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품목정보
| 발행일 | 2010년 10월 20일 |
|---|---|
| 쪽수, 무게, 크기 | 484쪽 | 821g | 153*224*30mm |
| ISBN13 | 9788950926502 |
| ISBN10 | 8950926504 |
미래형 SCM 전략
: 시장을 창조하는
[ 양장 ]
박재규 저
|
21세기북스
|
2010년 10월 20일
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저자 : 박재규
LG경제연구원의 수석연구위원이다. SCM 전공으로 박사학위를 받고, 정부와 기업 현장에서 SCM을 진두지휘한 경험을 갖고 있는, 이론과 실무를 겸비한 최고의 SCM 전문가로 꼽힌다. 연세대학교 경영학과를 졸업하고 퍼듀대학에서 산업경영학 석사, MIT 경영대학원에서 마케팅 석사와 물류공학 박사학위를 받았다. LG홈쇼핑 마케팅본부장, 정보통신부 우정사업본부 우편단장, LG전자 SCM팀장을 거쳤다. 서울공대 최고산업전략과정(AIP) 총동창회 사무총장과 KAIST 최고경영자과정(ATM) 고문을 맡고 있다.
소문만 무성하고 실질은 빈약한 한국 SCM의 척박한 풍토에서 진일보한 SCM 전략을 주창하고 실행에 옮기고 있다. 그는 미래형 SCM 전략을 밀어내기를 지양하고 수요를 견인하며, 실시간으로 공급망을 관리하고, 공급 생태계 전체를 육성하는 차원 높은 경영활동으로 정의하고 있다.
소문만 무성하고 실질은 빈약한 한국 SCM의 척박한 풍토에서 진일보한 SCM 전략을 주창하고 실행에 옮기고 있다. 그는 미래형 SCM 전략을 밀어내기를 지양하고 수요를 견인하며, 실시간으로 공급망을 관리하고, 공급 생태계 전체를 육성하는 차원 높은 경영활동으로 정의하고 있다.
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이제 시장에서의 경쟁력은 고객이 원하는 제품을, 고객이 원하는 방식으로, 고객이 원하는 시간에, 최소의 비용으로 어떻게 전달하는가에 달려 있다. 이에 따라 기존의 방식이었던 기업 내부의 조직별·기능별 관리만으로는 더 이상 경쟁력을 확보할 수 없게 되었다. 해당 기업뿐만 아니라 원자재 및 부품을 공급하는 협력업체에서부터 생산 후 제품을 최종 고객에게 전달하는 유통채널에 이르기까지 모든 조직이 일관된 전략을 가지고 같은 방향으로 의사결정을 할 때만 비로소 경쟁력을 확보할 수 있다. 이를 위해서는 밀어내기와 수요 견인이 조화를 이루는 공급 관리를 해야 하며, 이러한 측면에서 공급망 관리의 개념이 중요하게 되었다. ---p. 23
적응력 있는 공급망 관리(Adaptable SCM)란 환경 변화에 따라 시장 구조와 전략이 바뀔 때, 그 방향에 따라 공급망의 구조를 재설계하여 적응하는 역량을 가리킨다. 가령 생산기지로서 아시아가 부상할 때 해외 이전(offshoring)하는 능력, 생산전담회사(EMS: Electronic Manufacturing Service)들이 등장할 때 아웃소싱을 활용하는 능력 등이 그것이다. 이는 마케팅 전략과 일치되는 것이 특히 중요한데, 예를 들어 갭(Gap)의 경우 세 가지 공급망을 통해 마케팅 전략을 지원한다. 올드네이비(Old Navy)는 가격을 의식하는 소비자들을 위한 브랜드로 중국에서 원자재 조달 및 생산을 하고, 갭(GAP)은 유행에 민감한 고객들을 위한 브랜드로 속도와 유연성을 보장하기 위해 중남미에서 공급하며, 바나나리퍼블릭(Banana Republic Collections)은 고품질을 원하는 고객들을 위한 브랜드로 이탈리아에서 공급하는 것이다. ---pp. 101-102
《손자병법》에 따르면, 군법의 핵심은 정공(정면공격)과 기공(기습공격)을 변화무쌍하게 구사하는 것에 있다고 한다. 이를 위해서는 각각의 하위조직이 전군의 작전 범위 안에서 일관되게 움직이되, 전장의 변화에 자율적으로 대응할 수 있어야 하는데, 이것은 군의 편성과 지휘체계를 명확히 하는 데 그 비법이 있다고 손자는 말하고 있다. 각 조직이 각자 빠르게 움직이면서도 전군이 일사불란하다는 것은 어찌 보면 상치되는 것처럼 보이지만, 이 모순된 조건을 만족시키려면 하부조직 간에 중첩되거나 모호한 부분이 있어서는 안 된다. 그래야만 상부의 명령을 기다리며 지체하는 시간을 최소화하기 때문이다. 글로벌 네트워크 경영에 있어서 사업부와 지역본부의 조화는 이러한 《손자병법》의 정신을 잘 살리는 데 있다. ---p. 151
효율적 소비자 반응 도입의 성공 여부는 기업 간 정보의 공유와 기능 분담의 명확화라는 두 가지에 의해 좌우된다. 정보의 공유는 데이터 베이스를 공유하고 변경 데이터를 상대 기업으로 순식간에 피드백하는 것으로, 기술적으로는 큰 어려움이 없다. 이를 위해서는 정보 공유에서 데이터의 비밀 유지, 양 사 간의 신속한 접속을 위한 네트워크 디자인 공개, 정보 접근, 실행 프로그램 등 정보 시스템의 인프라를 정리할 필요가 있으며, 대상이 되는 두 기업 간 이용 정보의 표준채택, 시스템 확장성 확보(상품 수, 거래 기업 수, 데이터 교환 수 등), 시스템 관리의 용이성(시스템 관리 비용의 증가 억제), 복구력(하드 소프트의 고장에 대한 신속 복구) 등이 필요하다.
