘이 있다. 피상적인 질문이나 날씨에 대한 질문 등은 가급적 짧게 끝내고, 지난 주말에 무엇을 했는지 혹은 이번 주말에 무엇을 할 것인지를 물어보라. 영화나 게임에 대해 물어보라. 질문의 목적은 서로가 관심을 갖는 주제나 아이디어 혹은 상황을 찾아내는 것이다. 당신에게는 세일즈라는 임무가 있다. 하지만 이러한 임무들은 설명회 이전에 이미 친밀해져 있다면 대부분 달성될 수 있다고 장담한다. 무엇을 차별화해야 하는가? 상당수의 세일즈맨은 자신의 제품이 더 낫기 때문에 고객이 자신을 다른 경쟁자들과 다르게 봐 줄 것이라는 잘못된 믿음을 갖고 있다. 틀린 생각이다. 가장 먼저 차별화해야 할 요소는 세일즈맨인 자신이다. 남과 다른 질문과 아이디어, 얼마나 의사소통이 편한지에 따라 다른 사람(라이벌)과 차별화된다. 남들보다 더 많이 준비하고, 더 주의를 끌고, 핵심적인 질문을 하고, 보다 깊은 신뢰를 보여주고, 더 가치를 인식시키고, 더 창의적인 아이디어를 제공하고, 더 나은 의사소통과 열정을 표현함으로써 차별화된다. 대부분의 회사, 제품, 세일즈맨이 똑같아 보이는 현실에서 라이벌과 차이를 만들고 싶다면, 라이벌이 잠재고객에게 결코 묻지 않을 질문을 준비하라. 제품 설명을 할 때 고객들이 감탄하거나 괜찮다고 생각할 만한 아이디어를 준비하라. “핵심이 되는 차별 요소는 당신이다. 이것이 현실이다.”? 진심으로 열정을 다하는가 “나는 세일즈를 사랑하나?” “나는 내가 하는 일을 사랑하나?” 이것은 세일즈맨의 성과, 성공, 그리고 성취에 직접 영향을 주는 질문들이다. 자신이 하는 일을 좋아하지도 않으면서 그 자리에 머물러 있다면 남들에게도 도움이 되지 않는다. 어떤 세일즈맨은 자신의 직업을 싫어하면서도 ‘많은 돈을 벌 수 있기’ 때문에 머물고 있다. 돈이 동기가 된다면 자기 자신과의 관계는 물론 고객과의 관계 형성을 전혀 고려하지 않는 세일즈로, 장기적인 관점에서는 실패하고 만다. 자기 자신에게 물어보라. “나는 진심으로 세일즈를 사랑하는가?” 사랑하는 것을 하겠다고 결정하고, 기술을 얻기 위해 전력을 다한다면 그 다음에 필요한 것은 믿음이다. 자신의 회사와 제품, 서비스를 믿어야 한다. 이 모든 것들이 최고라고 깊이 믿는다면 당신의 메시지가 강렬하게 전달되어 사람들의 선택을 받을 것이다. 깊은 열정이 승리를 가져다주는 것이다. 열정과 믿음이 회복됐다면 태도를 점검하라. 태도는 내면에서 시작된다. 태도는 긍정적인 생각을 배우려는 일생 동안의 헌신이며, 다른 사람과 교류할 때 나타나는 개성이다. 내면에 없다면 결코 외부에 드러날 수 없는 것이다. 금전등록기 회사를 창립, 120년째 명성이 전해지는 세일즈의 아버지 존 패터슨은 “진심을 담아 일하라.”라는 명언을 남겼다. 사랑하지 않는다면 결코 마음을 담을 수 없다. 저자는 패터슨의 말을 이렇게 바꾸었다. “사랑하거나 그만두거나.”

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