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품목정보
| 발행일 | 2010년 12월 23일 |
|---|---|
| 쪽수, 무게, 크기 | 344쪽 | 622g | 153*224*30mm |
| ISBN13 | 9788974402396 |
| ISBN10 | 8974402394 |
성공하는 사회적 기업의 9가지 조건
우인회 저
|
황금고래
|
2010년 12월 23일
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저자 소개 (1명)
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성공하는 사회적 기업의 9가지 조건
첫째, 사회적 기업에 대한 올바른 이해
2007년 7월 1일 발효된 사회적 기업 육성법에 따라 ‘사회적 기업’으로 인증을 받아야만 ‘사회적 기업’이라는 명칭을 합법적으로 사용할 수 있고 그러한 절차를 거쳐야만 비로소 특정 지역 안에서 사회적 기업이라는 긍정적인 이미지 메이킹이 가능하고 각종 행정적 재정적 지원과 다양한 사회적 혜택도 받을 수 있기 때문이다.
둘째, 경영자의 뛰어난 역량
사회적 기업가에게는 지식 못지않게 사회적 가치를 지향하는 헌신과 열정은 물론 어떤 어려움에도 포기하지 않는 용기와 끈기도 필요하며 솔선수범과 부지런함까지도 빼놓을 수 없는 덕목이라 하겠다.
셋째, 조직 차원의 뒷받침
기업은 조직이며 사회적 기업 또한 당연히 조직이다. 조직이 어떤 인적 구성을 가지고 어떤 자원을 동원하여 어떻게 운영되는가 하는 것이 조직의 성패를 좌우한다. 탄탄하고 안정된 조직, 효율적으로 작동하는 조직, 미래 성장 동력 까지도 확보한 조직, 지역사회에서 확고하게 자리 잡은 조직, 그런 조직이라야 지속 성장이 가능한 ‘성공하는 사회적 기업’으로 성장 할 수 있는 조직적 기초를 확보 할 수 있을 것이다.
넷째, 탁월한 표적 시장 선택
기업은 판매로 성장을 한다. 판매는 시장에서 이루어진다. 어디에서 무엇을 어떻게 팔 것인가를 결정하는 것이 모든 기업에게 가장 기본적인 의사결정 사항이다. 세상의 수많은 시장 중에서 어디에 위치를 잡아 어떤 깃발을 달고 어떤 방법으로 마케팅을 하여 고객을 감동 시킬 것인가에 관한 근본적인 질문을 해야 한다.
다섯째, 우수한 상품 경쟁력
고객은 언제나 이기적이며 항상 소득제약이나 예산제약의 범위 안에서 최선의 선택을 하려하는 경제적 동물이다. 사회적 기업도 기업인만큼 고객이 기꺼이 지갑을 열고 살 수 있을 정도로 매력적인 상품을 제안해야 한다. 표적 시장 안 에서는 최고에 버금가는 경쟁력을 유지하여야 한다. 그러자면 좋은 상품, 효과적인 프로모션 활동, 매력적인 가격, 편리한 유통구조를 만들어야 한다.
여섯째, 고객지향 경영
고객은 필요에 의해 구매한다. 모든 구매는 고객의 구체적인욕구의 표현이다. 사람마다 욕구가 다르듯 고객의 구매 이유도 각양각색이다. 개별 고객이 느끼는 경제성과 합리성도 사람마다 주관적이다. 고객의 모든 구매 행위는 각자가 품고 있는 내면의 욕구를 독특한 방법으로 나타내는 개성의 표현이라 할 수도 있다. 천차만별한 고객들 중에서 특정 카테고리에 있는 사람들을 나의 고객으로 상정 하여 비즈니스를 해야 한다. 그렇다면 당신의 고객은 현재 어디에 있는 누구인가?
