품목정보
발행일	2017년 11월 27일
쪽수, 무게, 크기	248쪽 \| 430g \| 15222115mm
ISBN13	9791188215058
ISBN10	1188215051

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마음을 연구하려는 열망은 아주 오랜 옛날부터 이어져 왔어요. 신비의 영역인 마음을 우리가 이해할 만한 내용과 방식으로 정리하고 밝히고 싶었던 거죠. 인간은 ‘왜’ 그런지, 나는 ‘왜’ 이런지, 그 ‘이유’를 알고자 하는 노력은 ‘심리학’이란 말이 생기기도 전부터 계속됐답니다. 마음은 공부할 수 있고, 현재도 활발히 연구되고 있습니다. 바로 심리학을 통해서 말이죠. 심리학은 인간의 행동과 심리 과정을 과학적으로 연구하는 학문 분야예요. 나아가 몸을 조절하는 생리적 과정, 그리고 인간관계와 사회화 과정까지 폭넓게 연구하죠.

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오늘 내가 ‘사고 싶다’고 느낀 멋진 옷 광고에 심리학을 활용하고 있다는 걸 알고 있나요? 필수품이 된 휴대 전화 자판의 배열도 심리학 연구의 결과물이랍니다. 백화점은 고객들이 좀 더 많은 제품에 매력을 느끼고 더 오래 머물게 하려고 복잡한 동선을 짜고 시계와 창문을 없애죠. 홈쇼핑에서 “마감 임박” “지금 주문이 폭주하고 있습니다!” 같은 표현을 쓰는 이유도 실은 심리학을 활용한 것이에요. 드라마나 만화가 극적인 장면 바로 직전에 끝나며 다음 화를 보도록 유도하는 것도 마찬가지예요. 이처럼 여러분이 생각지 못한 다양한 영역에 이미 심리학은 자리 잡고 있답니다.

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소비자 심리학과 인지 심리학, 신경 과학은 인간 무의식에 관한 엄청난 양의 정보를 기업에 제공하고 있어요. 예를 들어, ‘질레트’라는 기업은 소년 시절에 질레트 면도기를 두 번 사용할 경우, 성인이 되어서 그 브랜드 제품을 계속 사용할 확률이 92퍼센트에 달한다는 통계를 갖고 있어요.

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많은 담배 회사가 공식적으로 말하진 않지만, 10대에 흡연을 시작하면 일생 담배 끊기가 훨씬 어렵다는 사실을 알고 있습니다. 미국에서 공개돼 큰 파문을 일으킨 다국적 담배 회사들의 내부 문건을 보면, 담배 회사는 그들의 주 공략층이 10대라고 명시했어요. 현재 전체 흡연자 중 88퍼센트는 10대 때 담배를 피우기 시작한 사람들이라고 하죠. 그래서 담배 광고는 돈을 얼마를 주고서라도 접근성이 가장 좋고 반드시 시선이 닿는 계산대에 설치합니다. 광고 이미지를 만들 때도 10대가 가장 ‘멋지다’라고 느끼는 색의 배합과 이미지를 고도로 계산해서 적용합니다.

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대부분의 마트나 대형 매장의 출입구가 맨 오른쪽에 만들어진 이유는, 수백 개 매장의 데이터 분석 결과 반시계 방향으로 돌면서 쇼핑할 때 사람이 평균 2000원 정도를 더 소비하기 때문이에요. 쇼핑 카트가 갈수록 커지는 이유도 무의식적으로 더 많은 물건을 담게 됨을 알기 때문이죠. 매장 안에 창문과 시계가 없는 이유도, 원하는 물건을 찾기까지 복잡하게 짜인 동선을 따라 움직여야 하는 이유도 우연이 아니에요. 시간의 흐름을 인식하지 못한 채 오래 매장 안에 머물면서 더 많은 제품에 노출되게 하려는 마케팅입니다. 그리고 물건을 찾아가는 과정이 힘들수록 사람은 자신에게 보상을 해 주고 싶은 마음이 강해집니다. 그래서 계획에 없던 물건을 하나 더 살 확률이 올라가죠.

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‘사과와 용서’는 사람의 건강과 수명에도 연관이 있다는 것이 계속 밝혀지고 있습니다. 연구에 의하면 사과는 상대의 혈압을 빠르게 낮추고 심장 박동을 정상으로 회복시키는 힘이 있다고 해요. 8주간 진행된 용서하기 프로그램에서 고혈압 증상을 가진 사람들의 혈압이 낮춰지고 심장 건강이 개선되었다는 결과도 있죠. 사람은 뛰어난 공감 능력을 갖고 있습니다. 그래서 상대가 자신의 마음에 공감하고 진심으로 사과하고자 할 때 방어하려는 마음이 사라지고 상대의 마음도 헤아려 주려는 본능이 움직이죠. ‘사과하면 더 큰 피해를 볼지 모른다’는 두려움만 뛰어넘으면 사과는 놀라운 치유력을 발휘합니다.

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심리학은 인간관계와 연애뿐 아니라 진로와 학습, 나아가 정신 질환과 심리적 고통에 대한 지식 등 많은 것을 알려 줍니다. 지금 내가 경험하는 일들에 심리학은 무척 가까이 있어요. 원한다면 심리학은 여러분이 건강하고 행복한 삶을 살도록 기꺼이 길 안내를 해 준답니다.

--- 본문 중에서

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