품목정보
발행일	2017년 02월 01일
쪽수, 무게, 크기	300쪽 \| 441g \| 14722518mm
ISBN13	9788993635799
ISBN10	899363579X

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중고도서 소개

상 사용 흔적 약간 있으나, 대체적으로 손상 없는 상품

판매자 : YES24중고샵

프롤로그 :한국 기업의 미래를 생각하다 1부 문화 : 불가능한 꿈을 현실로 만드는 회사 실패를 두려워하지 않는다, 실패로부터 배운다 ‘좋은’ 조직문화란 어떤 것일까? 미니 CEO들이 만들어가는 회사 불가능할 것 같은 일들이 현실이 된다 “왜 아마존을 그만두고 쿠팡에 왔냐고?” 로켓배송은 어떻게 탄생되었는가 최선의 답을 찾아내는 과정이 다르다 혁신이 무서운가, 장애가 무서운가 함께 뛰는 리더십을 만나다 소통, 쿠팡이 가장 잘하는 일 2부 전략 : 전략은 구호가 아니라 행동이다 셀렉션, 온라인 커머스가 더 잘하는 것 온라인 최저가에 도전하다 월마트가 한국에서 실패한 이유 생산자와 소비자를 직접 연결하라 모든 것을 바꿔놓은 스마트폰, 그 이후 쿠팡은 어떻게 오프라인 커머스를 뛰어넘을 것인가 혁신은 결국 기술력이다 쿠팡은 왜 개편을 잘 안 하는 것처럼 보일까? 좋은 것은 무엇이든 벤치마킹한다 쿠팡의 비즈니스 모델은 계속 진화한다 3부 데이터 경영 : 무엇이 쿠팡을 쿠팡답게 만드는가 쿠팡의 데이터 경영은 무엇이 다른가 온라인 쇼핑의 미래를 읽는 법 상품 추천을 가장 잘하는 회사 서비스 최적화를 위한 간단하고 과학적인 방법 쿠팡은 AB 테스팅을 제대로 하고 있을까? 소비자가 구매에 이르기까지의 행동 하나하나를 분석하라 프로파일링으로 소비자의 특성을 파악한다 쿠팡은 언제부터 마케팅 잘하는 회사가 되었나 쿠팡이 데이터 경영에 성공한 이유 4부 미래 : 우리가 혁신하는 이유 쿠팡은 죽음의 계곡에서 다시 살아올 수 있을까? 흑자 전환보다 중요한 것은 혁신이다 문화가 다른 사람들과 함께 일하는 것의 좋은 점 “제발 위에서 시키니까 한다는 소리 좀 하지 마세요.” 어떻게 원하는 것을 얻는가 수평적 조직의 아킬레스건에 관하여 권력 없이도 일을 시키는 것이 가능할까? 풀리지 않은 숙제 쿠팡이 한국 사회에 던지는 질문 한국에서 수평적인 조직문화가 가능할까? 에필로그 : 아무도 가보지 않은 길을 가다

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저자 소개 (1명)

저 : 문석현 이동 관심작가 알림신청

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소통, 쿠팡이 가장 잘하는 일
조직 규모가 작을 때에는 소통이 별로 어렵지 않다. 같이 식사하면서, 티타임을 가지면서 편하게 이야기하면 된다. 하지만 조직 규모가 커지면 소통은 훨씬 어려워진다. 어떤 조직이고 간에 인원이 1000명이 넘으면 말단 구성원이 직속 상사 외의 경영진을 만날 일 자체가 거의 없다. 이 정도 규모의 회사에서는 기껏해야 1년에 한 번 정도 행사를 통해 CEO가 하는 연설을 듣는 정도가 고작일 것이다. 쿠팡에서는 이렇게 되지 않도록 소통에 많은 노력을 기울인다. 보통 두세 달에 한 번 정도는 특정 이슈에 대해서 공개적인 자리에서 경영진이 하는 이야기를 듣고 누구든 자유롭게 질문할 수 있는 기회를 가진다. 실험을 통해 적절한 해결책을 찾는 방법인 AB테스팅을 도입할 때에도 그랬다.(중략)
나는 쿠팡에서 일하면서 확실히 쿠팡이 특별한 기업문화를 지닌 곳이라는 것을 느낄 수 있었다. 쿠팡은 실패를 두려워하지 않고 실패에서 배우며 혁신을 위해 또 다시 도전하는 회사였다. 회사 전체에 수평적인 소통 문화가 정착해 있고, 소통을 통해 직원 개개인이 능동적으로 일하는 문화도 갖춰져 있었다. 직원들이 서로를 존중하는 직장, 직원 하나하나를 존중하는 회사가 바로 쿠팡이라고 느꼈다. --- pp.77-82

