품목정보
발행일	2011년 11월 07일
쪽수, 무게, 크기	318쪽 \| 660g \| 17023030mm
ISBN13	9788996738701
ISBN10	8996738700

더보기

저자 소개 관련자료 보이기/감추기

저자 : 제프 슬로스키 Jeff Slawsky

은행카드산업의 진정한 선구자라 할 수 있는 그는 보스턴의 HSBC 은행에 근무하였고, 현재는 국제 금융서비스 컨설턴트로 활동하고 있다. 영국의 Visa Bankcard Business School에서 강의 및 American Bankers Association(ABA)의 Bankcard Business Course의 교수로 역임하고 있다.

저자 : 새미 자파 Samee Zafar

유럽과 북미에서 다년간 대형 금융기관들의 경영 컨설턴트로 활동해 왔다. 런던과 뉴욕에서 회계법인의 대표직으로 근무하였고, 현재는 전세계 은행과 카드회사들의 컨설턴트로 활동하고 있다.

역자 : 임명수

일본흥업은행 파견연구원과 장기신용은행 동경지점장, 국민은행을 거쳐 현재 한국정보통신 전무이사로 재임중이다.

더보기

카드회사의 마케팅 관리자는 특정한 유형의 고객을 왜 유치하려 하는가에 대하여 명확한 개념을 갖고 있어야 한다. 또한 카드회사의 전체적인 목표와 과제를 달성하는 데 카드가 어떠한 역할을 하는가를 충분히 이해하고 있어야 한다. 예를 들어, 어떤 은행은 일반적으로 카드를 은행과 고객의 관계를 엮는 매개체로 인식하고, 카드를 통한 신규 고객의 유치 전략을 추진하면서, 요구불예금, 저축예금, 주택담보대출이나 관련 여신한도 설정 등의 상품을 동시에 판매한다. 또 다른 어떤 은행은 기존 고객에 대한 여수신 상품의 판매에 초점을 맞춘 전략을 수립함으로써 지급카드를 기거래 고객의 전반적인 수익 향상을 추구할 수 있는 수단으로 인식할 것이다. 어떠한 전략이든 의미가 있고 특정 목표와 관련이 있다고 하겠다. 하지만 이 두 가지 전략은 4P와 관련된 카드 마케팅을 추진하는 데 있어 각각 판이한 접근방식으로 발전하게 된다.

--- 「제4장 마케팅과 전략」 중에서

회원리뷰 (1건) 회원리뷰 이동

리뷰 쓰기

혜택 및 유의사항?

총 평점 8.0점 8.0 / 10.0

검색결과 정렬 옵션 삭제

회원리뷰 전체보기

한줄평 (0건) 한줄평 이동

한줄평 쓰기

혜택 및 유의사항?

등록된 한줄평이 없습니다!

첫번째 한줄평을 남겨주세요.

배송/반품/교환 안내

배송 안내

반품/교환 안내에 대한 내용입니다.
배송 구분	예스24 배송 배송비 : 무료배송
포장 안내	안전하고 정확한 포장을 위해 CCTV를 설치하여 운영하고 있습니다. 고객님께 배송되는 모든 상품을 CCTV로 녹화하고 있으며, 철저한 모니터링을 통해 작업 과정에 문제가 없도록 최선을 다 하겠습니다. 목적 : 안전한 포장 관리 촬영범위 : 박스 포장 작업

반품/교환 안내

상품 설명에 반품/교환과 관련한 안내가 있는경우 아래 내용보다 우선합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다)

반품/교환 안내에 대한 내용입니다.
반품/교환 방법	고객만족센터(1544-3800), 중고샵(1566-4295) 판매자 배송 상품은 판매자와 반품/교환이 협의된 상품에 한해 가능합니다.
반품/교환 가능기간	출고 완료 후 10일 이내의 주문 상품 디지털 콘텐츠인 eBook의 경우 구매 후 7일 이내의 상품 중고상품의 경우 출고 완료일로부터 6일 이내의 상품 (구매확정 전 상태)
반품/교환 비용	고객의 단순변심 및 착오구매일 경우 상품 반송비용은 고객 부담임 직수입양서/직수입일서중 일부는 변심 또는 착오로 취소시 해외주문취소수수료 20%를 부과할수 있음 단, 아래의 주문/취소 조건인 경우, 취소 수수료 면제 오늘 00시 ~ 06시 30분 주문을 오늘 오전 06시 30분 이전에 취소 오늘 06시 30분 이후 주문을 익일 오전 06시 30분 이전에 취소 직수입 음반/영상물/기프트 중 일부는 변심 또는 착오로 취소 시 해외주문취소수수료 30%를 부과할 수 있음 단, 당일 00시~13시 사이의 주문은 취소 수수료 면제 박스 포장은 택배 배송이 가능한 규격과 무게를 준수하며, 고객의 단순변심 및 착오구매일 경우 상품의 반송비용은 박스 당 부과됩니다.
반품/교환 불가사유	소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우 소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 : 예) 화장품, 식품, 가전제품, 전자책 단말기 등 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 : 예) CD/LP, DVD/Blu-ray, 소프트웨어, 만화책, 잡지, 영상 화보집 소비자의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우 디지털 컨텐츠인 eBook, 오디오북 등을 1회 이상 다운로드를 받았을 경우 eBook 대여 상품은 대여 기간이 종료 되거나, 2회 이상 대여 했을 경우 취소 불가 중고상품이 구매확정(자동 구매확정은 출고완료일로부터 7일)된 경우 LP상품의 재생 불량 원인이 기기의 사양 및 문제인 경우 (All-in-One 일체형 일부 보급형 오디오 모델 사용 등) 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우
소비자 피해보상	상품의 불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 준하여 처리됨
환불 지연에 따른 배상	대금 환불 및 환불 지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리