일곱 번째, 지역밀착 마케팅
기업은 판매를 통해서만 지속 성장한다. 어떤 판매도 고객이 하는 선택의 결과 일뿐 기업이 강요할 수는 없다. 기업의 이윤이란 고객을 감동 시킨 결과물 일뿐이다. 고객은 절대로 기업을 살리기 위해 소비 하지 않은다. 스스로 최선의 선택이라고 생각하면서 구매하고 소비하며 기업은 그러한 가치를 제공한 대가로 반사이익을 획득하여 수익을 내고 성장한다. 지역사회에 기반을 두고 있는 사회적 기업은 특히 지역 밀착 마케팅에서 특별한 능력을 발휘해야 한다.
여덟 번째, 숫자에 의한 경영
많은 사회적 기업들이 철저한 자기 관리와 헌신을 통해 사회적 기업의 방향과 역할에 대한 이해는 해박하지만 기획, 생산, 판매, 관리라는 일관된 기업 활동 전반을 커버해야 하는 경영자로서의 능력에는 부족한 점이 없지 않다. 그 중에서도 특히 숫자에 매우 약하다는 점이 일반적으로 관찰 되고 있다. 사회적 기업도 엄연히 기업이다. 기업의 모든 계획과 실행 그리고 성과는 물론 기회와 위험까지도 숫자로 표현된다. 숫자에 대한 이해가 없다면 기업경영이 어렵다. 따라서 숫자를 이해하고 숫자에 의한 경영을 해야 사회적 기업가도 성공할 수 있고 사회적기업도 성공적으로 경영될 것이다.
아홉 번째, 공감을 일으키는 네트워킹
사회적 기업은 지향하는 사업의 취지와 사회적 가치를 널리 홍보하여 꾸준히 후원자들을 만들어야한다. 이웃 주민들, 종교 단체, 학교, 지방 정부와 시의회, 지역 사회의 각종 단체, 학생과 자원봉사자들, 얼굴 없는 후원자들이 모두 사회적 기업의 잠재 고객이며 미래의 후원자들이다. 이들과의 효과적인 네트워킹은 사회적 기업을 유지, 성장 시키는 촉매재이자 윤활류라 하겠다. 사회적 기업이 수행해야하는 네트워킹은 퍼블릭 마케팅의 핵심과제라 하겠다.
첫째, 사회적 기업에 대한 올바른 이해
2007년 7월 1일 발효된 사회적 기업 육성법에 따라 ‘사회적 기업’으로 인증을 받아야만 ‘사회적 기업’이라는 명칭을 합법적으로 사용할 수 있고 그러한 절차를 거쳐야만 비로소 특정 지역 안에서 사회적 기업이라는 긍정적인 이미지 메이킹이 가능하고 각종 행정적 재정적 지원과 다양한 사회적 혜택도 받을 수 있기 때문이다.
둘째, 경영자의 뛰어난 역량
사회적 기업가에게는 지식 못지않게 사회적 가치를 지향하는 헌신과 열정은 물론 어떤 어려움에도 포기하지 않는 용기와 끈기도 필요하며 솔선수범과 부지런함까지도 빼놓을 수 없는 덕목이라 하겠다.
셋째, 조직 차원의 뒷받침
기업은 조직이며 사회적 기업 또한 당연히 조직이다. 조직이 어떤 인적 구성을 가지고 어떤 자원을 동원하여 어떻게 운영되는가 하는 것이 조직의 성패를 좌우한다. 탄탄하고 안정된 조직, 효율적으로 작동하는 조직, 미래 성장 동력 까지도 확보한 조직, 지역사회에서 확고하게 자리 잡은 조직, 그런 조직이라야 지속 성장이 가능한 ‘성공하는 사회적 기업’으로 성장 할 수 있는 조직적 기초를 확보 할 수 있을 것이다.