쿠팡은 왜 개편을 잘 안 하는 것처럼 보일까?
쿠팡에서는 일이 보통 한 번에 끝나는 경우가 별로 없다. 똑같은 기능을 넣어도 데이터상으로 개선이 안 되는 경우가 많다. 그러면 조금 바꿔서 수치상으로 개선이 확인될 때까지 다시 시도한다. 끝끝내 안 되면 포기하고 다른 일로 넘어가는 경우도 있다. 얼핏 보면 너무 더딘 것 아닌가 싶지만 사실은 그게 더 옳은 방법 아닐까? 눈으로는 잘 안 보일지라도 수치상으로 조금씩 개선되는 것들이 쌓여서 장기적으로는 큰 차이를 만들어내리라는 것이 쿠팡의 생각이다. 나도 데이터 분석을 전문 분야로 하고 있는 사람인만큼 그렇게 믿고 있다. --- p.136

쿠팡은 언제부터 마케팅 잘하는 회사가 되었나
현대의 디지털 기반 비즈니스 환경에서는 데이터에 바탕을 두고 마케팅 활동의 성과 분석을 정량적으로 엄밀하게 할 수 있다. 기존의 고전적인 마케팅 캠페인과 더불어 이 디지털 마케팅 분야는 이제 마케터들에게 필수적인 영역이 되어가고 있다. 쿠팡은 마케팅에 있어서도 고전적인 마케팅뿐만이 아니라 데이터에 기반을 둔 최적화 역시 중요하다는 점을 깨닫고 투자를 해나가는 등 다른 회사들보다 한 발짝 앞서가고 있었다. --- p.209

흑자 전환보다 중요한 것은 혁신이다
회사가 흑자를 내는 방법은 간단하다. 새로운 시도는 다 중단하고 당장 돈이 되는 일을 하는 사람 이외에는 전부 내보내면 된다. 인원을 절반으로 줄이면 적어도 연간 500억 이상은 흑자를 낼 수 있을 것이다. 기업 사냥꾼은 바로 이런 것을 노린다. 쿠팡 같은 회사는 기업 사냥꾼의 입장에서는 군침이 도는 먹이다. 이런 회사를 싸게 살 기회가 있으면 재빨리 인수해서 구조조정을 실시하고 흑자기업으로 만들어서 비싸게 팔면 막대한 돈을 벌 수 있다. 게다가 적자에 허덕이던 부실회사를 단기간 내에 흑자 전환시킨 유능한 경영자라는 명성까지 보너스로 얻을 수 있다. 하지만 이렇게 하면 혁신이 멈추어버리고, 고만고만한 회사 중에 하나가 되어버리고 만다. 다행히 쿠팡은 현상유지에 만족할 마음이 전혀 없다. 오히려 끊임없이 비즈니스 모델을 진화시켜가고 있다.

