품목정보
발행일	2011년 02월 28일
쪽수, 무게, 크기	644쪽 \| 15322435mm
ISBN13	9788964061398
ISBN10	896406139X

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서문 1부 정책 PR의 이해 01 정책 PR 시대의 도래 민주주의의 실현 새로운 국정 운영의 패러다임, 거버넌스의 구현 불확실한 정책 환경 적응 02 정책 PR의 개념과 목표 정책 PR의 개념 정책 PR의 목표 03 정책 PR의 모델과 영역 정책 PR의 모델 정책 PR의 영역 04 정책 참여자와 공중 정책 참여자 공중 05 효과적인 정책 PR의 조건 정책 환경 행정 문화 행정 조직 구조 최고 권력 집단 세계관 의사 결정 구조 정책 PR 실무자의 역할 정책 PR 부서의 권한 정책 PR 실무자의 자질 조직 내 커뮤니케이션 체계 06 정책 PR과 윤리 정책 PR과 윤리 정책 PR 윤리의 중요성 07 우리나라 정책 PR 우리나라 정책 PR의 역사 역대 정부 PR 조직과 기능 우리나라 정책 PR의 문제점 2부 정책 PR의 수행 과정 08 정책 PR의 로드맵: 정책 PR 수행 과정 모델 정책 과정과 정책 PR 수행 과정 모델 효과적인 정책 PR 원칙과 기본 전략 09 정책 PR의 기획 과학적인 PR 기획의 필요성 과학적 정책 PR 기획 과정: 8단계 3부 정책 PR 실행: 영역과 전략 10 언론 관계 PR과 수행 전략 언론 관계 PR의 중요성 언론의 속성 언론 관계 PR 모델 언론 관계 PR의 원칙 언론 관계 PR 전술 우리나라 언론 관계 PR 문제점 생산적 사회 공론의 장 구축 11 지역사회 관계 PR과 수행 전략 지역사회 관계 정책 PR의 중요성: 성숙한 민주주의의 전제 조건 지역사회 관계 PR의 개념과 목표 우리나라 지역사회 관계 정책 PR의 문제점 지역사회 관계 PR의 실무 12 사내 커뮤니케이션과 수행 전략: 조직 변화 관리 사내 커뮤니케이션 사내 커뮤니케이션 개념과 기능 우리나라 정부의 사내 커뮤니케이션 문제점 사내 커뮤니케이션의 주요 공중 행정기관의 사내 커뮤니케이션 전략 조직 변화 커뮤니케이션 전략 사내 커뮤니케이션 전술 13 갈등 관리 PR과 수행 전략 민주주의 사회의 정책 갈등: 입장과 시각의 차이 갈등 관리 정책 PR의 개념 갈등 관리 커뮤니케이션 전략 찬·반 토론의 전략: ‘동의’를 얻을 수 없다면, ‘이해’를 구하라! 갈등 관리 커뮤니케이션 메시지 전략 갈등 관리 커뮤니케이션 전략 유형 14쟁점 관리 PR과 수행 전략 쟁점 관리 PR의 개념 398 쟁점 발전 단계와 쟁점 관리 PR 전략: 쟁점 관리 어떻게 해야 하는가? 402 15 위기 관리 PR과 수행 전략 위기 관리 PR의 개념과 목표 위기 관리 모델 위기 단계별 위기 관리 PR 전략 위기 관리 언론 대응 전략 16 마케팅 PR과 수행 전략 새로운 행정 환경과 마케팅 PR 마케팅 PR의 개념: 철저한 ‘고객 만족’ 정신 마케팅 PR의 실행 기업 마케팅 PR 전략 사례들 17 공공 캠페인 정책과 공공 캠페인 공공 캠페인 전략 18 해외 PR과 국가 명성 관리 새로운 외교정책의 패러다임: 해외 PR과 ‘소프트 파워’ 해외 PR의 개념과 목표: 국가 명성 관리 국가 명성 관리 PR 전략 우리나라 해외 PR의 현주소 참고 문헌

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저자 소개 (1명)

