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Part 1 소비자 의사결정의 이해
제1장 소비자 의사결정의 의의 SECTION 1 소비자행동이란 무엇인가? 5 1 의사결정 주체인 소비자의 속성 / 5 SECTION 2 전통적 소비자행동모델 6 1 자극과 반응모델(S-R모델) / 7 2 블랙박스 모델 / 7 3 마샬의 경제모델 / 8 4 파블로프의 학습모델 / 8 5 프로이드의 정신분석모델 / 9 6 베블렌의 사회심리모델 / 10 7 코틀러의 행위선택모델 / 10 SECTION 3 소비자행동의 통합모델 11 1 엥겔-콜라트-블랙웰모델 / 12 SECTION 4 소비자행동연구의 체계 15 1 영향변수영역 / 17 2 투입영역 / 18 3 정보처리과정 / 18 SECTION 5 몰입과 의사결정 20 1 몰입의 이해 / 20 2 몰입수준과 소비자 의사결정 / 23 3 몰입과 마케팅전략 / 32 제2장 소비자 구매의사결정과정의 이해 SECTION 1 문제인식 37 1 문제인식의 의의 / 37 2 문제인식의 결과 / 40 SECTION 2 정보탐색 41 1 정보탐색의 의의 / 41 2 정보탐색의 유형 / 41 3 정보탐색의 순서 / 44 4 소비자 정보탐색의 측정 / 45 SECTION 3 구매 전 평가 46 1 구매 전 평가의 의의 / 46 2 평가의 차원 / 47 3 평가기준 / 52 4 선택대안의 확정 / 57 5 선택대안의 평가 / 58 6 결정규칙의 적용 / 59 SECTION 4 구매 62 1 구매행위의 조건 / 62 2 구매행위의 유형 / 63 3 상황적 영향요인 / 65 4 점포선택 / 68 SECTION 5 구매 후 평가 69 1 인지부조화 / 70 2 소비자 만족과 불만족 / 74 3 소비자 불평행동 / 76 Part 2 개인적 영향요인 제3장 개성과 자기개념 SECTION 1 개성85 1 개성의 본질 / 85 2 개성 이론 / 87 3 개성변수와 마케팅전략 / 90 SECTION 2 자기개념94 1 자기개념의 의의 / 94 2 자기개념의 측정 / 96 3 자기개념의 적용과 한계점 / 101 제4장 지각 SECTION 1 지각의 본질103 1 지각의 의의 / 103 2 감각현상 / 104 3 지각과정 / 105 4 지각의 기능 / 112 SECTION 2 지각의 조직화114 1 지각적 범주화 / 115 2 지각적 통합화 / 117 SECTION 3 마케팅자극과 지각형성121 1 마케팅자극의 의의 / 121 2 마케팅자극 차이의 지각 (자극의 식별) / 122 제5장 모티베이션 SECTION 1 모티베이션의 본질127 1 모티베이션의 의의 / 127 2 동기의 분류·기능·유발방법 / 131 SECTION 2 모티베이션 이론과 마케팅 전략140 1 모티베이션 이론의 발달 / 140 2 모티베이션 갈등과 마케팅전략 / 153 3 현출동기·잠복동기와 마케팅전략 / 156 제6장 학습과 지식 SECTION 1 학습159 1 학습의 본질 / 159 2 학습이론 / 163 SECTION 2 지식179 1 소비자지식의 의의 / 179 2 지식과 구매의사결정 / 181 3 지식의 구조 / 187 제7장 태도 SECTION 1 태도의 본질191 1 태도의 의의 / 191 2 태도의 특성 / 193 3 태도의 구성요소 / 195 4 태도의 기능 / 198 SECTION 2 태도의 형성202 1 태도형성모델 / 202 2 다속성태도모델 / 203 SECTION 3 태도의 변화209 1 태도변화의 의의 / 209 2 태도변화전략 / 212 제8장 라이프스타일 SECTION 1 라이프스타일의 의의221 SECTION2 AIO법에 의한 라이프스타일 측정224 1 AIO법의 개요 / 