넷째, 탁월한 표적 시장 선택
기업은 판매로 성장을 한다. 판매는 시장에서 이루어진다. 어디에서 무엇을 어떻게 팔 것인가를 결정하는 것이 모든 기업에게 가장 기본적인 의사결정 사항이다. 세상의 수많은 시장 중에서 어디에 위치를 잡아 어떤 깃발을 달고 어떤 방법으로 마케팅을 하여 고객을 감동 시킬 것인가에 관한 근본적인 질문을 해야 한다.
다섯째, 우수한 상품 경쟁력
고객은 언제나 이기적이며 항상 소득제약이나 예산제약의 범위 안에서 최선의 선택을 하려하는 경제적 동물이다. 사회적 기업도 기업인만큼 고객이 기꺼이 지갑을 열고 살 수 있을 정도로 매력적인 상품을 제안해야 한다. 표적 시장 안 에서는 최고에 버금가는 경쟁력을 유지하여야 한다. 그러자면 좋은 상품, 효과적인 프로모션 활동, 매력적인 가격, 편리한 유통구조를 만들어야 한다.
여섯째, 고객지향 경영
고객은 필요에 의해 구매한다. 모든 구매는 고객의 구체적인욕구의 표현이다. 사람마다 욕구가 다르듯 고객의 구매 이유도 각양각색이다. 개별 고객이 느끼는 경제성과 합리성도 사람마다 주관적이다. 고객의 모든 구매 행위는 각자가 품고 있는 내면의 욕구를 독특한 방법으로 나타내는 개성의 표현이라 할 수도 있다. 천차만별한 고객들 중에서 특정 카테고리에 있는 사람들을 나의 고객으로 상정 하여 비즈니스를 해야 한다. 그렇다면 당신의 고객은 현재 어디에 있는 누구인가?
일곱 번째, 지역밀착 마케팅
기업은 판매를 통해서만 지속 성장한다. 어떤 판매도 고객이 하는 선택의 결과 일뿐 기업이 강요할 수는 없다. 기업의 이윤이란 고객을 감동 시킨 결과물 일뿐이다. 고객은 절대로 기업을 살리기 위해 소비 하지 않은다. 스스로 최선의 선택이라고 생각하면서 구매하고 소비하며 기업은 그러한 가치를 제공한 대가로 반사이익을 획득하여 수익을 내고 성장한다. 지역사회에 기반을 두고 있는 사회적 기업은 특히 지역 밀착 마케팅에서 특별한 능력을 발휘해야 한다.
여덟 번째, 숫자에 의한 경영
많은 사회적 기업들이 철저한 자기 관리와 헌신을 통해 사회적 기업의 방향과 역할에 대한 이해는 해박하지만 기획, 생산, 판매, 관리라는 일관된 기업 활동 전반을 커버해야 하는 경영자로서의 능력에는 부족한 점이 없지 않다. 그 중에서도 특히 숫자에 매우 약하다는 점이 일반적으로 관찰 되고 있다. 사회적 기업도 엄연히 기업이다. 기업의 모든 계획과 실행 그리고 성과는 물론 기회와 위험까지도 숫자로 표현된다. 숫자에 대한 이해가 없다면 기업경영이 어렵다. 따라서 숫자를 이해하고 숫자에 의한 경영을 해야 사회적 기업가도 성공할 수 있고 사회적기업도 성공적으로 경영될 것이다.
아홉 번째, 공감을 일으키는 네트워킹
사회적 기업은 지향하는 사업의 취지와 사회적 가치를 널리 홍보하여 꾸준히 후원자들을 만들어야한다. 이웃 주민들, 종교 단체, 학교, 지방 정부와 시의회, 지역 사회의 각종 단체, 학생과 자원봉사자들, 얼굴 없는 후원자들이 모두 사회적 기업의 잠재 고객이며 미래의 후원자들이다. 이들과의 효과적인 네트워킹은 사회적 기업을 유지, 성장 시키는 촉매재이자 윤활류라 하겠다. 사회적 기업이 수행해야하는 네트워킹은 퍼블릭 마케팅의 핵심과제라 하겠다.
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