저 : 신호창 이동 관심작가 알림신청

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저자 : 이두원

현재 청주대학교 언론정보학부 신문방송학 전공 교수다. 청주대학교 영문학과 졸업 후, 미국 일리노이대학교(Univ. of Illinois at Springfield)에서 커뮤니케이션학 석사학위, 남일리노이대학교(Southern Illinois Univ. at Carbondale)에서 커뮤니케이션학 박사학위를 받았다. 한국커뮤니케이션학회 부회장(현) 및 편집위원장, 한국홍보학회 편집위원장, 정책홍보연구위원장, 한국언론학회 휴먼커뮤니케이션 분과위원장 등을 역임했다. 문화체육관광부, 감사원, 행복도시건설청, 산림청 등 정책홍보 자문위원을 지냈다. 공저로 ??행정PR원론??, ??PR전략론??, ??21세기 마케팅 커뮤니케이션?? 등이 있다. 연구 논문으로는 “개혁정책의 정책홍보 메시지 전략 탐색연구”, “국책사업의 정책홍보 사례분석 연구”, “행정구역 통합을 위한 정책홍보 커뮤니케이션 전략 연구” 등이 있다.

저자 : 조성은

현재 서강대학교 연구 교수로 정책 PR 및 사내 커뮤니케이션을 강의한다. 이화여자대학교 정치외교학과를 졸업하고, 서강대학교 영상대학원에서 광고홍보학 박사학위를 받았다. 대통령 직속 여성특별위원회 차별개선 담당관, 정책 담당관을 지냈다. 중앙부처 최초 여성 공보관 및 최장수 공보관으로 여성부 공보관, 여성가족부 홍보관리관을 역임했다. 한국PR협회 ‘한국PR대상’, 2006년 여성가족부 육아데이캠페인 ‘공공문제PR 부문’을 수상했다.

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정책 PR은 민주주의의 발전과 궤도를 같이한다. 이는 정책 PR이 민주주의를 발전시키는 초석이며, 민주주의 국가 토대 위에서 꽃 피울 수 있다는 것을 의미한다. 민주주의는 국민의 참정권을 보장하는 정치체계로서 민의의 전달, 지지의 공학을 하는 국민의 동의(agreement)와 참여(participation)의 순환 과정이다. ---‘1장 정책 PR 시대의 도래’ 중에서

성공하는 PR의 첫 단계는 PR이 해결해야 할 문제를 규정하는 것이며, 그 문제와 관련된 공중과 그들의 특성을 파악하는 것이다. 관련 공중이 누구인지, 그중에 가장 영향력 있는 공중이 누구인지, 또한 그들의 가치와 이해, 정책적 성향 및 행동 등 어떤 특성을 가지고 있는가를 파악하는 것이 전략적 커뮤니케이션을 할 수 있는 열쇠다. ---‘4장 정책 참여자와 공중’ 중에서

PR의 윤리는 PR 실무자의 개인적 차원뿐만 아니라 조직의 차원에서 접근해야 할 문제다. 특히 조직의 PR 모델을 결정하는 권한을 지닌 최고 권력 집단의 윤리적 의사 결정에 주목해야 한다. ---‘6장 정책 PR과 윤리’ 중에서

효과적인 정책 PR을 실행하기 위한 원칙과 전략은 무엇인가? 정책 PR의 성패는 얼마나 효과적인 커뮤니케이션을 수행할 수 있는가에 달려 있다. PR 학자들은 효과적인 PR을 위한 커뮤니케이션 원칙들을 다양하게 제시하고 있다. 그러므로 정책 PR은 기본적인 커뮤니케이션 원칙과 전략을 갖고 접근하는 것이 필요하다. ---‘8장 정책 PR의 로드맵: 정책 PR 수행 과정 모델’ 중에서

개인 주택을 방문할 때에 초인종이 고장 나 있으면 참으로 어려움을 겪게 된다. 아무리 소리쳐도 안에 있는 사람에게 들리지 않게 되면 더욱 그러하다. 문을 세게 두드리고 열심히 소리쳐도 소용없다. 그저 답답할 따름이다. 평소에 보잘것없이 여겨졌던 초인종이 얼마나 중요한가를 깨닫게 해 준다. 여기에서 초인종은 ‘커뮤니케이션(communication)’을 의미한다. ---‘11장 지역사회 관계 PR과 수행 전략’ 중에서

민 만족을 높이는 행정 서비스를 실현하기 위한 마케팅 PR의 기능은 먼저 국민이 원하는 행정 서비스가 무엇인지 파악하여 그에 맞는 행정 서비스를 제공하는 것이다. 또 다른 한편, 훌륭한 행정 서비스를 제공한다 할지라도 행정 소비자인 국민이 그렇게 인식하지 않는다면 소용이 없다. 따라서 행정 서비스의 품질이 국민들에게 올바르게 평가받도록 하는 커뮤니케이션 전략이 필요하다.

---‘16장 마케팅 PR과 수행 전략’ 중에서

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