224 2 AIO의 내용과 변수 / 224 SECTION 3 VALS에 의한 라이프스타일 측정226 1 VALS의 개요 / 226 2 VALS / 227 SECTION 4 라이프스타일과 마케팅전략229 1 시장세분화 / 229 2 제품 포지셔닝과 리포지셔닝 / 231 3 광고전략 / 232 Part 3 환경적 영향요인 제9장 가족 SECTION 1 가족의 본질237 1 가족의 의의와 유형 / 237 2 가족의 기능 / 239 3 현대 가족제도의 특징 / 240 SECTION 2 가족생활주기242 1 사회집단의 의의와 특성 / 242 2 현대 가족생활주기모델 / 243 SECTION 3 가족구매의사결정모델과 가족역할244 1 가족구매의사결정모델 / 244 2 가족의 역할구조 / 246 SECTION 4 가족구성원 간 영향력 구조250 1 가족 내의 영향력 구조의 의미 / 250 2 영향력 구조의 측정 / 252 3 영향력의 결정변수 / 253 4 부부 간의 영향력 변화 / 257 5 부모와 자녀 간의 영향력 변화 / 257 SECTION 5 가족구매의사결정의 갈등과 마케팅전략260 1 가족구매의사결정과 갈등 / 260 2 가족구매의사결정과 마케팅전략 / 262 SECTION 6 가족역할의 변화와 소비자행동264 1 여성역할의 변화 / 265 2 남성역할의 변화 / 265 3 남편·아내의 역할변화와 마케팅 / 267 4 독신자시장의 증가 / 269 제10장 사회적 영향력 SECTION 1 사회집단271 1 사회집단의 의의와 특성 / 271 2 사회집단의 형태 / 272 SECTION 2 사회집단의 영향력274 1 사회집단의 영향력 원천 / 275 2 캘만의 사회적 영향과정 / 277 3 동조 / 277 4 역할 / 278 5 사회화 / 278 SECTION 3 준거집단279 1 준거집단의 의의 / 279 2 준거집단의 유형 / 280 3 준거집단의 규범기능 (기술적 규범 VS 명령적 규범) / 282 SECTION 4 준거집단 영향력의 변화285 1 제품범주에 의한 준거집단 영향력 차 이 / 285 2 준거집단의 유형에 따른 영향력의 차이 / 287 3 개인적 속성 차이에 의한 준거집단 영향력 차이 / 288 SECTION 5 사회계급과 소비자행동289 1 사회계급의 의의 / 289 2 사회계급의 특성 / 290 3 사회적 이동 / 291 4 사회계급과 소비자행동 / 293 제11장 문화 SECTION 1 문화의 본질297 1 문화의 의의 / 297 2 문화의 특성 / 297 3 문화의 구성요소 / 300 SECTION 2 문화변용304 1 문화적 접촉 / 304 2 문화의 전파 / 304 3 기능변용 / 305 4 문화해체 / 305 5 문화창조 / 305 SECTION 3 비교문화305 1 문화적 보편성과 다양성 / 306 2 마케팅전략의 표준화와 차별화 / 308 3 비교문화에 기초한 국제마케팅전략 / 309 SECTION 4 하위문화311 1 하위문화의 의의 / 311 2 하위문화를 이용한 마케팅전략 / 312 제12장 상황적 영향력과 정보확산 SECTION 1 소비자 상황317 1 소비자 상황의 본질 / 317 2 상황적 영향력의 구성요소 / 319 3 상황적 영향력과 마케팅전략 / 324 SECTION 2 혁신정보의 확산329 1 정보확산의 의의 / 329 2 혁신정보의 수용과정 / 336 3 인적 커뮤니케이션과 의견선도성 / 339 4 인적 커뮤니케이션과 마케팅전략 / 346 SECTION 3 온라인 상호 작용347 1 온라인 서비스 / 347 2 온라인 환경 / 349 3 온라인 상호작용 모델 (정보기술수용모형) / 351 4 온라인 마케팅 전략 / 352 국문찾아보기 353 영문찾아보기 359 |