더욱더 중요한 것은 두 기업 간의 신뢰 및 협력 관계로, 코스트 분석에 기초해 효율적인 역할 분담과 책임감 있는 실행을 해야 하고, 서로 미루거나 상대방을 비난해서는 안 된다. 우리나라의 경우, 경쟁사를 의식한 무리한 밀어내기, 매장확보 경쟁 등으로 효율적 소비자 반응 및 공급선에 의한 재고 관리가 주춤하고 있으니 안타까운 일이다. ---p. 213
선순환고리는 신제품 출시에 맞추어 구 모델 재고를 신속히 처분하고 신제품에 대한 프리미엄 가격을 유지함으로써 수익성을 높이고 투자 여력을 확보하여 신제품 개발이 촉진되며 개발 주기도 짧아지는 특성을 가진다. 즉, 팔리는 것만 만드는 이상적인 공급망 관리 운영이다. 악순환고리는 신제품이 나올 때가 되어도 구 모델의 재고가 많아서 재고 처분 시까지 신제품 출시가 지연되며, 연구소에서도 개발 일정이 지연되는 데 대해 위기의식을 갖지 못한다. 또한 재고 처분을 위해 판촉이 빈번하며, 원하는 가격 할인이나 판매 지원책을 얻을 때까지 유통채널도 강한 협상 자세를 취한다. 신제품 출시를 위한 주요 자재도 경쟁사에 선점당하고, 출시일도 경쟁사에 비해 늦어지는 편이다. 이 경우 재고는 많은데 팔 물건은 없는, 즉 재고 일수가 높고 결품률도 높은 상황에 빠진다. ---pp. 278-279
삼성전자의 CPFR 담당자들과 하이마트의 삼성팀은 매주 수요일마다 한 책상에 앉는다. 지난주 몇 개의 제품이 팔렸는지 확인하고, 다음 주에 몇 개의 제품을 보충해야 할지 서로 머리를 맞대고 결정하는 것이다. 이 회의에서 나온 결과를 토대로 삼성전자는 하이마트에 공급할 물량을 목요일에 수정한다. ---p. 308
소비자들이 주도하는 시장에서는 고객과의 연결을 강화해야 한다. 오프라인 매장은 물론 웹사이트, 소셜 네트워크 등 다양한 고객 연결 채널을 확보해야 하며, 고객의 관심사를 실시간으로 파악하고 제품이나 서비스 프로세스 개선에 반영해야 한다. 자라는 매장에서 고객들의 반응를 수집·분석하여 자사 디자이너들에게 실시간으로 전달하는 방식으로 시장 트렌드를 반영하고 있다. ---p. 412
LG전자 가전사업본부는 10% 이상의 수익을 내는 세계 일류의 운영 체제를 가지고 있다. 그럼에도 불구하고 이런 운영 체제를 더욱더 향상시키기 위해 글로벌 가시성을 확보하고 주 단위 체계를 안정화시키며, 목표지향적 공급망 관리 및 협력적 공급망 관리의 기반을 조성하겠다는 목표를 가지고 통합물동기획 프로젝트를 진행했다.