--- pp.230-231

출판사 리뷰 출판사 리뷰 보이기/감추기

아무도 가보지 않은 길을 가다. 불가능한 꿈을 현실로 만드는 쿠팡의 수평적 조직문화 이야기 기업의 조직구조는 본질적으로 수직적이다. 회사는 관리자들을 통해 직원들에게 일을 시키고 직원들은 시키는 일을 한다. 과거 산업화 시대에는 이러한 조직구조도 나쁘지 않았다. 그러나 요즘 이런 조직구조는 경쟁력이 없다. 그래서 앞서가는 많은 기업들은 개인의 창의성을 극대화하기 위해 직원에게 가급적 많은 자율성을 부여한다. 시키는 일만 하지 말고 알아서 필요한 일을 적극적으로 찾아 제안하고 설득하며 진행하라는 것이다. ‘모바일 퍼스트 전략’, ‘로켓배송’, ‘정기배송’, ‘오픈마켓 진입’ 등 아무도 가보지 않은 길을 가며 끊임없이 진화하는 쿠팡은 바로 이런 자율적이고 수평적인 조직을 지향하고 있다. 현재 쿠팡은 소비자들이 열광하는 새로운 서비스를 과감하게 시도하는가 하면 소프트뱅크, 세쿼이아 캐피탈, 블랙록 등 세계적인 벤처 투자회사들로부터 막대한 돈을 투자받으며 세간의 이목을 끌고 있다. 이런 신선하고 파격적인 행보를 기대에 찬 눈으로 주시하는 이들도 있지만 쿠팡의 공격적인 선택들이 과연 지속 가능한 것인지를 우려하는 목소리들도 엄연히 존재한다. 예컨대 ‘쿠팡은 팔면 팔수록 적자가 나는 구조이므로 수년 내로 한계에 부딪힐 것이다’라는 비관적인 전망은 쿠팡에 대해 부정적인 이미지를 만들기도 한다. 물론 쿠팡은 여러 가지 측면에서 거센 도전에 직면해 있다. 경쟁업체들의 대응도 만만치 않다. 이런 상황에서 지속적으로 혁신을 이뤄내지 않으면 이내 추격당할 것이다. 그러나 이 책에서 자세히 안내하는 쿠팡의 방식을 이해하면, 소비자들이 “쿠팡이 없는 세상은 상상할 수 없고 쿠팡 없을 때 불편해서 어떻게 살았는지 모르겠다”고 말하게 하겠다는 쿠팡 사람들의 꿈이 마침내 실현될 것이라 기대하게 되고 믿게 된다. 실제로 쿠팡에서 PO(Product Owner)라는 직위로 일한 경험이 있는 저자 문석현은 직원 스스로 해야 할 일을 찾고, 실무자의 권한과 결정을 존중해주며 수평적으로 소통하는 회사가 바로 쿠팡이라고 말한다. 이런 문화 덕분에 쿠팡에서는 더 나은 서비스를 위한 과감한 시도들이 계속해서 일어나고, 이것이 곧 혁신으로 이어진다는 것이다. 이 책은 총 네 개의 부에서 쿠팡의 도전과 전략, 새로운 조직문화의 가능성을 펼쳐 보인다. 1부 ‘문화 : 불가능한 꿈을 현실로 만드는 회사’에서는 작은 실패를 마음껏 용인하고 고객 접점에서 일하는 인력을 최우선으로 하는 쿠팡의 수평적 조직문화를 다룬다. 2부 ‘전략 : 전략은 구호가 아니라 행동이다’에서는 대대적 혁명을 지양하고 촘촘한 진화를 택하는 쿠팡의 스타일이 경영 수익과 개발 안정성이라는 두 마리 토끼를 잡을 수 있게 하는 이유를 밝힌다. 이어 3부 ‘데이터 경영 : 무엇이 쿠팡을 쿠팡답게 하는가’는 쿠팡 안에서 데이터 분석이 얼마나 치밀하게 이뤄지고 이를 통해 어떻게 한국 이커머스의 서비스 수준까지 전반적으로 변화시키고 있는지 안내한다. 마지막 4부 ‘미래 : 우리가 혁신하는 이유’에서는 눈앞의 이익을 좇는 대신 미래의 비즈니스 생태계를 바꾸려는 쿠팡의 도전을 적시하며 한국 사회가 새로운 성장을 위해서는 어떤 변화를 받아들여야 할지 독자들에게 묻는다.

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