적응력 있는 공급망 관리(Adaptable SCM)란 환경 변화에 따라 시장 구조와 전략이 바뀔 때, 그 방향에 따라 공급망의 구조를 재설계하여 적응하는 역량을 가리킨다. 가령 생산기지로서 아시아가 부상할 때 해외 이전(offshoring)하는 능력, 생산전담회사(EMS: Electronic Manufacturing Service)들이 등장할 때 아웃소싱을 활용하는 능력 등이 그것이다. 이는 마케팅 전략과 일치되는 것이 특히 중요한데, 예를 들어 갭(Gap)의 경우 세 가지 공급망을 통해 마케팅 전략을 지원한다. 올드네이비(Old Navy)는 가격을 의식하는 소비자들을 위한 브랜드로 중국에서 원자재 조달 및 생산을 하고, 갭(GAP)은 유행에 민감한 고객들을 위한 브랜드로 속도와 유연성을 보장하기 위해 중남미에서 공급하며, 바나나리퍼블릭(Banana Republic Collections)은 고품질을 원하는 고객들을 위한 브랜드로 이탈리아에서 공급하는 것이다. ---pp. 101-102
《손자병법》에 따르면, 군법의 핵심은 정공(정면공격)과 기공(기습공격)을 변화무쌍하게 구사하는 것에 있다고 한다. 이를 위해서는 각각의 하위조직이 전군의 작전 범위 안에서 일관되게 움직이되, 전장의 변화에 자율적으로 대응할 수 있어야 하는데, 이것은 군의 편성과 지휘체계를 명확히 하는 데 그 비법이 있다고 손자는 말하고 있다. 각 조직이 각자 빠르게 움직이면서도 전군이 일사불란하다는 것은 어찌 보면 상치되는 것처럼 보이지만, 이 모순된 조건을 만족시키려면 하부조직 간에 중첩되거나 모호한 부분이 있어서는 안 된다. 그래야만 상부의 명령을 기다리며 지체하는 시간을 최소화하기 때문이다. 글로벌 네트워크 경영에 있어서 사업부와 지역본부의 조화는 이러한 《손자병법》의 정신을 잘 살리는 데 있다. ---p. 151
효율적 소비자 반응 도입의 성공 여부는 기업 간 정보의 공유와 기능 분담의 명확화라는 두 가지에 의해 좌우된다. 정보의 공유는 데이터 베이스를 공유하고 변경 데이터를 상대 기업으로 순식간에 피드백하는 것으로, 기술적으로는 큰 어려움이 없다. 이를 위해서는 정보 공유에서 데이터의 비밀 유지, 양 사 간의 신속한 접속을 위한 네트워크 디자인 공개, 정보 접근, 실행 프로그램 등 정보 시스템의 인프라를 정리할 필요가 있으며, 대상이 되는 두 기업 간 이용 정보의 표준채택, 시스템 확장성 확보(상품 수, 거래 기업 수, 데이터 교환 수 등), 시스템 관리의 용이성(시스템 관리 비용의 증가 억제), 복구력(하드 소프트의 고장에 대한 신속 복구) 등이 필요하다.
더욱더 중요한 것은 두 기업 간의 신뢰 및 협력 관계로, 코스트 분석에 기초해 효율적인 역할 분담과 책임감 있는 실행을 해야 하고, 서로 미루거나 상대방을 비난해서는 안 된다. 우리나라의 경우, 경쟁사를 의식한 무리한 밀어내기, 매장확보 경쟁 등으로 효율적 소비자 반응 및 공급선에 의한 재고 관리가 주춤하고 있으니 안타까운 일이다. ---p. 213
선순환고리는 신제품 출시에 맞추어 구 모델 재고를 신속히 처분하고 신제품에 대한 프리미엄 가격을 유지함으로써 수익성을 높이고 투자 여력을 확보하여 신제품 개발이 촉진되며 개발 주기도 짧아지는 특성을 가진다. 즉, 팔리는 것만 만드는 이상적인 공급망 관리 운영이다. 악순환고리는 신제품이 나올 때가 되어도 구 모델의 재고가 많아서 재고 처분 시까지 신제품 출시가 지연되며, 연구소에서도 개발 일정이 지연되는 데 대해 위기의식을 갖지 못한다. 또한 재고 처분을 위해 판촉이 빈번하며, 원하는 가격 할인이나 판매 지원책을 얻을 때까지 유통채널도 강한 협상 자세를 취한다. 신제품 출시를 위한 주요 자재도 경쟁사에 선점당하고, 출시일도 경쟁사에 비해 늦어지는 편이다. 이 경우 재고는 많은데 팔 물건은 없는, 즉 재고 일수가 높고 결품률도 높은 상황에 빠진다. ---pp. 278-279
삼성전자의 CPFR 담당자들과 하이마트의 삼성팀은 매주 수요일마다 한 책상에 앉는다. 지난주 몇 개의 제품이 팔렸는지 확인하고, 다음 주에 몇 개의 제품을 보충해야 할지 서로 머리를 맞대고 결정하는 것이다. 이 회의에서 나온 결과를 토대로 삼성전자는 하이마트에 공급할 물량을 목요일에 수정한다. ---p. 308
소비자들이 주도하는 시장에서는 고객과의 연결을 강화해야 한다. 오프라인 매장은 물론 웹사이트, 소셜 네트워크 등 다양한 고객 연결 채널을 확보해야 하며, 고객의 관심사를 실시간으로 파악하고 제품이나 서비스 프로세스 개선에 반영해야 한다. 자라는 매장에서 고객들의 반응를 수집·분석하여 자사 디자이너들에게 실시간으로 전달하는 방식으로 시장 트렌드를 반영하고 있다. ---p. 412
LG전자 가전사업본부는 10% 이상의 수익을 내는 세계 일류의 운영 체제를 가지고 있다. 그럼에도 불구하고 이런 운영 체제를 더욱더 향상시키기 위해 글로벌 가시성을 확보하고 주 단위 체계를 안정화시키며, 목표지향적 공급망 관리 및 협력적 공급망 관리의 기반을 조성하겠다는 목표를 가지고 통합물동기획 프로젝트를 진행했다.
---pp. 456-457
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